商务谈判实务_形成性考核二新（6-9章）0
商务谈判实务_形成性考核二新（6-9章）0
试卷总分:100 得分:98
1. 在商务谈判中，如果对方的答案不够完善，甚至是回避不答，我方人员应该（ ? ? ）
A. 我方也不回答对方的问题
B. 不强问，耐心等待时机到来
C. 闭口不言，无形中对对方压力
D. 继续追问
答案:
渝粤题库
2.?一点一点提要求，积少成多，已达到自己的目的，是（? ）谈判策略的核心
A. 车轮战术策略
B. 得寸进尺策略
C. 最大预算策略
D. 分化对手策略
答案:
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3.在商务谈判中，要想做到说服对方，应当
A. 使对方明白其从谈判中获利很大
B. 以在必要时采取强硬手段渝粤教育
C. 寻找双方利益的一致性渝粤教育
D. 使对方明白已方从谈判中获利很小
答案:
4.双方谈判人员适当互赠礼品的做法是
A. 润滑策略
B. 暗盘交易
C. 求助国开搜题
D. 贿赂
答案:
5.在对己方有利的谈判策略中，先向对方提出苛刻要求，然后再逐渐让步，求得对方一致的做法叫做国开搜题
A. 出其不意
B. 先苦后甜
C. 攻心战术
D. 声东击西
答案:
6.商务谈判中，作为摸清对方需要，掌握对方心理的手段是
A. 听
B. 问
C. 说
D. 看
答案:
7.关于说服他人的基本方法错误的是
A. 创造出良好的“是”的氛围国开形成性考核答案
B. 给对方施压
C. 取得他人的信任
D. 避免用“愤怒”“生气”“怨恨”这类字眼
答案:
渝粤题库
8.在商务谈判中，最好的提问技巧是提一些渝粤题库，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
A. 使对方捉摸不透的问题
B. 使对方感兴趣的话题
C. 看上去一般，对方能回答的问题
D. 对方敏感而且难以回答的问题
答案:
9.视线接触对方脸部的时间正常情况下应占全部谈话时间的
A. 20%～30%
B. 70%～90%
C. 30%～60%
D. 无所谓
答案:
10.关于介绍他人的礼仪，介绍顺序有误的是
A. 个人初次与团队见面，把个人介绍给团队成员
B. 先把晚辈介绍给长辈
C. 先把地位低者介绍给地位高者
D. 介绍年龄相仿的男女相识，现将女士介绍给男士
答案:
11.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该（ ? ? ）
A. 后进后出
B. 先进后出
C. 控制好开关钮
D. 以上都包括
答案:
12.社交场合着装礼仪规范要遵循TOP原则，TOP每个字母分别代表
A. 场合 时间 地点
B. 时间? 地点? 场合
C. 场合 时间 任务一网一平台答案
D. 时间? 场合 地点
答案:
国开搜题
13.下列关于西装的穿着与搭配错误的是
A. 打领带之前应扣好领扣，不打领带时，领口的扣子必须打开两粒
B. 在正式的场合，男士只宜黑色或深咖啡色皮鞋与西装搭配
C. 男士在商务交往中穿着西装应尽量选择单色调
D. 领带的长度以抵达皮带扣上端为宜
答案:
14.在接待客人中，上下楼梯不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是：
A. 上下楼时都让领导,来宾走在前方
B. 上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时将相反
C. 上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反
D. 上下楼时都让领导,来宾走在后方
答案:
15.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:
A. 先进后出
B. 其他选项都包括
C. 后进后出
D. 控制好开关钮
答案:
16.在接听电话过程中自报家门的做法错误的是
A. 您好！河北东方制衣办公室，请讲
