1.可以通过（ ）的方法来对抗讲话时的紧张感。
A.运用合适的肢体语言
B.自我鼓励
C.心理暗示
D.以上方法均可
错误
2.（ ）可以增强语言表达的真实度、说服力、感染力。
A.表演力
B.音量
C.声音
错误
3.（ ）可以影响一代人、影响一个时代、影响一个民族。
A.语言表达
B.历史文化
C.知识的积累
错误
4.（ ）比语言更有魅力。
A.肢体语言
B.倾听
C.技巧
错误
5.对于交际沟通来讲语言由（ ）两类元素构成
A.有声语言和无声语言
B.口头语言和书面语言
C.纯语言和辅助性语言
错误
6.（ ）让对方感觉越聊越有趣。
A.时常赞扬对方
B.发现共同点
C.用心倾听
正确
7.要想做好聊天的引导，营造出一见如故的感觉，就一定要（ ）既要让话题围绕对方的兴趣展开，又要让话题主动权牢牢掌握在自己手里。
A.以新闻事实为中心
B.以自我为中心
C.以对方为中心
错误
8.（ ）是幽默的最高境界，能够用积极自信的心态去看待尴尬，面对困窘之境，的人往往能够成就大事，也叫人喜欢和敬佩。
A.自嘲
B.微笑
C.转移话题
错误
9.在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论
A.性格
B.个性
C.人品
D.思想
正确
10.当言谈陷入窘境之时,逃避退缩不如勇敢面对,恼羞成怒地反唇相讥不如（ ）、“自吹自擂”,它能够成功地转移大家的关注焦点,成功地让你逃脱尴尬的境地。
A.自嘲自讽
B.保持沉默
C.转移话题
错误
11.面对众人说话时，要用环视观注整体，增强气场感，用（ ）观注个体增强交流感。
A.凝视
B.仰视
C.俯视
D.审视
正确
12.情感语言注重（ ）
A.情感表达
B.情景再现
C.语言表述
正确
13.在陌生人面前,谨慎言语,宁愿多多夸赞他人,（ ）。这样的行为明显很不妥当,无论你说的是否符合事实,也只是在增加对方对你的反感而已。
A.不要用贬义性的词语评价他人
B.不要元不由衷
C.不要直指他人的不足
正确
14.情感语言包含：叹息、呻吟、欢笑和（ ）
A.兴奋
B.哭泣
C.伤心
D.哀伤
正确
15.聆听时只听一部分内容，称为（ ）
A.选择性聆听
B.专注地聆听
C.建议性聆听
D.设身处地地聆听
正确
16.艺术语言中的（ ）可以把听众带入情景加深印象。
A.绘画
B.音乐
C.舞蹈
D.建筑
正确
17.人看穿了心事。想要让对方向你敞开心扉,你得（ ）,你还得“知己知彼”现实生活中,很多人都很“能”说,却不一定“会”说。
A.循循善诱
B.将心比心
C.以上说法都正确
D.引人入胜
正确
18.双向沟通必须包含：说的行为、听的行为和( ) 。
A.转达的行为
B.问的行为
C.答的行为
D.复述的行为
正确
19.积极聆听的技巧中不包括（ ）
A.重复内容
B.提示问题
C.倾听回应
D.与自己的观点对比进行评论
正确
20.沟通中不看中结果的是（ ）
A.支配型人士
B.和蔼型人士
C.分析型人士
D.表达型人士
正确
21.双向沟通必须包含：说的行为、( )和问的行为。
A.听的行为
B.答的行为
C.复述的行为
D.转达的行为
正确
22.沟通的模式分为( )和肢体语言沟通两种。
A.书面语言沟通
B.图片或者图形
C.口头语言沟通
D.语言沟通
正确
23.反馈分为正面反馈和（ ）两种。
A.建设性的反馈
B.负面反馈
C.全面反馈
D.侧面反馈
正确
24.以下哪个不是反馈（ ）
A.聆听
B.身体前倾
C.微笑
D.对于将来的建议
正确
25.（ ）是最好的沟通方式。
A.电子邮件
B.面谈
C.会议简报
D.电话
正确
26.对互动型领导沟通应（ ）
A.忌用肢体语言
B.切忌公开赞美
C.私下发泄不满情绪
D.积极发言
正确
27.（ ）方言圆润诙谐、楚语健存，以长沙话为代表。
A.吴方言
B.西南方言
C.湘方言
D.西北方言
正确
28.（ ）方言九声六调、吴头楚尾，以南昌话为代表。
A.西北方言
B.湘方言
C.赣方言
D.吴方言
正确
29.与有效沟通连在一起的是（ ）
