【国开搜题】国家开放大学 一网一平台 24春快递营销与策划 04 期末考试押题试卷与答案

23秋快递营销与策划 -04

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一 、单选题

1. 调查问卷中在每个问题后面给出若干个选择答案，被调查者只能在这些被选答案中选择自己的答案的称为（）。

A. 开放式提问

B. 封闭式提问

C. 发散式提问

D. 随意式提问

答案：B
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2. 以下问题中，( )属于事实性问题.

A. 你通常使用快递吗？

B. 你是否喜欢使用某某快递？

C. 你平均每天接到几个快件？

D. 如果某某快递涨价至20元，你是否愿意用它？

答案：A
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3. 按照时间长短，年度营销计划中的长期计划指（ ）年以上。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

答案：D
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4. 按照时间长短，年度营销计划中的短期计划指（ ）年以下。

A. 0.5

B. 1

C. 1.5

D. 2

答案：B
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5. 微博营销是投资少见效快的一种新型的（ ）模式，其营销方式和模式可以在短期内获得很大的收益。

A. 系统营销

B. 网络营销

C. 软件营销

D. 平台营销

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6. 微信公众账号被分成（ ）和服务号。

A. 公众号

B. 微信号

C. 订阅号

D. 账户号

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7. 需要进行精细化的数据分析，梳理出客户的业务需求，筛选出目标客户，开展公关运作。这类客户属于（ ）。

A. 政企类

B. 商圈写字楼

C. 保险类

D. 居民楼

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8. 国内顺丰快递使用的生鲜销售平台主要是（ ）。

A. 顺丰嘿店

B. 顺丰优选

C. 极速鲜

D. 邮乐网

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9. 思乡月从产品设计上分为四种系列，其中的精美高档系列主要的目标客户是（ ）。

A. 低收入人群

B. 有商务礼仪往来需求的大客户

C. 用于员工福利的大客户

D. 用于亲友之间礼尚往来的散户

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10. （ ）策略是指企业生产不同种类产品，以满足同一细分市场的不同需要。

A. 目标集中化

B. 市场专业化

C. 选择专业化

D. 产品专业化

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11. 把整体市场细分为不同的市场，要以（ ）为基础。

A. 需求的同类性

B. 需求的相关性

C. 需求的异质性

D. 需求的类比性

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12. 快递企业想吸引顾客持续购买，并提高品牌忠诚度，最适合采取以下（ ）促销方式。

A. 焦点赠送式

B. 免费试寄

C. 竞赛式

D. 打折式优惠

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13. 顾客导向定价法，是以（ ）为导向的定价方法。

A. 卖方定价

B. 市场需求

C. 竞争者的价格

D. 产品性能

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14. 产品组合的（ ），指一个企业所拥有的产品线的数量。

A. 广度

B. 长度

C. 深度

D. 密度

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15. 在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品称为（ ）。

A. 全新产品

B. 换代产品

C. 改进产品

D. 仿制产品

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16. 《新邮政法》自（ ）开始施行。

A. 2008年9月1日

B. 2009年10月1日

C. 2008年10月1日

D. 2009年9月1日

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17. 某快递公司在克服自身劣势的基础上，避免来自外部环境的威胁来满足其客户的需求的战略被称为（ ）

A. SO战略

B. WO战略

C. ST战略

D. WT战略

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18. 最早进入中国的跨国快递巨头是（ ）。

A. DHL国开一网一平台

B. UPS

C. FedEx

D. TNT

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19. 以下对于营销策划应考虑的因素描述错误的是（ ）。

A. 营销策划的运作，离不开企业战略发展思想的指导，离不开市场实际发展趋势的制约。

B. 每一次营销策划都有一个明确的目标，这与军事上的目标原则主张类似。

C. 营销策划方案的执行性是不可评估的，但过程是可控的。

D. 营销策划可以说是一门市场因素的整合学问。

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20. 以下关于快递企业营销策划的说法中，哪些说法是正确的。（ ）

A. 快递营销策划既是整合资源的过程，又是建设平台的过程

B. 只要有实践经验就可以做好策划

C. 只要有专业知识就能做好策划

D. 会出"鬼点子"就能做好策划

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二 、多选题

1. 营销诊断活动包括（ ）。

A. 诊断准备阶段

B. 诊断阶段

C. 实施指导阶段

D. 后期维护阶段

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2. 快递微信营销的方式方法包括（ ）。

A. 内部管理价值

B. 对外客户价值

C. 打通客户体验、传递正能量

D. 降低运营成本

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3. 调查问卷的开头部分主要包括( )等.

