2024年春季广东开放大学期末考试资源与运营管理10244k2押题试卷与参考答案 (2)

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2024年春季广东开放大学期末考试资源与运营管理10244k2押题试卷与参考答案 (2)

广东开放大学

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1、如果一家保险公司今年卖了12 000张人寿保险单，想要预知明年的销量。长期的趋势表明销售量每年增长5%。那么，利用趋势分析法计算，预计明年销售量为（ ）张。（1 分）

A、12 600

B、18 000

C、11 400

D、600

2、危险性等级中的灾难性等级是指（ ）。（1 分）

A、不会造成系统损坏

B、造成人员重大伤亡

C、会造成人员伤亡

D、处于事故的边缘状态

3、小王准备开一家小型超市，开店需要投资购买商品和经营设施，需要花费时间和精力进行经营。对小王来说，开店的机会成本是（）。（1 分）

A、他开超市所需投资用于储蓄可得到的利息（或把投资用于其他用途可得到的收益），加上他不开超市、从事其他工作可得到的工资

B、他开超市所需投资用于储蓄可得到的利息或把投资用于其他用途可得到的收益

C、他不开超市而从事其他工作可得到的工资

D、他投资一家饭店所得到的利益分红

4、下列哪个选项不属于质量的三个要点（ ）。（1 分）

A、品质优良的标准

B、产品特性

C、产品价格

D、客户需求

5、边际成本计算只需考虑（）。（1 分）

A、可变成本

B、固定成本

C、总成本

D、部分可变成本

6、为了确保职工具备熟练的安全生产技能，以及对不安全因素和事故隐患、突发事故的预防处理能力和经验，《安全生产法》第五十条明确规定，职工应尽（ ）的义务。（1 分）

