24春国开电大广东广播电视大学公共关系学不计分第三章 公共关系的职责与功能 自测题参考答案_1

不计分_第三章 公共关系的职责与功能 自测题0

不计分_第三章 公共关系的职责与功能 自测题0

试卷总分:100 得分:77

一、判断题（每小题2分，共20分。）

1. 公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。

答案:

2. 在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。

答案:

3. 产品形象是整个组织形象的基础。

答案:

4. 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。

答案:

5. 美国著名的未来学家托夫勒将当今的后工业时代称为信息时代。在信息时代里，“知识就是资源，信息就是金钱”，现代社会组织的发展一刻也离不开信息。

答案:

6. 管理形象是整个组织形象的基础。

答案:

7. 在组织顺利发展时，公共关系传播策略应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。

答案:

8. 在员工中开展公共关系知识讲座，提高员工的公共关系技能，是内部公共关系工作中一项经常性的工作。它属于公共关系的“教育引导”职责。渝粤搜题

答案:

9. 公共关系通过组织与公众之间双向的信息传播，可以满足公众对许多重要信息的知情权。

答案:

10. 在协调关系的工作中，以交际为主要手段的公共关系活动，特别容易与庸俗关系活动相混淆。因此公关人员要遵守两条原则：一条原则是热情而不庸俗；另一条原则是谦虚而不自卑。

答案:

二、单项选择题（每小题3分，共30分。在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请选择正确的选项。）

11. 收集信息是公关部门的一项重要的职能。公共关系作为组织的“耳目”应该收集（　　）。

A. 产品形象信息

B. 内部公众信息

C. 竞争对手信息

D. 所有与组织形象和声誉相关的信息

答案:国开形成性考核答案

12.21 世纪，人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的（　　）。

A. 收集信息

B. 传播沟通

C. 咨询决策

D. 教育引导

答案:

13.设计一个具有独特风格的组织名称和商标是组织处于（　　）的主要任务国家开放大学作业答案

A. 发展困难时期

B. 发展顺利时期

C. 组织初创时期

D. 形象受损时期

答案:

14.“重视本组织的形象和声誉”属于公共关系职责的（　　）范围。

A. 传播沟通渝粤教育

B. 咨询决策

C. 收集信息

D. 教育引导

答案:

15.组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价。组织形象的基础是（　　）。

A. 员工形象

B. 管理形象

C. 机构形象

D. 产品形象

答案:渝粤搜题

16.（　　）可以说是公共关系最基本的职能。这项工作做好了，就意味着具有很好的社会信誉，可以取得广大公众的信任和支持，这也就是我们通常所说的“无形资产”。

A. 优化环境

B. 提高素质

C. 塑造形象

D. 协调关系

答案:

17.公共关系的功能之一，就是协调关系，民主参与法是用来协调（　　）的。

A. 外部公众关系

B. 顾客公众关系

C. 媒介公众关系渝粤题库

D. 内部公众关系

答案:

18.树立全体员工的公众意识，提高为公众服务的自觉性属于公共关系的（　　）功能。

A. 优化环境

B. 提高素质

C. 塑造形象

D. 协调关系

答案:

19.公共关系活动是一种组织与公众之间互利互惠的行为，是组织为自己的信誉进行的投资。如，美国的可口可乐公司，近年来连续对我国西北贫困地区的教育事业进行赞助，前后投资 1500 万元人民币建设希望小学，对西部大开发起到了积极的促进作用，得到了我国政府和人民群众的好评。这类活动属于公共关系的（　　）功能。

A. 优化环境

B. 提高素质

C. 塑造形象

D. 协调关系一网一平台答案

答案:

20.组织公共关系活动的出发点应当是（　　）。

A. 从事实出发国开搜题

B. 从理想出发

C. 从利益出发

D. 从专家意见出发

答案:

三、多项选择题（每小题3分，共30分。以下各题均有1个以上正确答案，请选择恰当的答案，多选、漏选或错选均不得分）

21.公共关系是组织管理中的一个重要环节，为了实现公共关系的管理目标，需要做好许多具体，即（　　）。这些工作，就是 公共关系的职责 。

A. 收集信息

B. 咨询决策

C. 塑造形象国家开放大学作业答案

D. 传播沟通国开搜题渝粤搜题

E. 教育引导

答案:国家开放大学作业答案

22.公共关系的职责 之一就是收集信息。公关部门要收集的信息主要包括（　　）等。

A. 产品形象信息

B. 组织形象信息

C. 政府及媒介信息

D. 内部公众信息

E. 管理部门信息

答案:

23.公共关系的功能指在组织管理的过程中，实施了公共关系的各项职责后，产生的管理效益。公共关系的功能包括（　　）。

A. 协调关系

B. 咨询决策

C. 塑造形象

D. 提高素质

E. 优化环境

答案:

24.反映组织经营理念的文字形式有（　　）。国开形成性考核答案

A. 对联

B. 训词

C. 口号

D. 图案

E. 标志

答案:

25.组织的标志有很多，但最重要的两个是（　　）。

A. 组织名称渝粤题库，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。

B. 包装袋

C. 标准字

D. 商标

E. 标准色

答案:

26.组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及公众对组织的评价。一个企业的组织形象是由（　　）文化形象综合反映出来的。

A. 员工形象

B. 领导形象渝粤教育

C. 产品形象

D. 机构形象

E. 管理形象

答案:

27.员工素质是指组织员工的知识技能、（　　）法律观念等方面的综合品质。员工素质状况决定着组织整体的质量。国家开放大学作业答案

A. 情感态度

B. 仪表仪容

C. 价值观

D. 道德

E. 合作意识

答案:

28.机构形象主要指组织的机构设置、（　　）等有关组织体系的形象问题。渝粤搜题

A. 经营决策

B. 人事安排

C. 工程程序

D. 办公环境

E. 办事效率

答案:

29.产品形象是由产品的质量、价格、（　　）等一系列内容共同构成，是整个组织的形象基础。

A. 性能

B. 造型国家开放大学作业答案

C. 包装

D. 图案

E. 售后服务国开搜题

答案:

国家开放大学作业答案

30.公共关系有一条重要原则就是从内部做起。公关部门对员工的教育引导工作主要包括（　　）。

A. 重视本组织的形象和声誉

B. 重视产品的质量，加强技能培训

C. 概括组织经营理念，宣扬组织文化

D. 对员工开展公共关系知识培训

E. 对员工开展公共关系知识培训

答案:

四、问答题（每小题4分，共20分）

31.组织的公关部门要注意收集哪些方面的信息？

答案:60

32.公关部门对员工进行教育引导工作包括哪些内容？

答案:60

33.组织形象的具体内容有哪些？

答案:60

34.公共关系有助于提高员工哪些方面的素质？

答案:60

35.公共关系在优化环境方面可以发挥哪些作用？

答案:60