【广开搜题】广东开放大学电子商务服务（本，2024春）形成型考核五_1_1参考答案

【广开搜题】广东开放大学电子商务服务（本，2024春）形成型考核五_1_1参考答案

试卷总分:100 得分:100

1.移动互联网和大数据的应用将进一步激发和释放清费者隐性的个性化需求。（ ）

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2.网络零售在社会消费品零售总额中的占比增大会带动消费者从线上向线下转移。（ ）

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3.云计算、物联网、移动互联网等技术创新，对电子商务服务模式和商业模式创新没有影响。（ ）

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4.知识流程外包是指服务外包发包商以合同的方式委托信息技术服务外包提供商向企业提供部分或全部的信息技术服务功能。（ ）

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5.马克思说：“由协作和市场产生的生产力不费资本分文”。（ ）

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6.现代服务业主要依托信息技术和现代经营理念而发展起来的，是知识和技术相对密集的服务业。（ ）

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7.商业生态系统理论打破了传统企业之间“单赢”的竞争观念，强调企业的经营大环境是一个联系紧密、互为依赖的共生系统。（ ）广东开放大学作业答案

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8.商业生态系统理论不是基于生态学理念发展起来的。（ ）

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9.电子商务支撑服务是指为促成电子商务交易订单完成的共性服务如电子?支付、电子商务物流电子商务认证等。（ ）

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10.“苏宁云商”启动开放平台“苏宁云台”，全面转型“互联网零售”，确定“电商+店商+零售服务商”发展模式。（ ）

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11.虚拟账户型模式，网上商户和银行网关之间有一个第三方支付网关（ ）

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12.2008年网络团购最早在中国兴趣，美团网成立（ ）

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13.在2013年,我国电子商务运营服务商托管的网店交易额首次超过千亿元，达到1100亿元。。（ ）

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14.电子商务运营服务又称为电子商务代运营服务、电子商务运营托管服务，主要是指第三方服务商为企业提供网店设计、活动策划、营销推广、订单履行、数据分析等运营相关的服务。（ ）

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15.想要通过网上开店的方式成为网商，就必须参加电子商务教育培训。（ ）

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16.电子认证以WPKI技术为基础，保障了信息传输的保密性、数据交换的完整性、发送信息的不可否认性、网络主体身份的确定性等要求。（ ）

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17.多种物流方式同步进行有助于降低物流成本，更适应目前B2C电子商务企业的发展水平。

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18.KANO模型中的期望型需求是顾客认为产品“必须有”的属性或功能。（ ）

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19.是指当事人一方通过编造真实情况，隐瞒事实引诱对方陷入某种错误，并基于这种错误做出违背自己真实意思表示的行为，使得欺诈人从中获得利益。（ ）

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20.“网域霸占者”（ Cybersquatter）是域名权的侵权人。（ ）

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21.电子商务支撑服务业属于（ ）

A.电子商务服务

B.电子商务相关互联网基础设施

C.电子商务相关互联网设备制造

D.电子商务应用

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22.代运营服务是（ ）

A.电子商务交易服务业

B.电子商务应用

C.电子商务支撑服务业

D.电子商务衍生服务业

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23.网络零售交易平台是（ ）

A.电子商务支撑服务业

B.电子商务应用

C.电子商务衍生服务业

D.电子商务交易服务业

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24.马克思关于服务的定义肯定了服务是使用价值、是（ ）、是社会财富，可以投入市场进行交换。

A.消费品

B.劳动产品

C.以上均不对

D.易耗品

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25.下列不属于全面竞争阶段的特点的是( )。

A.自然垄断利润逐步消失

B.竞争的重点表现为价格战

C.产业技术逐步完善和成熟

D.产业进入壁垒高、风险大

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26.下列不属于第三产业的是（ ）。

A.交通业

B.渔业渝粤题库，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。

C.广告业

D.金融业

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27.下列不属于电子商务营销服务常见类型的是（ ）

A.网络视频营销

B.电视报纸营销

C.搜索引擎营销

D.网络展示广告

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28.与传统商业生态系统相比，以下不属于电子商务生态系统鲜明的特点的是（ ）。

A.系统边界的高模糊性

B.高系统更新率

C.核心企业的绝对领导地位

D.低环境威胁

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29.根据电子商务生态层次的不同，可以从宏观、中观、（ ）3个视角对电子商务生态进行分析。

A.以上均不对

B.局部

C.整体

D.微观

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30.能提供网络零售交易服务的是哪个平台（ ）。

A.慧聪网

B.环球资源

C.京东商城

D.敦煌网

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31.哪个平台可以提供企业间交易服务（ ）。

A.阿里巴巴

B.Amazon

C.淘宝

D.天猫

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32.网银支付模式是指网上商户（电子商务公司）直接将（ ）接入到自己的电子商务交易平台，为用户提供网上支付功能。

A.微信支付

B.银行账号

C.支付宝

D.银行互联网支付网关

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33.（ ）国家税务总局专门发布公告，明确中小企业出口的免退税申报，可由外贸综合服务平台代为办理。渝粤题库

A.以上均不正确

B.2014 年2月

C.2014 年1月

D.2014 年3月

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34.在客户需求多元化、市场竞争激烈、分工深化等因素作用下，运营服务（ ）成为重要特征。

