【广开搜题】广开 23秋期末考试资源与运营管理期末参考复习押题资料

广东开放大学 形成性考核 平时作业 参考答案 标准答案

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单项选择题

1、通常情况下，企业运用风险评估来考察（）。（1 分）

A、项目的可行性

B、企业的发展前景

C、员工的工作状况

D、企业的经营状况

2、晨日公司生产一种产品的固定成本是10万元，除去固定成本外，该产品每单位成本为5元，市场售价为10元，那么，若要达到10万元销售毛利的目标，该产品的销量应为（）件。（1 分）

A、40000

B、60000

C、50000

D、100000

3、永盛公司是一个生产型企业，在该公司的间接成本中一般不包括（）。（1 分）

A、直接人工成本

B、销售成本

C、技术支持费

D、生产厂房和机器设备的成本

4、如果一家保险公司今年卖了12 000张人寿保险单，想要预知明年的销量。长期的趋势表明销售量每年增长5%。那么，利用趋势分析法计算，预计明年销售量为（ ）张。（1 分）

A、12 600

B、18 000

C、11 400

D、600

5、（）一般不会危害人们的健康与安全。（1 分）

A、一定压力

B、严重焦虑

C、辐射性物质

D、噪声

6、小李是某公司人力资源管理部的职员，近日他要做一份公司某一岗位的工作描述。这份工作描述必须包括该工作的（）。（1 分）

A、主要任务、主要目的、工作范围

B、主要任务、主要职能、主要目的

C、主要任务、主要职能、工作范围

D、主要目的、工作模式、工作范围

7、5W2H改进法中每个字母的含义是（ ）（1 分）

A、为什么、何物、何时、何人、何地、如何做、成本如何

B、为什么、何物、何事、多长时间、多少人、何地、如何做

C、为什么、何物、何时、何人、多少人、何地、如何做

D、为什么、何事、何时、何人、何地、如何做、成本如何

8、引发变革的原因有很多，管理者只有了解了变革原因后，才可能预先关注这些因素，一旦变革出现也会有所准备，做出正确应对。引发变革的原因可以被划分为不同的类型，下列选项中属于引发变革的内部原因的是（ ）。（1 分）

