广东开放大学 形成性考核 平时作业 参考答案 标准答案
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单项选择题
1、( )是最早大规模应用的条形码，是一种长度固定、连续性的条码，称万用条码
（2 分）
A、EAN
B、ISBN
C、ISSN
D、UPC
2、（ ）是指在数据电文中，以电子形式所含、所附或逻辑上与数据电文有联系的数据，和与数据电文有关系的任何方法，它可用于鉴别与数据电文有关的签字持有人和表明此人认可数据电文所含信息。 （2 分）
A、电子签名
B、电子合同
C、数字认证
D、数字证明
3、互联网带给客户服务的改变不包括
（2 分）
A、催生出客户定制
B、使服务完全能存储
C、能够精准定位客户群
D、能够方便客户进行评价
4、零售业中的POS中文名为
（2 分）
A、电子数据交换
B、供应链管理
C、销售点终端
D、安全电子交易
5、扮演买卖双方签约、履约的监督管理的角色，对买卖双方有义务接受其监督管理的是
（2 分）
A、网络银行
B、认证中心
C、网上工商局
D、公证处
6、TCP协议位于网络层次的（ ）
（2 分）
A、应用层
B、传输层
C、网络层
D、物理层
7、《电子商务示范法》是（ ）于1996年通过的，这将促进协调和统一国际贸易法。
（2 分）
A、联合国国际贸易法委员会
B、国际商会
C、欧盟贸易法委员会
D、美国贸易法委员会
8、（ ）是放置站点主题的地方。
（2 分）
A、页头
B、页脚
C、导航栏
D、第一屏
9、计算机网络按使用范围分类有（ ）
（2 分）
A、公用网和专用网
B、LAN、MAN、WAN、INTERNET
C、广播式与点到点式
D、报文交换与分组交换
10、消费者与消费者之间的电子商务，即（ ）电子商务
（2 分）
A、B2C
B、B2B
C、G2G
D、C2C
11、一般只用在中、低档服务器中网络操作系统是（ ）
（2 分）
A、UNIX
B、Windows
C、Linux
D、Netware
12、( )是中国首家以在线支付、信任机制、中立第三方为特征的服务平台，该平台通过独具物色的二次结算模式。
（2 分）
A、支付宝
B、当当网
C、首信易
D、1号店
13、以纸张为基础的传统签名不能保证的功能是
（2 分）
A、确定一个人的身份
B、肯定是该人自己的签字
C、使该人与文件内容发生关系
D、确定签名的文件不被修改
14、在条形码中EAN8码的数字组成为
（2 分）
A、前1位为国别码，后6位为产品码，最后1位为校验码
B、前2位为国别码，后5位为产品码，最后1位为校验码
C、前2位为国别码，后4位为产品码，最后2位为校验码
D、前3位为国别码，后4位为产品码，最后1位为校验码
15、网络客户服务的3个阶段中，下列哪个属于是售前服务（ ）
（2 分）
A、产品运输情况
B、订单执行情况
C、提供产品样品
D、交易合同的履行
16、（ ）可以将买方和卖方集中到一个市场上进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等
（2 分）
A、水平B2B电子商务
B、垂直B2B电子商务
C、B2C电子商务
D、C2C电子商务
17、.域名被视为企业的（ ），是企业在网络世界进行商业活动的基础
（2 分）
A、网上招牌
B、网上商标
C、网上标识
D、网上形象
18、关于电子商务组成要素之一“用户”说法正确的是
（2 分）
A、电子商务用户主要指企业用户
B、当前主流用户一般使用电话拨号接入Internet
C、企业用户一般利用内联网、外部网来进行商务活动
D、企业用户不需与税务局、银行进行有关商务、业务处理
19、电子邮箱实际上是在（ ）的E-mail服务器上为用户开辟一块专用磁盘空间
（2 分）
A、ICP
B、ISP
C、ASP
D、CA
20、以下不属于客户服务售后服务的是( )
（2 分）
A、客户跟踪服务
B、产品使用培训
C、产品使用说明
D、产品或服务设计
单项选择题
1、( )是最早大规模应用的条形码，是一种长度固定、连续性的条码，称万用条码
（2 分）
A、EAN
B、ISBN
C、ISSN
D、UPC
2、（ ）是指在数据电文中，以电子形式所含、所附或逻辑上与数据电文有联系的数据，和与数据电文有关系的任何方法，它可用于鉴别与数据电文有关的签字持有人和表明此人认可数据电文所含信息。 （2 分）
A、电子签名
B、电子合同
C、数字认证
D、数字证明
3、互联网带给客户服务的改变不包括
（2 分）
A、催生出客户定制
B、使服务完全能存储
C、能够精准定位客户群
D、能够方便客户进行评价
4、零售业中的POS中文名为
（2 分）
A、电子数据交换
B、供应链管理
C、销售点终端
D、安全电子交易
5、扮演买卖双方签约、履约的监督管理的角色，对买卖双方有义务接受其监督管理的是
（2 分）
A、网络银行
