广东开放大学 形成性考核 平时作业 参考答案 标准答案
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1、 生意参谋里没有的功能是？（ ）（1.5 分）
A、我的搜索效果分析
B、我的产品信息诊断分析
C、同行价格分析
D、行业市场分析
2、新浪微博长微博的字数限制是？（1.5 分）
A、500
B、1000
C、2000
D、140
3、如果顾客已经进入支付环节,需等待多少分钟以后才可以重新进行编辑,修改交易价格?（1.5 分）
A、5分钟
B、10分钟
C、15分钟
D、20分钟
4、买家已付款后在交易生成的多少小时后提出退款申请？（ ）
（1.5 分）
A、立即
B、1小时
C、24小时
5、常见的三种服装拍摄环境是室内布景、室外街景和什么?（1.5 分）
A、海滩
B、房间
C、山景
D、摄影棚内
6、淘宝网上的业务中，以下哪个是个人对个人的业务？（）
（1.5 分）
A、淘宝集市
B、品牌商城
C、天猫超市
D、都不是
7、淘宝网的评价是怎么计分的？（ ）
（1.5 分）
A、一个好计一分，中评不计分，差评扣一分
B、一个好计一分，中评扣一分，差评扣二分
C、一个好计二分，中评一分，差评零分
8、从“我的淘宝”哪个菜单进入店铺设置店铺介绍？（ ）
（1.5 分）
A、淘管家
B、店铺装修
C、店铺基本设置
D、卖家中心
9、淘宝网创办于哪年？（）
（1.5 分）
A、2002
B、2003
C、2004
D、2005
10、淘宝旺旺中，要查看刚聊过天的客户的聊天记录，应选择下面那个选项？（ ）
（1.5 分）
A、查看今天的聊天记录
B、查看最近的聊天记录
C、查看在线的聊天记录
D、查看本地的聊天记录
11、从技术角度看，网上支付至少需要四个方面的组件。其中不是网上支付必要条件的是?（1.5 分）
A、电子钱包
B、支付网关
C、安全认证
D、商户系统
12、关于申请淘宝网店铺的描述中，错误的是：（）
（1.5 分）
A、申请淘宝店铺必须通过支付宝实名认证
B、申请淘宝店铺不需要考试
C、一张身份证只能开一家店铺
D、不允许重复铺货式开店
13、宝贝三要素是指哪三个？（ ）
（1.5 分）
A、标题、图片、描述
B、旺旺、支付宝、描述
C、图片、支付宝、旺旺
14、光影魔术手软件英文名是?（1.5 分）
A、PHOTOSHOP
B、NEO iMAGING
C、ACD SEE
D、GUANGYIN
15、钱掌柜的营销功能可以通过什么方式发送促销信息给顾客？（ ）
（1.5 分）
A、阿里旺旺
B、站内信
C、手机短信
16、在淘宝平台，一旦出现了交易争议或者纠纷，不可以提供哪些证据来进行举证？（ ）
（1.5 分）
A、商品图片
B、阿里旺旺交易记录
C、支付宝交易记录
17、页面上有很多商品展示，并且突出商品价格，用夸张的文字突出促销内容是哪种促销区的特点？（1.5 分）
A、品牌形象推广区
B、span align="justify"促销商品集中区
C、span align="justify"公告展示区
D、综合内容区
18、生意参谋中流量分析主要包括流量概况、流量地图、（）及装修分析四个内容。（1.5 分）
A、访客分析
B、商品分析
C、访客实时数据分析
D、行业数据分析
19、一个店铺有几个人气类目?（1.5 分）
A、1个
B、3个
C、5个
D、不限
20、淘宝使用的第三方支付工具是？（ ）
（1.5 分）
A、支付宝
B、财付通
C、快钱
D、余额宝
21、客户关系管理是达成销售的必要环节。下列各项中，哪种做法不恰当？（ ）
（1.5 分）
A、利用旺旺好友分组功能，对于顾客按不同类别进行分组管理。
B、对于尚未成交的顾客，每天坚持联系，编辑好产品信息，通过发旺旺消息提醒对方。
C、不要错过节假日等机会，利用旺旺手机短信等方式以祝福关心等形式加深和顾客的关系。
D、对于已经成交的顾客，主动联系对方，了解产品使用情况，和顾客建立友好关系。
22、以下关于建立买家信赖感的方法中，不正确的是：（ ）
（1.5 分）
A、善于倾听
B、投其所好
C、赞美买家
D、见到买家极力宣传产品功能
23、经常更新文章吸引读者，培养粉丝，扩大潜在顾客群体，这是说哪一种推广方式？（ ）
（1.5 分）
A、友情链接
B、博客
C、淘客
24、下列哪个属于淘宝网C2C的业务？（ ）
（1.5 分）
A、品牌商店
B、二手闲置
C、天猫商城
D、聚划算
25、开发新客户时，最先需要掌握的资料是（ ）
（1.5 分）
A、客户的家庭情况
B、客户的过往历史
C、客户的形像
D、客户的姓名与联系方式
26、根据淘宝信用评价规则，以下说法错误的是：（）
（1.5 分）
A、好评加1分
