2024年春季广东开放大学期末考试资源与运营管理10244k2押题试卷与参考答案 (3)

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2024年春季广东开放大学期末考试资源与运营管理10244k2押题试卷与参考答案 (3)

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单项选择题

1、企业的资产分为多种形式，属于企业无形资产的是（）。（1 分）

A、其他都是

B、商标

C、专利开放大学期末考核

D、企业信誉

2、“企业依存于客户，因此应当理解客户当前和将来的需求，充分满足客户的需求，并极力设法超越客户的期望。”这句话反映了ISO质量管理原则中的（）。（1 分）

A、以客户为中心

B、领导作用

C、持续改进

D、全面参与

3、在运用SWOT法对组织进行分析时，我们不能找出组织的（ ）。（1 分）

A、优势

B、机会广开启明星考试答案

C、劣势

D、结构

4、资源管理的流程不包括（）阶段。（1 分）

A、分析

B、计划

C、组织

D、监控

5、因果图也就是众所周知的（ ）。（1 分）

A、鱼骨图

B、散点图

C、流程图

D、分布图

6、根据6δ标准，测试出的处理能力如果为1，则表示（）。（1 分）

A、容错范围与过程的自然偏差一样

B、过程的自然偏差高于容错范围

C、过程的自然偏差低于容错范围

D、过程的自然偏差与容错范围无关

7、造成财务预算与实际结果出现差异的原因很多，通常不能够造成这种差异的原因是（）。（1 分）

A、企业的文化

B、价格或成本的差别

C、效率或生产力因素

D、计划外支出

8、采购流程属于资源管理流程中的（ ）阶段。（1 分）广东开放大学

A、计划

B、组织

C、控制

D、实施开放大学期末考核

9、“4P”和“4C”营销手法的根本区别在于（）。（1 分）

A、二者考虑营销问题的角度不同

B、二者是由不同人提出的

C、二者适合的企业不同

D、二者的适用人群不同

10、吴经理负责的项目最近完工了，此时她应该召开项目总结会议，还应该做出（）。（1 分）

A、项目报告

B、项目验收

C、项目计划

D、项目比较

11、影响变革的两种力量是（）。（1 分）

A、驱动力量和阻碍力量

B、驱动力量和维持力量

C、驱动力量和进步力量

D、维持力量和阻碍力量

12、无需对安全与健康负特殊责任的人员是（）。（1 分）

A、残疾人

B、急救人员

C、健康与安全管理人员

D、消防管理员

13、管理费用亦称“决策性固定成本”，不属于管理费用的是（）。（1 分）

A、机器设备成本

B、财务成本

C、研发费用

D、后勤部门成本

14、W5H法通常被用在决策“四步法”的（）阶段。（1 分）

A、查明问题

B、寻求解决方案

C、做出决策

D、执行和评估

15、项目关系人的职责是（ ）（1 分）

A、在组织、客户和项目经理之间起联系作用

B、监督和控制项目计划

C、帮助确定项目的目标并评估其价值

D、在项目的各个阶段提供反馈意见

16、一般情况下，项目规范的内容不包括（）。（1 分）

A、项目管理方法

B、项目的目的和目标

C、可行性问题

D、项目涉及到的人和事

17、王经理是一家公司的招聘经理，在面试时一位应聘者说他喜欢玩魔方，王经理据此认定该应聘者推理能力强，他的这种做法犯了（）错误。（1 分）

A、做出错误假设

B、疲劳因素

C、太随意

D、镜像效应

18、重新设计工作模式有四种类型，不属于这四种类型的是（）。（1 分）

A、群组工作

B、工作丰富化

C、工作扩大化

D、岗位轮换

19、下列表述正确的是（　 ）。（1 分）

A、与其他项目阶段相比，项目结束阶段与启动阶段的费用投入较少

B、与其他项目阶段相比，项目启动阶段的费用投入是较多的

C、项目从开始到结束，其风险是不变的

D、项目开始时，风险最低，随着任务的一项项完成，风险逐渐增多

20、小李在项目团队中负责完成指定任务，他属于项目参与者中的（）。（1 分）广开搜题微信公众号

A、团队成员

B、项目经理

C、项目发起人

D、供应商

上一页21、小周是一家企业的产品质量检测员，他公司的产品质量出错率为2.3/1000000，这说明该企业的产品质量衡量标准符合（）质量标准。（1 分）

A、6δ

B、8δ

C、7δ　

D、5δ

22、通过（）改进法我们可以识别和说明因果关系链。（1 分）

A、“五个为什么”