A.组织的规模
B.组织的关系
C.组织的智能
D.组织的构成
正确
30.适切原则是指语言要与（ ）相适应。
A.地点
B.语意
C.语境
D.听众
正确
31.沟通的四个层次依次是（ ）
A.第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空
B.第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇
C.第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇
D.第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇
正确
32.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是（）
A.人们借鉴别人的经验，自我选择
B.人们走自己的路，让别人说去吧
C.人们放弃自我思考，只是跟着别人选择
D.人们自我思考，有自己的主见
正确
33.（ ）、对说话者言谈的容纳和鼓励、不随意打断或插话都是“听”的礼貌。
A.耐心倾听
B.注视对方
C.表示同意观点
正确
34.“（ ）”才能“志同道合”。
A.感同身受
B.赞扬对方
C.用心倾听
正确
35.力量完美型的投诉的特点不是（ ）
A.是目标导向的
B.条分缕析，有根有据
C.注重过程
D.直奔结果
正确
36.语言的真正魅力在于它一定有着（ ）的力量,就看你如何去运用它。运用语言的力量,你完全可以使一个陌生人与你侃侃而谈,愉快地向你吐露心情。
A.打动人心
B.控制他人
C.发号施令
正确
37.（ ）训练表达沟通能力。
A.以上方法均可
B.问题解答
C.模拟新闻发布会
D.主题演讲
E.话题辩论
F.现场点评
正确
38.对于现代人来说,社会越往前发展,他们的竞争压力就越大。我们总会在生活中遇到各种各样的难题,总会迎面撞上各种伤心沮丧的时刻,而笑声却成了我们唯一的解药。这就是人人都喜欢和（ ）的人交往的原因。
A.机智幽默
B.善于倾听
C.赞不绝口
正确
39.（ ）是一个人的无形魅力,一个人只有笑起来的时候才最美。
A.幽默
B.亲和力
C.微笑
正确
40.（ ）训练应变思维能力。
A.图案猜想
B.用途联想
C.词汇解读
D.以上方法均可
E.头脑风暴
正确
41.（ ）是亲和力的重要表现之一
A.微笑
B.握手
C.幽默
正确
42.（ ）永远是内心思想的真实表达
A.语言
B.以上皆对
C.动作
D.神态
正确
43.只有（ ）的说辞才能激发旁人的共鸣,如果你并非出自真心,那么无论你说得多好听、多精彩,在别人听来,也只觉得乏味、刺耳。
A.婉转
B.真诚
C.赞美
正确
44.说话善解人意的人通常都善于（ ）,他们总是会设身处地地为别人着想,言语中充满着理解和安慰。
A.称赞
B.换位思考
C.倾听
正确
45.在做吸气训练时首先要保持良好的（ ）
A.放松状态
B.兴奋状态
C.精神状态
正确
46.遇事多（ ），多温情包容，方能化解误会。
A.换位思考
B.倾听对方的观点
C.以理服人
正确
47.（ ）随着场合的转换、对象的不同会传达出多样的信息与感情。我们有必要去了解、掌握沟通礼仪的各项原则和要点,这对我们的人生会起到莫大的帮助。
A.表情
B.语言
C.动作
D.手势
正确
48.（ ）要注意合乎常规;二要入乡随俗。它包括生活中的、工作场合中的、外交辞令上的等,随着场合和对象的不同,我们要随时转化，千万不可弄错,亦不可直呼人家的外号,这会让你显得很没有礼貌。
A.表情
B.语气
C.称呼
D.手势
正确
49.想要插科打诨、抖包袱说段子,则是另外一副光景。你可以故意使用一些夸张的（ ）来营造氛围,吸引听众的注意力。
A.表情
B.动作
C.语气
D.手势
正确
50.提高语言能力的关键（ ）
A.练习发声
B.练习发散思维能力
C.练习绕口令
D.厚积而薄发
正确
微信扫码添加好友
如二维码无法识别，可拨打 13662661040 咨询。