1.高效沟通的三原则之一是（ ）
A.积极聆听
B.要模糊沟通
C.谈论个性不谈论行为
D.以上都不是
正确
2.（ ）可以增强语言表达的真实度、说服力、感染力。
A.表演力
B.音量
C.声音
正确
3.（ ）是一种比较温和并且能很清晰明确地表达思想的一种说话艺术。
A.直白
B.委婉
C.忠言逆耳
正确
4.只有（ ），才能真正体会到对方的思想和情感，才能赢得对方的信任和好感。
A.认真注视
B.用心倾听
C.用心思考
正确
5.对于交际沟通来讲语言由（ ）两类元素构成
A.有声语言和无声语言
B.纯语言和辅助性语言
C.口头语言和书面语言
正确
6.肢体语言包含（ ）姿势和神态。
A.动作
B.手势
C.表情
正确
7.要想做好聊天的引导，营造出一见如故的感觉，就一定要（ ）既要让话题围绕对方的兴趣展开，又要让话题主动权牢牢掌握在自己手里。
A.以新闻事实为中心
B.以自我为中心
C.以对方为中心
正确
8.（ ）是成功社交的捷径，使我们彰显魅力、笼络人心的好方法。
A.幽默
B.聆听
C.演讲
正确
9.面对众人说话时，要用环视观注整体，增强气场感，用（ ）观注个体增强交流感。
A.凝视
B.审视
C.俯视
D.仰视
正确
10.在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论
A.性格
B.个性
C.思想
D.人品
正确
11.（ ）是一种睿智,是一种胸怀和气魄,是为我们赢得他人理解与尊重的手段。
A.合理的自嘲
B.自我暗示
C.自我鼓励
正确
12.情感语言注重（ ）
A.语言表述
B.情景再现
C.情感表达
正确
13.（ ）是地方文化的载体，是地域性格的表现。
A.语言表达
B.方言
C.普通话
正确
14.情感语言包含：叹息、呻吟、欢笑和（ ）
A.哭泣
B.兴奋
C.伤心
D.哀伤
正确
15.所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把信息、( ) 和思想在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。
A.思路
B.语言
C.传闻
D.情感
正确
16.人看穿了心事。想要让对方向你敞开心扉,你得（ ）,你还得“知己知彼”现实生活中,很多人都很“能”说,却不一定“会”说。
A.以上说法都正确
B.循循善诱
C.引人入胜
D.将心比心
正确
17.艺术语言中的（ ）可以增强信息传播的吸引力、感染力，可以强化受众的印象。
A.绘画
B.建筑
C.舞蹈
D.音乐
正确
18.( )是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。
A.图片
B.电子邮件
C.肢体动作
D.电话
正确
19.沟通中不看中结果的是（ ）
A.表达型人士
B.支配型人士
C.分析型人士
D.和蔼型人士
正确
20.不符合聆听的原则的是（ ）
A.仅用耳朵听
B.鼓励对方
C.要适应讲话者风格
D.首先要理解对方
正确
21.语言沟通更擅长传递的是:（ ）
A.思想
B.思路
C.信息
D.情感
正确
22.（ ）方言质朴淳厚、有黄土气息，以西安话、兰州话为代表。
A.西南方言
B.西北方言
C.江淮方言
D.东北华北方言
正确
23.（ ）是聆听的最好的层次
A.选择性聆听
B.建议性聆听
C.设身处地地聆听
D.专注地聆听
正确
24.（ ）方言南北交汇是过渡地带。
A.西南方言
B.江淮方言
C.东北华北方言
D.西北方言
正确
25.没有( )，就没有形成一次完整的沟通。
A.批评
B.反馈
C.评价
D.面谈
正确
26.一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（ ）、时间管理技巧、团队合作技巧。
A.沟通技巧
B.写作技巧
C.演讲技巧
D.表达技巧
正确
27.（ ）方言圆润诙谐、楚语健存，以长沙话为代表。
A.吴方言
B.西南方言
C.湘方言
D.西北方言
正确
28.（ ）方言九声六调、吴头楚尾，以南昌话为代表。
A.西北方言
B.吴方言
