【渝粤题库】广东开放大学 电子商务概论期末考试押题试卷标准答案

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单项选择题

1、Physical Distribution可以直接翻译成“物的流通”，简称为“________”。（2 分）

A、物流

B、商流

C、流通

D、货流

2、（　　）是指基于支付意愿等信息对不同的用户给予不同的价格优惠幅度。

（2 分）

A、销售促进优惠的个性化

B、销售促进优产品的个性化

C、销售促进形式的个性化

D、个性化广告

3、下列哪种冲突的解决方式是最好的（ ）

（2 分）

A、对抗

B、回避

C、迁就

D、折中

E、协作

4、最低库存的目标与库存的________有关。（2 分）

A、周转速度

B、快速响应

C、减少故障

D、整合配送运输

5、关于基于内容的个性化产品推荐，错误的描述是（ ）

（2 分）

A、能够有效地使用其他相似消费者的反馈信息，可加快个性化学习的速度。

B、可以向消费者推荐符合其特定兴趣偏好的项

C、可解释性强

D、能推荐新的或不是很流行的产品

6、按照物流企业完成的物流业务范围的大小和所承担的物流功能，可将物流企业分为（）

（2 分）

A、功能性物流企业和综合性物流企业

B、物流自理企业和物流代理企业

C、功能性物流企业和物流代理企业

D、物流自理企业和综合性物流企业

7、关于网上银行的优势，下列描述不正确的是（ ）（2 分）

A、业务成本高

B、能提供互动性与持续性服务

C、组建成本低

D、低价格优势

8、客户关系管理起源于（ ）

（2 分）

A、20世纪80年代初

B、20世纪90年代初

C、20世纪80年代末

D、20世纪90年代末

9、1999年，Gartnet Group Inc.公司提出了________。（2 分）

A、CRM概念

B、ERP系统

C、LCP系统

D、JIT系统

10、工业企业自己经营的物流是（ ）

（2 分）

A、自营物流

B、电子商务物流

C、第三方物流

D、第四方物流

11、下列关于信用卡支付，错误的是（ ）。（2 分）

A、交易费用较低

B、信用卡有一定的有效期，过期失效

C、信用卡可能遗失

D、信用卡可能被伪造

12、客户关系管理实质是（ ）

（2 分）

A、企业发展的整体战略

B、企业发展的整体战略

C、价值客户的认识、保留和发展的动态管理

D、对企业客户资产的增值管理

13、网络金融服务不包括以下哪个（ ）

（2 分）

A、网络广告

B、网上支付

C、网络证券

D、网络保险

14、以下哪个不属于网络广告的形式（ ）

（2 分）

A、户外广告

B、游戏广告

C、按钮广告

D、电子邮件广告

15、下列不属于传统支付方式的是（ ）。（2 分）

A、网上支付

B、信用卡支付

C、现金支付

D、支票支付

16、以下哪个不属于渠道冲突的原因（ ）。

（2 分）

A、线上与线下的利益冲突

B、互联网的领域和利益冲突

C、分工界线越来越模糊

D、多渠道设计不完善

17、某网站的主要功能是通过对海量信息的采集整理，向消费者提供精准的商品、商家资讯，从而帮助消费者在进行网上购物时省时省钱省心，该网站属于（）电子商务市场类型（2 分）

A、专业型电子商务

B、地域型电子商务

C、个性化电子商务

D、比较搜索型电子商务

18、某商城客服部门的一名客服离职了，客服主管王经理安排客服李先生暂时兼任离职人员的工作，同时向人事部门提出招聘要求，但是一个月过去了，人事部门还是没有提供人员补充。李先生长时间负担两个人的工作，多次提出重新安排的要求而未能得到解决，终于与王经理发生了冲突。

李先生：“我知道你也为难，我再努力坚持一个月，你让人事部门尽快招来人，如果没有工作经验，我也可以再带他一段时间。”

