【国开搜题】国家开放大学 一网一平台20221028公共关系学试卷15期末考试押题试卷与答案

20221028公共关系学试卷-15

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一 、判断题

1. CI包括MI、BI和VI三个有机的组成部分。其中，VI是CI的核心和灵魂。

A. √渝粤题库

B. ×

答案：B
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2. 与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。

A. √

B. ×

答案：A
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3. 界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。

A. √

B. ×

答案：B
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4. 员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。

A. √

B. ×

答案：A
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5. 求名心理，指人们希望借助名牌商品提高自己社会地位的心理倾向。

A. √

B. ×渝粤教育

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6. 艾维•李与乔治•帕克一起，创办世界上第一家宣传事务顾问所。

A. √

B. ×

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7. 开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。

A. √

B. ×渝粤搜题

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8. 就学科特点而言，公共关系学不仅是一门应用性很强的边缘性学科，在理论上还是个综合性、交叉性的学科。

A. √

B. ×

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9. 出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高创造社会大环境。所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。

A. √

B. ×

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10. 对公关礼仪在公关活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。

A. √

B. ×

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二 、单选题

1. 21世纪，人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的（ ）。

A. 收集信息国开搜题

B. 传播沟通

C. 咨询决策

D. 教育引导

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2. 谈判前要全面收集和分析谈判双方的争议焦点。谈判过程中所有的数据、事例、方案都必须真实，尊重事实，坚持实事求是。这体现了公共关系谈判的（ ）原则。

A. 实事求是、真诚守信原则

B. 求同存异、平等互利原则

C. 重视时间原则

D. 重视效率原则

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3. 公共关系的调查方法很多，其中，（ ）收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，灵活多样，是公关人员经常采用的方法。

A. 观察法

B. 文献调查法

C. 抽样调查法

D. 访谈法

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4. （ ）是由各具专长的公共关系专家和公共关系技术人员组成，专门从事公共关系方面的有关咨询和公共关系活动，受具体企事业单位委托，为其开展公共关系工作提供设计方案、决策参考的社会服务机构。

A. 公共关系学者

B. 公共关系部门

C. 公共关系顾问

D. 公关咨询公司

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5. 在人际沟通的过程中，两个陌生人要想谈得来，必须找到（ ）。国开一网一平台

A. 开放区

B. 共同经验区

C. 注意尊重对方

D. 共同兴趣区

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6. 在常见的公关模式中，（ ）的特点是灵活而富有人情味，可使公关效果直达情感层次。

A. 宣传型公共关系

B. 交际型公共关系

C. 服务型公共关系

D. 征询型公共关系

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7. 一个企业在进行CI导入时要充分考虑企业的全局利益和长远战略目标，要注意社会性与企业利益的平衡，将社会性放在首位。这体现了CI设计的（ ）原则。

A. 客观性原则

B. 社会性原则

C. 系统性原则

D. 差异性原则

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8. IBM公司的创始人、美国著名的组织管理天才沃特森曾经说过：“你可以接管我的工厂，烧掉我的房子，但只要留下这些人，我就可以重建IBM。”可见（ ）的重要性。

A. 媒介关系

B. 消费者关系

C. 员工关系

D. 名流关系

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9. （ ）是指与某个社会组织主体在地域上互邻且利益相关的一种公众关系。

A. 政府关系

B. 消费者关系

C. 股东关系渝粤题库，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。

D. 社区关系

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10. 公共关系的功能之一，就是协调关系，民主参与法是用来协调（ ）的。

A. 外部公众关系

B. 顾客公众关系

C. 媒介公众关系

D. 内部公众关系

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11. “一个成功的微笑可以使你立足；一句真诚的赞美可以使你获得信赖；一个恰到好处的体态语可以使你的态度得到展示。”这体现了公共关系人员应具备的哪方面的能力：（ ）。

A. 组织能力

B. 表达能力

C. 宣传推广能力

D. 社交能力

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12. 收集信息是公关部门的一项重要的职能。公共关系作为组织的“耳目”应该收集（ ）。

A. 产品形象信息

B. 内部公众信息

C. 竞争对手信息

D. 所有与组织形象和声誉相关的信息

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13. 演讲者在演讲开始前先提出一些能调动公众想象力、思维能力的问题，以便引起他们对演讲的注意。这样的开场白属于（ ）。

A. 感情趋近型

B. 轻松幽默型

C. 悬念吸引型渝粤搜题

D. 先声夺人型国开一网一平台

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14. 在公共关系发展史上，发生了“海斯事件”，事件制造人——巴纳姆是个骗子，他的宣传信条是（ ）。

A. 提高透明度

B. 向公众说真话

C. 投公众所好

D. 凡宣传皆是好事

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15. 信息内容要经过“把关人”的选择是（ ）的特点之一。

A. 人际传播

B. 组织传播

C. 网络传播

D. 大众传播

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16. 分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（ ）。

