【广开搜题】广东开放大学资源与运营管理（专，2024春）考核三_1_1参考答案

【广开搜题】广东开放大学资源与运营管理（专，2024春）考核三_1_1参考答案

试卷总分:100 得分:100

1.系统管理的五要素是（ ）。

A.以客户为中心、提高质量、规划和提供资源、领导作用、监督和检测

B.明确权责并进行记录、提高质量、规划和提供资源、领导作用、监督和检测

C.以客户为中心、提高质量、规划和提供资源、控制过程、监督和检测

D.明确权责并进行记录、提高质量、规划和提供资源、控制过程、监督和检测广开搜题

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2.6δ是质量管理的重要概念之一。6δ的四个相关概念是（ ）。广开搜题

A.正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力渝粤题库

B.正态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量

C.偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力

D.偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量

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3.为了达到优质产品和服务的目标，在订立产品和服务的质量标准后的正确步骤是（ ）。①依据标准控制质量②确定达到标准的可测量的指标并规定每项指标应达到的标准值③持续改进④发现质量低劣的原因并进行纠正

A.②①④③

B.②③①④

C.③④②①

D.①③②④

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4.在6δ标准中，大多数的观测值会分布在某控制值的附近，并且在平均值的两侧这些数值是逐渐递减的，这属于（ ）。

A.正态分布

B.偏态分布

C.容错范围

D.处理能力

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5.“真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌”，从这句话中我们得出，质量管理要以（ ）为中心。

A.供应链

B.领导

C.决策

D.客户

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6.“认定和满足客户的要求、完善质量政策、组织人们参与、促使改进、审核质量”这属于系统管理五个方面中的控制过程要素。（ ）

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7.要想达到优质产品和服务，首先应该订立产品和服务的质量标准。（ ）

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8.在5W2H法的应用程序中，首先应该（ ）。

A.审视目前形势和问题

B.找出主要的优点

C.找出主要的缺点

D.做出决策

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9.PDCA循环改进图是由全面质量管理大师戴明发明的，因此又叫“戴明轮”，PDCA循环依次表示（ ）。

A.规划、执行、检查、操作

B.规划、检查、执行、操作

C.操作、规划、执行、检查

D.检查、操作、规划、执行

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10.质量无论对于顾客还是企业都是永恒的话题。关于质量，说法正确的是（ ）。

A.好的质量会增加企业的成本，因此企业不必太多的考虑质量问题

B.只要满足用户的期望值，就算达到了质量要求

C.品牌的产品必然有质量保证渝粤题库

D.质量是一个系统工程，不是某一个人或某一个部门的事

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11.PDCA循环展现了持续改进的过程，这个循环开始于检查阶段。（ ）

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12.5W2H改进法的第一步是审视目前形势和问题，需要对相关内容作出回答，其中对“Who”分析的要点不包括（ ）。

A.由谁去做

B.谁是我们的竞争对手

C.由谁来配合

D.由谁来监督

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13.过程中的自然偏差、容错范围和处理能力等是6δ的重要概念。如果处理能力（ ），则代表过程中的自然偏差超过了容错范围。

A.等于1

B.小于1

C.大于1

D.无法衡量

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14.项目发起人的角色是（ ）

A.发起项目并提供较高层次的授权的人

B.负责项目运作的人

C.完成项目指定工作的人

D.为项目提供资源的人

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15.项目不能通过PCT测试的原因有（ ）

A.项目目标太大

B.项目缺乏控制

C.组织机构的规范妨碍了项目的执行

D.以上皆是

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16.间接成本是单位内部分摊到该项目的费用，如租金、利息、以及共用设施设备的使用费等。（ ）广东开放大学作业答案

答案:更多参考答案，请关注【广开搜题】微信公众号,发送题目获取答案渝粤教育

17.甘特图能让人一眼看出什么时间有任务，什么时间有空闲，方便使用者进行时间的调整。（ ）

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18.成本-效益分析不需要量化成本和效益。（ ）

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19.项目关系人的职责是（ ）

A.在组织、客户和项目经理之间起联系作用

B.监督和控制项目计划

C.帮助确定项目的目标并评估其价值广东开放大学作业答案

D.在项目的各个阶段提供反馈意见

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20.下列表述正确的是（ ）。

A.项目的生命周期是指项目的开始时间和项目的结束时间这一段时间的累计

B.不管项目阶段如何划分，一般均可归纳为启动阶段、执行阶段、收尾阶段渝粤搜题

C.失败的项目也存在收尾阶段

D.项目生命周期是循环往复的一段时间广开形成性考核答案

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21.项目的目的和目标一起被称为项目的“可交付的结果”。（ ）

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22.（ ）是项目管理中两种主要的监督评估方法。

A.成本效益分析和风险评估

B.甘特图和资源分配矩阵

C.工具、技术手段和项目关系人的反馈意见

D.单独谈话和开会。广开形成性考核答案

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23.编制项目的计划时，首先必须要做的工作是（ ）。

A.编制责任分配矩阵

B.编制行动计划表

C.编制WBS图

D.编制甘特图

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24.在6δ标准中，为了解决控制过程中自然偏差是否可接受的问题，操作管理员需要对过程设置上界和下界。这些上界和下界是操作可以接受的数值范围，被称作（ ）。

A.正态分布渝粤题库

B.偏态分布渝粤教育

C.容错范围

D.处理能力

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25.全面质量管理思想下可执行ISO9000：2000质量管理体系，ISO9000：2000是一个基于八项质量管理原则的通用管理标准，不属于这八项质量管理原则的是（ ）。

A.领导作用

B.降低成本、提高利润

C.持续改进渝粤题库

D.互利的供应链关系渝粤搜题

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