B、散点图

C、鱼骨图

D、流程图

23、资产负债表中的主要项目不包括（）。（1 分）

A、利润

B、资产

C、负债

D、所有者权益

24、客户是企业生存的根本，关心客户的原则有“五要”和“五不要”，不属于“五不要”的是（）。（1 分）

A、不要接近客户以免打扰他们广开搜题微信公众号广开期末考试

B、不要忽视内部客户

C、不要忘记对表扬和投诉做记录

D、不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作

25、库存是有成本的，下面成本中与库存不相关的是（）成本。（1 分）

A、生产

B、折旧

C、营运

D、存储

26、对健康和安全法规的修订使得企业要相应地修改它们的工作流程，这是影响企业的（ ）因素。（1 分）

A、科技广开期末考试

B、环境

C、社会

D、法律

27、在下列表述中，不正确的是（ ）（1 分）

A、项目是具有一系列特征的暂时性活动

B、恰当的目的和目标能够使项目更容易实施

C、要写一份项目总结报告，才算完成了项目过程的第五个阶段

D、涉及项目的变化都是危险的

28、创新管理需要审核的问题“产品创新计划和整体经营战略有联系吗？”属于（ ）创新管理指标。（1 分）

A、组织有无创新战略

B、组织是否建立有效的外部联系

C、组织是否有有效的实施机制

D、组织有无支持创新的组织气氛

29、在设计就职导向安排的时候应注意让新员工尽快开始工作和（）。（1 分）

A、记住公司所有的相关规定

B、安排新员工做复杂的工作

C、一次不要覆盖太大范围

D、放任自由

30、以需求因素为基础，不与时间相关联的预测资源需求的方法是（ ）。（1 分）

A、德尔斐法

B、统计需求分析法

C、季节性模式分析法

D、前导指数分析法

上一页31、根据面试中提问类型的不同，面试可以分为（）。（1 分）

A、结构化面试和非结构化面试

B、个别面试与小组面试

C、成组面试与会议型面试

D、单独面试和集体面试

32、“随着对变革的了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇，但还是存在抵制情绪。”这个时候人们的心理处于（ ）时期。（1 分）

A、拒绝

B、抵制开放大学期末考核

C、接受

D、愤怒和责备

33、李总想对自己公司的资源需求进行预测，可以采用的方法不包括（）。（1 分）

A、头脑风暴法

B、时间－序列分析

C、德尔斐法

D、统计需求分析

34、“保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这属于系统管理的（ ）要素。（1 分）

A、控制过程

B、明确权责并进行记录

C、提高质量

D、监督与检测

35、不属于SMART原则的是（）。（1 分）

A、宏大的

B、明确的广开期末考试

C、可实现的

D、有时间约束的

36、管理者发现有人今天不能来上班，则打电话到临时雇员机构请人来代替。这种决策类型是（）。

（1 分）

A、常规型

B、思考型

C、反复型

D、请示型

37、根据六项帽子思考法，控制整个思考过程的人是戴（ ）的人。（1 分）

A、黑帽子

B、黄帽子

C、红帽子

D、蓝帽子

38、日昌公司2007会计年度的资产总额为500,000元，流动负债为200,000元，长期负债为200,000元，则该公司2007会计年度的所有者权益为（）。（1 分）

A、100,000元

B、580,000元

C、480,000元

D、300,000元

39、小杨经常站在别人的立场和角度上来看待自己面临的问题，他说这样能让自己把问题看得更清楚。小杨的这种思考方法是（ ）。（1 分）

A、换角色思考法

B、六顶帽子思考法

C、类比法

D、SWOT法

40、对于企业来说，不同的人员对于变革会有不同的影响、会起到不同的作用，一般来说，（ ）不会影响到企业的变革。（1 分）

A、消费者

B、部门领导

C、C政府官员

D、员工

上一页41、蓝海决策需要遵循六项原则，下列不属于这六项原则的是（ ）。（1 分）

A、重建市场边界

B、超越现有需求

C、注重数字广东开放大学考试答案

D、克服关键组织障碍

42、下列项目中，不属于项目经理的权力的是（ ）（1 分）

A、挑选团队项目成员、

B、知道项目有关的决策

C、对项目团队的资源进行分配

D、决定项目预算

43、小李去一家大公司参加面试，单独进入面试房间后，他发现七八个面试官坐在前面，这让小张非常紧张，面试时也结结巴巴，发挥得非常差。这种面试形式属于（）。（1 分）