B. 您好，李某某，请讲
C. 喂，您好，请问您找哪位？
D. 您好！办公室，请讲
答案:
17.接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过? （?? ） 之后。
A. 两声渝粤教育
B. 一声
C. 四声
D. 五声
答案:
18.素有“契约之民”雅称的国家是
A. 美国
B. 法国
C. 德国
D. 英国
答案:
19.与东方文化相比，英美文化注重：（ ? ? ? ?）
A. 形象思维
B. 综合思维
C. 抽象分析思维
D. 统一思维
答案:
国家开放大学作业答案
20.经常将大人物分解为小任务，将价格、交货、担保等问题分次解决，每次解决一个问题，从头至尾都有让步和承诺，最后协议就是一串小协议的总和。这样考虑问题的通常情况是：（ ? ? ? ）
A. 阿拉伯人
B. 东方人
C. 俄罗斯人
D. 英美人
答案:
21.影响商务谈判中价格谈判的主要因素主要包含（ ? ? ? ?）
A. 货款支付方式
B. 产品或企业的声誉
C. 交易的性质
D. 销售时机
答案:
22.商务谈判中讨价程序的三阶段主要包括（ ? ? ? ?）
A. 最后通牒
B. 新的讨价
C. 针对性讨价
D. 全面讨价
答案:
23.运用“最后通牒”策略须注意以下几点：（ ? ? ?）
A. 只能在谈判的最后阶段或最后关头使用
B. 在一个问题的商讨中，如多次使用本策略，该策略失效
C. 本方的谈判实力应强于对方，特别是该笔交易对对手来讲比对自己更为重要，这是运用这一策略的基础和必备条件
D. 最后通牒的提出必须非常坚定、明确、毫不含糊，不让对方存留幻想
答案:
24.打破谈判僵局的策略主要有：（ ? ? ? ? ?）
A. 尊重对方，有效退让
B. 孤注一掷，背水一战
C. 多种方案，选择替代
D. 回避分歧，转移议题备条件
答案:
25.美国一公司的商务代表迈克到法国去进行一场贸易谈判,受到法国人的热烈欢迎。法国人开着小车到机场迎接,然后,又把他安排在一家豪华宾馆。迈克有一种宾至如归的感觉,觉得法国人的服务水平够棒。安排好之后,法国人似乎无意地问:“您是不是要准时搭飞机回国去呢?到时我们仍然安排这辆轿车送您去飞机场。”迈克点了点头,并告诉了对方自己回程的日期,以便对方尽早安排。法国人掌握了迈克谈判的最后期限,只有10天的时间。接下来,法方先安排迈克游览法国的风景区,丝毫不提谈判的事。直到第7天,才安排谈判,但也只是泛泛地谈了一些无关紧要的问题。第8天重开谈判,是草草收场。第9天仍没有实质性进展。第10天,双方正谈到关键问题上,来接迈克上机场的小车来了,主人建议剩下的问题在车上谈。迈克进退维谷,如果不尽快作出决定,那就要白跑这一趟,如果不讨价还价,似乎又不甘心。权衡利弊,为了不至于一无所获,只好答应法方一切条件。下列说法正确的是（ ? ? ）
A. 沉着、冷静、有耐心是对付期限策略的最好策略
B. 如果麦克不甘愿俯首就擒,可以这样说:“真是太遗憾了,对于没有达成协议,我深感不安,不过难得有这样的观光旅行,所以我又要感谢贵国。”这就把球赐给法国人了
C. 法国人通过运用期限策略,迫使迈克接受一切谈判条件
D. 法国人运用了“投石问路法”的谈判技巧。即当对方很难从正面回答你的问题时,不要强迫他做出回答,而应采用迂回的方法,暂时避开主题,转移对方的注意力,然后在引申到主题,或者干脆从侧面得到问题的答案
答案:
26.1992年上海甲公司引进外墙防水涂料生产技术，日本乙公司与香港丙公司报价分别为22万美元和18万美元。经调查了解，两家公司技术与服务条件大致相当，甲有意与丙公司成交。在终局谈判中，甲公司安排总经理与总工程师同乙公司谈判，而全权委托技术科长与丙公司谈判。丙公司得知此消息后，主动大幅度降价至10万美元与甲签约。下列说法正确的是（ ? ? ?）
A. 对方采取该策略，丙公司已经无法应对
B. 这是商务谈判战术中典型的利用竞争策略。制造和利用竞争永远是谈判中逼迫对方让步的最有效的武器和策略
C. 在这个商务谈判中，甲公司让丙公司感受到其他竞争对手的存在，认为自己无意和他合作，给对方构成主动降价的压力