A、竞争对手主动降低价格

B、消费者的投诉

C、人口年龄结构的变化

D、财务部门需要更改付款流程

9、鱼骨图一般用在决策“四步法”的（ ）中。（1 分）

A、第三步：作出决策

B、第一步：查明问题

C、第四步：执行和评估

D、第二步：寻求解决方案

10、企业的运作方式通常可被描述成输入、转化和输出三个过程。关于这三个过程的说法正确的是（）。（1 分）

A、生产属于企业运作的转化过程

B、产品属于企业运作的输入过程

C、生产属于企业运作的输入过程

D、资源属于企业运作的转化过程

11、项目成本估计的第一步是（ ）（1 分）

A、将目标分解为主要任务，并估计完成任务所需要的工作量

B、了解人力成本

C、估计完成项目所需要的时间

D、预测完成项目所需要的物资

12、不属于SMART原则的是（ ）。（1 分）

A、明确的

B、可实现的

C、有时间约束的

D、宏达的

13、时间－序列分析一般包括四种分析方法，不属于这四种分析方法的是（ ）（1 分）

A、趋势分析法

B、周期分析法

C、季节性模式分析法

D、因果分析法

14、关于盈亏平衡点的说法错误的是（）。（1 分）

A、各种类型公司的盈亏平衡点的高度都是一样的

B、销售收入位于盈亏平衡点以下，则表示亏损

C、销售收入位于盈亏平衡点以上，则表示盈利

D、盈亏平衡点是指销售收入和总成本的交点

15、企业要达到优质产品和服务的目标，需要遵循一些步骤，在发现质量低劣的原因并进行纠正后，接下来应该（ ）。（1 分）

A、订立产品和服务的质量标准

B、依据标准控制质量

C、持续改进

D、对每一项质量指标规定其应达到的标准值

16、在5W2H法的应用程序中，首先应该（ ）。（1 分）

A、审视目前形势和问题

B、找出主要的优点

C、找出主要的缺点

D、做出决策

17、在项目质量控制中，关于质量检查表的表述错误的是（ 　 ）。（1 分）

A、质量检查表可以作为项目质量控制的依据

B、完善后的质量检查表记录了项目质量控制的有关信息

C、完善后的质量检查表为下一步的质量控制提供了基础

D、质量检查表作为编制项目质量计划的依据，不能作为项目质量控制的依据

18、变革一般具有六个环节，下面不属于这六个环节的是（ ）。（1 分）

A、确定变革目标

B、分析影响变革的力量

C、启动变革

D、计划变革的三个阶段

19、危险性等级中的临界等级是指（ ）。（1 分）

A、不会造成人员伤亡

B、处于事故的边缘状态

C、会造成人员伤亡

D、造成人员重大伤亡

20、在6δ标准中，大多数的观测值会分布在某控制值的附近，并且在平均值的两侧这些数值是逐渐递减的，这属于（ ）。（1 分）

A、正态分布

B、偏态分布

C、容错范围

D、处理能力

21、团队领导可以利用很多方法改进成本效率，但通常这些方法不包括（）。（1 分）

A、扩编人员

B、现金流量表

C、提高绩效

D、改善质量

22、一旦项目开始实施，就要确保项目的进展按照计划进行，任何偏离计划的问题都需要及时处理。这属于项目生命周期中的（）一旦项目开始实施，就要确保项目的进展按照计划进行，任何偏离计划的问题都需要及时处理。这属于项目生命周期中的。（1 分）

