【国开搜题】微信公众号国开电大一网一平台《快递包裹业务市场开发策略》形考作业一标准答案

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1．市场营销策略需要解决的问题是（ ）和营销措施如何落地。

市场上需要什么

企业发展方向

如何满足客户需求

企业最大价值

2．下面关于电话预约错误的说法是（ ）。

反复练习话术

做好通话记录

了解客户背景

拒绝客户异议

3．下面不属于国内快递业务的是（ ）

标准快递

快递包裹

仓储业务

增值服务

4．下面哪些属于常用的调查方法（ ）。

文献资料调查

询问调查

试验调查

观察调查

5．询问调查法包含下面哪些调查方式（ ）。

面谈调查

电话调查

邮寄调查

问卷调查

6．下面属于国际速递业务的是（ ）。

国际EMS

国际E邮宝

国际非邮

快递包裹

7．策略需要解决的问题是市场上需要什么的问题。

对

错

8．寄递业务市场营销活动中，要抓住所有有寄递需求的客户。

对

错

9．文献资料调研是指通过查阅文献资料等获取调研数据的一种调研方法。

对

错

10．电话预约客户时业务介绍需要简单明了，切忌啰嗦拖沓。

对

错