A. 组织形象象限图

B. 形象要素调查表

C. 语义差异分析法

D. 形象要素差距图

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17. 一般来说，广告的成败好坏对经营管理的全局没有决定性的影响；但公共关系工作不同，其好坏决定整个组织的信誉、形象，决定整个组织的生死存亡。以上表述体现的是公共关系工作与广告哪方面的区别：（ ）。

A. 传播目的

B. 传播原则

C. 所处地位

D. 效果

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18. 一些不正当竞争者或散布谣言恣意损害竞争对手的形象，或盗用竞争对手的名义生产假冒伪劣的产品，或进行比较性广告宣传，有意贬低竞争对手的能力，或采取恶劣行径严重扰乱竞争对手的竞争秩序。这些事件属于哪一类型的危机事件：（ ）。

A. 由不可抗拒的外部力量所引起的事件

B. 非组织成员有意或无意造成的事件

C. 公众的误解所引发的事件

D. 组织管理方面的责任所引起的事件

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19. 面对突发的公关危机，组织必须形成一个坚强有力的领导中心，使处理危机的各个部门在统一指导下工作，分头负责，协同作战，以求最佳效益。这体现了危机处理的（ ）原则。

A. 承担责任

B. 真诚沟通

C. 速度第一

D. 系统运行

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20. 中国的公关礼仪比较注重“亲情至上、谦虚自贬、含蓄自制”，这体现了公关礼仪起源的哪个方面：（ ）。

A. 公关礼仪起源于传统礼仪的母体渝粤搜题

B. 公关礼仪服从于现代商品经济发展的需要

C. 大众传播媒介推动了公关礼仪的发展

D. 公关礼仪是公民意识不断提高的产物渝粤教育

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三 、多选题

1. 组织开展政府公共关系，可以促进政府职能的转变，提高行政效率，还可以促使政府密切与人民群众的联系。政府公共关系的具体工作有如下几方面（ ）。

A. 做模范公民

B. 帮助政府排忧解难

C. 遵守政府的政策法规

D. 及时和真实地与政府沟通国开一网一平台

E. 积极参与政府组织的各类活动

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2. 公共关系的功能指在组织管理的过程中，实施了公共关系的各项职责后，产生的管理效益。公共关系的功能包括（ ）。

A. 协调关系

B. 咨询决策

C. 塑造形象

D. 提高素质

E. 优化环境

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3. 公共关系是组织的一项重要管理职能，它的发展与管理学的发展密切相关。20世纪以来，西方管理学领域中的两种思潮对公共关系的发展影响极大，它们是（ ）。

A. 科学管理理论

B. 大众传播理论

C. 市场营销理论

D. 组织行为理论

E. 人际关系理论

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4. 演讲的控场技巧包括（ ）。

A. 亮相得体

B. 脱稿演讲渝粤题库，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。

C. 诙谐幽默

D. 引起兴奋

E. 临场应变

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5. 公共关系预算主要指财务预算。编制公共关系预算的方法通常有（ ）。

A. 会议讨论法

B. 目标作业法

C. 销售额提成法

D. 实报实销法

E. 领导决策法

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6. 赞助活动的程序是（ ）。

A. 调查研究、确定对象

B. 制定预算、落实责任

C. 制订计划、落到实处

D. 完成计划、争取效益

E. 评价效果、以利再战

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7. 赴宴礼节包括哪些方面：（ ）。

A. 应邀

B. 抵达

C. 进餐

D. 祝酒

E. 餐具

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8. 公共关系观念主要有（ ）。

A. 形象观念

B. 互惠观念

C. 协调观念渝粤搜题

D. 公众观念

E. 传播观念

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9. 大众传播媒介多种多样，各类传播媒介既有共性，又有个性。相比较而言，它们各有优缺点，适用于不同类型的公众。记录性较差是（ ）。

A. 广播的缺点

B. 报纸的缺点

C. 杂志的缺点

D. 电视的优点

E. 电视的缺点

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10. 从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为( )。

A. 公共关系对象型

B. 总经理直接负责型

C. 部门负责型

D. 公共关系手段型

E. 公共关系复合型

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四 、问答题

1. 搞好媒介关系需要做好哪些主要工作？

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五 、案例分析题

1. “5•12就快到了，我们为纪念那些逝者、为了鼓励生者，做些什么吧！ 1．请在5月9日在自己菜地种上菊花，68小时成熟期，刚好可以在5月12日开放。 2．5月12日这一天，请大家不要在任何人的菜地里偷窃菊花。 3．请大家把这份帖子转贴下去……” 4月28日，开心网（www.kaixin001.com）上一位名叫孙娜的网友发起了《（菊花行动）5月9日，请在菜地里种上菊花》的转帖活动，号召大家在开心网庄园种植黄色菊花，以此怀念在5.12汶川地震中遇难的同胞。短短一周时间不到，该帖已经累计转贴408811次，累计浏览1344565次。开心网这个新生的商业机构通过此次事件，极大的提高了其商业品牌价值，同时，为众多企业如何在互联网上展开宣传行动提供了成功的案例。 案例思考：请结合本案例，谈谈网络公关对于组织宣传的作用。

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