【广开搜题】广开 网店运营与管理期末考试押题试卷标准答案

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1、 生意参谋里没有的功能是？（ ）（1.5 分）

A、我的搜索效果分析

B、我的产品信息诊断分析

C、同行价格分析

D、行业市场分析

2、淘宝旺旺中，要查看刚聊过天的客户的聊天记录，应选择下面那个选项？（ ）

（1.5 分）

A、查看今天的聊天记录

B、查看最近的聊天记录

C、查看在线的聊天记录

D、查看本地的聊天记录

3、钱掌柜的营销功能可以通过什么方式发送促销信息给顾客？（ ）

（1.5 分）

A、阿里旺旺

B、站内信

C、手机短信

4、淘宝网创办于哪年?（1.5 分）

A、2002年

B、2003年

C、2004年

D、2005年

5、如果我们现售液晶电视，下列那和包装是最合适的？（ ）

（1.5 分）

A、快递带

B、纸箱

C、无纺布

D、木板箱

6、变相折价促销是指在不提高或者稍微增加价格的基础上，增加产品的？（1.5 分）

A、图片质量

B、数量

C、分类

D、基本形式

7、下列哪个属于淘宝网C2C的业务？（ ）

（1.5 分）

A、品牌商店

B、二手闲置

C、天猫商城

D、聚划算

8、以下关于建立买家信赖感的方法中，不正确的是：（ ）

（1.5 分）

A、善于倾听

B、投其所好

C、赞美买家

D、见到买家极力宣传产品功能

9、从技术角度看，网上支付至少需要四个方面的组件。其中不是网上支付必要条件的是?（1.5 分）

A、电子钱包

B、支付网关

C、安全认证

D、商户系统

10、如果在室内拍照,室内有日光灯,窗外阳光也很好,洒入房内,这时候要设定哪种白平衡模式?（1.5 分）

A、日光白平衡

B、荧光灯白平衡

C、手动白平衡

D、自动白平衡

11、选择拍摄网店商品的相机,下面哪个方面不是我们选购的必要因素?（1.5 分）

A、像素在1000万以上

B、最好具备手动功能

C、微距能力在5 CM以下

D、有自定义白平衡功能

12、客服在遇见退换货订单时应该怎么做？（1.5 分）

A、span align="justify"一直跟客户聊天，推荐店铺宝贝和套餐

B、span align="justify"跟客户聊天，告知客户店铺的相关退换货规则和流程

C、span align="justify"首先查询客户订单，询问其是否和其他客服交流过，了解客户退换货原因，再告知客户退换货的相关流程和规则

D、span align="justify"跟客户交流。告知客户退换货规则及流程，并向客户推荐店铺的宝贝和套餐

13、关于会员名注册要求，一下哪个描述是正确的？（ ）

（1.5 分）

A、会员名由5-25个字符组成

B、会员名不可以使用两个中文字组成

C、会员名没有长度的限制

D、会员名不能使用下划线

14、一件商品最多可以添加到多少个店铺类目里？（ ）

（1.5 分）

A、1个

B、10个

C、20个

D、不限个数

15、店铺基本设置的入口在哪里？（ ）

（1.5 分）

A、钱掌柜

B、淘宝卖家助手

C、管理我的店铺

D、卖家中心

16、下列哪个是快递发货的优势？（ ）

（1.5 分）

A、上门收件

B、全国都能到

C、不会丢件

D、价格最低

17、拍摄衣服的时候可以采用（ ）的布光方式。

（1.5 分）

A、透明体

B、吸光体

C、反光体

18、店铺的买家级别在哪里设置?（1.5 分）

A、钱掌柜

B、淘宝助理

C、出售中的宝贝

D、评价管理

19、什么商品只能以卖家承担运费的方式进行发布?（1.5 分）

A、拍卖

B、秒杀

C、代购

D、抢购

20、经常更新文章吸引读者，培养粉丝，扩大潜在顾客群体，这是说哪一种推广方式？（ ）

（1.5 分）

A、友情链接

B、博客

C、淘客

D、微博

21、买家已付款后在交易生成的多少小时后提出退款申请？（ ）

（1.5 分）

A、立即

B、1小时

C、24小时

22、店铺健康诊断，主要通过店铺（ ）、访客数、店铺成交转化率及收藏量等数据进行平衡对比。（1.5 分）

A、浏览量

B、交易量

C、商品数

D、等级

23、在淘宝助理里，新建成功的宝贝将会在哪个目录中？（ ）

（1.5 分）

A、宝贝模板

B、出售中的宝贝

C、库存定宝贝

24、如果一方给另一方的是“中评”或“差评”，该评价要在交易双方全部完成评价多久以后才在全网显示？ （ ）

（1.5 分）

A、12小时

B、24小时

C、48小时

25、以下哪种行为违反了《淘宝规则》？（ ）

（1.5 分）

A、未公布用户信息、聊天记录等内容

B、未在评论中发布投诉、举报、申诉类内容

C、未以任何方式收集会员邮箱地址或联系电话

D、发布求购信息、寻找代理、寻找友情链接、寻找好友等信息

25、以下哪种行为违反了《淘宝规则》？（ ）

（1.5 分）

A、未公布用户信息、聊天记录等内容

B、未在评论中发布投诉、举报、申诉类内容

C、未以任何方式收集会员邮箱地址或联系电话

D、发布求购信息、寻找代理、寻找友情链接、寻找好友等信息

26、开发新客户时，最先需要掌握的资料是（ ）

（1.5 分）

