1.可以通过（ ）的方法来对抗讲话时的紧张感。
A.自我鼓励
B.运用合适的肢体语言
C.以上方法均可
D.心理暗示
正确
2.（ ）可以增强语言表达的真实度、说服力、感染力。
A.表演力
B.声音
C.音量
错误
3.通常来说，态度、知识和( )决定着员工的工作业绩
A.体型
B.容貌
C.语言
D.技巧
正确
4.语言中的（ ）不同会使语言传达的效果、感情色彩和感受都会不同。
A.手势
B.音量
C.停顿
D.重音
错误
5.要想把握聊天的节奏，让对方和你有聊不完的话题，首先要（ ）任何时候都要保持清晰的判断力。
A.不断地提问
B.听听对方的谈话
C.理清自己的思路
正确
6.（ ）让对方感觉越聊越有趣。
A.用心倾听
B.发现共同点
C.时常赞扬对方
正确
7.肢体语言包含（ ）姿势和神态。
A.手势
B.表情
C.动作
错误
8.（ ）是幽默的最高境界，能够用积极自信的心态去看待尴尬，面对困窘之境，的人往往能够成就大事，也叫人喜欢和敬佩。
A.转移话题
B.微笑
C.自嘲
正确
9.（ ）是一种睿智,是一种胸怀和气魄,是为我们赢得他人理解与尊重的手段。
A.自我暗示
B.合理的自嘲
C.自我鼓励
正确
10.语言中的神态重点指的是（ ）
A.脸色
B.神情
C.眼神
正确
11.面对众人说话时，要用环视观注整体，增强气场感，用（ ）观注个体增强交流感。
A.仰视
B.审视
C.俯视
D.凝视
错误
12.( )是最好的聆听
A.听而不闻
B.专注地聆听
C.设身处地地聆听
D.选择性聆听
正确
13.在陌生人面前,谨慎言语,宁愿多多夸赞他人,（ ）。这样的行为明显很不妥当,无论你说的是否符合事实,也只是在增加对方对你的反感而已。
A.不要用贬义性的词语评价他人
B.不要元不由衷
C.不要直指他人的不足
正确
14.所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把信息、( ) 和思想在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。
A.思路
B.传闻
C.情感
D.语言
正确
15.（ ）是做人的至高境界,待己严苛、待人宽容的人总会成为人群里最受欢迎的人。
A.严于律己
B.谦让恭谨
C.知错能改
正确
16.艺术语言中的（ ）可以增强信息传播的吸引力、感染力，可以强化受众的印象。
A.绘画
B.建筑
C.音乐
D.舞蹈
错误
17.艺术语言中的（ ）可以把听众带入情景加深印象。
A.音乐
B.绘画
C.舞蹈
D.建筑
错误
18.双向沟通必须包含：说的行为、听的行为和( ) 。
A.复述的行为
B.答的行为
C.转达的行为
D.问的行为
正确
19.不符合聆听的原则的是（ ）
A.鼓励对方
B.首先要理解对方
C.要适应讲话者风格
D.仅用耳朵听
正确
20.积极聆听的技巧中不包括（ ）
A.提示问题
B.与自己的观点对比进行评论
C.倾听回应
D.重复内容
正确
21.语言沟通更擅长传递的是:（ ）
A.信息
B.思想
C.情感
D.思路
错误
22.沟通的模式分为( )和肢体语言沟通两种。
A.图片或者图形
B.语言沟通
C.口头语言沟通
D.书面语言沟通
正确
23.（ ）是聆听的最好的层次
A.选择性聆听
B.专注地聆听
C.建议性聆听
D.设身处地地聆听
正确
24.以下哪个不是反馈（ ）
A.对于将来的建议
B.身体前倾
C.聆听
D.微笑
错误
25.没有( )，就没有形成一次完整的沟通。
A.面谈
B.批评
C.反馈
D.评价
正确
26.一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（ ）、时间管理技巧、团队合作技巧。
A.沟通技巧
B.演讲技巧
C.写作技巧
D.表达技巧
错误
27.与分析型人际风格的人沟通时要（ ）
A.不要太快切入主题
B.用准确的专业术语
C.多用眼神交流
D.少做计划少用图表
错误
28.积极聆听是指（ ）
A.选择性地聆听
B.边听边想自己的事情
C.一边听一边与自己的观点进行比较进行评论
D.设身处地聆听
错误
