【广开搜题】广东开放大学个人与团队管理（专，2024春）第五单元测试_1_1参考答案 (2)

【广开搜题】广东开放大学个人与团队管理（专，2024春）第五单元测试_1_1参考答案

试卷总分:10 得分:10

1.在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（ ）阶段。

A、作出决定 B、建立多个选择标准渝粤教育广东开放大学作业答案渝粤题库

C、阐明问题 D、提出多个解决方案

A.B

B.C

C.D

D.A

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2.小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是（ ）。

A、折中 B、迁就

C、回避 D、对抗

A.D

B.A广开搜题

C.C

D.B

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3.在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（ ）。

A、充分利用成员的技术和技能 B、协作

C、增加团队的使命感 D、能够灵活地适应环境的变化

A.B

B.C

C.A

D.D

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4.伊莱斯?怀特提出的"团队效力圈”所涉及到的八种角色，不包括起（ ）作用的角色。　　　　　

A、协调 B、分析

C、创造 D、联系

A.D

B.B

C.C

D.A

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5.达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（ ）。

A、投票----减少作决策的时间

B、投票----使每个团队成员都能满意

C、一致同意----比较费时 渝粤题库，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。

D、一致同意----团队中每个成员都有自己的决定权

A.B

B.A

C.D

D.C广开形成性考核答案

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6.2009 年 10 月，钱玲因业绩突出被任命为其所在集团一分公司的区域经理兼电脑培训学校校长，负责管理 5 名老师、 8 名业务员。当时情况较为紧急，钱玲未经过任何培训就走马上任了。上任后，钱玲立即着手打造一支高效的团队。但是 24 岁的他并没有管理经验，成为经理不到三个月就表现得与团队格格不入。员工的反馈显示，钱玲试图掌控每个人的销售情况及学校管理的每一个环节，甚至于学校后勤的柴米油盐、卫生打扫等小事都由其本人负责监督管理，这使得他所领导的老师及业务人员极为清闲，工作缺乏热情，成员士气十分低落。钱玲的下属抱怨说，他每次开会都像个长舌妇一样对大家喋喋不休，同样的问题重复多次，对下属未做好的工作，总是批评抱怨，从来不会表扬下属的优点、成绩与进步，在工作之余也从来不主动与下属进行沟通交流。钱玲本人也感觉在分公司工作非常疲惫，找不到做团队主管的乐趣，为此他感到非常痛苦。 根据以上案例，回答以下各题 。

(1).钱玲的团队处于团队发展过程中的（ ）阶段。

渝粤教育广开搜题

A 、规范化 B、 解体

C 、形成 D、 成熟广东开放大学作业答案渝粤题库，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。

(2).钱玲的团队目前所处的发展阶段，较高水平的需要是（ ）。

A 、任务需要 B、 个人需要

C 、领导需要 D、 团队需要渝粤教育

(3).钱玲的团队目前所处的发展阶段的特征是（ ）。 渝粤题库

A 、相互考验 B、 尊重他人

C 、公开、具有灵活性 D、 缺乏相互信任

(4).面对下属的抱怨，钱玲应该（ ）。

A 、对抱怨的人进行批评 B、 提拔抱怨的人

C 、正视他们所提出的问题，积极改正 D、 忽视他们的抱怨

(5).针对团队目前的状况，钱玲不该采取的方式是（ ）。 广东开放大学作业答案渝粤题库

A 、积极和团队成员进行沟通

B、 努力在团队中营造信任的气氛

C 、努力改正自己工作中存在的问题 广开搜题

D、 坚持让团队成员听从自己的命令

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