王经理：“你最近辛苦了，我知道。我尽量向上级申请给你计算额外工作量，也给咱们部门重新排班，每个人分担一点，一起渡过这段时间。”这种冲突的处理方式是（ ）

（2 分）

A、对抗

B、回避

C、迁就

D、折中

E、协作

19、POS是指（ ）。（2 分）

A、销售点终端

B、自动柜员机

C、电子转账系统

D、电话支付

20、网上银行衍生服务不包括（ ）（2 分）

A、开户

B、网上支付

C、网上投资理财服务

D、网上消费贷款服务

多项选择题

21、P2P网货在国内的三种模式有（ ）

（2 分）

A、拍拍货模式

B、余额宝与阿里信用贷款模式

C、陆金所模式

D、众筹

22、个人电脑面临的威胁有（ ）

（2 分）

A、被他人盗取用户密码、信用卡账号

B、计算机系统被木马攻击

C、用户在浏览网页时，被恶意程序进行攻击

D、个人计算机受计算机病毒感染

23、商品流通的要素有（ ）

（2 分）

A、商流

B、物流

C、信息流

D、资金流

24、以下安全问题属于信息安全的是（ ）（2 分）

A、商业信息泄露

B、伪造篡改交易信息

C、产品和服务的质量问题

D、网银资金被盗

25、第三方支付的优点有（ ）

（2 分）

A、有效地保障了交易各方的利益

B、安全性相对较高

C、支付成本较低

D、使用方便

26、电子商务安全问题来源于（）（2 分）

A、硬件层面

B、软件层面

C、应用层面

D、环境层面

27、利用拍拍货平台进行借款的优点有（ ）

（2 分）

A、免费申请，门槛低

B、无抵押无担保

C、借款方式灵活

D、科学的风险管理

28、配送中心选址宏观影响因素有（　　　）（2 分）

A、政策因素

B、自然环境因素

C、交通因素

D、土地价格

29、电子支票支付模式的缺点（）

（2 分）

A、需要申请认证，安装证书和专用软件，使用较为复杂

B、不适用于小额支付

C、电子支票通过需要使用专用网络进行传输

D、通过应用数字证书、数字签名等技术，提供更加安全可靠的防欺诈手段

30、电子商务与物流的关系可以表现在（ ）方面（2 分）

A、物流是电子商务的基本要素

B、物流是实现电子商务的保证

C、物流是当前电子商务发展的制约因素

D、物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证

31、防火墙技术是建立在现代通信网络技术和信息安全技术基础上的应用性安全技术，越来越多地应用于专用网络与公用网络的互联环境中，尤其以接入互联网为最重要。 

（2 分）

正确

错误

32、问卷调查法是借用新闻组、邮件列表讨论组和网上论坛的形式进行。（2 分）

正确

错误

33、移动支付是指使用移动终端设备通过无线方式完成支付行为的一种新型支付方式。（2 分）

正确

错误

34、社会化程度的高低是区别现代物流配送和传统物流配送的一个重要标志。（2 分）

正确

错误

35、了解消费者偏好就是搜集消费者的个性特征，为企业细分市场和寻求市场机会提供依据。（2 分）

正确

错误

36、企业下面成立的专门负责本企业全部物流活动或部分物流活动而设立的物流管理子公司是第三方物流的一种表现形式。

（2 分）

正确

错误

37、电子现金对于同一个客户来说可以重复多次使用。（2 分）

正确

错误

38、ATM机只能接受本行本地卡。（2 分）

正确

错误

39、物流是电子商务的基本要素。（2 分）

正确

错误

40、生产领域的物流贯穿流通与生产的整个过程。

（2 分）

正确

错误

41、数字签名采用的是三重加密的方法。

（2 分）

正确

错误

42、电子商务风险是不可能完全消除的，它是与电子商务共生的，是电子商务的必然产物，危害程度随不同的应用领域各不相同，风险管理的目标是将其限制在影响最小的范围之内。 

（2 分）

正确

错误

43、物流是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。 

（2 分）

正确

错误

44、客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。（2 分）

正确

错误

45、信息的可靠性是指信息在存储、传输和处理过程中，不被他人窃取。

（2 分）

正确

错误

46、根据清偿方式不同，信用卡可分为贷记卡、准贷记卡和借记卡。（2 分）

正确

错误

47、微信支付以绑定银行卡的快捷支付为基础，为用户提供安全、快捷的支付服务。（2 分）

正确

错误

48、客户行为规律分析的目标是指将客户在行为上的共同特征与已知的资料结合在一起，对客户进行具体分析。（2 分）

正确

错误

49、物流模式主要有三种：自营物流、外包物流和物流联盟。（2 分）

正确

错误

50、一般在市场竞争中有三个层次的竞争者，即领导者、挑战者、补充者。利用互联网主要搜集挑战者的信息。（2 分）

正确

错误