【国开搜题】国家开放大学 一网一平台20230512快递实务试卷06期末考试押题试卷与答案

20230512快递实务试卷-06

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一 、单选题

1. 中国邮政速递物流公司航空集散中心位于哪个城市（ ）。

A. 北京

B. 上海

C. 杭州

D. 南京

答案：D
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2. 快递企业的网络按照运输属性一般分为航空运输网络、陆路运输网络及（ ）组成，中间以揽投站点，快件处理中心为节点连接。

A. 市内网络

B. 干线运输网

C. 铁路运输网

D. 区间运输网

答案：A
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3. 快递组织的管理层次与下列哪项因素不直接相关（ ）。

A. 地理位置

B. 组织规模

C. 网络结构

D. 经营规模

答案：A
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4. 快递业务员派送服务的描述不包括是（ ）。

A. 客户上门取件

B. 核实客户身份

C. 提示客户验收

D. 派送信息录入

答案：D
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5. 我国快件发货量最大区域是（ ）。

A. 京津冀

B. 长三角

C. 珠三角

D. 华中地区

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6. 我国快件处理量最大区域是（ ）。

A. 京津冀

B. 长三角

C. 珠三角

D. 华中地区

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7. 国际快件派前准备工作有不包括是（ ）。

A. 设备准备

B. 接收验视

C. 办理护照

D. 审核详情单

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8. 关于快递信息网的作用下列说法错误是（ ）。

A. 便于为客户提供快件查询

B. 实现了企业快递信息资源最大限度地综合利用与共享

C. 便于企业运营管理

D. 不能增强企业竞争能力，无法促进企业可持续发展

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9. 关于电子商务收寄环节描述不正确是（ ）。

A. 封装

B. 贴单

C. 标注信息

D. 退单

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10. 快递推动国民经济发展的作用，不正确的描述是（ ）。

A. 满足了文件的快速传递的需要

B. 拉动了全球各国国民经济的增长

C. 各国发展物流业的基础

D. 是国际交往中不可替代的传送工具

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11. 属于计算机病毒特点的是（ ）。

A. 突发性渝粤搜题

B. 传染性

C. 随机性

D. 复制性

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12. 国道“五纵七横”主干线中属于五纵的是（ ）。

A. 北京--福州

B. 绥芬河--满洲里

C. 丹东--拉萨

D. 青岛--银川

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13. 目前中国有（ ）个省、4个直辖市、5个自治区和2个特别行政区。

A. 22

B. 23

C. 24

D. 25

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14. 下列说法正确的是（ ）。

A. “准确快速”是因为快递服务最根本的致胜点就反映在一个“快”字上

B. 快递业务员在工作过程中对时限的承诺，一定要树立高度的责任意识，承诺客户什么时间送达，可以按时送达

C. “确保安全”要求快递业务员在工作过程中，不必保证快件的安全

D. 要求快递业务员不论是对客户所寄递快件的相关信息还是对客户的个人信息，必须保守秘密

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15. 可燃气体需要用那种物品灭火（ ）。

A. 干粉灭火剂

B. 泡沫灭火器

C. 二氧化碳系列灭火器

D. 沙土

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16. 我国铁路网中四纵是指京广线、京九线、京沪线和（ ）。

A. 陇海--兰新线

B. 京沈线

C. 京承--锦承线

D. 北同蒲--太焦--焦柳线

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17. 自行车驮载快件，长宽高不准超过规定限度：宽度左右不宜超出车把（ ）米，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身0.3米。

A. 0.1米

B. 0.15米

C. 0.2米

D. 0.25米

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18. 工伤事故预防措施可分为工程技术措施、教育措施、管理措施和（ ）等。

A. 经济措施

B. 资源措施

C. 心理措施

D. 物质措施

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19. 电话区号标识描述正确是（ ）。渝粤教育

A. 010代表广州

B. 021代表上海渝粤题库，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。

C. 0581代表深圳国开一网一平台

D. 0421代表大连

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20. 条形码技术的特点包括。

A. 成本高

B. 突变型

C. 准确度高

D. 兼顾型

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21. 下列关于商业发票的描述说法不正确（ ）。

A. 卖方全方位确认销售协议的最后文件渝粤题库

B. 含有形式发票所提供的全部条款，或经协商后更改的条款

C. 政府不能用来确定货物估价

D. 政府可以用来确定货物估价

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22. 快递推动国民经济发展的作用，不正确的描述是（ ）。

A. 满足了文件/包裹/样品的快速传递的需要

B. 经济增长的动力引擎

C. 为经济发展带来利好

D. 是国际交往中不可替代的传送工具

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23. 收寄路线的设计说法正确（ ）。

A. 收寄路线的设计主要是依据现有发件客户的快件性质

B. 收寄路线的设计主要是依据现有发件客户的快件数量

C. 收寄路线的设计主要是依据现有发件客户的快件大小

D. 收寄路线的设计主要是依据现有发件客户的地址信息以及道路信息情况

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24. 下列说法不正确（ ）。

A. 委托件是受寄件人委托，前往寄件人处取件后送达收件人的快件国开搜题

B. 拒收到付快件业务是避免因收寄双方意见不一致，产生费用

C. 短信通知业务又称签收证实服务

D. 代包装业务是代替客户对需要运输或是寄递的快件进行包装

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25. 下列关于快递产品分类，按传递时限划分不包括（ ）。渝粤搜题