D. 丙公司中计，这在商业谈判中是不可取的。没有坚持自己的底线
答案:
27.下列各项中，属于谈判中倾听 “五要”技巧的是（ ? ? ? ）
A. 要通过笔记来集中精力
B. 要专心致志、集中精力倾听
C. 要有鉴别地倾听对方发言
D. 要做到先入为主的倾听
答案:
28.下列各项中，属于谈判中倾听 “五不要”技巧的是（ ? ? ? ? ? ? ? ）
A. 不要因轻视对方而抢话、因急于反驳而放弃倾听
B. 不要为了急于判断问题而耽误倾听
C. 不要回避难以应付的话题
D. 不要使自己陷入争论
答案:
29.在谈判中提问的要诀有（ ? ? ? ? ）
A. 预先准备好问题，要避免提出那些可能会阻碍对方让步的问题
B. 对方发言，不要中止倾听对方的谈话而急于提出问题
C. 提出问题的句式要详细
D. 不要以法官的态度询问对方，也不要问起问题接连不断
答案:
30.a对b说：把一只五斤重的鸡装进一个只能装一斤水的瓶子里，用什么办法把它拿出来？b说：（ ? ? ? ）
A. 不知道
B. 您凭嘴一说就把鸡装进了瓶子，那我就用语言这个工具再把鸡拿出来
C. 这是不可能做到的
D. 您怎么放进去的，我就怎么拿出来
答案:
31.关于名片的制作正确的是：（ ? ? ? ? ）
A. 名片颜色最好以四种颜色为宜
B. 出于环保的考虑，用再生纸甚至用打印纸也可以
C. 名片讲究实用，实用卡片纸即可。不必使用昂贵的材料
D. 国内名片一般统一规格是9cm*5.5cm
答案:
国家开放大学作业答案
32.下列关于西装的穿着与搭配正确的是（ ? ? ? ?）
A. 领带的长度以抵达皮带扣上端为宜
B. 在正式的场合，男士只宜黑色或深咖啡色皮鞋与西装搭配
C. 打领带之前应扣好领扣，不打领带时，领口的扣子必须打开两粒
D. 男士在商务交往中穿着西装应尽量选择单色调
答案:
33.通常商务人员佩戴首饰应遵循的原则包括（ ? ? ?）
A. 时尚潮流
B. 同质同色
C. 以少为佳
D. 风格统一
答案:
34.在接听电话过程中自报家门的做法错误的是（ ? ? ?）渝粤题库
A. 您好！办公室，请讲
B. 您好，李某某，请讲
C. 您好！河北东方制衣办公室，请讲
D. 喂，您好，请问您找哪位？
答案:
35.关于介绍他人的礼仪，介绍顺序正确的是（ ? ? ? ? ）
A. 先把晚辈介绍给长辈
B. 个人初次与团队见面，把个人介绍给团队成员国开搜题
C. 先把地位低者介绍给地位高者
D. 介绍年龄相仿的男女相识，现将女士介绍给男士
答案:
36.在商务活动中递送名片应注意哪些问题（ ? ? ? ? ）一网一平台答案
A. 名片的发送可在刚见面或告别时
B. 不要在一群陌生人中到处传发的名片
C. 对于陌生人或巧遇的人，不要在谈话中过早发送名片
D. 除非对方要求，不要在年长的人面前主动出示名片
答案:
37.宴请的"4M"原则包括（ ? ? ? ? ） ? ?
A. 精美的菜单
B. 动人的音乐
C. 优雅的礼节
D. 迷人的气氛
答案:
38.日本人的商业文化特点包括（ ? ? ）
A. 深藏不露，有耐性，固执，坚毅
B. 人际关系很重要
C. 注重短期利益
D. 等级观念根深蒂固
答案:国开形成性考核答案
39.关于思维方式的差异对商务谈判行为的影响中，说法正确的是（ ? ? ? ? ）
A. 东方文化注重演绎推理，西方人注重归纳推理
B. 东方文化偏好分析思维，英美文化偏好综合思维
C. 东方人注重统一，英美人注重对立
D. 英美人偏好抽象分析思维
答案:
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40.与英国人谈判时的禁忌包含（ ? ? ? ? ）
A. 不尊重和爱护女性的言行
B. 谈论政治、宗教、私人问题
C. 不经邀请随便上门拜访
D. 办事不按规矩、不懂礼貌
答案:渝粤教育
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