广东开放大学 形成性考核 平时作业 参考答案 标准答案
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单项选择题
1、一个典型的六顶思考帽法在实际应用中的正确顺序是（）。①评估建议的优缺点；②陈述问题事实，并提出解决问题的建议；③总结陈述，得出方案；④对各项选择方案进行直觉判断。（2 分）
A、④①②③
B、④③①②
C、②①④③
D、②④①③
2、工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会的是（）。（2 分）
A、工作观摩
B、工作伙伴
C、研讨会
D、岗位轮换
3、小贺在学习的过程中遇到一些学习障碍，不属于学习障碍的是（）。（2 分）
A、不良的学习经历
B、惧怕新的方式
C、自信果断
D、缺乏时间
4、在谈判开始时，（）有助于把握谈判基调。（2 分）
A、先与对方进行闲谈
B、热情激昂
C、过于冷淡
D、速战速决
5、小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是（）。 （2 分）
A、折中
B、迁就
C、回避
D、对抗
6、农民抱怨说，农产品的价格本来已经非常低，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。这种情况说明（）。（2 分）
A、买方具有很强的讨价还价的能力
B、供应商不可以提高成本
C、替代产品的威胁很大
D、卖方具有很强的讨价还价的能力
7、关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（）。 （2 分）
A、各个层次的管理者自行设定团队的目标
B、由团队的管理层设定具体目标
C、有时间就检查一下目标的进展，不需要提供反馈
D、实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现
8、获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（）。 （2 分）
A、从客户中提取的信息
B、管理者所掌握的信息
C、营销类部门有影响力的员工所掌握的信息
D、其他非营销类部门所掌握的信息
9、在制定目标时，应确定目标是明确的。符合"明确的”原则的目标是（）。（2 分）
A、提高阅读速度
B、培养某些方面的能力
C、制订几个月的计划
D、阅读几本书
10、小刘所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，由此可见他所在组织的组织文化类型是（）。 （2 分）
A、权力文化
B、角色文化
C、任务文化
D、个人文化
11、副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。下面不属于副语言沟通的是（）。 （2 分）
A、音色
B、语速
C、音调
D、音量
12、吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（）。 （2 分）
A、领导
B、谋士
C、实施人员
D、协调人员
13、在团队中，小王主要负责处理未完成的事和检查每个人的工作行为，他在团队中扮演的角色是（）。 （2 分）
A、谋士
B、实施人员
C、挑战者
D、领导
14、妨碍学习的障碍有很多，不属于学习障碍的情景是（）。（2 分）
A、姗姗工作很忙，但还是坚持每天4个小时的课程培训
B、小丽的工作很忙，她觉得自己根本没有空余的时间参加学习
C、小牛参加了公司的管理技巧培训，他觉得培训效果很差，对自己没有什么帮助，对此后的培训都不感兴趣
D、王某在公司里很受重用，领导交办的任务都完成得很好，他觉得自己能力足够，没有必要再学习
15、运用SWOT分析法对组织进行分析，正确的步骤是（）。①确定对客户至关重要的因素，从客户的角度分析组织的优势和劣势；②根据信息搜集结果，提出问题；③分析组织的内部情况，识别外部环境的机会和威胁；④利用问题的答案，拟定战略。（2 分）
A、①③②④
B、③①②④
C、③②①④
D、①②③④
16、达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（）。（2 分）
A、投票----减少作决策的时间
B、投票----使每个团队成员都能满意
C、一致同意----比较费时
D、一致同意----团队中每个成员都有自己的决定权
17、训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（）。（2 分）
A、计划和建立----编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权
B、后退----让学员自主学习
C、简要介绍----在必要之处给予指导和帮助
D、审查和评估----最终审查训练项目和学习效果
18、根据PEST分析法，价值观念属于组织的（）环境。 （2 分）