29.与有效沟通连在一起的是（ ）
A.组织的构成
B.组织的规模
C.组织的智能
D.组织的关系
错误
30.适切原则是指语言要与（ ）相适应。
A.地点
B.语意
C.语境
D.听众
错误
31.沟通的四个层次依次是（ ）
A.第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇
B.第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇
C.第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空
D.第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇
正确
32.（ ）、对说话者言谈的容纳和鼓励、不随意打断或插话都是“听”的礼貌。
A.注视对方
B.耐心倾听
C.表示同意观点
错误
33.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是（）
A.人们借鉴别人的经验，自我选择
B.人们走自己的路，让别人说去吧
C.人们自我思考，有自己的主见
D.人们放弃自我思考，只是跟着别人选择
正确
34.“（ ）”才能“志同道合”。
A.感同身受
B.用心倾听
C.赞扬对方
错误
35.力量完美型的投诉的特点不是（ ）
A.直奔结果
B.条分缕析，有根有据
C.是目标导向的
D.注重过程
正确
36.语言的真正魅力在于它一定有着（ ）的力量,就看你如何去运用它。运用语言的力量,你完全可以使一个陌生人与你侃侃而谈,愉快地向你吐露心情。
A.发号施令
B.控制他人
C.打动人心
正确
37.（ ）训练表达沟通能力。
A.以上方法均可
B.问题解答
C.模拟新闻发布会
D.话题辩论
E.现场点评
F.主题演讲
错误
38.（ ）是一个人的无形魅力,一个人只有笑起来的时候才最美。
A.微笑
B.亲和力
C.幽默
正确
39.对于现代人来说,社会越往前发展,他们的竞争压力就越大。我们总会在生活中遇到各种各样的难题,总会迎面撞上各种伤心沮丧的时刻,而笑声却成了我们唯一的解药。这就是人人都喜欢和（ ）的人交往的原因。
A.机智幽默
B.赞不绝口
C.善于倾听
正确
40.在这个人脉即财脉的社会中,你完全可以打造出独属于自己的（ ）,这不仅可以让你变得更受欢迎,更能够成为你成功的无形资本
A.微笑
B.亲和力
C.幽默
正确
41.（ ）是亲和力的重要表现之一
A.握手
B.微笑
C.幽默
正确
42.想要使你的语言更富感染力,想要激发旁人的情感共鸣,首先,你得确保自己（ ）
A.言语真诚
B.学会倾听
C.用心思考
正确
43.只有（ ）的说辞才能激发旁人的共鸣,如果你并非出自真心,那么无论你说得多好听、多精彩,在别人听来,也只觉得乏味、刺耳。
A.赞美
B.真诚
C.婉转
正确
44.说话善解人意的人通常都善于（ ）,他们总是会设身处地地为别人着想,言语中充满着理解和安慰。
A.倾听
B.换位思考
C.称赞
正确
45.在做吸气训练时首先要保持良好的（ ）
A.精神状态
B.放松状态
C.兴奋状态
正确
46.（ ）,有理有据的话语拥有着强大的说服力量。
A.以情动人
B.情理兼备
C.以理服人
正确
47.（ ）不要单纯求快，主要要求准、求稳、求自然、求变化。
A.绕口令
B.评书
C.唱歌
D.相声“贯口”
错误
48.（ ）可以训练腹肌。
A.俯卧撑
B.游泳
C.扩胸运动
D.仰卧起坐
错误
49.（ ）要注意合乎常规;二要入乡随俗。它包括生活中的、工作场合中的、外交辞令上的等,随着场合和对象的不同,我们要随时转化，千万不可弄错,亦不可直呼人家的外号,这会让你显得很没有礼貌。
A.表情
B.语气
C.手势
D.称呼
正确
50.只有从（ ）,让对方产生满足感,你的话才有效果,你本人也会给对方留下深刻的印象,你在有求于人的时候,才不会受到拒绝。
A.对方得意的话题说起
B.自己的优势
C.自己的经历
正确
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