【广开搜题】广东开放大学电子商务服务（本，2024春）项目二单元测试_1参考答案

【广开搜题】广东开放大学电子商务服务（本，2024春）项目二单元测试_1参考答案

试卷总分:100 得分:100

1.亚当q斯密把分工分为：企业内分工、产业间分工、产业分工或社会分工。（ ）

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2.人类生产活动第一阶段主要以农业和畜牧业为主。（ ）

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3.垄断市场的特点：存在两组参与者之间的网络外部性及采用多产品定价方式。（ ）广开搜题

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4.商业生态系统强调以企业生态位的思想来看待自己和对待他人，以在一个不断进化和变化的环境中求得生存为目标。（ ）渝粤搜题

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5.长尾理论是亚当q斯密提出的。（ ）

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6.杨格的分工理论第一次认证了市场规模与迂回生产、产业间分工的相互作用、自我演进的机制。（ ）

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7.科斯第二定理：在交易成本为0的状态下，不管产权是如何初始界定的，市场交易都将导致资源配置处于帕累托最优状态。（ ）

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8.现代服务业主要依托信息技术和现代经营理念而发展起来的，是知识和技术相对密集的服务业。（ ）

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9.根据服务外包动机，将服务外包分为策略性外包、战略性外包和服务项目外包。（ ）

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10.产品生命周期理论，也称为产业生命周期理论。（ ）

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11.亚当q斯密把分工分为：企业内分工、（ ）、产业分工或社会分工。

A.企业间分工

B.产业间分工

C.劳动分工

D.市场分工

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12.马克思关于服务的定义肯定了服务是使用价值、是（ ）、是社会财富，可以投入市场进行交换。

A.劳动产品

B.易耗品

C.消费品

D.以上均不对

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13.下列不属于服务的特征的是（ ）。广开形成性考核答案

A.服务一般是有形的

B.服务具有异质性

C.服务的生产与消费是同时发生的

D.服务是难以储存的

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14.黄少军在布朗宁和辛格曼分类方法基础上，把服务分为4类，下列不属于此分类的服务是（ ）。

A.最终需求型服务

B.生产者服务

C.新兴服务

D.经济网络型服务广东开放大学作业答案

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15.人类生产活动第一阶段主要以（ ）和畜牧业为主。

A.农业

B.商业

C.工业

D.制造业

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16.下列不属于现代服务业五大基本特征的是（ ）。

A.高科技性

B.流动性

C.知识性

D.高附加值性

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17.根据服务外包动机，可将服务外包分为策略性外包、（ ）、改造性外包。

A.产品外包

B.组件外包

C.服务项目外包

D.战略性外包

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18.（ ）的特点：存在两组参与者之间的网络外部性及采用多产品定价方式

A.垄断市场

B.以上都不是

C.单边市场

D.双边市场

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19.产品生命周期理论最早由( )提出。

A.雷蒙德q维农渝粤搜题

B.贺尔什

C.亚当q斯密

D.马克思

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20.下列不属于全面竞争阶段的特点的是( )。

A.竞争的重点表现为价格战

B.自然垄断利润逐步消失

C.产业技术逐步完善和成熟

D.产业进入壁垒高、风险大

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21.下列不属于商业生态系统特征的是（ ）。

A.商业生态系统建立在自然生态位分离的基础之上

B.商业生态系统尤其是虚拟商业生态系统具有模糊的边界，呈现网络状结构

C.商业生态系统具有自组织的特征，并通过自组织不断进化

D.商业生态系统强调系统成员的多样性

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22.下列不属于众包特征的是（ ）。

A.延伸了创新边界，借社会资源为己所用

B.蕴涵着“携手用户协同创新”的理念

C.对外包的颠覆

D.众包就是外包

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23.下列不属于免费经济类型的是（ ）。

A.交叉补贴模式

B.有偿服务模式

C.劳务交换模式

D.广告模式渝粤题库，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。

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24.Gartner公司按发包的业务领域和最终服务的市场，将服务外包分为业务流程外包和（ ）

A.人力外包

B.信息技术外包

C.知识流程外包

D.产品外包

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25.马克思说：“由协作和（ ）产生的生产力不费资本分文”。

A.技能

B.分工

C.社会

D.生产力

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26.下列不属于科特勒从纯商品到纯服务的四种变化类型的是（ ）。

