24春国开电大湖南开放大学管理方法与艺术作业三答卷参考答案

作业三答卷

作业三答卷

作业三

试卷总分:15 得分:100

1. 非语言沟通在沟通活动中有时比语言沟通起的作用更大。渝粤题库，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。

答案:

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2. 人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。（ ）

答案:

3. ?在企业出台新举措，特别是关乎员工切身利益的新举措时，可经由非正式渠道将信息传递出去，而后根据收集的员工反馈信息作出合理的决策。（ ）

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4. 一个人最重要、最强烈的需要决定了他/她的动机。

答案:

5. 员工激励机制的首要原则是物质激励与精神激励相结合。

答案:

6. 一般情况下，对于基层收入较低的员工要采取物质激励为主。

答案:

7. 对员工进行物质奖励时，激励效果只取决于奖励力度，与奖励的时机没有什么关系。

答案:

8. 沟通是不需要成本的，因为沟通只是人与人之间的交流。（ ）

答案:

9. 员工的需要是产生激励的根本原因，因此企业管理者为激励员工应多了解员工的需要。（ ）

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10. 沟通就是将信息传递给对方。

答案:

11. 根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。 ??

答案:

12. 非正式沟通具有信息传播难以控制，信息在传播中容易失真的缺点，可能导致形成小团体，影响组织的凝聚力和团结，所以我们应在组织中应限制非正式沟通。

答案:

13. 团队中形成多个非正式组织是团队建设中的危险信号之一。

答案:

14. 全面薪酬包括经济性薪酬和非经济性薪酬，参与决策是非经济性薪酬的一部分。

答案:

15. 强化理论认为，人们做出某种行为或者不做出某种行为，只取决于一个影响因素，那就是动机。

?

答案:

16. 某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？

A. 正强化 ? ?

B. 负强化 ?国家开放大学作业答案

C. 惩罚

D. 忽视渝粤教育

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17.为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用?(? ? ? ? )

A. 岗位工资

B. 奖金

C. 结构工资

D. 浮动工资

答案:

18.据权威统计，假设一个机构组织层级为五级，一条信息从最高领导者经过五个层次传递到最低层的成员，往往只会留存（??????? ）左右。在这一过程中，沟通信息便产生了漏斗，高层管理人员的决策、指令，传递到基层员工时，早已失去了本来的面貌。

国开搜题

?

A. 90%左右 ? ? ??

B. 80%左右 ? ? ??

C. 70%左右?

D. 20%左右

答案:

19.马斯洛的需要层次理论将个人的基本需要分为五种层次，下列（??????????? ）不是其五个要需层次。

A. 生理的需要

B. 安全的需要

C. 尊重的需要国开搜题

D. 金钱的需要

?

金钱的需要

?渝粤题库

金钱的需要

?

答案:

20.“社会人”人性理论假设的基础是什么?(? ? ? ? )

A. 泰勒的科学管理原理

B. 梅奥的人际关系理论

C. 马斯洛的需要层次理论

D. 霍桑试验

答案:

21.对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（???? ）。

A. 回避式

B. 对抗式国开形成性考核答案

C. 迎合式

D. 合作式

答案:

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22.对于员工的抱怨管理者下列做法不妥的是（ ）。

A. 乐于接受抱怨

B. 平等沟通

C. 对常在工作中不负责任的员工的抱怨不予理睬。

D. 果断处理

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23.（? ? ）是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。

A. 工作成就

B. 工作绩效渝粤题库

C. 工作满意度

D. 工作态度

答案:

24.在工作中对下属进行激励的前提是（ ）。

A. 做好激励增效的准备国开搜题

B. 做好对惩戒失效的准备

C. 把握员工需要激励时所发出的信号

D. 根据员工突出的表现

答案:

25.以下属于参与激励的是（ ? ? ?）。

A. 合理化建议

B. 共同制定目标，分别承担改善责任

C. 民主决策制

D. 以上都是

答案:

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26.一般来说，安排有挑战性、创造性的工作适合安排哪一种需要的人员。（????? ）

A. 尊重需要

B. 安全需要

C. 社交需要?

D. 自我实现需要

答案:

27.薪酬分为经济性性薪酬和非经济性薪酬，下列（ ? ? ? ?）为非经济性薪酬。

A. 工作认可和表扬、发展晋升机会

B. 工作认可和表扬、带薪休假

C. 带薪休假、社会保险渝粤题库

D. 发展晋升机会、带薪休假

答案:

28.激励过程就是一个由（? ）开始，到（? ）得到满足为止的连锁反应。

A. 需要、需要

B. 需要、动机

C. 动机、需要? ?

D. 动机、动机

答案:

29.设计管理沟通机制的原则有（???????????? ）。

?

A. 战略一致性原则

B. 公平性原则一网一平台答案

C. 和谐性原则

D. 以上都是

答案:

30.易先生是一家软件公司业务员，由于工作认真负责，业绩突出，被提拔为区域经理，但未经培训就上任了。上任后就着手组建一支高效的团队，但他没什么经验，不久就与团队格格不入，员工反馈显示，大小事都由本人负责监督管理，下属工作热情低下，也找不到成就感，导致新来的2名业务人员辞职。每次开会时都会喋喋不休，同样的问题重复多次，对下属没做发的工作，除了批评就是抱怨，很少表扬下属的优点与成绩，在工作之余也从来不会主动与下属进行沟通交流。王经理本人也感觉工作非常疲惫，找不到做一个团队领导的乐趣失去了过去作为一个业务员的单纯与快乐，为此他感到非常痛苦。

根据案例提供的信息，易先生要想取得员工的信任，他需要（ ）

A. 加强与员工之间的沟通

B. 学会组织高效的会议

C. 学会授权

D. 都需要

答案: