1. （ ）可以增强语言表达的真实度、说服力、感染力。
A. 声音
B. 表演力
C. 音量
正确
2. （ ）是文化的载体。
A. 历史
B. 语言
C. 知识
正确
3. （ ）可以影响一代人、影响一个时代、影响一个民族。
A. 历史文化
B. 语言表达
C. 知识的积累
正确
4. （ ）比语言更有魅力。
A. 技巧
B. 倾听
C. 肢体语言
正确
5. 对于交际沟通来讲语言由（ ）两类元素构成
A. 纯语言和辅助性语言
B. 口头语言和书面语言
C. 有声语言和无声语言
正确
6. （ ）让对方感觉越聊越有趣。
A. 发现共同点
B. 用心倾听
C. 时常赞扬对方
正确
7. 表情中（ ）比怒更有感染力和说服力。
A. 乐
B. 喜
C. 哀
正确
8. （ ）是幽默的最高境界，能够用积极自信的心态去看待尴尬，面对困窘之境，的人往往能够成就大事，也叫人喜欢和敬佩。
A. 微笑
B. 自嘲
C. 转移话题
正确
9. 在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论
A. 个性
B. 性格
C. 思想
D. 人品
正确
10. 当言谈陷入窘境之时,逃避退缩不如勇敢面对,恼羞成怒地反唇相讥不如（ ）、“自吹自擂”,它能够成功地转移大家的关注焦点,成功地让你逃脱尴尬的境地。
A. 保持沉默
B. 转移话题
C. 自嘲自讽
正确
11. 语言中的神态重点指的是（ ）
A. 脸色
B. 眼神
C. 神情
正确
12. ( )是最好的聆听
A. 专注地聆听
B. 设身处地地聆听
C. 听而不闻
D. 选择性聆听
正确
13. 在陌生人面前,谨慎言语,宁愿多多夸赞他人,（ ）。这样的行为明显很不妥当,无论你说的是否符合事实,也只是在增加对方对你的反感而已。
A. 不要元不由衷
B. 不要直指他人的不足
C. 不要用贬义性的词语评价他人
正确
14. 情感语言包含：叹息、呻吟、欢笑和（ ）
A. 兴奋
B. 哭泣
C. 伤心
D. 哀伤
正确
15. 所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把信息、( ) 和思想在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。
A. 传闻
B. 思路
C. 情感
D. 语言
正确
16. ( )是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。
A. 肢体动作
B. 图片
C. 电话
D. 电子邮件
正确
17. 艺术语言中的（ ）可以把听众带入情景加深印象。
A. 绘画
B. 舞蹈
C. 音乐
D. 建筑
正确
18. 双向沟通必须包含：说的行为、听的行为和( ) 。
A. 复述的行为
B. 问的行为
C. 答的行为
D. 转达的行为
正确
19. （ ）方言豪迈雄健、气壮山河，以北京话、沈阳话、济南话为代表。
A. 江淮方言
B. 东北华北方言
C. 西南方言
D. 西北方言
正确
20. 积极聆听的技巧中不包括（ ）
A. 倾听回应
B. 重复内容
C. 提示问题
D. 与自己的观点对比进行评论
正确
21. 双向沟通必须包含：说的行为、( )和问的行为。
A. 复述的行为
B. 答的行为
C. 转达的行为
D. 听的行为
正确
22. 沟通的模式分为( )和肢体语言沟通两种。
A. 语言沟通
B. 口头语言沟通
C. 书面语言沟通
D. 图片或者图形
正确
23. 沟通一定是( )的。
A. 双向的
B. 多向的
C. 反复的
D. 单向的
正确
24. 没有( )，就没有形成一次完整的沟通。
A. 评价
B. 反馈
C. 批评
D. 面谈
正确
25. （ ）方言南北交汇是过渡地带。
A. 西北方言
B. 西南方言
C. 东北华北方言
D. 江淮方言
正确
26. 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（ ）、时间管理技巧、团队合作技巧。
A. 沟通技巧
