【国开搜题】国家开放大学 一网一平台24春快递生产运作管理08期末考试押题试卷与答案

23秋 快递生产运作管理-08

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一 、单选题

1. 国内特快专递邮件总包每袋重量以毛重（ ）千克为限。

A. 10渝粤搜题

B. 17渝粤教育

C. 40

D. 42

答案：D
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2. 哪种运输方式具有“投资大、运量小、费用高、受天气影响大”的不利因素（ ）。

A. 航空运输

B. 公路运输

C. 铁路运输国开搜题

D. 水路运输

答案：A
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3. 投递邮件时，如有不能随身携带的邮件，在确保邮件安全的前提下，不符合规范的处置是（ ）。

A. 将车辆停放在本人可视范围内

B. 将车辆停放在监控器可视范围内

C. 委托保安人员代为看管

D. 将车辆停放在值班人员附近

答案：D
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4. 下列关于邮件投递时限的要求描述错误的是（ ）。

A. 当频进口邮件应在本频次投递截止时间点之前完成投递

B. 节假日期间，对有人签收的邮件应按时限要求正常投递

C. 节假日期间，对收件地址是政府机关的，揽投员根据日常投递经验判断进行延时投递

D. 为提升客户用邮体验，增强市场竞争力，建议取消与客户签订的节假日延时投递约定，节假日照常投递

答案：C
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5. 下列可以进行改址投递的邮件是（ ）。

A. 国际类邮件

B. 网购类邮件

C. 银行卡函类邮件

D. 档案类邮件

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6. 下列关于按址投递的要求描述错误的是（ ）。

A. 按址投递时应注意遵守交通法规，安全驾驶。

B. 为提高投递效率，对于不确定有人签收的邮件，必须在投递前电话预约，电话无法联系的改日再打电话预约。

C. 按址投递邮件时，收件人是个人姓名的，投交给本人。

D. 按址投递邮件时，严禁擅自将邮件投交收发室代转。

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7. 发出《邮政速递物流邮件投递告知单》（ ）天后仍未妥投或领取的，要每隔三天催领一次。

A. 一

B. 三

C. 五

D. 七

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8. 无着邮件（ ）寄送一次，独立封发总包，发往指定的无着邮件保管部门。

A. 每日

B. 每周

C. 每月

D. 每年

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9. 国内快递包裹邮件的最大重量收寄规格是（ ）。

A. 5

B. 10

C. 15渝粤题库

D. 20渝粤搜题

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10. 揽收员王强正在揽收某零散客户交寄的一件国内标准快递邮件，邮件长90cm，宽40cm，高50cm，该邮件的体积重量是（ ）kg。

A. 20

B. 25

C. 30

D. 36

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11. BPR的中文含义是（ ）。

A. 准时制

B. 全面质量管理

C. 业务流程重构

D. 供应链管理

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12. 下列哪项不是现代企业的环境特征中的市场需求多样化主要表现（ ）。

A. 产品更新换代速度加快

B. 产品寿命周期缩短

C. 由卖方市场向买方市场转化

D. 随着通讯技术和交通运输业的发展 ，生产和贸易日益国际化、全球化

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13. 下面关于国际特快专递邮件业务开办局功能的描述，错误的是。

A. 负责本市（县）范围内国际特快专递邮件业务的经营、邮件处理和管理工作

B. 各开办局可以根据实际情况和需要设立收寄、投递点和代办揽收特快专递邮件处

C. 各局必须在确保特快专递邮件频次、时限的前提下合理地设置代办处

D. 国内特快专递邮件开办局也兼办理国际特快专递邮件业务

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14. 下列（ ）不属于国内特快专递出口邮件生产传递过程的主要环节。

A. 收寄

B. 干线运输渝粤教育

C. 分拣封发

D. 投递

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二 、多选题

1. 在快件运输准备时，在快件总包内的清单上登列的信息有（ ）。

A. 内件号码

B. 寄达地

C. 总包号码

D. 内件类别

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2. 投递邮件时，如有不能随身携带的邮件，在确保邮件安全的前提下，不符合规范的处置是（ ）。