A.有偿服务

B.附带服务的有形商品

C.纯服务

D.纯有形商品

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27.下列不属于流通服务范畴的是（ ）。

A.通信业

B.仓储业

C.餐饮业

D.批发业

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28.下列不属于第三产业的是（ ）。

A.金融业

B.渔业

C.交通业

D.广告业

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29.下列不属于知识服务业的是（ ）。

A.广播电视业

B.银行业

C.新闻出版业

D.技术咨询业

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30.下列属于知识服务业的是（ ）。

A.广播电视业

B.技术咨询业

C.银行业

D.新闻出版业

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31.下列属于第三产业的是（ ）。

A.渔业

B.交通业

C.金融业

D.广告业

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32.科特勒从纯商品到纯服务的四种变化类型是（ ）。

A.纯有形商品

B.附带少部分商品成分的服务行为

C.纯服务

D.附带服务的有形商品

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33.下列属于免费经济类型的是（ ）。

A.交叉补贴模式

B.劳务交换模式

C.有偿服务模式

D.广告模式

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34.下列属于商业生态系统特征的是（ ）。

A.商业生态系统具有自组织的特征，并通过自组织不断进化

B.商业生态系统建立在自然生态位分离的基础之上

C.商业生态系统尤其是虚拟商业生态系统具有模糊的边界，呈现网络状结构

D.商业生态系统强调系统成员的多样性渝粤题库

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35.下列属于全面竞争阶段的特点的是(? ?)。

A.竞争的重点表现为价格战

B.自然垄断利润逐步消失

C.产业进入壁垒高、风险大

D.产业技术逐步完善和成熟

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36.产业生命周期四个阶段是(? ?)广东开放大学作业答案

A.产业重组阶段

B.全面竞争阶段

C.自然垄断阶段

D.蜕变创新阶段

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37.信息技术外包的主要业务范围包括(? ?)。

A.系统应用管理服务

B.技术支持管理服务

C.系统操作服务

D.需求管理服务

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38.根据服务外包动机，可将服务外包分为（ ）。

A.产品外包

B.战略性外包广开形成性考核答案

C.改造性外包

D.策略性外包

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39.下列属于现代服务业五大基本特征的是（ ）。

A.高附加值性

B.高科技性

C.流动性

D.新兴性

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40.赵薇梦陇酒庄

赵薇梦陇酒庄旗舰店是一家新开店铺，虽然店铺在 2015年10月9日才开始试运营上线，但却在“11.11”售出了近13万瓶红酒，实现了近2000万的交易额，超额完成了“几乎不可能”的任务指标，圆满实现了“开门红”。

品牌商在去年 8月底筹划天猫店铺，所有红酒均原瓶原装法国进口，货物运输周期长；第一批少量货于10月上旬到仓，第二批大货于10月中下旬到仓。

由于品牌商没有电商团队，成立的对接团队也不是专业电商人员，运营、仓储均为外包。当外包运营团队杭州戈洛博电子商务有限公司接到任务时，发现了两大问题：

首先，品牌商的产品本身品质决定了市场定位为中高端价位，在天猫红酒类目中客单价也是高于行业客单价 3-4倍以上；通过市场分析调研阶段，发现葡萄酒的热销价位段在99元以下，而梦陇酒庄的定位是中高端红酒，单支售价从138元到1800元，与市场的普遍需求不相匹配，导致开业阶段转化极低，连千分之一都不到。

其次，趋于大众对梦陇品牌的极高期待和认可度，对销量的期望高。 10月下旬总计到货量为17万瓶，目标年底销售完成，是一个比较高的相对难完成的目标。

为此，运营团队与品牌商一起，制定了 “先解决转化率、再解决流量”的运营方案。

要解决转化率，首先需要还原品牌故事，让消费者认知产品背后的品牌。为此，运营商通过店铺及详情信息的优化，还原了梦陇酒庄的三大品牌价值：

第一，赵庄主花几年时间寻酒，并邀请世界级酿酒大师和土壤大师，花 5年时间陈酿，用心酿造好酒，附以红酒的更多价值。

第二，坚持采用人工采摘和人工挑选，在橡木桶陈酿时间比同类葡萄酒更长，将梦陇的葡萄酒为什么值这个价格的原由，展示给消费者。

第三，梦陇始终坚持葡萄酒作为明星，赵庄主作为打造葡萄酒做出贡献的一员受到当地政府的表彰。

通过以上三点对品牌价值的包装与还原，运营团队不断优化宝贝详情页，转化率也开始逐步增长。从开店时千分之一不足的转化率，达到了百分之七以上。

要解决流量问题，则需要综合运营各种强有力的营销手段。

为了满足不同消费层的需求，提高消费者喜好度，梦陇酒庄丰富了产品线，推出 2个系列12款产品。

a.梦陇系列(亲民)：适合入门级的朋友饮用

b.梦陇酒庄系列（高端）：适合挑剔味蕾的专家级朋友品鉴

11.11预售期间，其主推亲民爆款“梦陇波尔多干红葡萄酒2013双瓶装”，满足入门级消费者的需求；同时又推出珍藏款“梦陇城堡干红葡萄酒2010”，加上美食节目《十二道锋味》的宣传，让红酒爱好者也闻香而来。

