单选题柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（ ）。选项：

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广东开放大学 2023年春季招生简章

单选题柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（ ）。选项：

A.对客户的响应时间太快

B.根据客户的反馈，降低采取行动的能力

C.成本太高

D.无法运用组织所掌握的信息

参考答案：C

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