A、客户的家庭情况

B、客户的过往历史

C、客户的形像

D、客户的姓名与联系方式

28、关于退货程序哪个描述是错误的?（1.5 分）

A、逾期申请退货且卖家拒绝接受退货,则支付宝会将争议货款支付给买家

B、买家如需退货,必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请

C、整个退货流程与正常的交易流程相反

D、退货流程必须符合中华人民共和国电子商务法

29、经常更新文章吸引读者，培养粉丝，扩大潜在顾客群体，这是说哪一种推广方式？（ ）

（1.5 分）

A、友情链接

B、博客

C、淘客

30、根据淘宝信用评价规则，以下说法错误的是：（）

（1.5 分）

A、好评加1分

B、中评加1分

C、中评不加分

D、差评扣1分

27、以下哪种属于无效交易凭证？（ ）

（1.5 分）

A、淘宝旺旺聊天记录截图

B、QQ聊天记录截图

C、充值成功的截图

D、发货单及签收单的原件扫描件

31、优秀的店标需要注意以下哪几个要素：（）

（2.5 分）

A、识别性

B、特异性

C、内涵性

D、新颖性

32、编辑宝贝的文字描述时应注意：（ ）

（2.5 分）

A、要有流畅的文本描述

B、文字大小统一使用一种就可以了

C、要有一个正确清晰的整体结构

D、文字叙述不需要太讲究细节

33、主要用于图片处理的软件有：（ ）

（2.5 分）

A、Photoshop

B、Fireworks

C、光影魔术手

D、office word

34、商家支付宝不具备以下哪些功能？ （）

（2.5 分）

A、充值

B、余额支付

C、提现

D、A和C都正确

35、适合网上销售的商品有以下3个特点。（ ）

（2.5 分）

A、具有一定的独特性

B、价格便宜

C、地区特色

D、体积小、便于运输

36、装修店铺时的主要注意事项有：（ ）

（2.5 分）

A、网页设计简单整洁

B、装修时应尽量用鲜艳色彩

C、注重色彩搭配

D、图片设置不宜过大

37、下面哪些是创建“旺旺群”需要符合的条件？（ ）

（2.5 分）

A、会员信用级别达到2心以上

B、旺旺使用的累积活跃度达到5级以上

C、必须为卖家

D、必须加满30个好友

37、下面哪些是创建“旺旺群”需要符合的条件？（ ）

（2.5 分）

A、会员信用级别达到2心以上

B、旺旺使用的累积活跃度达到5级以上

C、必须为卖家

D、必须加满30个好友

38、服饰的拍摄方法大致可以分为：（ ）这三种。

（2.5 分）

A、卧拍

B、摆拍

C、穿拍

D、挂拍

39、以下哪些工具属于淘宝旺旺自带的小工具？（ ）

（2.5 分）

A、发送短信

B、记事本

C、涂鸦

D、计算器

40、店标的主要作用有：（）

（2.5 分）

A、店标是网店的标志和门户

B、店标是网店形象的重要体现

C、店标能够让受众便于选择

D、店标更容易被用户记住

41、前后交叉布光使得商品顶部受光，正面没有完全受光，适合拍摄外形扁平的小商品。（1.5 分）

正确

错误

42、蘑菇街和美丽说都是属于购物类社会化媒体平台。（1.5 分）

正确

错误

43、抖音、快手都属于新媒体营销平台。（1.5 分）

正确

错误

44、在商品标题中"数码相机”和"大码服装”都属于属性类关键词。（1.5 分）

正确

错误

45、关联营销的主要目的是为了提升客单价。（1.5 分）

正确

错误

46、满就送是淘宝的营销工具。（1.5 分）

正确

错误

47、所有相机上的微距功能是用一朵小花的图形来表示的。（1.5 分）

正确

错误

48、对于一家业务一般的中小卖家，付费广告是唯一能提升和改变的手段。（1.5 分）

正确

错误

48、对于一家业务一般的中小卖家，付费广告是唯一能提升和改变的手段。（1.5 分）

正确

错误

49、规格是指产品的物理形状,一般包括体积,长度,形状,重量等。（1.5 分）

正确

错误

50、衡量卖家通过网络投放广告的终极效果指标是带来的UV。（1.5 分）

正确

错误

51、商品交易的顾客确认收货时间节点称为"成交时间”。（1.5 分）

正确

错误

52、一般来讲一个优质的宝贝标题包含促销词、属性名称和热搜关键词。（1.5 分）

正确

错误

53、当室内光线太暗，拍摄宝贝内容易于手抖导致图像模糊，可以用光影魔术手的白衡一指键盘功能调整。（1.5 分）

正确

错误

54、商城收取服务费用的公式是：交易额*5%（1.5 分）

正确

错误

55、直接转化是有效的下单行为，而间接转化不是有效的下单行为。（1.5 分）

正确

错误

56、记分周期内单次违规扣满12分，淘宝有权终止服务协议，且拒绝用户加入商城。（1.5 分）

正确

错误

57、买家申请退货，卖家超过10天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程。（1.5 分）

正确

错误

58、光影魔术手属于淘宝的营销工具。（1.5 分）

正确

错误

59、卖家确认退款时需要输入支付宝登录密码。（1.5 分）

正确

错误

60、支付宝个人认证不需要提供身份证信息。（1.5 分）

正确

错误