C.赣方言
D.湘方言
错误
29.领导的核心是（ ）
A.执行
B.服从
C.沟通
D.命令
正确
30.与有效沟通连在一起的是（ ）
A.组织的规模
B.组织的智能
C.组织的构成
D.组织的关系
正确
31.（ ）是“说”的礼貌。
A.姿态优雅、举止得体
B.用语朴实友善、语调平和亲切
C.回避隐私
D.以上都包含
E.既善于以情动人，又善于以理服人
F.使用各种语言技巧，使忠言不再逆耳
正确
32.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤（ ）
A.接收
B.消化
C.反馈
D.发送
正确
33.沟通的四个层次依次是（ ）
A.第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇
B.第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空
C.第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇
D.第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇
正确
34.人们喜欢交朋友,并急于同朋友分享一切,是希望自己的所作所为、所思所想能够得到他人的（ ）。
A.支持和认可
B.重视
C.赞扬
正确
35.（ ）训练表达沟通能力。
A.现场点评
B.问题解答
C.话题辩论
D.主题演讲
E.模拟新闻发布会
F.以上方法均可
正确
36.语言的真正魅力在于它一定有着（ ）的力量,就看你如何去运用它。运用语言的力量,你完全可以使一个陌生人与你侃侃而谈,愉快地向你吐露心情。
A.控制他人
B.打动人心
C.发号施令
正确
37.想要获得别人的信任,想要收获一份真诚的友谊,是很不容易的一件事情,你得（ ）。
A.用心揣摩
B.用心倾听
C.以上都需要
D.用心交流
正确
38.（ ）训练发散思维能力。
A.事物衔接
B.绕口令
C.以上方法均可
D.朗诵
E.主题演讲
正确
39.对于现代人来说,社会越往前发展,他们的竞争压力就越大。我们总会在生活中遇到各种各样的难题,总会迎面撞上各种伤心沮丧的时刻,而笑声却成了我们唯一的解药。这就是人人都喜欢和（ ）的人交往的原因。
A.善于倾听
B.机智幽默
C.赞不绝口
正确
40.（ ）是亲和力的重要表现之一
A.幽默
B.微笑
C.握手
正确
41.在这个人脉即财脉的社会中,你完全可以打造出独属于自己的（ ）,这不仅可以让你变得更受欢迎,更能够成为你成功的无形资本
A.幽默
B.微笑
C.亲和力
正确
42.想要使你的语言更富感染力,想要激发旁人的情感共鸣,首先,你得确保自己（ ）
A.学会倾听
B.言语真诚
C.用心思考
正确
43.只有（ ）的说辞才能激发旁人的共鸣,如果你并非出自真心,那么无论你说得多好听、多精彩,在别人听来,也只觉得乏味、刺耳。
A.真诚
B.婉转
C.赞美
正确
44.想要拉拢人心,不要一味只去拍马屁、献殷勤,反而要更（ ）
A.更真诚地说话
B.更真诚地待人
C.以上说法都正确
D.真诚地行事
正确
45.在做吸气训练时首先要保持良好的（ ）
A.放松状态
B.兴奋状态
C.精神状态
正确
46.遇事多（ ），多温情包容，方能化解误会。
A.倾听对方的观点
B.以理服人
C.换位思考
正确
47.谈话时要注意（ ）。
A.音调
B.以上说法都正确
C.语气
D.音量
正确
48.（ ）要注意合乎常规;二要入乡随俗。它包括生活中的、工作场合中的、外交辞令上的等,随着场合和对象的不同,我们要随时转化，千万不可弄错,亦不可直呼人家的外号,这会让你显得很没有礼貌。
A.手势
B.语气
C.称呼
D.表情
正确
49.交谈时要（ ）恰当，它是你有教养的体现。
A.称呼
B.表情
C.语气
D.手势
正确
50.提高语言能力的关键（ ）
A.练习绕口令
B.练习发散思维能力
C.厚积而薄发
D.练习发声
正确
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