A、小组面试

B、会议型面试

C、个别面试

D、集体面试

44、张经理准备对一个项目的成本和项目能够提供的好处作个简单直接的比较，以确定这个项目是否值得实施，他可以采用的方法是（ ）。（1 分）

A、盈亏平衡

B、PEST

C、SWOT

D、成本——效益

45、Muda表示为自己做了不增加任何价值的事，它是创造价值的死敌。不属于Muda的是（）。（1 分）

A、适时休息

B、拖延时间

C、错失良机广开搜题微信公众号

D、无用的动作

46、小张是一名车间工人，他发现工厂仓库里的东西经常乱堆乱放，安全隐患很大，面对这种情况，他应该（）。（1 分）

A、及时向公司负责人报告情况

B、不管不问，继续工作

C、私下向其他同事发牢骚

D、直接辞职换一个工作

47、根据我国现金管理的规定，正确的做法是（）。（1 分）

A、各单位不能留存现金

B、各单位可以根据自己的需要来定留存现金的数额

C、现金的收入、支出和保管业务由单位经理负责办理

D、各单位可以留存一定限额的现金，但是超过限额部分必须当天存入银行

48、精益生产方式这种质量管理方式源于著名的（）公司的准时化生产（JIT）方式。（1 分）

A、日本丰田

B、日本本田

C、美国通用

D、德国奔驰

49、在新员工开始工作后，帮助员工发展的正确途径不包括（）。

（1 分）

A、不可以凌驾于新员工之上

B、不用安排时间与员工谈话

C、不忽视看上去无关紧要的问题

D、清楚地告诉员工工作遇到困难时找谁帮助

50、某公司要进行风险评估，在进行风险评估时，不是该公司必须要确定的是（）。（1 分）

A、每种风险可能带来的具体损失

B、自己的承受能力

C、每种风险概率

D、每种风险的成本

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多项选择题

51、管理费用亦称“决策性固定成本”，属于管理费用的是（ ）。（1 分）

A、财务成本

B、研发费用

C、机器设备成本

D、广告成本

52、根据学者阿戴尔的观点，创造性思维过程包含四个部分，属于创造性思维过程的是（ ）。（1 分）

A、准备

B、深思熟虑

C、反省

D、确认

53、属于资源调度的是（ ）。（1 分）

A、时间调度

B、工作调度

C、库存调度

D、生产调度

54、一个好的项目经理需要具备一定的项目管理技能，其中包括（ ）。（1 分）

A、时间管理能力

B、解决问题能力

C、计划、组织和管理资源的能力

D、综合应变能力

55、支出（成本）包括三种形式，属于这三种形式的是（ ）。（1 分）

A、营业支出

B、混合成本

C、普通成本

D、资本支出

56、（ ）一般会危害人们的健康与安全。（1 分）

A、严重焦虑　

B、辐射性物质

C、超大压力

D、噪声

57、边际成本计算无需考虑（）。（1 分）

A、固定成本

B、总成本

C、可变成本

D、部分可变成本

58、通常会引发组织变革的因素是（ ）。（1 分）

A、技术进步

B、竞争

C、团队内部

D、文化

59、资产负债表中的主要项目包括（ ）。（1 分）

A、资产

B、负债

C、所有者权益

D、利润

60、张总最近在公司推行的一项变革失败了，造成失败的原因可能是（ ）。（1 分）

A、计划不当

B、正确的处理了员工的抵制情绪

C、后续工作不完备

D、风水不好

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判断题

61、工作分析又称职务分析，它是指完整地确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。（1 分）

正确

错误

62、间接成本是单位内部分摊到该项目的费用，如租金、利息、以及共用设施设备的使用费等。（ ）

（1 分）

正确

错误

63、任职资格是指完成岗位工作所需要的最低要求，可以人为地提高。（1 分）

正确

错误

64、社会学家柯特▪列文将变革划分为三个阶段：解冻、变革和再冻结。（ ）

（1 分）

正确

错误

65、企业可以通过各种宣传手段促使某些环境因素向有利的方向发展变化。（1 分）

正确

错误

66、工段及岗位的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上。（ ）（1 分）

正确

错误

67、对项目的可行性进行分析主要有两种方法，成本效益分析方法和风险评估。（ ）

（1 分）

正确

错误

68、面对变革，人们通常扮演的四种角色是：抵制者、伪装者、追随者、反对者。（ ）

（1 分）

正确

错误

