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题目:朱兰提出了质量管理三部曲,质量控制是实现质量目标的保障,它的具体内容应是( )。

题型:多选题

学校:国家开放大学 形考任务

选项:

A.设定质量目标

B.评价实际绩效

C.将实际绩效与质量目标对比

D.对差异采取措施

答案:BCD

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