围绕 11.11，品牌方和代运营团队制定了紧密的营销推广计划：

在营销传播上，通过赵薇、 ChateauMonlot、赵薇工作室等微博账号进行宣传引流，并组织赵薇团队专门赶赴法国拍摄宣传视频。同时，还通过天猫“11.11”晚会、媒体采访、赵庄主发红包等方式加大引流力度。

在官方渠道方面，梦陇酒庄除了双 11单品预售（会场+聚划算）外，还通过淘宝众筹等方式进行了推广和预热。

通过与品牌商紧密的配合，杭州戈洛博电子商务有限公司帮助梦陇酒庄完成了一系列看似 “不可能的任务”，双11及双12期间都超额完成了目标。

?

?根据材料， 赵薇梦陇酒庄旗舰店于哪天开始试运营上线。 （ ? ）

?

A.2015年11月10日

B.2015年10月9日

C.2015年10月10日

D.2015年9月10日

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41.赵薇梦陇酒庄

赵薇梦陇酒庄旗舰店是一家新开店铺，虽然店铺在 2015年10月9日才开始试运营上线，但却在“11.11”售出了近13万瓶红酒，实现了近2000万的交易额，超额完成了“几乎不可能”的任务指标，圆满实现了“开门红”。

品牌商在去年 8月底筹划天猫店铺，所有红酒均原瓶原装法国进口，货物运输周期长；第一批少量货于10月上旬到仓，第二批大货于10月中下旬到仓。

由于品牌商没有电商团队，成立的对接团队也不是专业电商人员，运营、仓储均为外包。当外包运营团队杭州戈洛博电子商务有限公司接到任务时，发现了两大问题：

首先，品牌商的产品本身品质决定了市场定位为中高端价位，在天猫红酒类目中客单价也是高于行业客单价 3-4倍以上；通过市场分析调研阶段，发现葡萄酒的热销价位段在99元以下，而梦陇酒庄的定位是中高端红酒，单支售价从138元到1800元，与市场的普遍需求不相匹配，导致开业阶段转化极低，连千分之一都不到。

其次，趋于大众对梦陇品牌的极高期待和认可度，对销量的期望高。 10月下旬总计到货量为17万瓶，目标年底销售完成，是一个比较高的相对难完成的目标。

为此，运营团队与品牌商一起，制定了 “先解决转化率、再解决流量”的运营方案。

要解决转化率，首先需要还原品牌故事，让消费者认知产品背后的品牌。为此，运营商通过店铺及详情信息的优化，还原了梦陇酒庄的三大品牌价值：

第一，赵庄主花几年时间寻酒，并邀请世界级酿酒大师和土壤大师，花 5年时间陈酿，用心酿造好酒，附以红酒的更多价值。

第二，坚持采用人工采摘和人工挑选，在橡木桶陈酿时间比同类葡萄酒更长，将梦陇的葡萄酒为什么值这个价格的原由，展示给消费者。

第三，梦陇始终坚持葡萄酒作为明星，赵庄主作为打造葡萄酒做出贡献的一员受到当地政府的表彰。

通过以上三点对品牌价值的包装与还原，运营团队不断优化宝贝详情页，转化率也开始逐步增长。从开店时千分之一不足的转化率，达到了百分之七以上。

要解决流量问题，则需要综合运营各种强有力的营销手段。

为了满足不同消费层的需求，提高消费者喜好度，梦陇酒庄丰富了产品线，推出 2个系列12款产品。

a.梦陇系列(亲民)：适合入门级的朋友饮用

b.梦陇酒庄系列（高端）：适合挑剔味蕾的专家级朋友品鉴

11.11预售期间，其主推亲民爆款“梦陇波尔多干红葡萄酒2013双瓶装”，满足入门级消费者的需求；同时又推出珍藏款“梦陇城堡干红葡萄酒2010”，加上美食节目《十二道锋味》的宣传，让红酒爱好者也闻香而来。

围绕 11.11，品牌方和代运营团队制定了紧密的营销推广计划：

在营销传播上，通过赵薇、 ChateauMonlot、赵薇工作室等微博账号进行宣传引流，并组织赵薇团队专门赶赴法国拍摄宣传视频。同时，还通过天猫“11.11”晚会、媒体采访、赵庄主发红包等方式加大引流力度。

