【国开搜题】国家开放大学 一网一平台20221028公共关系学试卷07期末考试押题试卷与答案

20221028公共关系学试卷-07

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一 、判断题

1. CI包括MI、BI和VI三个有机的组成部分。其中，VI是CI的核心和灵魂。

A. √

B. ×

答案：B
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2. 与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。

A. √

B. ×

答案：A
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3. 界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。

A. √

B. ×

答案：B
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4. 政府关系是社会组织可以回避的一种关系。

A. √

B. ×

答案：B
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5. 美国著名的未来学家托夫勒将当今的后工业时代称为信息时代。在信息时代里，“知识就是资源，信息就是金钱”，现代社会组织的发展一刻也离不开信息。

A. √

B. ×

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6. 艾维•李与乔治•帕克一起，创办世界上第一家宣传事务顾问所。

A. √

B. ×

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7. 开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。

A. √

B. ×

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8. 就学科特点而言，公共关系学不仅是一门应用性很强的边缘性学科，在理论上还是个综合性、交叉性的学科。

A. √

B. ×

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9. 出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高创造社会大环境。所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。

A. √

B. ×

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10. 对公关礼仪在公关活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。

A. √

B. ×

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二 、单选题

1. 21世纪，人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的（ ）。

A. 收集信息

B. 传播沟通

C. 咨询决策

D. 教育引导国开搜题

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2. 谈判前要全面收集和分析谈判双方的争议焦点。谈判过程中所有的数据、事例、方案都必须真实，尊重事实，坚持实事求是。这体现了公共关系谈判的（ ）原则。

A. 实事求是、真诚守信原则

B. 求同存异、平等互利原则

C. 重视时间原则

D. 重视效率原则

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3. 分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（ ）。

A. 组织形象象限图

B. 形象要素调查表

C. 语义差异分析法

D. 形象要素差距图

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4. （ ）是由各具专长的公共关系专家和公共关系技术人员组成，专门从事公共关系方面的有关咨询和公共关系活动，受具体企事业单位委托，为其开展公共关系工作提供设计方案、决策参考的社会服务机构。

A. 公共关系学者

B. 公共关系部门

C. 公共关系顾问

D. 公关咨询公司

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5. 由于大众传播媒介持续、公开地向社会发布大量有关自然及社会各方面的信息，报道自然界及社会中所发生的种种变化，使受众了解世界的发展趋势，并以此指导自己的行为，因此具有（ ）功能。

A. 社会整合国开搜题

B. 文化传递

C. 环境监测

D. 授予地位

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6. 公共关系的调查方法很多，其中，（ ）收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，灵活多样，是公关人员经常采用的方法。

A. 观察法

B. 文献调查法

C. 抽样调查法

D. 访谈法国开一网一平台

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7. 一个企业在进行CI导入时要充分考虑企业的全局利益和长远战略目标，要注意社会性与企业利益的平衡，将社会性放在首位。这体现了CI设计的（ ）原则。

A. 客观性原则

B. 社会性原则

C. 系统性原则

D. 差异性原则

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8. IBM公司的创始人、美国著名的组织管理天才沃特森曾经说过：“你可以接管我的工厂，烧掉我的房子，但只要留下这些人，我就可以重建IBM。”可见（ ）的重要性。

A. 媒介关系

B. 消费者关系

C. 员工关系

D. 名流关系

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9. （ ）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。社会组织都将其视为“无冕之王”。

A. 政府公众

B. 消费者公众

C. 媒介公众

D. 社区公众

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10. 公共关系的功能之一，就是协调关系，民主参与法是用来协调（ ）的。

A. 外部公众关系

B. 顾客公众关系

C. 媒介公众关系

D. 内部公众关系

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11. “一个成功的微笑可以使你立足；一句真诚的赞美可以使你获得信赖；一个恰到好处的体态语可以使你的态度得到展示。”这体现了公共关系人员应具备的哪方面的能力：（ ）。

A. 组织能力

B. 表达能力渝粤题库

C. 宣传推广能力

D. 社交能力

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12. 收集信息是公关部门的一项重要的职能。公共关系作为组织的“耳目”应该收集（ ）。

A. 产品形象信息

B. 内部公众信息国开搜题

C. 竞争对手信息

D. 所有与组织形象和声誉相关的信息

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13. 演讲者在演讲开始前先提出一些能调动公众想象力、思维能力的问题，以便引起他们对演讲的注意。这样的开场白属于（ ）。

A. 感情趋近型

B. 轻松幽默型

C. 悬念吸引型

D. 先声夺人型

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14. 1952年，卡特里普和森特出版了权威性的公共关系学著作（ ）。

A. 《公众舆论之形成》

B. 《公共关系学》

C. 《有效的公共关系》

D. 《原则宣言》

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15. 信息内容要经过“把关人”的选择是（ ）的特点之一。

A. 人际传播

B. 组织传播

C. 网络传播

D. 大众传播

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16. 在常见的公关模式中，（ ）的特点是灵活而富有人情味，可使公关效果直达情感层次。

A. 宣传型公共关系

B. 交际型公共关系

C. 服务型公共关系

D. 征询型公共关系

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17. 一般来说，广告的成败好坏对经营管理的全局没有决定性的影响；但公共关系工作不同，其好坏决定整个组织的信誉、形象，决定整个组织的生死存亡。以上表述体现的是公共关系工作与广告哪方面的区别：（ ）。

