【国开搜题】国家开放大学 一网一平台 汽车营销基础与实务07 期末考试押题试卷与答案

汽车营销基础与实务07

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一 、判断题

1. 评价汽车服务质量的可靠性是指汽车服务供应者准确、无误地完成所承诺的汽车服务。

A. √

B. ×

答案：A
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2. 价格制定是否具有竞争力，关键是看消费者能否接受。渝粤教育

A. √

B. ×

答案：A
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3. 汽车成本导向定价法有成本加成定价法、加工成本定价法、目标成本定价法。

A. √

B. ×

答案：A
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4. 国民经济的发展与国民经济的生产总值紧密相关，并有一个从质变到量变的过程。

A. √

B. ×

答案：B
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5. 弄清楚自己的营销机会和环境威胁，是企业取得营销业绩和谋求发展的基本前提。

A. √

B. ×

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6. 家庭经济承受能力是轿车进入家庭的次要条件。

A. √

B. ×

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7. 一个好的市场营销策划无非是要让自己的产品胜过竞争者，不断地提高自己的利润。

A. √

B. ×

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8. 时间序列是指各种经济指标统计数据，不按时间先后顺序排列而成的数列。

A. √

B. ×

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9. 产品进入市场后调研主要应弄清楚目标市场是什么，有哪些有利与不利因素以及生产发展趋势等问题。

A. √

B. ×

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10. 市场竞争越是向纵深发展，企业所面临的环境就越复杂，市场营销的作用就越不重要。

A. √

B. ×

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11. 企业的回头客与企业顾客的比例越低，市场营销费用越低。

A. √

B. ×

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12. 从世界范围来看，分布最为广泛、需求最强的就是业务用车。

A. √

B. ×

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13. 低收入阶层消费者追求高档、名牌轿车在一定程度上是受求名动机的影响。

A. √

B. ×

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14. 模仿是一种很普遍的社会现象，其形成的原因是一样的。

A. √

B. ×

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15. 购买动机研究就是探究购买行为的原因，以使企业营销人员更深刻地把握消费者行为，做出有效的营销决策。

A. √

B. ×

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16. 一个优秀的销售人员若想成功的完成销售，关键是全面的了解目标客户的态度，以及他们对于产品说明和成交试探的反应。

A. √

B. ×

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二 、单选题

1. 售后服务最主要的目的是维护商品的渝粤题库

A. 利润

B. 收入

C. 销量

D. 信誉

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2. 在我国提供汽车信贷业务的服务主体有商业银行、汽车经销商和非银行金融机构，其中开展业务最主要的是

A. 汽车经销商和非银行金融机构

B. 非银行金融机构

C. 汽车经销商

D. 商业银行

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3. 市场是

A. 商品经济的产物

B. 市场经济的产物

C. 宏观经济的产物

D. 微观经济的产物

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4. World Trade Organization，WTO指的是渝粤搜题

A. 世界公益组织

B. 上海合作组织

C. 世界贸易组织

D. 世界卫生组织国开一网一平台

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5. 市场营销能力与水平决定着企业在市场经济大潮中的

A. 盈利

B. 收入

C. 兴衰命运

D. 经营

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6. 汽车生产观念的产生条件是在

A. 买方市场

B. 产能过剩

C. 卖方市场渝粤搜题

D. 供需平衡

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7. 各种竞争者能否执行它们的战略，并达到目标，取决于每个竞争者的

A. 资源和人脉

B. 实力和人脉

C. 物资和能力

D. 资源和能力

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8. 一个品牌首先给人带来特定的

A. 属性

B. 产品国开搜题

C. 想法

D. 冲击

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9. 在整个购买行动中起决定性作用的人是指

A. 发起者

B. 购买者

C. 使用者

D. 决策者

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10. 汽车业务市场的购买行为复杂，购买过程不仅要面临一整套决策，还要在决策中必须考虑各种

A. 朋友的情况

B. 相同的情况

C. 不同的情况

D. 家庭的情况

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11. 汽车业务市场购买作为一种组织行为，重要特点之一就是

A. 集体决策

B. 个人决策渝粤搜题

C. 朋友决策

D. 亲戚决策

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12. 购买决定的基础是理性和感性的购买动机，汽车产品的购买多属于

A. 感性购买

B. 理性购买

C. 冲动购买

D. 随机购买

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13. 在预测中根据每个预测值的重要性给予不同的权数，求得平均数，以平均数为基础确定预测的预测方法是

A. 算术平均法国开一网一平台

B. 加权平均法

C. 几何平均法

D. 因果分析法

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14. 汽车市场调研方法一般采取观察法、实验法、留置问卷法和

A. 咨询法

B. 拜访法

C. 访问法

D. 座谈

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15. 一种产品的整体市场可以细分是因为消费者或消费者在需求上存在