在官方渠道方面，梦陇酒庄除了双 11单品预售（会场+聚划算）外，还通过淘宝众筹等方式进行了推广和预热。

通过与品牌商紧密的配合，杭州戈洛博电子商务有限公司帮助梦陇酒庄完成了一系列看似 “不可能的任务”，双11及双12期间都超额完成了目标。

根据材料，运营团队在刚接到 梦陇酒庄旗舰店运营任务时，发现了哪些问题。 （ ? ）

A.品牌效应一般

B.客单价定位高于行业客单价的 3-4倍以上渝粤教育

C.品牌认可度一般

D.梦陇酒庄红酒的定位是中高端红酒

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42.赵薇梦陇酒庄

赵薇梦陇酒庄旗舰店是一家新开店铺，虽然店铺在 2015年10月9日才开始试运营上线，但却在“11.11”售出了近13万瓶红酒，实现了近2000万的交易额，超额完成了“几乎不可能”的任务指标，圆满实现了“开门红”。 广开形成性考核答案

品牌商在去年 8月底筹划天猫店铺，所有红酒均原瓶原装法国进口，货物运输周期长；第一批少量货于10月上旬到仓，第二批大货于10月中下旬到仓。

由于品牌商没有电商团队，成立的对接团队也不是专业电商人员，运营、仓储均为外包。当外包运营团队杭州戈洛博电子商务有限公司接到任务时，发现了两大问题：

首先，品牌商的产品本身品质决定了市场定位为中高端价位，在天猫红酒类目中客单价也是高于行业客单价 3-4倍以上；通过市场分析调研阶段，发现葡萄酒的热销价位段在99元以下，而梦陇酒庄的定位是中高端红酒，单支售价从138元到1800元，与市场的普遍需求不相匹配，导致开业阶段转化极低，连千分之一都不到。

其次，趋于大众对梦陇品牌的极高期待和认可度，对销量的期望高。 10月下旬总计到货量为17万瓶，目标年底销售完成，是一个比较高的相对难完成的目标。

为此，运营团队与品牌商一起，制定了 “先解决转化率、再解决流量”的运营方案。

要解决转化率，首先需要还原品牌故事，让消费者认知产品背后的品牌。为此，运营商通过店铺及详情信息的优化，还原了梦陇酒庄的三大品牌价值：

第一，赵庄主花几年时间寻酒，并邀请世界级酿酒大师和土壤大师，花 5年时间陈酿，用心酿造好酒，附以红酒的更多价值。

第二，坚持采用人工采摘和人工挑选，在橡木桶陈酿时间比同类葡萄酒更长，将梦陇的葡萄酒为什么值这个价格的原由，展示给消费者。

第三，梦陇始终坚持葡萄酒作为明星，赵庄主作为打造葡萄酒做出贡献的一员受到当地政府的表彰。

通过以上三点对品牌价值的包装与还原，运营团队不断优化宝贝详情页，转化率也开始逐步增长。从开店时千分之一不足的转化率，达到了百分之七以上。

要解决流量问题，则需要综合运营各种强有力的营销手段。

为了满足不同消费层的需求，提高消费者喜好度，梦陇酒庄丰富了产品线，推出 2个系列12款产品。 广东开放大学作业答案

a.梦陇系列(亲民)：适合入门级的朋友饮用

b.梦陇酒庄系列（高端）：适合挑剔味蕾的专家级朋友品鉴

11.11预售期间，其主推亲民爆款“梦陇波尔多干红葡萄酒2013双瓶装”，满足入门级消费者的需求；同时又推出珍藏款“梦陇城堡干红葡萄酒2010”，加上美食节目《十二道锋味》的宣传，让红酒爱好者也闻香而来。

围绕 11.11，品牌方和代运营团队制定了紧密的营销推广计划：

在营销传播上，通过赵薇、 ChateauMonlot、赵薇工作室等微博账号进行宣传引流，并组织赵薇团队专门赶赴法国拍摄宣传视频。同时，还通过天猫“11.11”晚会、媒体采访、赵庄主发红包等方式加大引流力度。

在官方渠道方面，梦陇酒庄除了双 11单品预售（会场+聚划算）外，还通过淘宝众筹等方式进行了推广和预热。

通过与品牌商紧密的配合，杭州戈洛博电子商务有限公司帮助梦陇酒庄完成了一系列看似 “不可能的任务”，双11及双12期间都超额完成了目标。

根据材料， 运营商做了哪些措施来还原梦陇酒庄的品牌价值。 ( ??)

A.寻酒时间长，且请酿酒大师及土壤大师 花 5 年时间 陈酿

B.坚持人工采摘和人工挑选

C.在橡木桶陈酿时间比同类葡萄酒更长

D.为打造葡萄酒做出贡献，主打葡萄酒

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