24春国开电大广东广播电视大学公共关系学不计分模拟测试1参考答案_1

不计分_模拟测试10

不计分_模拟测试10

试卷总分:100 得分:60

一、单项选择题（每题4个选项中只有唯一正确答案，请选择你认为正确的答案。每题2分，共40分）

1. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（　　）。

A. 双向交流

B. 单向交流

C. 双向管理

D. 单向管理

答案:

2.被誉为公共关系之父的是（　　）。

A. 巴纳姆

B. 艾维·李

C. 伯尼斯渝粤题库，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。

D. 卡特里普

答案:渝粤搜题

国家开放大学作业答案

3.树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（　　）。

A. 优化环境功能

B. 提高素质功能

C. 塑造形象功能

D. 协调关系功能

答案:

4.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（　　）。

A. 组织形象象限图渝粤题库，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。

B. 形象要素调查表

C. 语意差异分析法

D. 形象要素差距图

答案:

5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（　　）。

A. 倒金字塔形

B. 并列结构

C. 顺时结构

D. 金字塔形

答案:

6.公关谈判的第三个阶段是（　　）。

A. 导入阶段

B. 概说阶段

C. 交锋阶段

D. 妥协阶段

答案:

7.由潜在公众发展而来的是（　　）。

A. 知晓公众

B. 行动公众

C. 非公众

D. 顺意公众

答案:

8.《公众舆论之形成》一书的作者是（　　）。

A. 艾维·李

B. 爱德华·伯尼斯

C. 斯科特·卡特里普

D. 巴纳姆

答案:

9.反映组织社会影响大小的客观指标是（　　）。

A. 美誉度

B. 知名度

C. 成熟度

D. 信用度

答案:

10.对于一个组织具有双重人格的公众是（　　）。

A. 政府公众

B. 媒介公众

C. 社区公众一网一平台答案

D. 名流公众

答案:

11.中国第一家国营企业开设公共关系部的企业是广州的（　　）。

A. 白天鹅大酒店

B. 白云山制药厂一网一平台答案

C. 中国大酒店

D. 白云饭店

答案:

12.不便于传播有形事物的传播媒介是（　　）。渝粤题库，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。

A. 电视

B. 杂志

C. 报纸

D. 广播

答案:

13.反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是（　　）。

A. 辐射式一网一平台答案

B. 链式

C. 交结式

D. G形网络

答案:

14.在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（　　）。

A. 约为3.65～9米

B. 约为1.22～3.65米

C. 约为0.45～1.22米

D. 0.45米以内

答案:

15.人际交往的双方共同的经验和知识领域称为（　　）。

A. 秘密区

B. 开放区

C. 共同经验区

D. 个人经验区?渝粤题库

答案:

16.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的形象，形成了美国近代史上著名的（　　）。

A. 报刊宣传运动

B. 便士报

C. 揭丑运动

D. 民主政治运动

答案:

17.企业设计一个具有独特风格的企业名称和商标是处于（　　）。

A. 组织初创时期国开形成性考核答案渝粤题库

B. 发展困难时期

C. 发展顺利时期

D. 形象受损时期

答案:

18.现代社会中， 网络公关 已成为一个新型公共关系活动，它又称为（　　）。

A. c公关

B. e 公关

C. k公关

D. z公关

答案:

19.到目前为止，考古学家发现的人类历史上最早的公关活动痕迹的物品，是公元前1800年左右的一份农场公告，这个国家是古代的（　　）。

A. 巴比伦

B. 中国

C. 印度

D. 埃及

答案:

20.读者选择的余地比较大是（　　）。

A. 电视的优点

B. 广播的优点

C. 报纸的优点

D. 报纸的缺点

答案:

二、多项选择题（在下列各题的备选答案中，选择2至5个正确的。多选、错选均不得分。每题2分，共20分）

21.公共关系涉及的学科有（ ? ? ?）。

A. 伦理学

B. 管理学

C. 社会学

D. 营销学

E. 传播学

答案:

22.庆典活动 在形式上，一般有（ ? ? ?）。

A. 开幕庆典

B. 闭幕庆典

C. 周年庆典

D. 特别庆典

E. 节庆活动

答案:

23.记录性较差的大众传播媒介是（ ? ? ）。

A. 广播的缺点

B. 报纸的缺点?

C. 杂志的缺点

D. 电视的优点

E. 电视的缺点

答案:

