【国开搜题】国家开放大学 一网一平台20221028公共关系学试卷11期末考试押题试卷与答案

20221028公共关系学试卷-11

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一 、判断题

1. CI包括MI、BI和VI三个有机的组成部分。其中，VI是CI的核心和灵魂。

A. √

B. ×

答案：B
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2. 与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。

A. √渝粤教育

B. ×

答案：A
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3. 界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。渝粤题库

A. √

B. ×

答案：B
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4. 内部公共关系有一项重要的技巧，就是要学会与组织内的非正式团体打交道。非正式团体是一种客观存在，公关部门如能很好地加以利用，就能创造良好的工作环境。

A. √

B. ×

答案：A
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5. 求名心理，指人们希望借助名牌商品提高自己社会地位的心理倾向。

A. √国开搜题

B. ×

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6. 艾维•李与乔治•帕克一起，创办世界上第一家宣传事务顾问所。

A. √

B. ×

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7. 开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。

A. √

B. ×

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8. 就学科特点而言，公共关系学不仅是一门应用性很强的边缘性学科，在理论上还是个综合性、交叉性的学科。

A. √

B. ×

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9. 出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高创造社会大环境。所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。

A. √

B. ×

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10. 对公关礼仪在公关活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。

A. √

B. ×

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二 、单选题

1. 21世纪，人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的（ ）。

A. 收集信息

B. 传播沟通

C. 咨询决策

D. 教育引导

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2. 谈判前要全面收集和分析谈判双方的争议焦点。谈判过程中所有的数据、事例、方案都必须真实，尊重事实，坚持实事求是。这体现了公共关系谈判的（ ）原则。

A. 实事求是、真诚守信原则

B. 求同存异、平等互利原则

C. 重视时间原则

D. 重视效率原则

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3. 公共关系的调查方法很多，其中，（ ）收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，灵活多样，是公关人员经常采用的方法。

A. 观察法

B. 文献调查法

C. 抽样调查法

D. 访谈法

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4. （ ）是由各具专长的公共关系专家和公共关系技术人员组成，专门从事公共关系方面的有关咨询和公共关系活动，受具体企事业单位委托，为其开展公共关系工作提供设计方案、决策参考的社会服务机构。

A. 公共关系学者

B. 公共关系部门

C. 公共关系顾问

D. 公关咨询公司

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5. 在人际沟通的过程中，两个陌生人要想谈得来，必须找到（ ）。

A. 开放区

B. 共同经验区

C. 注意尊重对方

D. 共同兴趣区

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6. 在常见的公关模式中，（ ）的特点是灵活而富有人情味，可使公关效果直达情感层次。

A. 宣传型公共关系

B. 交际型公共关系

C. 服务型公共关系

D. 征询型公共关系

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7. 一个企业在进行CI导入时要充分考虑企业的全局利益和长远战略目标，要注意社会性与企业利益的平衡，将社会性放在首位。这体现了CI设计的（ ）原则。

A. 客观性原则

B. 社会性原则

C. 系统性原则

D. 差异性原则

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8. （ ）对象的数量有限，但他们能使舆论传播迅速“聚集”，影响力很强。搞好这类关系能提升组织的外在形象。国开一网一平台

A. 员工关系

B. 名流关系

C. 股东关系

D. 社区关系

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9. （ ）是指与某个社会组织主体在地域上互邻且利益相关的一种公众关系。

A. 政府关系

B. 消费者关系

C. 股东关系

D. 社区关系

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10. “重视本组织的形象和声誉”属于公共关系职责的（ ）范围。

A. 传播沟通

B. 咨询决策

C. 收集信息

D. 教育引导渝粤搜题

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11. “一个成功的微笑可以使你立足；一句真诚的赞美可以使你获得信赖；一个恰到好处的体态语可以使你的态度得到展示。”这体现了公共关系人员应具备的哪方面的能力：（ ）。渝粤题库，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。

A. 组织能力

B. 表达能力

C. 宣传推广能力

D. 社交能力

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12. 树立全体员工的公众意识，提高为公众服务的自觉性属于公共关系的（ ）功能。

A. 优化环境

B. 提高素质

C. 塑造形象

D. 协调关系

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13. 演讲者在演讲开始前先提出一些能调动公众想象力、思维能力的问题，以便引起他们对演讲的注意。这样的开场白属于（ ）。

A. 感情趋近型

B. 轻松幽默型

C. 悬念吸引型

D. 先声夺人型

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14. 1952年，卡特里普和森特出版了权威性的公共关系学著作（ ）。

A. 《公众舆论之形成》

B. 《公共关系学》

C. 《有效的公共关系》

D. 《原则宣言》

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15. 大众传播媒介不仅对世界上发生的各种大小事件加以报道，而且还通过自己对新闻的选择、解释和评论表明其态度，提出相应的解决方案和策略。表明大众传播具有（ ）功能。

A. 环境监测

B. 社会整合

C. 文化传递渝粤题库

D. 授予地位

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16. 分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（ ）。

