23秋 物业管理实务（1）-10
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一 、单选题
1. 物业的竣工是指该物业的工程项目经过建筑安装施工以后，达到了该工程项目（ ）所规定的要求，具备了使用或投产的条件。
A. 投资目标
B. 设计标准渝粤搜题
C. 设计文件
D. 技术规范
答案：C
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2. 下列选项中，岗位属于管理岗位的是（ ）。
A. 正主管
B. 副主管
C. 项目经理
D. 领班
答案：C
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3. 在小区发生安全事故时，物业服务企业应当（ ）。
A. 及时做好处理工作，并在事后向有关行政管理部门报告
B. 及时向有关行政管理部门报告，同时做好记录工作
C. 采取断然措施进行即时处理
D. 在采用应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。
答案：D
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4. 物业经营管理是以市场化为导向，以谋求（ ）利益最大化为目的，以满足业主及非业主使用人的需求为目标的社会化、综合化、经营性的服务与管理。
A. 共同
B. 业主
C. 物业公司
D. 共同
答案：A
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5. 各国管理团体性质不同，( )的团体的代表国家有法国、新加坡。
A. 不具备法人资格
B. 具备法人资格
C. 管理团体法人资格
D. 不具备法人资格
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6. 业主大会决定共同事项应当由专有部分面积占比（ ）以上的业主且人数占比（ ）以上业主参与表决。
A. 三分之一 三分之一
B. 二分之一二分之一
C. 三分之二 三分之二
D. 四分之三 四分之三
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7. 《物业管理条例》规定：同一物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的区、县人民政府、房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府的指导下成立（ ），并选举产生（ ）。
A. 业主大会 业主委员会
B. 业主委员会 业主大会
C. 业主委员会 物业服务公司
D. 业主大会 业主委员会
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8. 构建物业管理区域的社区文化价值体系，促进物业管理区域文明程度的不断提升是物业管理区域文化建设的（ ）。
A. 长远目标
B. 根本目标
C. 现实目标
D. 具体目标
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9. 招标文件中的各项条款的内容，对招标者与投标者双方的权利、义务的规定以及订立的程序应符合国家的法律、法令和（ ）利益。国开搜题
A. 物业服务区域渝粤题库，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
B. 社区
C. 企业
D. 社会公共
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10. 形式上的多样性属于物业的（ ）属性。
A. 自然
B. 经济
C. 权属
D. 社会
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11. 物业共用部位的维修、养护和管理属于（ ）。渝粤题库，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
A. 公共服务
B. 特色服务
C. 便民服务
D. 专项服务
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12. 住宅专项维修资金是指专项用于（ ）保修期满后的维修和更新、改造的资金。
A. 物业服务区域基础设施
B. 社区文化设施设备
C. 住宅共用部位、共用设施设备
D. 社区基础设施管网
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13. 物业服务质量的保证性是指服务人员的友好态度与（ ），它能增强顾客对企业服务质量的信心和安全感。
A. 胜任能力
B. 专业素质
C. 管理服务技巧
D. 服务理念
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14. 物业管理虽然采用企业化方式，但从本质上讲，其根本属性是（ ）。
A. 社区管理
B. 行政管理
C. 公共管理
D. 社会管理
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15. 委托服务型物业服务企业大多数从事（ ）的物业管理服务，以做好公共服务、专项服务和特约服务的工作为主。
A. 住宅小区
B. 写字楼
C. 商场
D. 医院
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二 、多选题
1. 物业服务企业社区文化建设目标主要围绕（ ）等内容展开的。渝粤题库国开一网一平台
A. 社区文化价值体系与小区文明
B. 物业公司的品牌
C. 居民素质提升渝粤题库
D. 文化互动发展
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2. 管理现代化主要包括（ ）。
A. 管理思想现代化
B. 管理模式现代化
C. 管理手段现代化
D. 管理人员现代化
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3. 下列选项中，属于物业管理服务特点的有（ ）。
A. 服务对象的相对长期性
B. 业主监督的直接性
C. 政策因素的导向性
D. 业主主观评价性
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4. 关于中标人在收到招标人发出的通知后是否订立合同及相关规范要求的表述，正确的有（ ）。
A. 中标人与招标人应当自中标通知书发出之日起30日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同渝粤题库，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。渝粤搜题
B. 招标人和中标人经协商可再行订立背离合同实质性内容的其他协议
C. 中标人不与招标人订立合同的，投标保证金不予退还并取消中标资格，给招标人造成的损失超过投标保证金数额的，应当对超过部分予以赔偿；
D. 招标人无正当理由不与中标人签订合同，给中标人造成损失的，招标人应当给予赔偿。
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5. 我国专业物业管理成长发展经历了个阶段。
A. 引进探索
B. 快速发展
C. 规范调整
D. 转型升级
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6. 下列选项属于物业管理基本特征的有（ ）。
A. 物业管理的业主主导化
B. 物业管理社会化
C. 物业管理经营化
D. 物业管理专业化
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7. 物业管理资金使用原则有（ ）。
A. 专款专用
B. 厉行节约
C. 效益
D. 民主管理
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8. 装修人从事住宅室内装饰装修活动，下列（ ）属于未经批准，不得采取的行为。
A. 搭建建筑物、构筑物
B. 改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗
C. 拆除供暖管道和设施