A、遵章守纪、服从管理

B、接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识

C、正确佩戴和使用劳动防护用品

D、发现事故隐患应及时向企业安全生产管理人员或主要负责人报告

7、对新员工要做好三级安全教育，不属于三级安全教育的是（）。（1 分）

A、个人安全教育广开期末考试

B、部门或车间安全教育

C、团队或班组安全教育

D、企业安全教育

8、杨经理对公司一个项目的计划、组织和控制负有全权责任，那么从项目管理的角度来讲，孙经理是（）。（1 分）

A、项目经理广开启明星考试答案

B、团队领导

C、参谋角色

D、项目成员

9、发生生产安全事故后，职工有权依照劳动合同和工伤保险有关规定，享有相应的补偿金，这属于企业职工享有的（ ）。（1 分）

A、求偿权

B、检举建议权

C、集会权

D、紧急避险权

10、不属于新员工第一天上班会安排的事项的是（ ）。（1 分）

A、解释公司的投诉程序

B、将他们介绍给同事

C、填写职工登记表

D、介绍其他员工的详细薪酬情况

11、造成1 000万元以上5 000万元以下直接经济损失的事故属于（ ）事故。（1 分）

A、特别重大

B、较大

C、一般

D、重大

12、根据6δ标准，测试出的处理能力如果小于1，则表示（）。（1 分）

A、过程的自然偏差超过了容错范围

B、容错范围与过程的自然偏差一样开放大学期末考核

C、过程的自然偏差低于容错范围

D、其他都不对

13、不属于全面质量管理（TQM）关键概念和主题的是（）。（1 分）

A、风险分析

B、满足内部和外部客户的需要和期望

C、持续改进

D、团队工作

14、系统化管理和过程控制的目的在于（）。（1 分）

A、改善企业的产品和服务

B、提高员工的技能水平

C、扩大企业的规模

D、改善管理者的管理水平

15、一家出版社某书籍的预计销售量是30000本，盈亏临界点的销售量是20000本，库存量是5000本，该公司的安全边际是（）本。

（1 分）

A、10000 

B、15000

C、5000 

D、25000广东开放大学

16、企业中发生很多事故，部分是因为员工的工作责任感不强、纪律松散而造成的，针对此情况，企业首先应该对员工进行（ ）的教育。（1 分）

A、经验和事故教训

B、安全规程

C、安全技术知识

D、安全意识

17、在6δ标准中，大多数的观测值会分布在某控制值的附近，并且在平均值的两侧这些数值是逐渐递减的，这属于（ ）。（1 分）

A、正态分布

B、偏态分布

C、容错范围

D、处理能力

18、对一个生产系统来说，资源是（ ）环节。（1 分）

A、输入

B、输出广开启明星考试答案

C、转化过程

D、交易过程

19、小王是星光公司的招聘经理，最近打算做一个招聘规划，他首先应该（）。（1 分）

A、确定招聘的人数和岗位

B、选择招聘的方式

C、发布招聘信息

D、制定招聘预算

20、目前，对生产事故的应急救援和调查处理作了规定的法律是（ ）。（1 分）

A、消防法

B、建筑法

C、安全生产法

D、劳动合同法

21、某企业想预测目前市场上产品甲的需求情况，他们通常以需求因素为基础，用公式来预测未来的需求。该企业的这种预测方法称为（ ）。（1 分）

A、德尔斐法

B、统计需求分析法

C、时间－序列分法析

D、前导指数分析法广开搜题微信公众号

22、在制订资源计划时，不适合采用需求跟随计划的组织是（ ）。（1 分）

A、超级市场

B、政府部门

C、假日旅馆

D、餐馆

23、不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是（ ）。（1 分）

A、遵章守纪

B、接受安全生产教育

C、发现事故隐患及时汇报

D、执行管理者做出的任何指挥

24、某家具厂长期的销售记录显示，其家具的销售量每年增长10%，该公司今年共销售了1 500套家具，根据趋势分析法，该公司明年的销售量预计为（ ）套。（1 分）

A、1 650

B、1 500

C、2 000

D、500

25、为了达到优质产品和服务的目标，在订立产品和服务的质量标准后的正确步骤是（ ）。①依据标准控制质量②确定达到标准的可测量的指标并规定每项指标应达到的标准值③持续改进④发现质量低劣的原因并进行纠正（1 分）

A、②①④③

B、②③①④

C、③④②①

D、①③②④

26、“真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌”，从这句话中我们得出，质量管理要以（ ）为中心。（1 分）

A、供应链

B、领导

C、决策

D、客户

27、上市公司的税后净利润通常可以分为（）。（1 分）

A、支付的股息与企业留存收益

B、资产与负债

C、支付的股息和资产

D、负债与企业留存收益

28、小张大专毕业后进入一家纺织企业，工作一段时间后，他感觉公司和供应商的沟通很差，他很担忧，因为这种情况很可能会引起公司的（）问题。（1 分）

A、后勤供应

B、组织管理

C、人员供应

D、市场拓展

29、不属于SMART原则的是（）。（1 分）

A、宏大的

B、明确的

C、可实现的

D、有时间约束的

30、一般情况下，项目规范的内容不包括（）。（1 分）

A、项目管理方法

B、项目的目的和目标

C、可行性问题

D、项目涉及到的人和事

21、某企业想预测目前市场上产品甲的需求情况，他们通常以需求因素为基础，用公式来预测未来的需求。该企业的这种预测方法称为（ ）。（1 分）

A、德尔斐法

B、统计需求分析法

C、时间－序列分法析

D、前导指数分析法广开期末考试

22、在制订资源计划时，不适合采用需求跟随计划的组织是（ ）。（1 分）

A、超级市场

B、政府部门

C、假日旅馆

D、餐馆

23、不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是（ ）。（1 分）

A、遵章守纪

B、接受安全生产教育

C、发现事故隐患及时汇报

D、执行管理者做出的任何指挥

24、某家具厂长期的销售记录显示，其家具的销售量每年增长10%，该公司今年共销售了1 500套家具，根据趋势分析法，该公司明年的销售量预计为（ ）套。（1 分）

A、1 650

B、1 500

C、2 000

D、500

25、为了达到优质产品和服务的目标，在订立产品和服务的质量标准后的正确步骤是（ ）。①依据标准控制质量②确定达到标准的可测量的指标并规定每项指标应达到的标准值③持续改进④发现质量低劣的原因并进行纠正（1 分）

A、②①④③

B、②③①④

C、③④②①

D、①③②④

26、“真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌”，从这句话中我们得出，质量管理要以（ ）为中心。（1 分）

