24春国开电大广东广播电视大学公共关系学不计分第十二章 行业公共关系 自测题参考答案_1

不计分_第十二章 行业公共关系 自测题0

不计分_第十二章 行业公共关系 自测题0

试卷总分:100 得分:80

一、判断题（每小题2分，共计20分）

1. 公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。

答案:

2. 名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。

答案:

3. 整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源，对社会各界公众传播“一种声音”。

答案:

4. “CS”，意为“顾客满意”。这里的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。

答案:渝粤题库

5. 政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的不自觉活动。

答案:

6. 与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的特色。政府公共关系的首要特点就是传播的优越性。

答案:

7. 与企业相比，事业组织的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。

答案:

8. 在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。

答案:

9. 政府公共关系成为政府协调内外关系的强有力的手段，其必要性和重要性应该引起各级政府的高度重视。

答案:

10. 企业或社团组织的公众一般是有限的。而对于政府来说，也有非公众的存在。

答案:

二、单项选择题（每小题5分，共计40分）

11. 在名牌战略中，利用企业某些已产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（??? ）

A. 名品战略

B. 名家战略

C. 名人战略

D. 名人战略

答案:

12.企业“言必信，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（??? ）。

A. 服务满意

B. 理念满意

C. 行为满意

D. 产品满意

答案:

13.人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（?? ）。

A. 视听满意

B. 服务满意

C. 行为满意

D. 产品满意

答案:

国开搜题

14.在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（? ）。

A. 政府组织

B. 社会团队

C. 经济组织

D. 事业组织

答案:

15.当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（? ）。

A. 办事公开渝粤教育

B. 发布信息

C. 协商对话

D. 收集信息

答案:

16.在现代社会里，公共关系是任何社会组织都需要的。具体而言， 事业组织的公共关系 目标首项是（??? ）。

A. 协调关系，解决矛盾

B. 采集信息，咨询决策国开形成性考核答案

C. 树立形象，扩大影响?

D. 争取合作，赢得支持

答案:国开搜题

17.利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是(???? )。

A. 市场跟进者战略国开搜题

B. 市场领导者战略

C. 市场独占者战略

D. 市场挑战者战略

答案:

国家开放大学作业答案

18.当代各级政府承担着社会公共管理的职能。当出现自然灾害、经济危机、社会动荡等，政府需要承担（??? ）的职能。

A. 开展政府 网络公关

B. 危机处理

C. 发布信息

D. 协商对话

答案:

国家开放大学作业答案

三、多项选择题（每小题2分，共计20分）一网一平台答案

19.公共关系人员在传播、塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，即（? ?）。

A. 名家渝粤教育

B. 名言

C. 名品

D. 名人

E. 名门

答案:

20.CS战略的核心就是突出“满意”两字，具体包括以下几点（? ）。

A. 行为

B. 服务

C. 产品

D. 视听

E. 理念

答案:

21.与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的特色。政府公共关系的特点主要表现在以下几个方面（ ）。渝粤教育

A. 传播的优越性

B. 目标的独特性

C. 效益的高度化

D. 客体的复杂性

E. 主体的权威性

答案:

22.事业组织根据自身的特点及公共关系目标，可以考虑开展如下公共关系活动（ ）。

A. 与工商企业保持长期的友好合作关系渝粤搜题

B. 各种形式的宣传工作

C. 加强与特定公众的联系

D. 举办各类公益活动

E. 举办各种文化、学术活动

答案:国开形成性考核答案

一网一平台答案

23.传统营销是以20世纪60年代美国市场营销学家J·麦卡锡教授的4P理论为基础的。4P理论的内容包括(?? )。

A. 渠道( place )

B. 促销( promotion )

C. 公关( public relations )

D. 产品( product )

E. 价格( price )

答案:国家开放大学作业答案

24.名牌是企业的商标，含有产品的( ABDE )渝粤题库，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。

A. 市场占有率

B. 价值

C. 知名度

D. 占有率

E. 质量

答案:一网一平台答案

25.政府公共关系收集信息的具体工作包括(?? ?)。

A. 建议征集

B. 信访工作国开形成性考核答案

C. 新闻报告

D. 典型调查

E. 民意测验

答案:

26.发布信息就是把政府内部的信息有效地输出，使公众认识、了解政府，达到双向沟通。发布信息的具体工作包括（?? ）。

A. 制作广播、电视节目一网一平台答案

B. 发布政府公告

C. 举办展览

D. 民意测验

E. 建议新闻发布制度

答案:

27.与企业组织或政府机构相比，事业组织有以下（? ）特点。

A. 对公众有一定的强制性

B. 经济基础弱

C. 相互间存在竞争

D. 非营利性与非权威性

E. 身份的复杂性

答案:

28.为了使公众了解自己，事业组织应积极地开展各种形式的宣传工作，利用多种传播渠道向公众传递组织的信息，具体形式包括（? ）。

A. 充分利用大众传播媒介

B. 进行民意测验或民意调查

C. 举办各类公益活动

D. 出版各种宣传品

E. 建立互动网站，与公众实时沟通?

答案:

四、问答题（每小题2分，共计20分）

29.企业公共关系 、政府公共关系与事业类组织公共关系的差别何在？

答案:60

30.公共关系在企业名牌战略的定位过程中应当采取哪些策略？

答案:60

31.公共关系在企业名牌战略的传播过程中应当采取哪些策略？

答案:60

32.整合营销传播的指导原则有哪些？

答案:60

33.企业CS战略的内容有哪些？

答案:60

34.开展政府公共关系的意义何在？渝粤题库，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。

答案:60

35.政府公共关系在目标上有哪些特点？

答案:60

36.在政府公共关系工作中应进行哪些具体工作？

答案:60

37.事业组织的公共关系 目标是什么？

答案:60

38.事业组织的公共关系 工作包括哪些主要内容？

答案:60