A. 爱好

B. 相同

C. 相通

D. 差异

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16. 间接资料又被称为

A. 一手资料

B. 三手资料

C. 参考资料

D. 二手资料

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17. 政治形势就是指当前国际、国内政治形势大的态势与

A. 环境

B. 走势

C. 发展渝粤题库

D. 走向

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18. 营销中介包括中间商、实体分配公司、财务中间机构和

A. 营销服务机构

B. 配套协作厂

C. 客户

D. 供应商国开搜题

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19. 企业应处理好同生产供应商之间的关系，为企业的市场营销营造较为

A. 有利的环境

B. 较差的环境

C. 不利的环境

D. 普通的环境

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20. 影响社会生产的自然因素，指的是

A. 社会环境

B. 自然环境

C. 人文环境

D. 科技环境

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三 、多选题

1. 对制订汽车服务战略影响较大的汽车服务特征主要有

A. 差异性

B. 无形性

C. 同步性

D. 即时性

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2. 顾客是企业产品销售的市场，是企业赖以

A. 生存的基础

B. 发展的基础

C. 建设的基础

D. 投资的基础

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3. 据权威部门调查，中国家庭消费愿望分别为

A. 住宅

B. 子女教育

C. 医疗保险

D. 汽车

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4. 汽车及零部件产品市场营销的特征有政策性强和

A. 技术性较高

B. 需用资金多

C. 商品维护复杂

D. 经营风险大渝粤教育

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5. 市场预测的作用可归结为以下几点

A. 有利于适应和满足消费需要

B. 有利于提高企业的经济效益

C. 有利于提高企业的经营管理和决策水平

D. 有利于企业对市场机制的利用程度

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6. 在一个购买决策，尤其是在复杂购买行为的决策中，可以区分的角色分别是发起者、影响者和

A. 决策者

B. 购买者

C. 使用者

D. 销售者

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7. 消费者购买行为的形成经过下述几个阶段

A. 自行查找

B. 投入刺激

C. “黑箱作业”

D. 产出反应

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8. 汽车营销人员的职责是指作为汽车营销人员

A. 必须做的工作

B. 可以做的工作

C. 不需承担的责任

D. 应承担的相应责任

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四 、简答题

1. 简述消费者行为。

A. 消费者行为是指消费者在购买、使用、评估和处理预期能满足其需要的产品和服务所表现出来的行为。

B. 消费者行为是指消费者在寻求、购买、使用、评估和处理预期能满足其需要的产品和服务所表现出来的行为。

C. 消费者行为是指消费者在寻求、使用、评估和处理预期能满足其需要的产品和服务所表现出来的行为。

D. 消费者行为是指消费者在寻求、购买、评估和处理预期能满足其需要的产品和服务所表现出来的行为。

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2. 简述市场营销核心STP的营销含义。

A. 现代市场营销的核心STP营销为：粗分市场、选择目标市场和市场定位。

B. 现代市场营销的核心STP营销为：细分市场、选择目标市场和市场定位。

C. 现代市场营销的核心STP营销为：细分市场、指定目标市场和市场定位。

D. 现代市场营销的核心STP营销为：粗分市场、指定目标市场和市场定位。

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3. 简述汽车市场调研包括的内容。

A. 根据汽车市场调研的地域空间层次不同划分，汽车市场调研包括：国际性市场调查、全国性市场调查、地区性市场调查。

B. 根据汽车市场调研的地域空间层次不同划分，汽车市场调研包括：世界性市场调查、全国性市场调查、地区性市场调查。

C. 根据汽车市场调研的地域空间层次不同划分，汽车市场调研包括：国际性市场调查、友好性市场调查、地区性市场调查。

D. 根据汽车市场调研的地域空间层次不同划分，汽车市场调研包括：国际性市场调查、全国性市场调查、分布性市场调查。

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4. 简述评价汽车服务质量的五个方面。

A. 评价汽车服务质量的五个方面分别是：感觉性、可靠性、适应性、保证性、移情性。

B. 评价汽车服务质量的五个方面分别是：感知性、疲劳性、适应性、保证性、移情性。

C. 评价汽车服务质量的五个方面分别是：感知性、可靠性、稳定性、保证性、移情性。国开搜题

D. 评价汽车服务质量的五个方面分别是：感知性、可靠性、适应性、保证性、移情性。

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5. 简述企业的市场营销战略含义。

A. 企业的市场营销战略是指企业企业管理者为了实现企业经营目标，在现代市场营销观念的指导下，对企业在一定时期内市场营销发展的总体设想和规划。

B. 企业的市场营销战略是指企业企业管理者为了制定企业经营目标，在现代市场营销观念的指导下，对企业在一定时期内市场营销发展的总体设想和规划。

C. 企业的市场营销战略是指企业企业管理者为了实现企业经营目标，在现代市场营销观念的指导下，对企业在某个时间点市场营销发展的总体设想和规划。

D. 企业的市场营销战略是指企业企业管理者为了制定企业经营目标，在现代市场营销观念的指导下，对企业在某个时间点市场营销发展的总体设想和规划。

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