A. 将车辆停放在本人可视范围内

B. 将车辆停放在值班人员附近

C. 将车辆停放在监控器可视范围内

D. 将车辆停放在保安人员附近

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3. 下面关于国际特快专递邮件业务开办局功能的描述正确的有（ ）国开搜题

A. 负责本市（县）范围内国际特快专递邮件业务的经营、邮件处理和管理工作

B. 各开办局可以根据实际情况和需要设立收寄、投递点和代办揽收特快专递邮件处

C. 各局必须在确保特快专递邮件频次、时限的前提下合理地设置代办处

D. 国内特快专递邮件开办局也兼办理国际特快专递邮件业务

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4. 封装邮件时，不得使用的邮袋包括下列哪些情况（ ）？

A. 有2厘米以上破洞、裂口为非机器缝补或破洞用绳捆扎等情况的邮袋

B. 水湿、油污的邮袋

C. 翻用的邮袋

D. 完好的邮袋

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三 、判断题

1. 从一般意义上讲，生产运作是指将一系列的输入按照特定的要求转化为一定输出的过程。

A. √

B. ×

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2. 制造业的产品具有可储存性。

A. √

B. ×

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3. 服务业的顾客需求反应时间长。

A. √

B. ×

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4. 收派线路是指各作业点（或作业中心）向各个客户收派快件时所要经过的路线。

A. √

B. ×

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5. 直封是指将分拣处理好的特快专递邮件，按照频次、时限规定、发送路线和寄达局逐格整理、录入、捆扎、封装成袋、缮制收发特快专递邮件路单的处理过程。

A. √

B. ×

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6. 分拣封发部门应当严格按照作业计划组织赶发特快专递邮件，根据需要可以自行进行变更。

A. √

B. ×

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7. 快递运输按照方式分为快件航空运输、陆路运输两种方式。

A. √

B. ×

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8. 在揽收归班处理时，如发现章戳不清晰或者漏盖的应做退回处理。（ ）

A. √渝粤教育

B. ×

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9. 详情单是具有法律效率的合同契约，必须认真对待。（ ）

A. √

B. ×

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10. 当无法按时到达客户处时，揽投员及时与客户沟通即可，无需致电营业部内勤人员。（ ）

A. √

B. ×

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11. 松香油属于国内禁止寄递物品中的易燃液体。（ ）国开一网一平台

A. √

B. ×

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12. 在接收邮件环节，揽投员发现不属于本段的邮件时，应交给内勤人员处理。

A. √

B. ×

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13. 法院、检察专递邮件必须要验视有效身份证件。

A. √

B. ×

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14. 揽投员投递邮件时应随身携带的用品用具包括名片。

A. √

B. ×

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15. 对于一票多件邮件，未能整票集齐邮件的，可以先投递已到邮件。

A. √

B. ×

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16. “用户满意”是衡量产品质量的唯一标准。

A. √

B. ×

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17. 组织依存于顾客，因此应该理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并努力超越顾客期望。渝粤题库，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。

A. √

B. ×

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18. 根据多枢纽轴辐式快递网络模式的优缺点，不难判断这种模式适用于一个较大的区域内网络节点较多、运量较大且不均衡、运距较长，需要在多个节点进行中转运输的情形。

A. √

B. ×国开一网一平台

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19. 交换站的任务是负责与国外邮政机构或其委托的运输机构直接交换国际特快专递邮件总包。

A. √

B. ×

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20. 四个生产环节中包括收寄、收寄封发、转趟运输、分拣接收、开拆、分拣、封发、干线运输等八个步骤。

A. √

B. ×

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21. 国内特快专递邮件的生产传递过程是指从客户交寄特快专递邮件起，直至将特快专递邮件交给指定的收件人为止的全过程。

A. √

B. ×

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