A. 传播目的

B. 传播原则

C. 所处地位

D. 效果

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18. 一些不正当竞争者或散布谣言恣意损害竞争对手的形象，或盗用竞争对手的名义生产假冒伪劣的产品，或进行比较性广告宣传，有意贬低竞争对手的能力，或采取恶劣行径严重扰乱竞争对手的竞争秩序。这些事件属于哪一类型的危机事件：（ ）。

A. 由不可抗拒的外部力量所引起的事件

B. 非组织成员有意或无意造成的事件

C. 公众的误解所引发的事件

D. 组织管理方面的责任所引起的事件

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19. 面对突发的公关危机，组织必须形成一个坚强有力的领导中心，使处理危机的各个部门在统一指导下工作，分头负责，协同作战，以求最佳效益。这体现了危机处理的（ ）原则。

A. 承担责任

B. 真诚沟通

C. 速度第一

D. 系统运行

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20. 中国的公关礼仪比较注重“亲情至上、谦虚自贬、含蓄自制”，这体现了公关礼仪起源的哪个方面：（ ）。

A. 公关礼仪起源于传统礼仪的母体

B. 公关礼仪服从于现代商品经济发展的需要

C. 大众传播媒介推动了公关礼仪的发展

D. 公关礼仪是公民意识不断提高的产物

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三 、多选题

1. 搞好员工关系的目的，是培养员工对组织的认同感和归属感，增强全体员工的凝聚力和向心力。这就需要做好下述（ ）具体工作。

A. 了解员工的意愿

B. 树立组织信念，培育组织精神

C. 分享信息，参与决策

D. 建立健全各项管理制度

E. 学会与“非正式组织”打交道

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2. 公共关系的功能指在组织管理的过程中，实施了公共关系的各项职责后，产生的管理效益。公共关系的功能包括（ ）。

A. 协调关系

B. 咨询决策

C. 塑造形象

D. 提高素质渝粤题库，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。

E. 优化环境

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3. 公共关系是组织的一项重要管理职能，它的发展与管理学的发展密切相关。20世纪以来，西方管理学领域中的两种思潮对公共关系的发展影响极大，它们是（ ）。

A. 科学管理理论

B. 大众传播理论

C. 市场营销理论

D. 组织行为理论

E. 人际关系理论

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4. 从演讲的风格来看，常见的开场方式有（ ）。

A. 轻松幽默型

B. 感情趋近型

C. 悬念吸引型

D. 先声夺人型

E. 平铺直叙型

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5. 组织形象分析的三个环节是（ ）。

A. 组织形象地位图

B. 组织形象要素分析

C. 历史形象分析

D. 组织形象差距分析

E. 公众评议分析

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6. 赞助活动的程序是（ ）。

A. 调查研究、确定对象

B. 制定预算、落实责任

C. 制订计划、落到实处

D. 完成计划、争取效益

E. 评价效果、以利再战

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7. 公关人员应该高度重视自己的服饰与仪表，并把它看作是公关人员必备的素质之一。一般而言，对公关人员的服饰有下述要求：（ ）。

A. 与环境协调

B. 整洁大方

C. 整体和谐

D. 展示个性渝粤教育

E. 吸引异性

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8. 公共关系观念主要有（ ）。

A. 形象观念

B. 互惠观念

C. 协调观念

D. 公众观念国开搜题

E. 传播观念国开一网一平台

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9. 写好新闻公报应当注意的原则是（ ）。

A. 要有新闻根据

B. 要突出新点、近点

C. 要有爆炸式新闻

D. 要简明扼要

E. 要突出变化点和趣味点

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10. 从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为( )。

A. 公共关系对象型

B. 总经理直接负责型

C. 部门负责型

D. 公共关系手段型

E. 公共关系复合型

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四 、问答题

1. 举办新闻发布会要做好哪些准备工作？

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五 、案例分析题

1. 当今社会，国际商品交换的扩大和科学技术与经济发展之间的紧密联系，使世界博览会这一国际经济、科技、文化的奥林匹克盛会显得举足轻重。作为中国最大的经济中心城市，拥有1300多万户籍人口的上海，2009年人均国内生产总值超过11000美元，综合经济实力达到中等收入国家水平。经过20多年不懈努力，上海的市政基础设施建设、旧区改造、产业结构调整都取得了重大进展，城市综合素质大大提高。上海申博的公关目标：塑造上海国际大都市形象，展现上海魅力。 上海正在迈向国际经济、金融、贸易和航运中心。如果上海申博成功，对长江三角洲影响巨大。世博会从申办到举办，整个过程长达10年，上海市初步估计要投资30亿美元，用于世博会园区建设。1美元的会展投资，将拉动5到10美元的城市相关产业投资，这对江浙两省无疑是一个极好的机遇。目前，上海进行的上万个建筑工程中，有无数的江苏、浙江人在竭诚奉献。2010年上海世博会，预计有7000万参观者，其中30%至35％将继续在华东地区游览。这意味着上海周边100公里以苏州、周庄为代表的江南水乡，150公里至200公里的无锡、杭州，300公里内的南京、扬州、镇江，以至中国最为富庶的整个华东6省1市，都将被上海世博会直接带动。 案例思考：谈谈上海市申办2010年世界博览会具有哪些公关价值？

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