B、中评加1分
C、中评不加分
D、差评扣1分
27、买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程？（ ）
（1.5 分）
A、5天
B、10天
C、15天
28、选择拍摄网店商品的相机,下面哪个方面不是我们选购的必要因素?（1.5 分）
A、像素在1000万以上
B、最好具备手动功能
C、微距能力在5 CM以下
D、有自定义白平衡功能
29、（ ）为加入消费者保障的必要选项。
（1.5 分）
A、品质承诺
B、退货承诺
C、破损补寄
D、到货承诺
30、淘宝的商品描述不得超过多少字节？（）
（1.5 分）
A、10000
B、20000
C、25000
D、30000
31、服饰的拍摄方法大致可以分为：（ ）这三种。
（2.5 分）
A、卧拍
B、摆拍
C、穿拍
D、挂拍
32、优秀的店标需要注意以下哪几个要素：（）
（2.5 分）
A、识别性
B、特异性
C、内涵性
D、新颖性
33、编辑宝贝的文字描述时应注意：（ ）
（2.5 分）
A、要有流畅的文本描述
B、文字大小统一使用一种就可以了
C、要有一个正确清晰的整体结构
D、文字叙述不需要太讲究细节
34、下面哪些是创建“旺旺群”需要符合的条件？（ ）
（2.5 分）
A、会员信用级别达到2心以上
B、旺旺使用的累积活跃度达到5级以上
C、必须为卖家
D、必须加满30个好友
35、银行和支付宝用移动介质来存放个人数字证书，以下说法正确的是：（）
（2.5 分）
A、工行提供的这种移动数字证书叫“U盾”
B、建行的移动数字证书称“网银盾”
C、光大银行的移动数字证书叫“阳光网盾”
D、支付宝的移动数字证书叫“支付盾”
36、支付宝证书具有如下特点：（）
（2.5 分）
A、安全性
B、唯一性
C、方便性
D、特殊性
37、在淘宝平台，一旦出现了交易争议或者纠纷，可以提供哪些证据来进行举证？（ ）
（2.5 分）
A、商品照片
B、发货单
C、支付宝记录
D、阿里旺旺聊天记录
38、商家支付宝不具备以下哪些功能？ （）
（2.5 分）
A、充值
B、余额支付
C、提现
D、A和C都正确
39、支持支付宝卡通网上自助开通的银行有哪些？（）
（2.5 分）
A、招商银行
B、建设银行
C、工商银行
D、中信银行
40、店标的主要作用有：（）
（2.5 分）
A、店标是网店的标志和门户
B、店标是网店形象的重要体现
C、店标能够让受众便于选择
D、店标更容易被用户记住
41、评价的入口在钱掌柜。（1.5 分）
正确
错误
42、货物打包中纸箱的尺寸不用比货物的外形尺寸大,只要能装入商品就可以了。（1.5 分）
正确
错误
43、光圈与光圈值（F值）是成反比的关系（1.5 分）
正确
错误
44、只要是淘宝上的卖家,必须使用推荐物流。（1.5 分）
正确
错误
45、淘宝助理可以批量下载和编辑商品。（1.5 分）
正确
错误
46、运营在网店工作中需要对网店流量监控分析、目标用户行为研究、网店日常更新及内容编辑、网络营销策划推广等工作。（1.5 分）
正确
错误
47、电子商务是指通过包括互联网在内的计算机网络来实现商品、服务、信息的购买、销售与交换的商务活动。（1.5 分）
正确
错误
48、在淘宝上搜索宝贝时,商品列表信息中可以直接看到卖家的信用级别。（1.5 分）
正确
错误
49、在我们接待客户时,第一句话的回复非常重要,回复的不合适会降低我们的服务品质,影响成交率。（1.5 分）
正确
错误
50、淘宝的举报规则中举报人必须是通过支付宝认证的用户,而且整个举报过程中,举报方是匿名的,所有的个人信息受淘宝保护。（1.5 分）
正确
错误
51、一个身份证可以授权多个支付宝账户进行关联认证。（1.5 分）
正确
错误
52、一般来讲一个优质的宝贝标题包含促销词、属性名称和热搜关键词。（1.5 分）
正确
错误
53、新老客户的购物过程是一样的，都是只看样式，询价而已。（1.5 分）
正确
错误
54、通过直接余额支付可以给直通车进行充值。（1.5 分）
正确
错误
55、阿里旺旺群的人数上限是200人。（1.5 分）
正确
错误
56、直通车不能设置日消耗金额。（1.5 分）
正确
错误
57、淘宝的商品描述字数是没有限制的。（1.5 分）
正确
错误
58、时间点、接触点都属于商业信息传播的维度。（1.5 分）
正确
错误
59、在标题的优化中要迎合用户体验，按照客户的心理可以适当的夸大产品的功能，这样才能吸引客户，起到标题的作用。（1.5 分）
正确
错误
60、淘宝助理是一款收费客户端工具软件。（1.5 分）
正确
错误
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