单选题赞成全面质量管理（TQM）的说法是（ ）。选项：

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广东开放大学 2023年春季招生简章

单选题赞成全面质量管理（TQM）的说法是（ ）。选项：

A.管理层无法作出必要的安排

B.每个人都具有为客户服务的意识

C.增加成本、损害财务状况

D.不可能持续改进

参考答案：B

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