A. 组织形象象限图

B. 形象要素调查表

C. 语义差异分析法

D. 形象要素差距图

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17. 一般来说，广告的成败好坏对经营管理的全局没有决定性的影响；但公共关系工作不同，其好坏决定整个组织的信誉、形象，决定整个组织的生死存亡。以上表述体现的是公共关系工作与广告哪方面的区别：（ ）。

A. 传播目的

B. 传播原则

C. 所处地位渝粤教育

D. 效果

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18. 面对突发的公关危机，组织必须形成一个坚强有力的领导中心，使处理危机的各个部门在统一指导下工作，分头负责，协同作战，以求最佳效益。这体现了危机处理的（ ）原则。

A. 承担责任

B. 真诚沟通

C. 速度第一

D. 系统运行

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19. 一些不正当竞争者或散布谣言恣意损害竞争对手的形象，或盗用竞争对手的名义生产假冒伪劣的产品，或进行比较性广告宣传，有意贬低竞争对手的能力，或采取恶劣行径严重扰乱竞争对手的竞争秩序。这些事件属于哪一类型的危机事件：（ ）。渝粤教育

A. 由不可抗拒的外部力量所引起的事件

B. 非组织成员有意或无意造成的事件

C. 公众的误解所引发的事件

D. 组织管理方面的责任所引起的事件

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20. 中国的公关礼仪比较注重“亲情至上、谦虚自贬、含蓄自制”，这体现了公关礼仪起源的哪个方面：（ ）。

A. 公关礼仪起源于传统礼仪的母体

B. 公关礼仪服从于现代商品经济发展的需要

C. 大众传播媒介推动了公关礼仪的发展

D. 公关礼仪是公民意识不断提高的产物

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三 、多选题

1. 组织CI是在企业经营环境中设计和塑造企业形象的有力手段，其具体功能有（ ）。

A. 识别功能

B. 管理功能

C. 经济功能

D. 教学功能

E. 传播功能

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2. 社区关系的特点是（ ）。

A. 生活联系面广

B. 空间区域性强

C. 利益分享相关

D. 文化背景相近

E. 舆论影响广泛

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3. 通过公共关系管理，组织可以在以下（ ）方面提高员工的素质。

A. 树立公众至上的意识

B. 树立交往合作的意识

C. 树立个人形象的意识

D. 树立与时俱进的意识

E. 树立优化环境的意识

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4. 演讲的控场技巧包括（ ）。

A. 亮相得体

B. 脱稿演讲

C. 诙谐幽默

D. 引起兴奋

E. 临场应变

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5. 组织形象分析的三个环节是（ ）。

A. 组织形象地位图

B. 组织形象要素分析

C. 历史形象分析

D. 组织形象差距分析

E. 公众评议分析

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6. 赞助活动的程序是（ ）。

A. 调查研究、确定对象

B. 制定预算、落实责任

C. 制订计划、落到实处

D. 完成计划、争取效益

E. 评价效果、以利再战

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7. 赴宴礼节包括哪些方面：（ ）。

A. 应邀

B. 抵达

C. 进餐

D. 祝酒

E. 餐具

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8. 公共关系观念主要有（ ）。

A. 形象观念

B. 互惠观念

C. 协调观念

D. 公众观念

E. 传播观念

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9. 人际传播中，人际沟通的技巧包括（ ）。

A. 扩大开放区，缩小秘密区渝粤题库，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。

B. 找到共同经验区国开一网一平台

C. 注意尊重对方

D. 防止说话伤害对方

E. 学会保持沉默

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10. 从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为( )。

A. 公共关系对象型

B. 总经理直接负责型

C. 部门负责型

D. 公共关系手段型

E. 公共关系复合型

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四 、问答题

1. 搞好媒介关系需要做好哪些主要工作？

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五 、案例分析题

1. 当今社会，国际商品交换的扩大和科学技术与经济发展之间的紧密联系，使世界博览会这一国际经济、科技、文化的奥林匹克盛会显得举足轻重。作为中国最大的经济中心城市，拥有1300多万户籍人口的上海，2009年人均国内生产总值超过11000美元，综合经济实力达到中等收入国家水平。经过20多年不懈努力，上海的市政基础设施建设、旧区改造、产业结构调整都取得了重大进展，城市综合素质大大提高。上海申博的公关目标：塑造上海国际大都市形象，展现上海魅力。 上海正在迈向国际经济、金融、贸易和航运中心。如果上海申博成功，对长江三角洲影响巨大。世博会从申办到举办，整个过程长达10年，上海市初步估计要投资30亿美元，用于世博会园区建设。1美元的会展投资，将拉动5到10美元的城市相关产业投资，这对江浙两省无疑是一个极好的机遇。目前，上海进行的上万个建筑工程中，有无数的江苏、浙江人在竭诚奉献。2010年上海世博会，预计有7000万参观者，其中30%至35％将继续在华东地区游览。这意味着上海周边100公里以苏州、周庄为代表的江南水乡，150公里至200公里的无锡、杭州，300公里内的南京、扬州、镇江，以至中国最为富庶的整个华东6省1市，都将被上海世博会直接带动。 案例思考：谈谈上海市申办2010年世界博览会具有哪些公关价值？

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