B. 演讲技巧
C. 表达技巧
D. 写作技巧
正确
27. 与分析型人际风格的人沟通时要（ ）
A. 不要太快切入主题
B. 多用眼神交流
C. 少做计划少用图表
D. 用准确的专业术语
正确
28. 积极聆听是指（ ）
A. 选择性地聆听
B. 设身处地聆听
C. 边听边想自己的事情
D. 一边听一边与自己的观点进行比较进行评论
正确
29. 适切原则是指语言要与（ ）相适应。
A. 听众
B. 语境
C. 语意
D. 地点
正确
30. 外在的行为表现的基础是（ ）
A. 人的感性
B. 人的信心
C. 人的理性
D. 内在的情绪
正确
31. 沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤（ ）
A. 反馈
B. 发送
C. 接收
D. 消化
正确
32. （ ）是“说”的礼貌。
A. 用语朴实友善、语调平和亲切
B. 姿态优雅、举止得体
C. 既善于以情动人，又善于以理服人
D. 回避隐私
E. 以上都包含
F. 使用各种语言技巧，使忠言不再逆耳
正确
33. （ ）、对说话者言谈的容纳和鼓励、不随意打断或插话都是“听”的礼貌。
A. 耐心倾听
B. 表示同意观点
C. 注视对方
正确
34. 人们喜欢交朋友,并急于同朋友分享一切,是希望自己的所作所为、所思所想能够得到他人的（ ）。
A. 重视
B. 赞扬
C. 支持和认可
正确
35. 力量完美型的投诉的特点不是（ ）
A. 条分缕析，有根有据
B. 直奔结果
C. 是目标导向的
D. 注重过程
正确
36. 语言的真正魅力在于它一定有着（ ）的力量,就看你如何去运用它。运用语言的力量,你完全可以使一个陌生人与你侃侃而谈,愉快地向你吐露心情。
A. 打动人心
B. 控制他人
C. 发号施令
正确
37. 想要获得别人的信任,想要收获一份真诚的友谊,是很不容易的一件事情,你得（ ）。
A. 以上都需要
B. 用心倾听
C. 用心揣摩
D. 用心交流
正确
38. （ ）训练发散思维能力。
A. 朗诵
B. 主题演讲
C. 以上方法均可
D. 绕口令
E. 事物衔接
正确
39. （ ）是一个人的无形魅力,一个人只有笑起来的时候才最美。
A. 微笑
B. 幽默
C. 亲和力
正确
40. （ ）是亲和力的重要表现之一
A. 微笑
B. 握手
C. 幽默
正确
41. 在这个人脉即财脉的社会中,你完全可以打造出独属于自己的（ ）,这不仅可以让你变得更受欢迎,更能够成为你成功的无形资本
A. 微笑
B. 幽默
C. 亲和力
正确
42. 只有（ ）的说辞才能激发旁人的共鸣,如果你并非出自真心,那么无论你说得多好听、多精彩,在别人听来,也只觉得乏味、刺耳。
A. 婉转
B. 赞美
C. 真诚
正确
43. （ ）永远是内心思想的真实表达
A. 语言
B. 神态
C. 以上皆对
D. 动作
正确
44. 你（ ）的语言永远胜于滔滔不绝的雄辩,胜于虚伪空洞的奉承客套。
A. 真诚
B. 赞美
C. 婉转
正确
45. 说话善解人意的人通常都善于（ ）,他们总是会设身处地地为别人着想,言语中充满着理解和安慰。
A. 称赞
B. 换位思考
C. 倾听
正确
46. 遇事多（ ），多温情包容，方能化解误会。
A. 倾听对方的观点
B. 以理服人
C. 换位思考
正确
47. （ ）随着场合的转换、对象的不同会传达出多样的信息与感情。我们有必要去了解、掌握沟通礼仪的各项原则和要点,这对我们的人生会起到莫大的帮助。
A. 动作
B. 表情
C. 手势
D. 语言
正确
48. （ ）可以训练腹肌。
A. 仰卧起坐
B. 游泳
C. 俯卧撑
D. 扩胸运动
正确
49. 交谈时要（ ）恰当，它是你有教养的体现。
A. 称呼
B. 手势
C. 表情
D. 语气
正确
50. 交谈的过程中不要涉及（ ）,一旦对方表现出不感兴趣的模样,就要及时转换话题。
A. 自己的经历
B. 自己的优势
C. 对方一无所知的领域
正确
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