1.体系凝构阶段大致自20世纪70年代延至20世纪末或21世纪初。该说法（ ）
A.错误
B.正确
正确
2.（ ）提出生产要“养人之欲，给人之求”，讲的就是满足人的消费需求。
A.老子
B.荀子
C.孟子
正确
3.消费者对于获取与商品有关的信息和知识的心理需求却并未因此（ ）
A.增强
B.削弱
C.减少
正确
4.经济环境因素对消费者的影响更为直接，内容也更加广泛。该说法（ ）
A.正确
B.错误
正确
5.消费者行为只包括商品购买中的选择、决策和实际购买行为。该说法（ ）
A.错误
B.正确
正确
6.对过去经历过的事情重新出现时能够识别出来，就是回忆。。该说法（ ）
A.错误
B.正确
正确
7.在消费实践中，无论何种类型的记忆都难以做到永远保持。该说法（ ）
A.正确
B.错误
错误
8.心境是一种强有力的、稳定而深沉的情绪体验。该说法（ ）
A.正确
B.错误
正确
9.心理学家研究指出，人的知觉、思维等心理机能是在从事各种实际活动的过程中实现的。该说法（ ）
A.错误
B.正确
正确
10.决策能力首先是指消费者购买和使用某些专业性商品所应具有的能力。该说法（ ）
A.正确
B.错误
正确
11.在购买体验方面，由于消费者的气质不同，体验程度会有明显差异。该说法（ ）
A.错误
B.正确
正确
12.气质作为个体稳定的心理动力特征，一经形成，便会长期保持下去，并对人的心理和行为产生持久影响。该说法（ ）
A.错误
B.正确
正确
13.气质是十分复杂的心理构成物，包含多方面的特征。该说法（ ）
A.正确
B.错误
错误
14.现代心理学中，性格指个人对现实的稳定态度和与之相适应的习惯化的行为方式。该说法（ ）
A.错误
B.正确
正确
15.性格有时易与气质混为一谈。该说法（ ）
A.正确
B.错误
正确
16.（ ）是个人在社会过程中，通过与他人交往以及与环境发生联系，对自己的行为进行反观自照形成的。
A.自我表现
B.自我行为
C.自我概念
正确
17.马斯洛的需要层次论这一观点是最为广泛传播的一种。该说法（ ）
A.正确
B.错误
正确
18.马斯洛在1943年发表的《人类动机理论》一书中提出了需要（ ）
A.需要层次论
B.双因素激励理论
C.公平理论
错误
19.激励因素---保健因素理论是由美国的行为科学家马斯洛提出的，又称双因素理论。该说法（ ）
A.正确
B.错误
正确
20.需要层次论侧重研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。该说法（ ）
A.正确
B.错误
正确
21.根据公平理论得出启示：影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值。该说法（ ）
A.正确
B.错误
正确
22.企业采用保密工资的办法，使职工相互不了解彼此的收支比率，以免职工相互比较而产生不公平感。该说法（ ）
A.正确
B.错误
正确
23.及时反馈就是通过某种形式和途径，及时将工作结果告诉行动者。该说法（ ）
A.错误
B.正确
正确
24.布兰查德曾任教于哈佛大学，直到1975年退休。该说法（ ）
A.正确
B.错误
正确
25.消费者在购买现场的情感反应中，（ ）类型消费者神经系统平衡而灵活性高，善于适应各种环境，有广泛地兴趣爱好，但易于变化。
A.活泼型
B.温顺型
C.反抗型
正确
26.消费者购买目标的选定程度中，（ ）消费者在进入商店购买之前，已有大致的购买意向和目标，但是这一目标并不具体、明确。
A.半确定型
B.不确定型
C.全确定型
正确
27.边际收益是西方经济学家分析消费者行为特点时提出的一种理论。该说法（ ）
A.正确
B.错误
正确
28.消费者的消费体验，会通过向别人交流对商品的感受、评价等方式反映出来。该说法（ ）
A.错误
B.正确
正确
29.（ ）包括地理环境、气候条件等，它们也会成为影响消费链的重要因素。
A.物候条件
B.文化因素
C.存量条件
正确
30.（ ）是指消费者按照年龄、性别、民族、地域、职业、等自然因素自动划分的群体。
A.正式群体
B.自觉群体
C.所属群体
正确
31.我国老年消费者群体占人口总数的（ ），并且仍有增加的趋势。
A.20%
B.10%
C.15%
正确
32.老年消费者群一般指65岁以上的男性、55岁以上的女性消费者。该说法（ ）
A.正确
B.错误
正确
33.（ ）是消费者运用舆论、行政或法律手段保护自己的利益时所采用的一种形式。
A.抱怨
B.投诉
C.传话
正确
34.抱怨是消费者运用舆论、行政或法律手段保护自己的利益时所采用的一种形式。该说法（ ）
A.正确
B.错误
正确
35.（ ）即自下而上的流行方式。
A.横流
B.逆流
C.滴流
正确
36.我国研究者由于认识的角度不同、采用的方法不同、划分的标准不一，对今天中国社会阶层变化进行总体概括的观点比较多。该说法（ ）
A.错误
B.正确
正确
37.（ ）在划分社会阶层时有特殊的意义。
A.收入
B.职业
C.教育
错误
38.家庭中的民主气氛不属于影响家庭购买决策的因素。该说法（ ）
A.错误
B.正确
正确
39.（ ）指运用新技术或为满足消费者某种新的需要而发明的产品。
A.全新产品
B.革新产品
C.改进产品
正确
40.（ ）就是以商品制作的主要方法或不同寻常的创制过程作为商品的名称。
A.外形命名法
B.制作命名法
C.典故命名法
正确
41.品牌是企业为商品设计的一组特殊化标示，是一种名称、标记或符号，或是它们的组合。该说法（ ）
A.错误
B.正确
正确
42.根据顾客的年龄、性别不同，应设计适应个性特点的商品包装。该说法（ ）
A.正确
B.错误
正确
43.（ ）是在产品投放市场的初期，采取高价策略，以便在短期内获得尽可能多的利润，以后酌情逐步降低价格。
A.撇脂定价策略
B.满意定价策略
C.渗透定价策略
正确
44.渗透定价策略是在产品投放市场的初期，采取高价策略，以便在短期内获得尽可能多的利润，以后酌情逐步降低价格。该说法（ ）
A.错误
B.正确
正确
45.降价幅度若较小，就无法引起消费者的购买欲望，所以降幅越大越好。该说法（ ）
A.错误
B.正确
正确
46.企业为获利而提价的，是严格禁止的。该说法（ ）
A.正确
B.错误
正确
47.广告是向公众介绍商品、报道服务内容或文娱节目等的一种宣传方式。该说法（ ）
A.正确
B.正确
正确
48.刺激信号对比显著，也会引起顾客的注意。该说法（ ）
A.错误
B.正确
错误
49.广告信息刺激信号强度愈大，对顾客的影响力、吸引力就愈小。该说法（ ）
A.错误
B.正确
正确
50.从服务的五个特征的分析得出，（ ）大体上被认为是服务产品的最基本特征。
A.不可分离性
B.差异性
C.不可感知性
正确
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