24.艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是（ ? ? ?）。

A. 公众必须被告知

B. 投公众所好

C. 凡宣传皆好事

D. 说真话

E. 双向沟通

答案:

25.编制公关预算的具体方法包括（　　）。

A. 会议讨论法

B. 目标作业法

C. 销售额抽成法

D. 实报实销法

E. 领导决策法

答案:

26.公关礼仪主要的原则包括（ ? ? ?）。

A. 身份差异原则

B. 尊重公众原则

C. 公平对等原则

D. 公平合理原则国家开放大学作业答案

E. 从简实效原则

答案:

27.公众的基本特点是（ ? ? ?）。

A. 同质性

B. 群体性

C. 权威性

D. 相关性一网一平台答案

E. 变化性国开搜题

答案:

28.为公共关系在我国迅速发展提出了迫切需要，提供了深入发展的可能性的是（　　）。

A. 经济体制改革

B. 生活方式的变革

C. 政治体制改革

D. 政治体制改革

E. 公共关系著作的传入

答案:

29.公共关系调查的方法主要包括（ ? ? ? ）。

A. 文献调查法

B. 观察法

C. 问卷调查法一网一平台答案

D. 访谈法

E. 抽样调查法

答案:

30.在公关谈判的价值构成图上，必须明确的概念是（ ? ? ?）。

A. 争取点

B. 界点

C. 起点

D. 协议区

E. 协议点

答案:

三、判断题（请判断题目的正误，选择你认为正确的选项。每题1分，共10分）

31.狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。

答案:

32.市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。

答案:

33.整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的动态延伸。国开形成性考核答案

答案:

34.边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。

答案:

35.杂志发行范围广，读者稳定，深入社会。

答案:

36.公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的体系。

答案:渝粤教育

37.美国学者香农提出了双向循环的传播模式。

答案:渝粤搜题

38.组织形象设计，首先要遵循“有效性”的原则。

答案:

39.在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位高的人介绍给职位低的人。

答案:

40.股东关系是一种分散于外部的内部关系。

答案:渝粤题库

四、简答题（10分）

41.组织形象的具体内容有哪些？

答案:60

五、案例分析（20分）

42.? ? ? ?2004年8月，海南检验检疫局在对进口红牛饮料检验中，发现饮料无中文标签，咖啡因含量超过我国标准，且尚未取得我国标签审核证书。随后国家质检总局发出通知，要求各地检验检疫局对辖区市场销售的进口红牛饮料进行检查。南宁一家媒体对此作了不准确的报道，新闻只报道“进口红牛被查”，却没有指出这个产品是“走私进口”的非法产品，与中国红牛饮料公司生产的产品完全没有关系。随后这篇报道被几家网站转载，从而对公众和消费者产生了一定程度的误导。

? ? ? ?当事件发生后，红牛公司临阵不慌，从容地应对了这场关系品牌和产品的信任危机。红牛饮料公司品牌策划管理部部长连续接到两个电话，询问进口红牛被查事件。根据这一线索，红牛公司马上查找信息来源，并及时与负责质检、工商、法律等部门紧急沟通。弄清事情真相当日，红牛公司立即召集法律部、客户服务部和品牌部相关人员召开紧急会议，并一致认为必须向公众澄清事件，并消除由此可能带来的负面影响。按照轻重缓急的顺序，红牛公司决定首先在媒体方面扭转舆论导向，立即同国内刊登该新闻的一些主要网站取得联系，向其说明事情真相，然后运用公关手段，促使有关网站摘掉所转载的不准确的新闻，换上红牛公司法律顾问的“严正声明”，并附上红牛公司质量承诺宣言和获得国家相关认证证书的列表。针对第二天媒体可能出现的报道，红牛公司起草了一份新闻通稿，于当晚向全国一些主要媒体以传真形式发出。在与媒体联络沟通的同时，红牛通知全国30多个分公司和办事处，要求它们向当地的经销商逐一说明事情真相，红牛公司也将自己的声明传真给每个经销商，让经销商先期有了知情权，使经销商得到尊重，并坚定经销商对红牛产品的信心和信任。与品牌策划部同时工作的还有法律部，它们主要负责同各地的质检、工商等部门沟通，以说明情况，消除影响，使危机对于品牌和公司的危害降低到了最低限度。

国开形成性考核答案

案例思考：

? ? ? ? 1.红牛公司面对的是哪种类型的公关危机？

? ? ? ?2.结合实际谈谈红牛公司采取了哪些 危机公关 对策？

答案:60