A、供应链

B、领导

C、决策

D、客户

27、上市公司的税后净利润通常可以分为（）。（1 分）

A、支付的股息与企业留存收益

B、资产与负债

C、支付的股息和资产

D、负债与企业留存收益

28、小张大专毕业后进入一家纺织企业，工作一段时间后，他感觉公司和供应商的沟通很差，他很担忧，因为这种情况很可能会引起公司的（）问题。（1 分）

A、后勤供应

B、组织管理

C、人员供应

D、市场拓展

29、不属于SMART原则的是（）。（1 分）

A、宏大的

B、明确的

C、可实现的

D、有时间约束的

30、一般情况下，项目规范的内容不包括（）。（1 分）

A、项目管理方法

B、项目的目的和目标

C、可行性问题

D、项目涉及到的人和事

41、5W2H改进法简单、方便，易于理解。关于5W2H法及其应用程序，说法不正确的是（ ）。（1 分）

A、这一方法的第一步是审视目前形势和问题

B、“2H”表示如何做和成本如何

C、5W2H法是确认顾客需求的一种方法

D、如果现行的策略或做法经过这七个问题的审核已经无懈可击，我们便可认为这一做法或策略可取

42、小周是一家企业的产品质量检测员，他公司的产品质量出错率为2.3/1000000，这说明该企业的产品质量衡量标准符合（）质量标准。（1 分）

A、6δ

B、8δ

C、7δ　

D、5δ

43、目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点不包括（）。（1 分）

A、提高产品的质量

B、增强满足特定客户需求的能力

C、缩短对客户的响应时间

D、更好地运用组织所掌握的信息

44、属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面的培训与教育的是（ ）教育。（1 分）

A、安全规程

B、压力管理

C、职业修养

D、技能水平

45、过程中的自然偏差、容错范围和处理能力等是6δ的重要概念。如果处理能力（ ），则代表过程中的自然偏差超过了容错范围。（1 分）

A、等于1

B、小于1

C、大于1

D、无法衡量

46、一旦项目开始实施，就要确保项目的进展按照计划进行，任何偏离计划的问题都需要及时处理。这属于项目生命周期中的（）一旦项目开始实施，就要确保项目的进展按照计划进行，任何偏离计划的问题都需要及时处理。这属于项目生命周期中的。（1 分）

A、项目监督和控制开放大学形成性考核

B、项目可行性分析

C、项目的启动

D、项目的收尾

47、质量无论对于顾客还是企业都是永恒的话题。关于质量，说法正确的是（ ）。（1 分）

A、好的质量会增加企业的成本，因此企业不必太多的考虑质量问题

B、只要满足用户的期望值，就算达到了质量要求

C、品牌的产品必然有质量保证

D、质量是一个系统工程，不是某一个人或某一个部门的事

48、不属于资源调度的是（）。（1 分）

A、时间调度

B、工作调度

C、库存调度

D、生产调度

49、采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见的资源需求预测方法是（ ）。（1 分）

A、德尔斐法

B、统计需求分析法

C、季节性模式分析法

D、前导指数分析法

50、变革可以分成六个环节，各个环节之间相互影响。在变革的六个环节里不包括（）。（1 分）

A、变革收尾

B、确定变革目标

C、分析影响变革的力量

D、实施、监控和核查

多项选择题

51、根据学者阿戴尔的观点，创造性思维过程包含四个部分，属于创造性思维过程的是（ ）。（1 分）

A、准备

B、深思熟虑

C、反省

D、确认

52、张总最近在公司推行的一项变革失败了，造成失败的原因可能是（ ）。（1 分）

A、计划不当广开搜题微信公众号

B、正确的处理了员工的抵制情绪

C、后续工作不完备

D、风水不好

53、管理费用亦称“决策性固定成本”，属于管理费用的是（ ）。（1 分）

A、财务成本

B、研发费用

C、机器设备成本

D、广告成本

54、小李去一家大公司参加面试，单独进入面试房间后，他发现七八个面试官坐在前面，这让小张非常紧张，面试时也结结巴巴，发挥得非常差。这种面试形式不属于（ ）。（1 分）

A、视频面试

B、多对一面试

C、个别面试

D、集体面试

55、（ ）一般会危害人们的健康与安全。（1 分）

A、严重焦虑　

B、辐射性物质

C、超大压力

D、噪声

56、属于企业成本动因的是（ ）。（1 分）

A、税率

B、员工的流动率

C、企业的主要业务活动

D、工作计划

57、一个好的项目经理需要具备一定的项目管理技能，其中包括（ ）。（1 分）

A、时间管理能力

B、解决问题能力

C、计划、组织和管理资源的能力

D、综合应变能力

58、重新设计工作模式有四种类型，属于这四种类型的是（ ）。（1 分）

A、个人工作span name="_GoBack"