A. 即日件

B. 次日件

C. 隔日件

D. 保险快件

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26. 内件是指客户寄递的信息载体和物品。根据内件性质，快件可分为信件类快件和（ ）快件两种。

A. 包裹类

B. 资料类

C. 文件类

D. 贵重物品类

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27. 由北京寄往西藏的快件，重2.75公斤，按资费标准，起重500克及以内为20元，续重每500克按17元收费，则该快件共需收取费用（ ）元。

A. 88

B. 100

C. 105

D. 122

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28. 根据《快递服务》邮政行业标准的规定，国内单件快件的重量不宜超过（ ）千克。

A. 40

B. 50

C. 60

D. 70

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29. 下列关于发现禁寄物品后，快递企业处理不正确的是（ ）。

A. 在收寄环节发现快件包装不妥，可能污染其他寄递物品，应通知寄件人限期领回

B. 发现禁止进出境的物品，快递企业自行处理

C. 发现烈性毒药，应立即通知防化及公安部门及按应急预案处理

D. 发现武器、弹药等，立即通知公安部门处理，疏散人员，维护现场

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30. （ ）是根据客户所需快递服务各功能的实施和管理的要求不同而加以细分市场。

A. 客户规模

B. 物品属性

C. 地理区域

D. 服务方式渝粤搜题

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二 、多选题

1. 进出口货物报关单内容说法正确的是（ ）。

A. 外商投资企业进出口货物报关单(浅黄色)

B. 一般贸易及其他贸易进出口贸易报关单(白色)

C. 进料加工进出口货物报关单(粉红色)

D. 需国内退税的出口贸易报关单(浅黄色)

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2. 非机动车收派保证快件安全应注意事项正确有（ ）。

A. 进入单位或居民区内，车辆及快件应尽量放在视线可及处

B. 快件可由他人捎转带，不乱扔乱放，不让他人翻阅

C. 收派快件时，不出入与工作无关的场所

D. 雨雪天气防止快件被淋湿

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3. 下面关于报关说法正确的是（ ）。

A. 快递企业及时向海关呈交快件通过所需的资料

B. 如实申报所承运的快件

C. 通知代理收、发件人交纳快件的进出口税款

D. 收、发件人交纳或代理收、发件人无需缴纳进出口税款

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4. 快递市场定位的原则（ ）。

A. 差异化，打造竞争性卖点

B. 低成本策略

C. 以消费者为导向国开一网一平台

D. 以产品为导向

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5. 收寄路线的设计说法正确（ ）。渝粤题库，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。

A. 收寄路线的设计主要是依据现有发件客户的快件性质

B. 收寄路线的设计主要是依据现有发件客户的快件数量渝粤题库，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。

C. 收寄路线的设计主要是依据现有发件客户的快件大小

D. 收寄路线的设计是没有原则性的

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6. 快递在国民经济中的地位说法正确的有（ ）。

A. 提升服务业，促进经济结构调整

B. 扩大就业，一定程度上缓解就业难的问题

C. 快递业务量与GDP增长不相关

D. 快递业的发展促进了传统邮政业和传统运输业的改革

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7. 海关扣件信息中问题的正确的描述是（ ）。

A. 报错快件类型

B. 品名不详实

C. 重量不符

D. 无纸质发票

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8. 下列选项网点收寄的主要环节的有（ ）。

A. 检查寄递快件

B. 包装邮件

C. 填写详情单

D. 款项交接

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9. 根据《快递服务》邮政行业标准的规定，下列关于快件的单件包装规格描述正确的有（ ）。

A. 任何一边的长度不超过150厘米

B. 长宽高三边长度之和不超过300厘米

C. 任何一边的长度不超过100厘米

D. 长宽高三边长度之和不超过200厘米

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10. 快件按赔偿责任可以划分为（ ）。

A. 无责任快件

B. 保价快件

C. 保险快件

D. 普通快件

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三 、判断题

1. 同城快递业务与国际快递和国内异地快递业务相比，不是劳动密集性业务，它需要发达的交通工具和尖端的信息监控技术，网络运营和管理技术也非常复杂。（ ）

A. √

B. ×

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2. 按我国海关的规定属于自用、合理数量范围内的进出境旅客分离运输的行李物品、亲友间相互馈赠的物品和其他个人物品，属于个人邮递物品。（ ）

A. √

B. ×

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3. 隔日达快件属于保价类快件。（ ）

A. √

B. ×

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4. 取送点的选取一般要综合考虑地理位置、交通条件、客户密度、环境条件、组织管理和成本等因素。（ ）

A. √

B. ×

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5. 礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。（ ）

A. √

B. ×

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6. 派送服务的基本原则包括速度最优原则。（ ）

A. √

B. ×

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7. 国内快递可以收寄金银器。（ ）

A. √

B. ×

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8. 总部集权便于掌控全部网络的运行，协调各下属部门的关系，捋顺业务流程，提高运行的总体效率。（ ）

A. √

B. ×

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9. 客户回访的可以加强与客户的沟通联。（ ）

A. √

B. ×

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10. 客户回访的可以建立良好的感情关系。（ ）

A. √

B. ×

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