D. 将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间
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9. 建设工程文件材料按其形式和内容的有机联系，可以归纳为：基建依据文件；竣工验收文件；勘察、设计文件、（ ）。
A. 施工技术文件
B. 竣工图纸
C. 声像材料
D. 供应商提供的文件
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10. 承接查验与竣工验收的区别在于（ ）。
A. 验收目的不同
B. 验收条件不同
C. 交接对象不同
D. 验收内容不同
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11. 在区分所有权建筑物的管理内容中，对人的管理包括（ ）。
A. 对建筑物不当毁损行为的管理
B. 对社区安全和秩序的管理
C. 对建筑物不当使用行为的管理
D. 对生活妨害行为的管理
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12. （ ）是在首次业主大会会议上需要审议的重要文件。
A. 管理方案
B. 管理规约
C. 业主大会议事规则
D. 业主公约
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13. 下列选项中，关于租赁合同的法律特征表现的表述，正确的有（ ）。
A. 房屋租赁合同是单务合同
B. 房屋租赁合同是有偿合同
C. 房屋租赁合同是诺成合同
D. 房屋租赁合同是要式合同
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14. 物业服务处（服务中心）的架构和运作模式一般根据（ ），以及所管辖物业的类型、性质和管理要求来确定。
A. 企业的规模
B. 类型
C. 体制
D. 资源情况
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15. 下列选项中，（ ）属于人力资源配备的原则。
A. 低成本原则国开搜题
B. 满足需求原则
C. 动态调整原则
D. 利益双赢原则
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三 、判断题
1. 专有所有权的内容是指区分所有权人作为所有权人应享受的权利。
A. √
B. ×
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2. 区分建筑物内的物业，只有经过不动产物权登记，业主才能拥有建筑物区分所有权的全部权利。
A. √
B. ×
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3. 第一次业主大会在物业交付使用且住用率达到一定比例时，在政府主管部门的指导下，由业主按法定程序和形式召开。
A. √
B. ×
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4. “空间”不可以作为物，因此，不能成为区分所有权的客体。
A. √
B. ×
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5. 管理规范的设定、变更和废止，可以通过区分所有权人全体会议进行。
A. √
B. ×
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6. 物业服务企业要做强实力，必须大力开展社区资源开发经营，以获得更多收益。
A. √
B. ×
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7. 对投标书报价超过招标文件中规定的最高限价或低于该限价50%者,按有关法律、法规、规章规定属于无效投标者。
A. √
B. ×
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8. 物业服务企业所进行的物业管理活动是一种由业主委托授权，在合同约定的框架内，对房屋的共用部分及其配套的设备设施和相关场地提供的一种服务。
A. √
B. ×
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9. 香港对物业管理公司及物业管理人实行强制发牌制度，规范管理及管制在香港提供物业管理服务。
A. √
B. ×
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10. 物业服务专业化不利于业主个性需求的满足。
A. √
B. ×
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11. 实行物业费包干制度下，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担。
A. √渝粤搜题
B. ×
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12. 已被证明即将被拆迁的房屋，但暂时还没有拆的房屋可临时出租。
A. √
B. ×
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13. 变动百分比是租赁双方商定的百分比随销售额的数量增加而减少，以达到承租户提高营业水平、扩大销售的目的，以便租赁双方都获得相应的好处。
A. √
B. ×
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14. 物业服务企业的机构设置实际上就是一个组织结构设计问题。
A. √
B. ×
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15. 委托代理型物业服务企业共同特点是不但有管理层，还有操作层。
A. √
B. ×
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16. 交楼时管理人员应站在业主的立场上，根据售房合同，业主有权对物业进行质量验收，以保证购置房屋的质量。渝粤题库，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
A. √
B. ×
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17. 在一些重要岗位上尽可能多地储备一些人才，以防不时之需。
A. √
B. ×
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18. 物业管理服务的质量管理是针对客户的服务（如处理客户投诉、开展社区活动等）开展的活动。
A. √
B. ×
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19. 业主可以将住宅改变为经营性用房，应当经全体业主一致同意。
A. √
B. ×
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20. 在物业管理中，由于存在信息不对称现象，众多的业主（使用人）又不可能直接从事具体的管理事务，这就决定了此项工作必须经由业主大会委托的业主委员会来完成，通过业委员会与物业服务企业来签订委托合同，规定双方的权利与义务。
A. √
B. ×国开一网一平台
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四 、综合题
1. 1．2017年1月21日，国务院发文取消了“（ ）”。
A. 物业服务企业二级及以下资质申报
B. 物业服务企业二级及以下资质认定
C. 物业服务企业二级及以下资质评审
D. 物业服务企业二级及以下资质鉴定
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2. 1．关于小产权房的说法不正确的是（ ）。
A. 小产权房是建在集体所有制土地上的物业
B. 小产权房不能进入房地产市场进行交易
C. 小产权房可以发商品房不动产权证书
D. 小产权房的所有者只能是农村村民
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