国家开放大学企业运营与发展复习资料

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试题 1正确对于一次购买量大的顾客给予的让价被称为（ ）

a.数量折扣

b.季节折扣

c.功能折扣

d.现金折扣

试题 2正确在市场细分的程序中，研究人员根据消费者不同的态度、行为、人口变量、心理变量和消费习惯等，描绘出各个细分市场的轮廓和基本特征，这个属于（ ）阶段

a.分析

b.筛选

c.调查

d.描述

试题 3正确IBM以"服务"为组织共同努力的最高目标；拍立得公司是"立竿见影"；福特公司是"为普通家庭提供汽车"。这些都是（ ）的体现

a.经营理念

b.企业目标

c.经营哲学

d.企业价值观

试题 4正确（ ）是人力资源管理过程的核心

a.奖酬

b.获取

c.整合

d.开发

试题 5正确组成销售渠道的每个层次或环节中使用相同类型经销商的数量被称为（ ）

a.渠道的长度

b.渠道的宽度

c.渠道的多重性

d.渠道的层次数

试题 6错误集中战略属于（ ）通常采用的战略

a.成长期

b.成熟期

c.介绍期

d.衰退期

试题 7正确由于权责混淆造成的工作职责相互重叠、推诿；权责不对等、有职无权等问题，最佳解决方案是（ ）

a.学会倾听

b.选择合适的语言和渠道进行沟通

c.明确沟通目的

d.制定工作职责说明书、建立奖惩机制

试题 8正确企业注重建设企业文化氛围，营造良好工作环境，属于（ ）

a.企业对员工的责任

b.企业对环境的责任

c.企业对社会的责任

d.企业对顾客的责任

试题 9正确公司集中满足某一特定顾客群的需求，与这一顾客群建立良好的信誉关系，并可以不断针对这一顾客群开发新产品，使之成为有效的新产品销售渠道或新产品接收者。这种目标市场选择模式属于（ ）