A、项目监督和控制

B、项目可行性分析

C、项目的启动

D、项目的收尾

23、合理制定决策的方法可以分为四个步骤，下列不属于这四个步骤的选项是（ ）。（1 分）

A、集体讨论

B、查明问题

C、寻求解决方案

D、执行和评估

24、支出（成本）包括三种形式，不属于这三种形式的是（）。（1 分）

A、普通成本

B、资本支出

C、营业支出

D、混合成本

25、财务预算的报表有多种形式，不属于财务预算的报表是（）。

（1 分）

A、预计利润表

B、成本核算表

C、预计资金流量表

D、预计资产负债表

26、“选用合适的人员、原材料、信息、设施和基础设备，使它们达到质量要求”这属于系统管理五个方面中的（ ）要素。（1 分）

A、控制过程

B、规划和提供资源

C、提高质量

D、监督与检测

27、小李在项目团队中负责完成指定任务，他属于项目参与者中的（）。（1 分）

A、团队成员

B、项目经理

C、项目发起人

D、供应商

28、不同的因素对不同的行业产生的影响不同。“国家为振兴造船业作出规划，很多造船企业根据规划进行改革”这是导致船业制造公司变革的（ ）因素。（1 分）

A、政治

B、经济

C、社会

D、科技

29、不属于激进式变革的主要特点的是（）。（1 分）

A、细微的

B、非连续的

C、自上而下的

D、转变性的

30、“保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这属于系统管理中的（）方面。（1 分）

A、控制过程

B、明确权责并进行记录

C、提高质量

D、监督与检测

31、精益生产方式这种质量管理方式源于著名的（）公司的准时化生产（JIT）方式。（1 分）

A、日本丰田

B、日本本田

C、美国通用

D、德国奔驰

32、对新员工要做好三级安全教育，不属于三级安全教育的是（）。（1 分）

A、个人安全教育

B、部门或车间安全教育

C、团队或班组安全教育

D、企业安全教育

33、下列选项中，不属于激进式变革的主要特点的是（ ）。（1 分）

A、非连续的

B、细微的

C、根本性的

D、转变性的

34、变革可以分成六个环节，各个环节之间相互影响。在变革的六个环节里不包括（）。（1 分）

A、变革收尾

B、确定变革目标

C、分析影响变革的力量

D、实施、监控和核查

35、设施维护和保存记录属于资源管理流程中的（ ）阶段。（1 分）

A、计划

B、组织

C、控制

D、测评

36、在设计就职导向安排的时候应注意让新员工尽快开始工作和（）。（1 分）

A、记住公司所有的相关规定

B、安排新员工做复杂的工作

C、一次不要覆盖太大范围

D、放任自由

37、不属于PDCA循环四个阶段的是（）阶段。（1 分）

A、指导

B、规划

C、操作

D、检查

38、作为团队领导，在变革发生后，应该运用一些技巧来帮助团队成员和干系人顺利适应变革，下列做法中不恰当的是（ ）。（1 分）

A、将变革接受周期的特点介绍给团队成员

B、听取人们的保留意见，帮助他们度过抵制阶段

C、避免与团队成员谈论自己对变革的感受和反应

D、让每个成员参与变革的计划和实施

39、李总想对自己公司的资源需求进行预测，可以采用的方法不包括（）。（1 分）

A、头脑风暴法

B、时间－序列分析

C、德尔斐法

D、统计需求分析

40、影响变革的两种力量是（ ）。（1 分）

A、驱动力量和维持力量

B、驱动力量和进步力量

C、驱动力量和阻碍力量

D、维持力量和阻碍力量

41、不属于全面质量管理（TQM）关键概念和主题的是（）。（1 分）

A、风险分析

B、满足内部和外部客户的需要和期望

C、持续改进

D、团队工作

42、根据变革规模的大小，可以将变革的目标表现为“愿景”和“目的”，下列选项中属于“愿景”的是（ ）。（1 分）

A、3月1日起开始推行新的消费者投诉程序

B、提供市场上最具有价格竞争力的液晶显示器

C、12月底前将次品率降低到3%

D、本周内更换陈列室展品

43、通常不会引发组织变革的因素是（）。（1 分）

A、文化

B、技术进步

C、竞争

D、团队内部

44、系统管理的五要素是（ ）。（1 分）

A、以客户为中心、提高质量、规划和提供资源、领导作用、监督和检测

B、明确权责并进行记录、提高质量、规划和提供资源、领导作用、监督和检测

C、以客户为中心、提高质量、规划和提供资源、控制过程、监督和检测

D、明确权责并进行记录、提高质量、规划和提供资源、控制过程、监督和检测

45、（ ）不是项目的特征（1 分）

A、使用资源

B、没有时间和金钱的限制

C、具有目的和目标

D、周期性重复

46、张经理在一家外企工作，最近他负责的一个项目已经进入收尾阶段，此时最主要的事情除了撰写项目报告，还要（）。

（1 分）

A、召开项目总结会议

B、分析项目可行性

C、进行项目验收

D、控制项目成本

47、在制定项目目标时，可以采用（ ）更好地制定目标。（1 分）

A、头脑风暴法

B、SMART分析法

C、PEST法

D、SWOT法

48、6δ是质量管理的重要概念之一。6δ的四个相关概念是（ ）。（1 分）

A、正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力

B、正态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量

C、偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力

D、偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量

49、管理者在工作中经常会遇到很多问题，这些问题不包括（）。

（1 分）

A、人的问题

B、工作流程的问题

C、管理者本身的问题

D、人与政府的问题

50、目前，越来越多的人注重环保，喜欢使用环保产品，这就使得企业在生产产品时更注重产品的环保性能。说明企业收到（）因素的影响。（1 分）

A、环境

B、政治

C、科技

D、经济

51、属于招聘流程的是（ ）。（1 分）

A、制作招聘规划

B、培训新入职员工

C、选出合适的应聘者

D、发放绩效

52、重新设计工作模式有四种类型，属于这四种类型的是（ ）。（1 分）

A、个人工作span name="_GoBack"

B、工作扩大化

C、岗位轮换

D、群组工作

53、通常会引发组织变革的因素是（ ）。（1 分）

A、技术进步

B、竞争

C、团队内部

D、文化

54、Muda表示为自己做了不增加任何价值的事，它是创造价值的死敌。属于Muda的是（ ）。（1 分）

A、适时休息

B、拖延时间

C、错失良机

D、无用的动作

55、边际成本计算无需考虑（）。（1 分）

A、固定成本

B、总成本

C、可变成本

D、部分可变成本

56、小李去一家大公司参加面试，单独进入面试房间后，他发现七八个面试官坐在前面，这让小张非常紧张，面试时也结结巴巴，发挥得非常差。这种面试形式不属于（ ）。（1 分）