B、认证中心
C、网上工商局
D、公证处
6、TCP协议位于网络层次的（ ）
（2 分）
A、应用层
B、传输层
C、网络层
D、物理层
7、《电子商务示范法》是（ ）于1996年通过的，这将促进协调和统一国际贸易法。
（2 分）
A、联合国国际贸易法委员会
B、国际商会
C、欧盟贸易法委员会
D、美国贸易法委员会
8、（ ）是放置站点主题的地方。
（2 分）
A、页头
B、页脚
C、导航栏
D、第一屏
9、计算机网络按使用范围分类有（ ）
（2 分）
A、公用网和专用网
B、LAN、MAN、WAN、INTERNET
C、广播式与点到点式
D、报文交换与分组交换
10、消费者与消费者之间的电子商务，即（ ）电子商务
（2 分）
A、B2C
B、B2B
C、G2G
D、C2C
11、一般只用在中、低档服务器中网络操作系统是（ ）
（2 分）
A、UNIX
B、Windows
C、Linux
D、Netware
12、( )是中国首家以在线支付、信任机制、中立第三方为特征的服务平台，该平台通过独具物色的二次结算模式。
（2 分）
A、支付宝
B、当当网
C、首信易
D、1号店
13、以纸张为基础的传统签名不能保证的功能是
（2 分）
A、确定一个人的身份
B、肯定是该人自己的签字
C、使该人与文件内容发生关系
D、确定签名的文件不被修改
14、在条形码中EAN8码的数字组成为
（2 分）
A、前1位为国别码，后6位为产品码，最后1位为校验码
B、前2位为国别码，后5位为产品码，最后1位为校验码
C、前2位为国别码，后4位为产品码，最后2位为校验码
D、前3位为国别码，后4位为产品码，最后1位为校验码
15、网络客户服务的3个阶段中，下列哪个属于是售前服务（ ）
（2 分）
A、产品运输情况
B、订单执行情况
C、提供产品样品
D、交易合同的履行
16、（ ）可以将买方和卖方集中到一个市场上进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等
（2 分）
A、水平B2B电子商务
B、垂直B2B电子商务
C、B2C电子商务
D、C2C电子商务
17、.域名被视为企业的（ ），是企业在网络世界进行商业活动的基础
（2 分）
A、网上招牌
B、网上商标
C、网上标识
D、网上形象
18、关于电子商务组成要素之一“用户”说法正确的是
（2 分）
A、电子商务用户主要指企业用户
B、当前主流用户一般使用电话拨号接入Internet
C、企业用户一般利用内联网、外部网来进行商务活动
D、企业用户不需与税务局、银行进行有关商务、业务处理
19、电子邮箱实际上是在（ ）的E-mail服务器上为用户开辟一块专用磁盘空间
（2 分）
A、ICP
B、ISP
C、ASP
D、CA
20、以下不属于客户服务售后服务的是( )
（2 分）
A、客户跟踪服务
B、产品使用培训
C、产品使用说明
D、产品或服务设计
31、设计调研问卷时应避免使用引导性语句、使用被调查者可能不明白的缩写、俗语或生僻的用语 、肯定性语句和模糊性问题（2 分）
正确
错误
32、网络系统中，只有一台中心计算机，其余终端不具备自主处理功能，这种计算机网络属于基于C/S结构的通信系统（2 分）
正确
错误
33、物流成本包含储存费用、]装卸搬运费用、运输费用和包装费用（2 分）
正确
错误
34、普通客户是客户金字塔最高层的客户。（2 分）
正确
错误
35、IP协议属于网络层的协议（2 分）
正确
错误
36、口碑效应主要影响的是新客户（2 分）
正确
错误
37、IP协议位于网络层次的网络层（2 分）
正确
错误
38、网络消费者需求特征包括消费需求的超前性和可诱导性、消费具有层次性等（2 分）
正确
错误
39、针对新客户设计的FAQ，主要提供新产品使用的FAQ（2 分）
正确
错误
40、淘宝网属于B2C电子商务模式（2 分）
正确
错误
41、计算机网络为互联赶来的相互独立的计算机的集合。互联意味着相互连接的计算机能够按照网络协议进行通信（2 分）
正确
错误
42、环球资源网属水平B2B电子商务（2 分）
正确
错误
43、关键词分类一般将流量排第一的关键词作为A类（2 分）
正确
错误
44、世界上第一台电子数字计算机ENIAC在德国诞生（2 分）
正确
错误
45、营销因素研究包括产品研究和价格研究（2 分）
正确
错误
46、网络售后服务包括订单处理（2 分）
正确
错误
47、易支付不同于其他第三方支付平台的服务特色是安全协议。（2 分）
正确
错误
48、阿里巴巴国际站属于B2C电子商务模式（2 分）
正确
错误
49、在页面造型中，圆形形代表柔和、团结、温暖、安全。（2 分）
正确
错误
50、Inter是电子商务的基础，是上午、业务信息传送的载体（2 分）
正确
错误
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