a.产品专业化

b.单一市场集中化

c.市场专业化

d.选择性专业化

试题 10正确下列哪项描述属于销售导向定价目标（ ）

a.为了生存而确定一种定价目标

b.同于竞争者的价格而定价

c.企业把某项产品或投资的利润水平，规定为销售额或投资额的一定比例，形成销售利润率或投资利润率，只要预定时间内能形成其利润水平即可

d.保持和扩大市场占有率，以使得企业获取长期而高额的利润

试题 1正确付费的广告和不付费的新闻传播都属于社会型公共关系？

对

错

试题 2正确企业文化是指企业的共同价值体系，它源于企业制度？

对

错

试题 3正确实施目标管理，领导者必须要能够适当授权给下属？

对

错

试题 4错误当需求弹性系数等于1时，需求随着价格的变动成等比例变动趋势？

对

错

试题 5正确按照消费者个性特征进行市场细分，属于人口细分？

对

错

试题 6正确提供正确的产品信息属于企业对社会的责任？

对

错

试题 7正确收缩策略是产品处于衰退期时通常采用的策略？

对

错

试题 8正确经营理念描述了企业为什么会存在，以及企业如何通过营利而生存下来？

对

错

试题 9正确项目可行性研究和项目分析与说明的实际花费在整个项目费用中所占的比例仅为20%，因此它们对整个项目的影响权重也不高？

对

错

试题 10正确顾客让渡价值越高，顾客购买产品和接受服务的动机越弱？

对

错

试题 1正确人口变量是区分顾客群体最常用的基本要素？

对

错

试题 2正确付费的广告和不付费的新闻传播都属于社会型公共关系？

对

错

试题 3正确企业文化是指企业的共同价值体系，它源于企业制度？

对

错

试题 4正确企业文化是指企业的共同价值体系，它源自于企业价值观？

对

错

试题 5正确企业远景，是指企业作为社会中的一种经营组织，它所应当完成的任务、达成的目的以及所担负的责任？

对

错

试题 6正确员工绩效考评是指对员工工作成绩和效果的考察、核准与评定工作，以便为员工的薪酬、奖励、晋升等提供依据？

对

错

试题 7正确当需求弹性系数等于1时，需求随着价格的变动成等比例变动趋势？

对

错

试题 8正确按照消费者个性特征进行市场细分，属于人口细分？

对

错

试题 9正确经营理念描述了企业为什么会存在，以及企业如何通过营利而生存下来？

对

错

试题 10正确顾客让渡价值越高，顾客购买产品和接受服务的动机越弱？

对

错

试题 1正确一个产品的精神价值、品牌、保养服务等等都属于产品整体概念？

对

错

试题 2正确一个产品项目总数是12，产品大类数是4，产品项目的深度是6？

对

错

试题 3正确人口变量是区分顾客群体最常用的基本要素？

对

错

试题 4正确企业的个性和企业的经营目的，这两个方面反映出了企业的品性？

对

错

试题 5正确企业远景，是指企业作为社会中的一种经营组织，它所应当完成的任务、达成的目的以及所担负的责任？

对

错

试题 6正确员工绩效考评是指对员工工作成绩和效果的考察、核准与评定工作，以便为员工的薪酬、奖励、晋升等提供依据？

对

错

试题 7正确在现代市场营销的角度看来，市场是指买卖双方交易的场所？

对

错

试题 8正确当权责混淆引起时间浪费时，可以通过明确沟通目的进行改善？

对

错

试题 9正确按照消费者个性特征进行市场细分，属于人口细分？

对

错

试题 10正确项目可行性研究和项目分析与说明的实际花费在整个项目费用中所占的比例仅为20%，因此它们对整个项目的影响权重也不高？

对

错

试题 1错误得分 0.00/5.00 分

企业导入CIS系统，属于（）

a.交际型公共关系

b.宣传型公共关系

c.建设型公共关系

d.服务型公共关系

反馈

incorrect feedback

试题 2错误得分 0.00/5.00 分

（）产品从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节数。

a.渠道的宽度

b.渠道的长度

c.渠道的多重性

d.渠道的层次数目

反馈

incorrect feedback

试题 3正确任何项目并不是独一无二的。

对

错

试题 4正确企业使命感，是指个人认为自己具有一定能力、能够完成某项任务，从而使自己与他人受益而产生的责任感。

对

错

试题 5正确企业学习是指企业对自身未来发展前景的描述，它体现了企业的基本价值准则。

对

错

试题 6正确企业的社会责任本质上是一种企业自身对人类社会建设和发展所承担的义务，是社会对企业组织的内在要求。企业社会责任是企业组织向前发展的必然结果。?

对

错

试题 7错误得分 0.00/5.00 分

企业社会责任是企业组织向前发展的必然结果。

对

错

试题 8正确企业财务管理的最终目标是利润最大化。

对

错

试题 9正确企业远景与个人使命感紧密联系，相互影响。

对

错

试题 10正确关系市场营销是交易市场营销的一部分。

对

错

试题 11正确在管理他人中，实施目标管理是最好的一种方法。

对

错

试题 12正确均衡性包括两个方面的含义，一是战略必须权衡企业外部信息与内部信息；二是经营管理者能够均衡利弊，做出恰当的决策。

对

错

试题 13正确客户是企业"衣食父母"是企业存在的根本。

对

错

试题 14错误得分 0.00/5.00 分

客户需求表明了企业的市场所在；与合作者建立的联盟是企业满足客户需求的载体。

对

错

试题 15错误得分 0.00/5.00 分

对企业而言，战略是决策者和管理者的事情，与普通员工关系不大。

对

错

试题 16正确广告是一种最古老的促销方式。

对

错

试题 17正确建立报告和沟通制度是企业发展战略规划的基础内容之一。?

对

错

试题 18正确报告与沟通的水准将决定企业在何种程度上能够真正成为一个学习型的组织。

对

错

试题 19正确整合性是指战略要涵盖企业经营活动的各个方面，包括企业所处的市场环境、客户的要求、企业的资源、企业的组织等。

对

错

试题 20正确进行市场细分时，要求依据一定的变数或标准。

对

错