1.（ ）是文化的载体。
A.历史
B.语言
C.知识
正确
2.（ ）可以增强语言表达的真实度、说服力、感染力。
A.音量
B.声音
C.表演力
错误
3.要想让谈话顺利、愉快的进行下去，就要有意识地去（ ），不仅可以避免冷场，更能因此取得对方的信任和好感。
A.掌握节奏
B.用心倾听
C.适时回馈
正确
4.只有（ ），才能真正体会到对方的思想和情感，才能赢得对方的信任和好感。
A.用心倾听
B.认真注视
C.用心思考
正确
5.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是（ ）
A.服从的技巧
B.管理的技巧
C.团队合作的技巧
D.沟通的技巧
正确
6.肢体语言包含（ ）姿势和神态。
A.动作
B.表情
C.手势
正确
7.（ ）让对方感觉越聊越有趣。
A.发现共同点
B.用心倾听
C.时常赞扬对方
正确
8.（ ）可以在语言中营造气场、增强感染力、吸引力。
A.坐姿
B.手势
C.站姿
D.表情
错误
9.语言中的神态重点指的是（ ）
A.神情
B.眼神
C.脸色
错误
10.当言谈陷入窘境之时,逃避退缩不如勇敢面对,恼羞成怒地反唇相讥不如（ ）、“自吹自擂”,它能够成功地转移大家的关注焦点,成功地让你逃脱尴尬的境地。
A.转移话题
B.保持沉默
C.自嘲自讽
正确
11.面对众人说话时，要用环视观注整体，增强气场感，用（ ）观注个体增强交流感。
A.凝视
B.仰视
C.审视
D.俯视
错误
12.情感语言注重（ ）
A.情感表达
B.情景再现
C.语言表述
错误
13.（ ）是地方文化的载体，是地域性格的表现。
A.方言
B.语言表达
C.普通话
正确
14.所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把信息、( ) 和思想在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。
A.语言
B.情感
C.思路
D.传闻
正确
15.聆听时只听一部分内容，称为（ ）
A.建议性聆听
B.设身处地地聆听
C.专注地聆听
D.选择性聆听
正确
16.艺术语言中的（ ）可以增强信息传播的吸引力、感染力，可以强化受众的印象。
A.绘画
B.舞蹈
C.建筑
D.音乐
正确
17.艺术语言中的（ ）可以把听众带入情景加深印象。
A.音乐
B.绘画
C.建筑
D.舞蹈
错误
18.双向沟通必须包含：说的行为、听的行为和( ) 。
A.答的行为
B.转达的行为
C.问的行为
D.复述的行为
正确
19.不符合聆听的原则的是（ ）
A.要适应讲话者风格
B.鼓励对方
C.仅用耳朵听
D.首先要理解对方
正确
20.积极聆听的技巧中不包括（ ）
A.重复内容
B.倾听回应
C.与自己的观点对比进行评论
D.提示问题
正确
21.（ ）方言质朴淳厚、有黄土气息，以西安话、兰州话为代表。
A.江淮方言
B.西南方言
C.东北华北方言
D.西北方言
错误
22.双向沟通必须包含：说的行为、( )和问的行为。
A.转达的行为
B.复述的行为
C.答的行为
D.听的行为
正确
23.反馈分为正面反馈和（ ）两种。
A.侧面反馈
B.建设性的反馈
C.全面反馈
D.负面反馈
错误
24.（ ）是最好的沟通方式。
A.电话
B.会议简报
C.电子邮件
D.面谈
正确
25.以下哪个不是反馈（ ）
A.微笑
B.对于将来的建议
C.身体前倾
D.聆听
错误
26.（ ）方言温婉柔浓是华夏雅言，以上海话、苏州话、杭州话为代表。
A.东北华北方言
B.吴方言
C.西北方言
D.西南方言
正确
27.控制型领导的性格特征不具备（ ）
A.要求下属立即服从
B.是方法论的最佳实践者
C.对琐事不感兴趣
D.强硬的态度
正确
28.积极聆听是指（ ）
A.边听边想自己的事情
B.选择性地聆听
C.设身处地聆听
D.一边听一边与自己的观点进行比较进行评论