A、 经济
B、技术
C、政治法律
D、社会文化
19、伊莱斯•怀特提出的"团队效力圈”所涉及到的八种角色，不包括起（）作用的角色。 （2 分）
A、协调
B、分析
C、创造
D、联系
20、在平衡计分卡中，新产品推出时间这个指标属于（）角度的指标。 （2 分）
A、内部流程
B、财务
C、客户
D、学习与成长
21、副语言沟通包括：（2 分）
A、速率
B、音调
C、衣着
D、声音补白
E、音量
22、信息沟通中的障碍，是指导致信息在传递过程中出现的噪音、失真或停止的因素或原因。来自发送者的障碍包括：（2 分）
A、目的不明
B、表达模糊
C、过度加工
D、选择失误
E、形式不当
23、作为团队领导，支持员工学习的形式和方式是多种多样的，团队领导可以采用（ ）角色帮助员工学习。（2 分）
A、导师
B、教练
C、培训师
D、鼓励者
E、学员
24、目标管理的程序包括：（2 分）
A、目标的设定
B、确定达成目标的计划措施
C、实际水平与目标相比较
D、反馈目标
E、设定新的目标
25、非正式沟通的优点有：（2 分）
A、能够自由选择沟通渠道
B、信息传播速度快
C、能够获得组织需要的大量的信息
D、能够有效的代替正式沟通
E、信息准确
26、目标管理MBO(Management by Objectives)最早产生于20世纪50年代的美国，以下属于目标管理的特点的是：（2 分）
A、领导确定目标
B、员工参与管理
C、以自我管理为中心
D、强调自我评价
E、重视成果
27、学习型组织（Learning Organization），美国学者彼得-圣吉（Peter M. Senge）在《第五项修炼》（The Fifth Discipline）一书中提出此管理观念学习型组织的特征,包括：（2 分）
A、有一个人人赞同的共同构想
B、在解决问题和工作过程中，抛弃旧的思维方式和常规程序
C、作为相互关系系统的一部分，成员对所有的组织过程、活动、功能和环境的相互作用进行思考
D、人们之间坦诚地相互沟通
E、人们抛弃个人利益和部门利益，为实现组织的共同理想而协作
28、利用时间管理矩阵可以将每天所面临的事情分为：（2 分）
A、重要但不紧迫
B、重要而且紧迫
C、有趣但不重要
D、不重要也不紧迫
E、不重要但紧迫
29、IDEAS的谈判框架给出了谈判的简要步骤，包括：（2 分）
A、提出问题和共同的基础
B、宣布自己的观点
C、解释你的建议
D、征求和解答对方的意见
E、简要总结
30、团队领导的行为能够影响团队的激励水平，这些行为包括：（2 分）
A、自己做榜样
B、开发一个支持性的团队环境
C、鼓励员工的发展
D、喜欢自己一个人完成工作
E、不接受别人的帮助
31、学习是为了发展，发展为了更好的学习。（2 分）
正确
错误
32、有些人喜欢独立工作，这妨碍了团队工作的有效进行，这种情况不应该提倡。（2 分）
正确
错误
33、在谈判的过程中，赢得人们的支持是很重要的，不同的人看问题的角度不同，所以蠃得人们的支持可以弥补个人的缺陷。（2 分）
正确
错误
34、团队中每个成员得到了发展，那么这个团队一定会得到发展。（2 分）
正确
错误
35、在沟通和交流的过程中，各种障碍都能克服。（2 分）
正确
错误
36、在各种领导方式中，参与型的领导方式最有效。（2 分）
正确
错误
37、形体语言总是与自己要表达的思想一致。（2 分）
正确
错误
38、在谈判过程中，双方都能获得好的结果才是最好的谈判结果。（2 分）
正确
错误
39、压力不足和压力过高都一样对人的身体有害。（2 分）
正确
错误
40、在工作和生活之间取得平衡，就必须是：的平衡。（2 分）
正确
错误
41、平衡记分卡是一种评估和检测企业状况的工具。（2 分）
正确
错误
42、一个人在谈判中具有较高的影响力，他就较容易获得好的谈判结果。（2 分）
正确
错误
43、天性容易冲动的人，在谈判中遇到激烈争论的时候应该能够及时控制自己或及时叫停。（2 分）
正确
错误
44、在今天，重复学习作为一种教案方法已经有点过时了，所以在学习的时候，应用死记硬背的方法是行不通。（2 分）
正确
错误
45、在开始做团队简报前，需要认真分析听众的状况。搞清楚参加的有哪些人，他们对主题的了解程度如何等问题，这样有助于获得好的结果。（2 分）
正确
错误
46、在紧迫性／重要性矩阵中，无论是哪一个优先级的工作，都需要花费同样的时间和精力来完成。（2 分）
正确
错误
47、员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。（2 分）
正确
错误
48、提问是抓住听众注意力最好的办法。（2 分）
正确
错误
49、因为团队简报是发送者和接收者直接面对面谈话，所以这种沟通的方式不需要任何媒介和渠道。（2 分）
正确
错误
50、团队的类型有很多，所以说一个团队只能属于其中一种类型。（2 分）
正确
错误
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