23秋 物业管理实务（1）-02
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一 、单选题
1. 物业的竣工是指该物业的工程项目经过建筑安装施工以后，达到了该工程项目（ ）所规定的要求，具备了使用或投产的条件。
A. 投资目标
B. 设计标准
C. 设计文件
D. 技术规范
答案：C
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2. 人力资源一般是指蕴含在人体内的一种（ ）能力以及具有这种能力的人渝粤教育
A. 专业
B. 生产
C. 知识
D. 经营
答案：B
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3. 在小区发生安全事故时，物业服务企业应当（ ）。
A. 及时做好处理工作，并在事后向有关行政管理部门报告
B. 及时向有关行政管理部门报告，同时做好记录工作
C. 采取断然措施进行即时处理
D. 在采用应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。
答案：D
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4. 租赁中要解决的首要问题是（ ）的确定。
A. 租赁合同主要条款
B. 租赁关系
C. 租户国开一网一平台
D. 房屋租金
答案：D
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5. “空间”作为物，可成为（ ）的客体。
A. 财产权
B. 所有权
C. 区分所有权
D. 使用权
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6. 《物业管理条例》规定：同一物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的区、县人民政府、房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府的指导下成立（ ），并选举产生（ ）。
A. 业主大会 业主委员会
B. 业主委员会 业主大会
C. 业主委员会 物业服务公司
D. 业主大会 业主委员会
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7. 建筑物区分所有权实质内容是对以建筑物的某一特定部分为（ ）而成立的不动产所有权形式的抽象概括。
A. 客体
B. 主体
C. 内容
D. 对象
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8. 构建物业管理区域的社区文化价值体系，促进物业管理区域文明程度的不断提升是物业管理区域文化建设的（ ）。
A. 长远目标
B. 根本目标国开搜题
C. 现实目标
D. 具体目标
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9. 提交投标文件的投标人少于（ ）个的，招标人应当依法重新招标。
A. 2
B. 3
C. 5
D. 7
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10. 使用寿命的长期性属于物业的（ ）属性。
A. 权属
B. 经济
C. 自然
D. 社会
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11. 广州市试点实行新型住宅管理方式是于1982年在（ ）开始的。
A. 东湖新村
B. 华侨城
C. 太阳广场国开搜题
D. 麓湖新村
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12. 商品住宅的业主、非住宅的业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金，每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为当地住宅建筑安装工程每平方米造价的（ ）。
A. 2%～3%
B. 5%～8%
C. 3%～5%
D. 3%～8%
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13. 企业质量管理取得成功的关键在于（ ）。
A. 以顾客为中心国开一网一平台
B. 全员参与
C. 互利的供方关系
D. 领导作用
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14. 下列选项中，关系物业管理的规范化表述错误的是（ ）。
A. 物业服务企业要根据国家有关政策法规，在工商行政管理部门正式登记注册，接受审核，依法经营
B. 物业服务企业要建立一套完整的、科学规范的管理制度、工作标准和服务程序，以确保企业的管理与服务质量
C. 物业服务企业要主动接受业主委员会和政府主管部门的监督检查
D. 有专业人员配备和专业工具设备配备
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15. 实行（ ）组织形式的优点在于：提高了管理的灵活性和对市场竞争的适应性，又具有较高的稳定性。
A. 直线制
B. 直线职能制
C. 事业部制
D. 矩阵制
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二 、多选题
1. 下列选项中，属于物业服务企业在社区文化建设中的作用的是（ ）。
A. 内容上选择作用
B. 管理上统筹协调作用
C. 文化的整合作用
D. 社区稳定器作用
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2. 物业管理理论作用的领域主要有（ ）。
A. 业主自主物业管理
B. 委托企业专业物业管理
C. 物业区域社区管理
D. 物业区域行政管理
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3. 提高物业管理质量的途径主要有（ ）。
A. 管理者要确立管理与服务意识
B. 制订并遵循适合与适度的质量标准
C. 建立物业管理服务质量体系
D. 降低业主对物业服务质量的预期
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4. 关于中标人在收到招标人发出的通知后是否订立合同及相关规范要求的表述，正确的有（ ）。
A. 中标人与招标人应当自中标通知书发出之日起30日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同
B. 招标人和中标人经协商可再行订立背离合同实质性内容的其他协议
C. 中标人不与招标人订立合同的，投标保证金不予退还并取消中标资格，给招标人造成的损失超过投标保证金数额的，应当对超过部分予以赔偿；
D. 招标人无正当理由不与中标人签订合同，给中标人造成损失的，招标人应当给予赔偿。
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5. 物业管理的策划阶段，制定的物业管理方案，其主要内容包括( ).
