【国开搜题】国家开放大学 一网一平台 汽车营销基础与实务06 期末考试押题试卷与答案

汽车营销基础与实务06

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一 、判断题

1. 汽车售前服务，是企业与潜在消费者的沟通。

A. √

B. ×

答案：A
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2. 明星型产品相对市场占有率低，但销售增长率高。国开一网一平台

A. √

B. ×

答案：B
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3. 汽车销售行业是直接面向最终顾客的，所要收集的顾客资料一定要以最终消费者的资料为主。

A. √

B. ×

答案：A
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4. 汽车企业只有不断适应各种市场营销环境的变化，才能顺利地开展营销活动。

A. √

B. ×

答案：A
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5. 消费者市场由个人和团队组成。

A. √

B. ×

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6. 对汽车企业的市场营销而言，汽车的零部件供应商尤为重要。

A. √渝粤题库，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。

B. ×

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7. 预测方法是根据预测期的长短、范围以及所占有的资料数量来确定的。

A. √

B. ×

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8. 一旦预测方法确定，就可以进行实际的市场预测。

A. √

B. ×

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9. 汽车市场调研是一种有目的、无意识的认识活动。

A. √

B. ×

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10. 企业经营战略决策正确与否是企业成败的关键。

A. √

B. ×

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11. 关系市场营销强调顾客忠诚度，保持老顾客比吸引新顾客更重要。

A. √

B. ×

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12. 短期目标一般为2年要实现的目标。

A. √

B. ×

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13. 企业为了减少每次采购时为决策而花费的时间和费用，同时又可保证采购商品的质量，业务采购者需要与可靠的供应商维持长期合同。渝粤搜题

A. √

B. ×

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14. 人们对汽车的需求会随着生产力的发展和生活水平的改善而不断降低。

A. √

B. ×

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15. 低收入阶层消费者追求高档、名牌轿车在一定程度上是受求名动机的影响。

A. √

B. ×

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16. 开放式问法是指回答者在回答发问者的问题时，用“是”或“不是”就能使发问者了解回答者的看法。

A. √

B. ×

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二 、单选题

1. 售后服务最主要的目的是维护商品的

A. 利润

B. 收入

C. 销量

D. 信誉

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2. 销售人员一定切记：顾客不是购买你的产品，而是购买你的产品所带给他的

A. 性能

B. 乐趣

C. 利益

D. 满意

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3. 我国汽车市场的类型有公务用车市场、商务用车市场、经营用车市场和

A. 工业用车市场

B. 出租车用车市场

C. 私人用车市场

D. 国家机关用车

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4. 市场是联系生产和消费的

A. 决定

B. 必要

C. 纽带

D. 满足

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5. 市场是

A. 商品经济的产物

B. 市场经济的产物

C. 宏观经济的产物

D. 微观经济的产物

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6. 市场经济条件下生存的规则是通过竞争实现

A. 生存

B. 优胜劣汰

C. 存活

D. 灭亡

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7. 在一个企业的竞争者中，以相似的价格向相同的顾客提供类似产品及服务的企业指的是渝粤教育国开一网一平台

A. 品牌竞争者

B. 行业竞争者

C. 形式竞争者

D. 通常竞争者

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8. 汽车的运输策略，就是汽车生产企业选择何种运输方式和运输路线将汽车产品运送到

A. 销售地点

B. 仓库

C. 生产厂

D. 消费者

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9. 美国心理学家马斯洛将人类的需要按由低级到高级的顺序分为渝粤搜题

A. 三个层次

B. 四个层次

C. 五个层次

D. 六个层次

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10. 消费者以追求商品或服务的使用价值为主导倾向的购买动机指的是

A. 求实动机

B. 求美动机

C. 模仿动机

D. 求新动机

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11. 消费者以追求商品或服务的时尚、新颖、奇特为主导倾向的购买动机指的是

A. 求名动机

B. 求美动机

C. 模仿动机

D. 求新动机

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12. 生活方式是一个人在生活中所表现出来的活动、兴趣和看法的

A. 整体模式

B. 分体模式

C. 独立见解

D. 不同心理

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13. 对资源丰富、实力雄厚、物质技术力量强、专业人才较多、经营管理基础好的大企业，开展市场营销活动经常采用

A. 分散型营销策略

B. 无差异性营销策略

C. 差异性营销策略

D. 集中性营销策略

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14. 集中性营销策略的局限性主要是实行这种策略的企业要承担

A. 较小的责任

B. 较大的潜在风险

C. 较大的责任

D. 较小的潜在风险

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15. 市场预测的步骤一般可分为明确预测目的、搜集资料、对资料进行分析判断，作出预测和

A. 给出结果

B. 建立预测模型

C. 完善资料

D. 总结

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16. 调研结束后，调研工作小组应对本次调研活动进行总结，交流相关经验及教训，以便为今后的调研工作做好服务与

A. 铺垫

B. 分析

C. 准备

D. 实施

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17. 人口统计变化对所有汽车企业的市场营销具有

A. 次要影响渝粤搜题

B. 重要影响

C. 没有影响

D. 无足轻重

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18. 一般来说，当人均国民生产总值超过了1000美元时，经济就进入了高速发展的