A、视频面试

B、多对一面试

C、个别面试

D、集体面试

57、（ ）一般会危害人们的健康与安全。（1 分）

A、严重焦虑　

B、辐射性物质

C、超大压力

D、噪声

58、属于企业成本动因的是（ ）。（1 分）

A、税率

B、员工的流动率

C、企业的主要业务活动

D、工作计划

59、根据学者阿戴尔的观点，创造性思维过程包含四个部分，属于创造性思维过程的是（ ）。（1 分）

A、准备

B、深思熟虑

C、反省

D、确认

60、属于SMART原则的是（ ）。（1 分）

A、明确的

B、可实现的

C、有明星效应的

D、宏大的

判断题

61、营业支出一旦发生，价值随之而去，如工资、办公费用、汽油费（1 分）

正确

错误

62、在企业创新管理过程中，对潜在的创新刺激进行战略选择后，紧接着要做的是实施创新活动。（ ）

（1 分）

正确

错误

63、项目经理就是开始发起该项目并且提供较高层次授权的人。（ ）

（1 分）

正确

错误

64、工作描述是以"工作"为中心对岗位进行全面、系统、深入的说明，为工作评价、工作分类提供依据。（1 分）

正确

错误

65、利用公开发表的资料可以得到企业预计的全部调查资料。（1 分）

正确

错误

66、按照变革规模的大小，目标可表现为目的和愿景。（ ）

（1 分）

正确

错误

67、市场调查与市场营销是同一回事。（1 分）

正确

错误

68、痕迹观察法属于市场营销调研的实验法。（1 分）

正确

错误

69、逻辑思考不是制定决策和解决方案技巧和方法。（ ）

（1 分）

正确

错误

70、变革经过很长一段时间后，多数人开始接受变革，自信心也随之增强。这个时候人们应对变革的心理处于接受时期。（ ）

（1 分）

正确

错误

71、变革无处不在，但它必须有合理的理由、明确的目的并以正确的方式进行，不适当的变革将会极大地破坏团队的士气。（ ）

（1 分）

正确

错误

72、要想达到优质产品和服务，首先应该订立产品和服务的质量标准。（ ）（1 分）

正确

错误

73、一对一面试比小组面试比更为客观，因为通过面试做出的决定不完全取决于一个人的意见。（1 分）

正确

错误

74、全面生产设备管理系统（TPM）由六个方面组成，这些方面不包括财务保全（ ）（1 分）

正确

错误

75、组织中亟待解决的问题都是组织中重要的问题。（ ）（1 分）

正确

错误

76、在决定参加面试候选人时，优先（必要）标准是指申请人必须具备这些知识、技能、能力和经验，才能够正常完成工作。（1 分）

正确

错误

77、风险评估只能评估风险的发生概率，而不能阻止风险的发生。（ ）（1 分）

正确

错误

78、使变革进展顺利的一个有效的方法是将变革划分为三个阶段：解冻一冻结一行动。（ ）

（1 分）

正确

错误

79、创新管理包括五个阶段的工作。“将创新构思变成最后的创新产物——外部市场的新产品和新服务，或者企业内部使用的技术和方法。”这个阶段属于创新管理的“资源提供阶段”。（ ）

（1 分）

正确

错误

80、成本-效益分析不需要量化成本和效益。（ ）

（1 分）

正确

错误

81、损益表体现了经营活动、投资活动、筹资活动的现金收入与支出，它系统地反映了企业的现金从哪里来的，到哪里去了，全面地体现了公司理财的过程

（1 分）

正确

错误

82、引发变革的原因很多，消费者的需求或投诉也会成为引发变革的原因。（ ）

（1 分）

正确

错误

83、企业可以通过各种宣传手段促使某些环境因素向有利的方向发展变化。（1 分）

正确

错误

84、根据BCG分析法，对于奶牛类的经营单位或业务应采用发展策略。（1 分）

正确

错误

85、在6δ标准中，处理能力等于1，表示容错范围与过程中的自然偏差是一样的。（ ）（1 分）

正确

错误

86、面对变革，人们通常扮演的四种角色是：抵制者、伪装者、追随者、反对者。（ ）

（1 分）

正确

错误

87、一般来说，市场占有率越低，这个单位盈利能力越强。（1 分）

正确

错误

88、恩格尔系数越大表明生活越富裕。（1 分）

正确

错误

89、某公司经常发生原材料供应跟不上需求的问题，常常被迫停产待料，严重影响生产，这种情况属于组织的问题。（ ）（1 分）

正确

错误

90、头脑风暴有几条重要的原则，数量限制不符合它的原则。（ ）

（1 分）

正确

错误

91、可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。PESTLE因素中S代表社会因素。（ ）

（1 分）

正确

错误

92、市场营销的环境是客观的，不可控的因素，所以企业只能被动地接受。（1 分）

正确

错误

93、PDCA循环展现了持续改进的过程，这个循环开始于检查阶段。（ ）（1 分）

正确

错误

94、工段及岗位的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上。（ ）（1 分）

正确

错误

95、在进行风险评估时，只可能将风险控制到最低或将风险转移，不可能将风险终止。（ ）

（1 分）

正确

错误

96、德尔菲法的匿名性是指专家背靠背发表意见。（1 分）

正确

错误

97、资产是指企业过去的交易或事项形成的，由企业拥有或控制的，预期会给企业带来经济利益的资源。

（1 分）

正确

错误

98、PDCA循环的最后一个阶段是操作，然后重新开始循环。（ ）（1 分）

正确

错误

99、工作分析又称职务分析，它是指完整地确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。（1 分）

正确

错误

100、会计的职能包括进行会计核算和实施会计监督两项基本职能和预测经济前景，参与经济决策，评价经营业绩等拓展职能。（1 分）

正确

错误