A. 确定物业管理档次
B. 管理团队分工
C. 确定服务标准
D. 财务收支预算
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6. 在美国，现代物业管理生产发展，并向成熟的重要标志有（ ）。
A. 物业管理机构产生
B. 物业管理行业组织产生
C. 业主和物业管理人组织的产生
D. 行政管理机构的成立
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7. 下列选项中，属于物业管理服务费的收费原则的有（ ）。
A. 满足优质物业服务需要
B. 符合业主的普遍经济能力
C. 取之于民，用之于民
D. 收支平衡，质价相称
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8. 对建筑物的管理主要部分有（ ）。
A. 使用安全管理
B. 房屋维修责任管理
C. 房屋修缮管理
D. 资料档案管理
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9. 居住行为管理包括（ ）。
A. 合同管理
B. 情感管理
C. 治安管理
D. 规范管理
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10. 规定住宅前期物业管理服务必须以招投标方式选聘物业服务企业的意义有（ ）。
A. 有效减少物业服务企业与业主之间不必权的矛盾与纠纷
B. 制约开发建设单位在物业管理服务费用方面的不规范行为
C. 促进物业服务企业服务质量提高
D. 加速物业管理社会化
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11. 区分所有权人对专有部分行使所有权时应受到一定限制，要履行一定的义务,包括（ ）。
A. 不得违反使用目的，维护建筑物牢固和完整
B. 不得侵害专有部分中的共有部分
C. 不得损害其他区分所有权人的合法权益
D. 得以放弃权利为由不履行义务
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12. 区分所有建筑物的专有部分是由具有一定平面的长度与一定立体的厚度所构成，与其他专有部分或共用部分以（ ）相间隔。
A. 过道
B. 墙壁（共同墙壁）
C. 天花板
D. 地板
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13. 在物业租赁尤其是商业物业租赁的实践中，对租金的确定与收取的计租方式有（ ）。
A. 毛租金
B. 净租金
C. 百分比租金渝粤题库
D. 固定租金
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14. 下列选项属于物业服务企业的项目经营管理权的具体权利有（ ）。
A. 物业服务项目投标权
B. 专属物业服务权
C. 物业服务经营权
D. 要求业主委员会及有关行政部门协助管理的权利
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15. 根据激励模式可把激励分为（ ）等形式。
A. 目标激励
B. 内容型激励
C. 过程型激励
D. 状态型激励国开搜题
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三 、判断题
1. 第一次业主大会在物业交付使用且住用率达到一定比例时，在政府主管部门的指导下，由业主按法定程序和形式召开。
A. √
B. ×
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2. 区分所有权人对专有部分装修时，不得在专有部分内储藏、存放易燃、易爆危险等物品，危及整个建筑物的安全，但必要时，可以拆除房屋内的承重墙。渝粤教育
A. √
B. ×
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3. 区分所有权人只有取得了专有所有权，才能取得共有所有权和共同管理权。
A. √渝粤搜题
B. ×
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4. 一楼业主不使用电梯，可以不交纳电梯维修费用。
A. √
B. ×
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5. 专有所有权的内容是指区分所有权人作为所有权人应享受的权利。
A. √
B. ×
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6. 物业服务公司开展社区文化活动有利于培养业主忠诚度。
A. √
B. ×
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7. 招标人采取邀请招标方式的，应当向3个以上具备承担招标项目能力、资信良好的特定法人发出投标邀请书。
A. √
B. ×
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8. 物业在构成内容上的二元性是指物业是房屋建筑与土地的统一体。
A. √
B. ×
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9. 多种经营服务是物业管理的基础工作，只有搞好经营服务才能满足业主和使用人的需求。
A. √
B. ×
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10. 物业服务领域的进一步专业化，可以使业主享受到成本更低，而服务水平更高的专业化服务。
A. √
B. ×
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11. 业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交付存额10%的，应当及时续交。
A. √
B. ×
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12. 物业经营管理是以市场为导向，以最大限度满足业主及非业主使用人的各种需求，并谋求业主利益最大化为目的的经营活动
A. √
B. ×
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13. 变动百分比是租赁双方商定的百分比随销售额的数量增加而减少，以达到承租户提高营业水平、扩大销售的目的，以便租赁双方都获得相应的好处。
A. √
B. ×
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14. 委托服务型物业服务企业物业服务企业不仅具有维护管理服务的职能，更主要的是对所管物业进行租赁经营，实质上是房地产开发的延续。
A. √
B. ×国开一网一平台
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15. 物业服务企业的产品就是房地产。
A. √
B. ×
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16. 物业承接查验又称承接查验，它是开发建设单位对已竣工验收合格的建筑工程，向接管的物业服务企业进行全面移交的过程。国开一网一平台
A. √
B. ×
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17. 积极引进外部人力资源是一种路线的人力资源直接成本较高，但间接成本较低。
A. √
B. ×
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18. 物业公司运用数字技术手段，并规范物业服务作业规程与方法体现了物业服务业的技术质量。
A. √
B. ×
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19. 领班负责本班所管理设施设备的运行、维护保养工作，要严格做到的“三干净”包括衣着干净、机房干净、工作场地干净。
A. √
B. ×
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20. 把企业组织建构成一个自适应、自学习、自组织的刚柔相济的高度自治的组织系统，体现了组织结构扁平化的要求。
A. √
B. ×
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四 、综合题
1. 1．2017年1月21日，国务院发文取消了“（ ）”。
A. 物业服务企业二级及以下资质申报
B. 物业服务企业二级及以下资质认定
C. 物业服务企业二级及以下资质评审
D. 物业服务企业二级及以下资质鉴定
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2. 1．关于小产权房的说法不正确的是（ ）。
A. 小产权房是建在集体所有制土地上的物业渝粤教育
B. 小产权房不能进入房地产市场进行交易
C. 小产权房可以发商品房不动产权证书
D. 小产权房的所有者只能是农村村民
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