69、使变革进展顺利的一个有效的方法是将变革划分为三个阶段：解冻一冻结一行动。（ ）

（1 分）广开搜题微信公众号

正确

错误

70、直接成本是指是指成本计算对象，而需先按发生地点或用途加以归集，待月终选择一定的分配方法进行分配后才计入有关成本计算对象的费用。（1 分）

正确

错误

上一页71、在市场营销实践中，有实力的企业率先降价往往能给弱小的竞争对手以致命的打击。（1 分）

正确

错误

72、损益表体现了经营活动、投资活动、筹资活动的现金收入与支出，它系统地反映了企业的现金从哪里来的，到哪里去了，全面地体现了公司理财的过程

（1 分）

正确

错误

73、市场调查与市场营销是同一回事。（1 分）

正确

错误

74、每种任职资格都有其核心行为和角色行为，核心行为是指不管从事何种工作，所有员工都应具备的行为方式。（1 分）

正确

错误

75、项目的目的和目标一起被称为项目的“可交付的结果”。（ ）

（1 分）

正确

错误

76、处于战略层面的考虑，某公司决定将后勤部门与行政部门合并，这属于渐进式变革。（ ）

（1 分）

正确

错误

77、资产是指企业过去的交易或事项形成的，由企业拥有或控制的，预期会给企业带来经济利益的资源。

（1 分）

正确

错误

78、组织中亟待解决的问题都是组织中重要的问题。（ ）（1 分）

正确

错误

79、在作出决策时，选择方案是一般依据FSA标准。（ ）（1 分）

正确

错误

80、创新管理包括五个阶段的工作。“将创新构思变成最后的创新产物——外部市场的新产品和新服务，或者企业内部使用的技术和方法。”这个阶段属于创新管理的“资源提供阶段”。（ ）

（1 分）

正确

错误

上一页81、在复杂的制造企业中，产品都是通过信息系统与库存相联系的，这就是所谓的MRP，它指的是企业资源计划（ ）（1 分）

正确

错误

82、“认定和满足客户的要求、完善质量政策、组织人们参与、促使改进、审核质量”这属于系统管理五个方面中的控制过程要素。（ ）（1 分）

正确

错误

83、逻辑思考不是制定决策和解决方案技巧和方法。（ ）

（1 分）广东开放大学

正确

错误

84、全面生产设备管理系统（TPM）由六个方面组成，这些方面不包括财务保全（ ）（1 分）

正确开放大学形成性考核

错误

85、成本-效益分析不需要量化成本和效益。（ ）

（1 分）

正确

错误

86、决策通常可以分为四个步骤，决策的最后一个步骤是查明问题。（ ）（1 分）

正确

错误

87、管理者要处理大量不同类型的问题，制定员工职业生涯规划属于长期问题。（ ）（1 分）

正确

错误

88、头脑风暴有几条重要的原则，数量限制不符合它的原则。（ ）

（1 分）

正确

错误

89、PDCA循环的最后一个阶段是操作，然后重新开始循环。（ ）（1 分）

正确

错误

90、间接成本又称为可变成本。（1 分）

正确

错误

上一页91、在企业创新管理过程中，对潜在的创新刺激进行战略选择后，紧接着要做的是实施创新活动。（ ）

（1 分）

正确

错误

92、创造性思维是一种突然爆发的灵感。（ ）

（1 分）

正确

错误

93、发布广告时附带申请表格，公司能够保证缩小选择范围，避免不合适该职位的申请人进入面试。（1 分）

正确

错误

94、小组面试俗称"群面”，比较科学的说法是叫做评价中心技术中经常使用的一种测评技术，采用情景模拟的方式对考生进行集体面试。（1 分）

正确

错误

95、会计的职能包括进行会计核算和实施会计监督两项基本职能和预测经济前景，参与经济决策，评价经营业绩等拓展职能。（1 分）

正确

错误

96、营业支出一旦发生，价值随之而去，如工资、办公费用、汽油费（1 分）

正确

错误

97、市场营销的环境是客观的，不可控的因素，所以企业只能被动地接受。（1 分）

正确

错误

98、会计是以货币为主要计量单位，运用专门的方法，对企事业、机关单位或其他经济组织的经济活动进行连续、系统、全面地反映和监督的一项经济管理活动。（1 分）

正确

错误

99、整体产品包含五个层次，其中最基本的层次是形式产品。（1 分）

正确

错误

100、“规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想。”这种创新方法是信息交合法。（ ）

（1 分）

正确

错误

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关键词：分），），A、消费者，B、环境，A、机器设备成本，C、季节性模式分析法

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