错误
29.适切原则是指语言要与（ ）相适应。
A.语境
B.听众
C.地点
D.语意
错误
30.与有效沟通连在一起的是（ ）
A.组织的关系
B.组织的智能
C.组织的规模
D.组织的构成
错误
31.沟通的四个层次依次是（ ）
A.第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇
B.第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇
C.第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空
D.第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇
正确
32.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤（ ）
A.反馈
B.发送
C.接收
D.消化
正确
33.（ ）、对说话者言谈的容纳和鼓励、不随意打断或插话都是“听”的礼貌。
A.注视对方
B.表示同意观点
C.耐心倾听
正确
34.随时对别人表示（ ）,方能瓦解对方的戒备之心,走进对方心里,赢得对方的友情.A.以上都重要
B.理解和宽容
C.褒扬和认可
D.信任和尊重
错误
35.想要获得别人的信任,想要收获一份真诚的友谊,是很不容易的一件事情,你得（ ）。
A.以上都需要
B.用心揣摩
C.用心倾听
D.用心交流
正确
36.语言的真正魅力在于它一定有着（ ）的力量,就看你如何去运用它。运用语言的力量,你完全可以使一个陌生人与你侃侃而谈,愉快地向你吐露心情。
A.控制他人
B.发号施令
C.打动人心
正确
37.（ ）训练表达沟通能力。
A.问题解答
B.以上方法均可
C.话题辩论
D.主题演讲
E.模拟新闻发布会
F.现场点评
错误
38.（ ）训练发散思维能力。
A.主题演讲
B.事物衔接
C.朗诵
D.绕口令
E.以上方法均可
正确
39.（ ），每个人也都有着自己的理解，一个具有亲和力的人必然智慧、爽朗、幽默、平易近人而又低调谦逊。
A.微笑
B.亲和力
C.幽默
正确
40.（ ）训练应变思维能力。
A.词汇解读
B.头脑风暴
C.以上方法均可
D.用途联想
E.图案猜想
错误
41.在这个人脉即财脉的社会中,你完全可以打造出独属于自己的（ ）,这不仅可以让你变得更受欢迎,更能够成为你成功的无形资本
A.幽默
B.亲和力
C.微笑
正确
42.想要使你的语言更富感染力,想要激发旁人的情感共鸣,首先,你得确保自己（ ）
A.用心思考
B.学会倾听
C.言语真诚
正确
43.（ ）永远是内心思想的真实表达
A.动作
B.语言
C.神态
D.以上皆对
错误
44.在做吸气训练时首先要保持良好的（ ）
A.精神状态
B.放松状态
C.兴奋状态
正确
45.想要拉拢人心,不要一味只去拍马屁、献殷勤,反而要更（ ）
A.更真诚地说话
B.以上说法都正确
C.真诚地行事
D.更真诚地待人
正确
46.（ ）是呼气训练法。
A.以上方法均可
B.以每秒两个的速度数数
C.数二十个葫芦
D.叹气法
错误
47.（ ）随着场合的转换、对象的不同会传达出多样的信息与感情。我们有必要去了解、掌握沟通礼仪的各项原则和要点,这对我们的人生会起到莫大的帮助。
A.手势
B.语言
C.表情
D.动作
正确
48.（ ）可以训练腹肌。
A.游泳
B.俯卧撑
C.扩胸运动
D.仰卧起坐
错误
49.交谈时要（ ）恰当，它是你有教养的体现。
A.称呼
B.表情
C.手势
D.语气
正确
50.交谈的过程中不要涉及（ ）,一旦对方表现出不感兴趣的模样,就要及时转换话题。
A.自己的经历
B.对方一无所知的领域
C.自己的优势
错误
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