B、工作扩大化

C、岗位轮换

D、群组工作

59、资产负债表中的主要项目包括（ ）。（1 分）

A、资产

B、负债

C、所有者权益

D、利润

60、通常会引发组织变革的因素是（ ）。（1 分）

A、技术进步

B、竞争

C、团队内部

D、文化

判断题

61、系统管理包含五个方面，在平时的工作中要注意对这些要素进行改进，如“设置一项记录”是对控制过程要素进行的改进。（ ）（1 分）

正确

错误

62、引发变革的原因很多，消费者的需求或投诉也会成为引发变革的原因。（ ）

（1 分）

正确

错误

63、市场营销的环境是客观的，不可控的因素，所以企业只能被动地接受。（1 分）

正确

错误

64、头脑风暴有几条重要的原则，数量限制不符合它的原则。（ ）广东开放大学考试答案

（1 分）

正确

错误

65、人口是构成市场潜量的第一要素，所以，人口越多，市场也就越大。（1 分）

正确

错误

66、使变革进展顺利的一个有效的方法是将变革划分为三个阶段：解冻一冻结一行动。（ ）

（1 分）

正确

错误

67、对项目的可行性进行分析主要有两种方法，成本效益分析方法和风险评估。（ ）

（1 分）

正确

错误

68、雪花冷饮的冷冻仓储部门要对压力容器进行定期的安全检查，应该采用专业性的安全检查表。（ ）（1 分）

正确

错误

69、兴业公司是一家新建的煤矿企业，公司要全面、系统地审查工程的各项安全状况，适合采用审查设计的安全检查表。（ ）（1 分）

正确

错误

70、PCT测试是针对项目经理进行的。（ ）

（1 分）

正确

错误

71、面对变革，人们通常扮演的四种角色是：抵制者、伪装者、追随者、反对者。（ ）

（1 分）

正确

错误

72、变革经过很长一段时间后，多数人开始接受变革，自信心也随之增强。这个时候人们应对变革的心理处于接受时期。（ ）

（1 分）

正确

错误

73、德尔菲法的匿名性是指专家背靠背发表意见。（1 分）

正确

错误

74、在6δ标准中，大多数的观测值会分布在某控制值的附近，并且在平均值的两侧这些数值是逐渐递减的，这属于偏态分布。（ ）（1 分）

正确

错误

75、恩格尔系数越大表明生活越富裕。（1 分）

正确

错误

76、影响变革的两种力量：驱动力量和阻碍力量。（ ）

（1 分）

正确

错误

77、从市场营销的实践看，当市场有足够的购买者，且对商品的需求缺乏弹性时，企业往往能成功地实施撇脂定价。（1 分）

正确

错误

78、渐进式变革是持续进行的变革，它不像激进式变革那样剧烈，是自然发生的、自上而下的变革。（ ）

（1 分）

正确

错误

79、在6δ标准中，处理能力等于1，表示容错范围与过程中的自然偏差是一样的。（ ）（1 分）

正确

错误开放大学期末考核

80、产品定位是指企业在消费者心目中得到一个独特的有价值的位置。（1 分）

正确

错误

81、决策通常可以分为四个步骤，决策的最后一个步骤是查明问题。（ ）（1 分）

正确

错误

82、成本-效益分析不需要量化成本和效益。（ ）

（1 分）

正确

错误

83、市场营销机会和环境威胁在一定条件下会互相转化。（1 分）

正确

错误

84、创造性思维是一种突然爆发的灵感。（ ）

（1 分）

正确

错误

85、PDCA循环的最后一个阶段是操作，然后重新开始循环。（ ）（1 分）

正确

错误

86、在作出决策时，选择方案是一般依据FSA标准。（ ）（1 分）

正确

错误

87、“使用机械起重设备代替人工处理”这属于预防安全和健康事故原则中的尽可能避免事故发生原则。（ ）（1 分）

正确

错误

88、工段及岗位的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上。（ ）（1 分）

正确广东开放大学考试答案

错误

89、创新管理需要审核的问题“组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴？”，这属于“组织是否有建立有效的外部联系”创新管理指标。（ ）

（1 分）

正确

错误

90、社会学家柯特▪列文将变革划分为三个阶段：解冻、变革和再冻结。（ ）

（1 分）

正确

错误

91、系统管理包含五个方面，在平时的工作中要注意对这些要素进行改进，如“完善质量政策”是对提高质量要素进行的改进。（ ）（1 分）

正确

错误

92、处于战略层面的考虑，某公司决定将后勤部门与行政部门合并，这属于渐进式变革。（ ）

（1 分）

正确

错误

93、组织中亟待解决的问题都是组织中重要的问题。（ ）（1 分）

正确

错误

94、使用统一品牌策略，如果品牌下的一个产品出现问题，会影响到整个品牌的声誉。（1 分）

正确

错误

95、企业可以通过各种宣传手段促使某些环境因素向有利的方向发展变化。（1 分）

正确

错误

96、对环境威胁，企业只能采取对抗策略。（1 分）

正确广东开放大学考试答案

错误

97、根据BCG分析法，对于奶牛类的经营单位或业务应采用发展策略。（1 分）

正确

错误

98、新产品开发的关键是市场调查。（1 分）

正确

错误

99、在进行风险评估时，只可能将风险控制到最低或将风险转移，不可能将风险终止。（ ）

（1 分）

正确

错误

100、创新管理包括五个阶段的工作。“将创新构思变成最后的创新产物——外部市场的新产品和新服务，或者企业内部使用的技术和方法。”这个阶段属于创新管理的“资源提供阶段”。（ ）广东开放大学考试答案

（1 分）

正确

错误

关键词：45、过程中的自然偏，B、②③①④，正确，D、生产调度，分），A、好的质量会增加企

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