国家开放大学 形成性考核 平时作业 参考答案 标准答案
1．酒店的供应商、营销中间商、竞争对手、社会公众以及酒店内部参与营销决策的各个部门，组成酒店的( )。
酒店的外部营销环境
酒店的内部营销环境
酒店的宏观营销环境
酒店的微观营销环境
2．人口、经济、自然、政治、技术、法律和社会文化等因素，组成酒店的( )。
生产观念
酒店的内部营销环境
酒店的宏观营销环境
酒店的微观营销环境
3．酒店自身对市场营销起重要作用的各种因素的总和，组成酒店的( )。
酒店的外部营销环境
酒店的内部营销环境
酒店的宏观营销环境
酒店的微观营销环境
4．酒店的宏观环境和微观环境，组成酒店的( )。
酒店的外部营销环境
酒店的内部营销环境
酒店的宏观营销环境
酒店的微观营销环境
5．酒店市场营销宏观环境包括经济、（ ）等因素。
人口
自然、技术
政治
法律
社会文化
6．酒店市场营销环境主要具体( )特点。
客观性
差异性
相关性
动态性
不可控性
7．酒店市场细分的原则有( )。
可衡量性原则
可进入性原则
稳定性原则
有效性原则
竞争优势原则
8．酒店市场的定性预测法包括（ ）。
经理人员判断法
营销意见综合法
消费者购买意向调查法
专家意见法
9．酒店市场调查的内容包括直接或间接影响企业营销活动的各个方面，酒店市场调查的主要内容包括（ ）。
酒店营销环境调查
酒店市场需求调查
酒店企业运行状况调查
酒店竞争者调查
10．酒店的外部环境包括有( )。
人口环境
经济环境
酒店的供应商
酒店的竞争对手
酒店的使命和目标
11．酒店市场营销环境调查的基本方法有（ ）。
随机抽样调查法
询问调查法
观察调查法
资料数据收集法
12．影响酒店顾客消费行为的因素有( )。
旅游环境因素
社会因素
个人因素
价格因素
13．酒店外部环境是指存在于酒店周围并影响酒店经营发展的多种客观因素的总和，是一个（ ）多维结构系统。
发展变化的
多主体
多层次
重复的
14．酒店市场营销环境就是指一切影响和制约酒店业营销活动的内外部各种因素的总和。
对
错
15．酒店市场营销的宏观环境是指影响酒店企业营销活动的社会性力量与因素，包括人口、经济、政治、自然、社会文化、科技环境因素。
对
错
16．以下属于传统营销观念有( )。
生产观念
市场营销观念
社会营销观念
大市场营销观念
17．属于酒店新型营销策略的有（ ）。
主题营销
绿色营销
关系营销
机会营销
18．酒店市场的特点主要有（ ）。
异地性
季节性
高弹性
脆弱性
19．酒店市场营销管理的功能有( )。
市场的开拓
引导宾客消费
指导决策
发现和了解宾客的需求
20．酒店市场营销的特征有( )。
服务展示的有形性
宾客参与的体验性
促销力度的强化性
形象营销的差异性
分销渠道的特定性
21．以下属于现代营销观念有( )。
生产观念
市场营销观念
社会营销观念
大市场营销观念
22．酒店市场与其他市场相比具有( )特点。
异地性
季节性
高弹性
脆弱性
23．酒店营销管理的新发展包括( )。
创造营销
品牌营销
关系营销
合作营销
24．全员营销是指企业全体员工对企业的产品、价格、渠道等可控因素进行组合以满足顾客的多元化需求;同时以销售部为龙头，所有部门以市场为核心，以顾客为导向，进行营销管理，所有员工关注并参加到企业的整个营销活动的策划实施过程中，群策群力，从而使企业赢得市场竞争力。
对
错
25．市场营销是个人和群体通过创造产品和价值，并同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会及管理过程。
对
错
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