A.信息搜索

B.细分与整合

C.信息发布

D.信息查询

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35.电子商务营销服务保持良好的增长势头。各行业在开展电子商务业务时，营销投放有不同程度增长的企业超过60%。电子商务营销服务呈现的亮点中（ ）成为服务商发展重点。

A.移动营销

B.人工智能

C.全网营销

D.社会化导购

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36.（ ）是信息产业部批准的第一家全国性电子认证机构。

A.天威诚信

B.中国金融认证中心渝粤教育

C.中国威网

D.中认环宇

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37.（ ）是指在银行与客户间，通过网络连线或Internet传输金融资讯与交易。

A.电子交易

B.电子资金转账

C.电子银行

D.电子金融服务

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38.．从（ ）开始，中国电子商务服务产品进入了多元化创新阶段。

A.2011年

B.2010年

C.2009年

D.2008年广东开放大学作业答案

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39.SERVQUAL分数 =（ ）。

A.满意程度-不满意程度

B.实际感知的分数-期望的分数

C.不满意程度-满意程度

D.期望的分数-实际感知的分数

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40.从B2C电子商务来看，（ ）可以为其提供更为完善的物流服务、减少物流成本、减少顾客投诉等，能够为电商企业的发展提供有力的支持，直接推动B2C电子商务的发展。

A.物流优化

B.网站优化

C.服务链优化

D.运营优化

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41.在电子商务服务中用真心换取客户的真情，不断提升客户对企业的忠诚度，急客户所急想客户所想，主动了解客户的需求，了解服务工作中存在的各种问题，以增强与客户的亲和力。以上描述体现了（ ）的思想。

A.全员服务广开形成性考核答案

B.客户至上

C.用心服务

D.服务就是效益

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42.我国目前的“域名注册管理机构”是“中国互联网信息中心（CNIC）”。

A.中国互联网域名管理中心

B.中国互联网管理中心

C.中国互联网信息中心

D.中国互联网处理中心

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43.下列哪个法律文件首次以法律的形式明确规定保护公民个人及法人信息安全 （ ）。

A.电信和互联网用户个人信息保护规定

B.刑法

C.民法通则

D.全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定

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44.税收的（ ）表现为国家征税后税款即为国家所有，并不存在对纳税人的偿还问题。

A.无偿性

B.以上均不正确

C.固定性

D.强制性

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45.（ ）充分体现了政府部门在规范电子商务方面“政府推动、企业主导、市场运作、依法规范”的原则。

A.《国家工商总局关于电子商务站登记间题的答复》

B.《上海市促进电子商务发展规定》

C.《浙江省网上商品交易市场管理暂行办法》

D.《深圳市市场监督管理局关于服务我市电子商务市场健康快速发展的若于措施》

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46.电子商务服务规模化增长阶段集中体现在哪两个方面（ ）。

A.电子商务交易平台与第三方电子商务服务商协同发展

B.电子商务服务的客户规模化

C.电子商务服务商数量快速增长

D.易趣网、阿里巴巴、当当网等一批电子商务网站先后创立

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47.下列属于免费经济类型的是（ ）。渝粤搜题

A.广告模式

B.劳务交换模式

C.有偿服务模式广东开放大学作业答案

D.交叉补贴模式

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48.根据电子商务生态核心划分，可分为（ ）。

A.以厂家为核心

B.以客户为核心

C.以电子商务服务平台为核心

D.以网商为核心

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49.在电子商务交易服务中，下列属于交易中服务的是（ ）。

A.支付与结算服务

B.磋商服务

C.交易管理服务

D.订单服务

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50.下列属于电子商务营销服务呈现的亮点的有（ ）。

A.社会化导购进人平台开放时代

B.O20为电子商务信息技术服务提供巨大创新空间

C.移动营销获得消费者认可

D.全网营销成为服务商发展重点

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51.义乌工商学院为学生提供哪些创业服务（ ）。

A.每间教室的每个座位上都拉起了网线，并24小时供电

B.让快递公司在学校设立代理网点

C.学校外聘教师讲授摄影课，建立配备了专业器材的摄影基地

D.上课时间可以带着笔记本电脑，随时接单

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52.B2C电子商务运营推广手段的差异化主要表现在（ ）3个方面。

A.网站优化

B.广告投放

C.营销工具应用

D.活动策划

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53.网站优化设计的含义具体表现在（ ）3个方面。

A.对网站运营维护的优化

B.对用户优化

C.对网络环境（搜索引擎等）优化广开形成性考核答案

D.对网站使用反馈的优化

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54.我国主要适用现有关于企业税收的相关法律规定有（ ）

A.《营业税暂行条例》及实施细则

B.《外商投资企业和外国企业所得税法》

C.《增值税暂行条例》及实施细则

D.《税收征收管理办法》

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55.网络购物中侵犯消费者知情权的表现有（ ）。

A.交易规则、交易流程披露不准确，不充分或存在误导

B.价格信息不透明或不完整、不准确虚假广告与宣传、夸大宣传、产品或服务信息与实际情况不符

C.侵犯消费者知情权包括虚假主体信息或资质、信用记录

D.相关信息披露不准确、不充分或存在误导等情形

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