【国开搜题】国家开放大学 一网一平台20221028公共关系学试卷17期末考试押题试卷与答案

20221028公共关系学试卷-17

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一 、判断题

1. CI包括MI、BI和VI三个有机的组成部分。其中，VI是CI的核心和灵魂。

A. √

B. ×

答案：B
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2. 与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。

A. √

B. ×

答案：A
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3. 界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。

A. √

B. ×

答案：B
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4. 边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。渝粤题库

A. √

B. ×

答案：A
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5. 在员工中开展公共关系知识讲座，提高员工的公共关系技能，是内部公共关系工作中一项经常性的工作。它属于公共关系的“教育引导”职责。

A. √

B. ×

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6. 艾维•李与乔治•帕克一起，创办世界上第一家宣传事务顾问所。

A. √

B. ×

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7. 开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。

A. √

B. ×

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8. 就学科特点而言，公共关系学不仅是一门应用性很强的边缘性学科，在理论上还是个综合性、交叉性的学科。

A. √

B. ×

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9. 出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高创造社会大环境。所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。

A. √

B. ×

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10. 对公关礼仪在公关活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。

A. √

B. ×

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二 、单选题国开搜题

1. 21世纪，人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的（ ）。

A. 收集信息

B. 传播沟通

C. 咨询决策

D. 教育引导

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2. 谈判前要全面收集和分析谈判双方的争议焦点。谈判过程中所有的数据、事例、方案都必须真实，尊重事实，坚持实事求是。这体现了公共关系谈判的（ ）原则。

A. 实事求是、真诚守信原则

B. 求同存异、平等互利原则

C. 重视时间原则

D. 重视效率原则

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3. 大众传播媒介不仅对世界上发生的各种大小事件加以报道，而且还通过自己对新闻的选择、解释和评论表明其态度，提出相应的解决方案和策略。表明大众传播具有（ ）功能。

A. 环境监测

B. 社会整合

C. 文化传递

D. 授予地位

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4. （ ）是由各具专长的公共关系专家和公共关系技术人员组成，专门从事公共关系方面的有关咨询和公共关系活动，受具体企事业单位委托，为其开展公共关系工作提供设计方案、决策参考的社会服务机构。

A. 公共关系学者

B. 公共关系部门

C. 公共关系顾问

D. 公关咨询公司

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5. 由于大众传播媒介持续、公开地向社会发布大量有关自然及社会各方面的信息，报道自然界及社会中所发生的种种变化，使受众了解世界的发展趋势，并以此指导自己的行为，因此具有（ ）功能。国开搜题

A. 社会整合

B. 文化传递

C. 环境监测

D. 授予地位

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6. 在常见的公关模式中，（ ）的特点是灵活而富有人情味，可使公关效果直达情感层次。

A. 宣传型公共关系

B. 交际型公共关系渝粤教育

C. 服务型公共关系

D. 征询型公共关系

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7. CI导入的（ ）阶段，工作包括企业内部的宣传调查和形象的外部调查两部分。

A. 提案准备阶段

B. 调研宣传阶段

C. 设计开发阶段

D. 实施阶段

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8. （ ）对象的数量有限，但他们能使舆论传播迅速“聚集”，影响力很强。搞好这类关系能提升组织的外在形象。

A. 员工关系

B. 名流关系

C. 股东关系

D. 社区关系

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9. （ ）是指与某个社会组织主体在地域上互邻且利益相关的一种公众关系。

A. 政府关系渝粤题库

B. 消费者关系

C. 股东关系

D. 社区关系

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10. 组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价。组织形象的基础是（ ）。

A. 员工形象

B. 管理形象

C. 机构形象

D. 产品形象

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11. “一个成功的微笑可以使你立足；一句真诚的赞美可以使你获得信赖；一个恰到好处的体态语可以使你的态度得到展示。”这体现了公共关系人员应具备的哪方面的能力：（ ）。国开搜题

A. 组织能力

B. 表达能力

C. 宣传推广能力

D. 社交能力

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12. 收集信息是公关部门的一项重要的职能。公共关系作为组织的“耳目”应该收集（ ）。渝粤题库，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。

A. 产品形象信息

B. 内部公众信息

C. 竞争对手信息

D. 所有与组织形象和声誉相关的信息

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13. 演讲者在演讲开始前先提出一些能调动公众想象力、思维能力的问题，以便引起他们对演讲的注意。这样的开场白属于（ ）。

A. 感情趋近型

B. 轻松幽默型

C. 悬念吸引型

D. 先声夺人型

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14. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（ ）。

A. 报刊宣传运动

B. 揭丑运动

C. 民主政治运动

D. 便士报

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15. 在人际沟通的过程中，两个陌生人要想谈得来，必须找到（ ）。

A. 开放区

B. 共同经验区

C. 注意尊重对方

D. 共同兴趣区

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16. 北京亚都加湿器举行的“有偿向天津市民请教”的活动，是一次成功的（ ）活动。这一案例告诉我们，这种类型的公关活动可以达到传播企业信息的目的。

A. 宣传型公共关系

B. 交际型公共关系

C. 服务型公共关系

D. 征询型公共关系渝粤题库

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17. 一般来说，广告的成败好坏对经营管理的全局没有决定性的影响；但公共关系工作不同，其好坏决定整个组织的信誉、形象，决定整个组织的生死存亡。以上表述体现的是公共关系工作与广告哪方面的区别：（ ）。