A. 准备阶段

B. 起飞阶段

C. 发展阶段

D. 衰退阶段渝粤教育

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19. 影响社会生产的自然因素，指的是

A. 社会环境

B. 自然环境

C. 人文环境

D. 科技环境

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20. 企业应处理好同生产供应商之间的关系，为企业的市场营销营造较为

A. 有利的环境

B. 较差的环境

C. 不利的环境

D. 普通的环境

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三 、多选题

1. 提升顾客让渡价值可供选择的途径有国开搜题

A. 增加总的顾客价值

B. 保持总的顾客价值

C. 保持总的顾客成本

D. 减少总的顾客成本

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2. 经济环境对汽车市场营销影响较大的因素主要有

A. 国民经济发展水平

B. 国民收入水平

C. 消费储蓄与信贷

D. 消费支出模式的变化

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3. 影响汽车企业内部环境的因素包括汽车企业的企业文化及

A. 经济实力

B. 消费习惯

C. 经营能力

D. 产品力

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4. 从我国的现行情况来看，公务车的业务用车包括

A. 公安

B. 交通

C. 司法

D. 税务

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5. 在明确了调研目标以后，企业就应成立专门对该次调研负责的调研工作小组，这可以使调研工作

A. 无计划地进行

B. 有计划地进行

C. 有组织地进行

D. 无组织地进行

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6. 文化因素对个人需求和购买行为影响深远，包括

A. 兴趣

B. 文化

C. 亚文化

D. 社会阶层

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7. 消费者的信息来源于

A. 个人来源

B. 商业来源

C. 公共来源

D. 经验来源

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8. 汽车营销人员的职责是指作为汽车营销人员

A. 必须做的工作

B. 可以做的工作

C. 不需承担的责任

D. 应承担的相应责任

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四 、简答题

1. 请简述汽车消费者购买行为分析的含义。

A. 汽车购买行为分析主要是指研究群体、集团和组织如何选择、购买、使用汽车和获得相关的服务，以满足他们各自的需要。

B. 汽车购买行为分析主要是指研究个人、社会和组织如何选择、购买、使用汽车和获得相关的服务，以满足他们各自的需要。渝粤教育

C. 汽车购买行为分析主要是指研究个人、集团和团队如何选择、购买、使用汽车和获得相关的服务，以满足他们各自的需要。

D. 汽车购买行为分析主要是指研究个人、集团和组织如何选择、购买、使用汽车和获得相关的服务，以满足他们各自的需要。

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2. 简述市场营销的首要功能。

A. 市场营销的首要功能是发现和了解消费者的需求

B. 市场营销的首要功能是发掘和了解消费者的需求

C. 市场营销的首要功能是发现和控制消费者的需求

D. 市场营销的首要功能是发掘和控制消费者的需求

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3. 简述间接资料调研方法的优点。

A. 间接资料调研方法的优点是调研的费用高，速度快，调研的范围广，既不受时间、空间的限制，也不受调研人员主观的干扰，其反映的信息内容较为真实、客观。

B. 间接资料调研方法的优点是调研的费用低，速度慢，调研的范围广，既不受时间、空间的限制，也不受调研人员主观的干扰，其反映的信息内容较为真实、客观。

C. 间接资料调研方法的优点是调研的费用高，速度慢，调研的范围广，既不受时间、空间的限制，也不受调研人员主观的干扰，其反映的信息内容较为真实、客观。

D. 间接资料调研方法的优点是调研的费用低，速度快，调研的范围广，既不受时间、空间的限制，也不受调研人员主观的干扰，其反映的信息内容较为真实、客观。

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4. 简述评价汽车服务质量的五个方面。

A. 评价汽车服务质量的五个方面分别是：感觉性、可靠性、适应性、保证性、移情性。渝粤题库，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。

B. 评价汽车服务质量的五个方面分别是：感知性、疲劳性、适应性、保证性、移情性。

C. 评价汽车服务质量的五个方面分别是：感知性、可靠性、稳定性、保证性、移情性。

D. 评价汽车服务质量的五个方面分别是：感知性、可靠性、适应性、保证性、移情性。

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5. 简述汽车市场营销观念的演变过程。

A. 汽车市场营销观念的演变可归纳为：汽车制造观念、汽车产品观念、汽车推销观念、汽车市场营销观念、汽车社会市场营销观念和汽车整体市场营销观念。

B. 汽车市场营销观念的演变可归纳为：汽车生产观念、汽车消费观念、汽车推销观念、汽车市场营销观念、汽车社会市场营销观念和汽车整体市场营销观念。

C. 汽车市场营销观念的演变可归纳为：汽车生产观念、汽车产品观念、汽车推销观念、汽车市场营销观念、汽车社会市场营销观念和汽车整体市场营销观念。

D. 汽车市场营销观念的演变可归纳为：汽车生产观念、汽车产品观念、汽车消费观念、汽车市场营销观念、汽车社会市场营销观念和汽车整体市场营销观念。

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