A. 问候语

B. 填表说明

C. 问卷编号

D. 背景

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4. 以下基于SWOT分析法的说法中，（ ）是错误的。

A. WT战略对应防御性战略，严密监控竞争对手动向

B. ST战略对应企业的多种经营战略，应开发多种类型的产品，分担市场风险

C. WT战略对应采用扭转型战略，企业面临此情况时需要调整策略，战略转型渝粤题库，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。

D. W0战略对应防御性战略，严密监控竞争对手动向

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5. 下列属于国有快递企业的是（ ）。

A. 邮政速递

B. 中铁快运

C. 民航快递

D. 京东快递

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6. 标准快递业务营销开发技巧包括（ ）。

A. 思路清晰，战术得当

B. 锁定好项目，实施突破

C. 推陈出新，做精做细

D. 做好精细化分析

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7. 下列属于三优服务中的优先服务的是（ ）。

A. 主动跟踪邮件传递情况并及时反馈用户

B. 为大客户提供特快邮件寄递的方案设计

C. 对大客户服务实行派驻制，优先上门服务

D. 采取直接沟通邮政速递公司大客户座谈会

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8. 公共关系需要同各方面公众沟通情感，建立良好形象。以下属于需沟通公众范围的是（ ）。

A. 顾客

B. 中间商

C. 社区民众

D. 政府机构

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9. 产品组合策略的分类包括（ ）。

A. 扩大产品组合渝粤教育渝粤搜题

B. 缩减产品组合

C. 产品延伸

D. 产品差异化国开搜题

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10. 以下内容属于4P理论的是（ ）。

A. 顾客

B. 产品

C. 价格

D. 成本

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三 、判断题

1. 邮政速递同城、省内E邮宝业务资费优惠标准由集团总部统一制定。渝粤搜题

A. √

B. ×

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2. 邮政的仓配服务主要面向大中型电商运营商客户，特别是业务规模大、做单品或产品类目集中的客户。

A. √

B. ×

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3. 仓配一体化服务=仓库+仓内管理+物流配送的全链条服务。

A. √

B. ×

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4. 根据新《邮政法》的规定，“信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业专营”。

A. √

B. ×

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5. WT战略对应防御性战略，严密监控竞争对手动向。

A. √

B. ×

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6. 2012年5月1日，国家邮政局颁布的《快递服务行业标准》正式实施。

A. √

B. ×

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7. 集中度是衡量行业市场结构的一个重要指标。集中度越高，意味着垄断程度越高，结构越好。国开一网一平台

A. √

B. ×

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8. 与企业策划有关的社会科学知识不包括心理学。

A. √渝粤题库

B. ×

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9. 只要有实践经验就可以做好策划。

A. √国开搜题

B. ×

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10. 快递企业营销策划人员的必备知识及能力中，不包括政策法律知识。

A. √

B. ×

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11. 策划方案可以模仿着做。

A. √

B. ×

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12. 年度营销计划书项目应包含对上一年度的销售工作总结。

A. √

B. ×

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13. 按计划内容的复杂性，营销计划可以分为企业综合性计划和项目计划。

A. √

B. ×

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14. 对于纸张的好坏在策划书打印时不是非常重要。

A. √国开一网一平台

B. ×

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15. 策划书的版面安排包括打印的字体、字号、字距、行距以及插图和颜色等等。

A. √

B. ×

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16. 市场细分对于不能转向新市场的企业来说，意义尤其重大。

A. √

B. ×

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17. 目标市场营销的基础是市场细分。

A. √

B. ×

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18. 快递企业进行市场定位的核心内容是不断降低快递产品的成本。

A. √渝粤教育

B. ×

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19. 快递企业进行市场定位的核心内容是为自己的产品创立鲜明的个性，从而塑造出独特的市场形象。

A. √

B. ×

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20. 微信公众账号被分成订阅号和服务号。

A. √

B. ×

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21. 微信营销，包括微信平台基础内容搭建、微官网开发、营销功能扩展;另外还有微信会员卡以及针对不同行业。

A. √

B. ×

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22. 使用微信的“扫码查快递”功能，用户需要另外下载APP或关注公众号，才可以查物流状态。

A. √

B. ×

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23. 成本导向定价法是一种市场需求为导向的定价方法。

A. √

B. ×

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24. 产品的第五个层次是附加产品，附加产品预示着该产品最终可能的所有增加和改变。

A. √

B. ×

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25. 促销活动的实质是沟通。

A. √

B. ×

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26. 快递企业在新业务开发方面应做到以下几点：一是注意能力和效益。二是注意特色和潜力。

A. √

B. ×

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27. 问卷的主体部分是问卷的核心部分。

A. √

B. ×

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28. "你是否喜欢使用某某快递？"不属于意见性问题.

A. √

B. ×

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29. "你通常使用快递吗？"属于事实性问题.

A. √

B. ×

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30. 定量预测法注重于事物发展在数量方面的分析。

A. √

B. ×

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