A. 传播目的

B. 传播原则

C. 所处地位

D. 效果

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18. 一些不正当竞争者或散布谣言恣意损害竞争对手的形象，或盗用竞争对手的名义生产假冒伪劣的产品，或进行比较性广告宣传，有意贬低竞争对手的能力，或采取恶劣行径严重扰乱竞争对手的竞争秩序。这些事件属于哪一类型的危机事件：（ ）。

A. 由不可抗拒的外部力量所引起的事件

B. 非组织成员有意或无意造成的事件

C. 公众的误解所引发的事件

D. 组织管理方面的责任所引起的事件

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19. 面对突发的公关危机，组织必须形成一个坚强有力的领导中心，使处理危机的各个部门在统一指导下工作，分头负责，协同作战，以求最佳效益。这体现了危机处理的（ ）原则。

A. 承担责任

B. 真诚沟通

C. 速度第一渝粤搜题

D. 系统运行

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20. 中国的公关礼仪比较注重“亲情至上、谦虚自贬、含蓄自制”，这体现了公关礼仪起源的哪个方面：（ ）。

A. 公关礼仪起源于传统礼仪的母体

B. 公关礼仪服从于现代商品经济发展的需要

C. 大众传播媒介推动了公关礼仪的发展

D. 公关礼仪是公民意识不断提高的产物

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三 、多选题

1. CI导入的提案准备阶段，工作内容有以下几个方面（ ）。渝粤题库，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。

A. 建立导入计划的领导机构

B. CI导入的日程安排

C. 编制预算

D. 编写提案报告书

E. 设立CI工程委员会

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2. 组织开展政府公共关系，可以促进政府职能的转变，提高行政效率，还可以促使政府密切与人民群众的联系。政府公共关系的具体工作有如下几方面（ ）。

A. 做模范公民

B. 帮助政府排忧解难

C. 遵守政府的政策法规

D. 及时和真实地与政府沟通

E. 积极参与政府组织的各类活动

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3. 通过公共关系管理，组织可以在以下（ ）方面提高员工的素质。

A. 树立公众至上的意识

B. 树立交往合作的意识

C. 树立个人形象的意识

D. 树立与时俱进的意识

E. 树立优化环境的意识渝粤题库

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4. 从演讲的风格来看，常见的开场方式有（ ）。

A. 轻松幽默型

B. 感情趋近型

C. 悬念吸引型

D. 先声夺人型

E. 平铺直叙型

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5. 美国学者爱德华•伯尼斯的主要著作有（ ）。

A. 《公众舆论之形成》

B. 《公共关系学》

C. 《有效的公共关系》

D. 《原则宣言》

E. 《舆论》

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6. 赞助活动的程序是（ ）。

A. 调查研究、确定对象

B. 制定预算、落实责任

C. 制订计划、落到实处

D. 完成计划、争取效益

E. 评价效果、以利再战

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7. 公共关系观念主要有（ ）。

A. 形象观念

B. 互惠观念

C. 协调观念

D. 公众观念

E. 传播观念

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8. 公共关系的效果除可凭主观印象进行总结外，还可以通过下列方法来评估（ ）。

A. 内部、外部监察法

B. 直接观察法

C. 传播统计法

D. 公众行为检测法

E. 领导检查法

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9. 与传统媒介相比，互联网有如下特点（ ）。渝粤题库

A. 自由性

B. 无限性

C. 虚拟性

D. 灵活性

E. 互动性

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10. 从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为( )。

A. 公共关系对象型

B. 总经理直接负责型

C. 部门负责型

D. 公共关系手段型

E. 公共关系复合型

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四 、问答题渝粤题库

1. 简述企业开展赞助活动时应注意的事项。

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五 、案例分析题国开一网一平台

1. 当今社会，国际商品交换的扩大和科学技术与经济发展之间的紧密联系，使世界博览会这一国际经济、科技、文化的奥林匹克盛会显得举足轻重。作为中国最大的经济中心城市，拥有1300多万户籍人口的上海，2009年人均国内生产总值超过11000美元，综合经济实力达到中等收入国家水平。经过20多年不懈努力，上海的市政基础设施建设、旧区改造、产业结构调整都取得了重大进展，城市综合素质大大提高。上海申博的公关目标：塑造上海国际大都市形象，展现上海魅力。 上海正在迈向国际经济、金融、贸易和航运中心。如果上海申博成功，对长江三角洲影响巨大。世博会从申办到举办，整个过程长达10年，上海市初步估计要投资30亿美元，用于世博会园区建设。1美元的会展投资，将拉动5到10美元的城市相关产业投资，这对江浙两省无疑是一个极好的机遇。目前，上海进行的上万个建筑工程中，有无数的江苏、浙江人在竭诚奉献。2010年上海世博会，预计有7000万参观者，其中30%至35％将继续在华东地区游览。这意味着上海周边100公里以苏州、周庄为代表的江南水乡，150公里至200公里的无锡、杭州，300公里内的南京、扬州、镇江，以至中国最为富庶的整个华东6省1市，都将被上海世博会直接带动。 案例思考：谈谈上海市申办2010年世界博览会具有哪些公关价值？

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