2024年春季广东开放大学期末考试资源与运营管理10244k2押题试卷与参考答案 (5)

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2024年春季广东开放大学期末考试资源与运营管理10244k2押题试卷与参考答案 (5)

广开期末考试

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单项选择题

1、为了达到优质产品和服务的目标，在订立产品和服务的质量标准后的正确步骤是（ ）。①依据标准控制质量②确定达到标准的可测量的指标并规定每项指标应达到的标准值③持续改进④发现质量低劣的原因并进行纠正（1 分）

A、②①④③

B、②③①④

C、③④②①

D、①③②④广开启明星考试答案

2、Muda表示为自己做了不增加任何价值的事，它是创造价值的死敌。不属于Muda的是（）。（1 分）

A、适时休息

B、拖延时间

C、错失良机

D、无用的动作

3、在下列表述中，不正确的是（ ）（1 分）

A、项目是具有一系列特征的暂时性活动

B、恰当的目的和目标能够使项目更容易实施

C、要写一份项目总结报告，才算完成了项目过程的第五个阶段

D、涉及项目的变化都是危险的

4、边际成本计算只需考虑（）。（1 分）

A、可变成本

B、固定成本

C、总成本

D、部分可变成本

5、下列表述正确的是（ ）。（1 分）

A、项目的生命周期是指项目的开始时间和项目的结束时间这一段时间的累计

B、不管项目阶段如何划分，一般均可归纳为启动阶段、执行阶段、收尾阶段

C、失败的项目也存在收尾阶段

D、项目生命周期是循环往复的一段时间

6、全面质量管理思想下可执行ISO9000：2000质量管理体系，ISO9000：2000是一个基于八项质量管理原则的通用管理标准，不属于这八项质量管理原则的是（ ）。（1 分）

A、领导作用

B、降低成本、提高利润

C、持续改进

D、互利的供应链关系

7、复印纸生产公司的盈亏平衡点是8,000吨复印纸，去年公司共生产了10,000吨复印纸，则该公司的安全边际是（）吨。（1 分）

A、2,000

B、10,000

C、12,000

D、22,000

8、对健康和安全法规的修订使得企业要相应地修改它们的工作流程，这是影响企业的（ ）因素。（1 分）

A、科技

B、环境

C、社会

D、法律

9、边际成本计算只需考虑（）。（1 分）

A、可变成本

B、固定成本广东开放大学考试答案

C、总成本

D、部分可变成本

10、吴经理负责的项目最近完工了，此时她应该召开项目总结会议，还应该做出（）。（1 分）

A、项目报告

B、项目验收

C、项目计划

D、项目比较

单项选择题

1、为了达到优质产品和服务的目标，在订立产品和服务的质量标准后的正确步骤是（ ）。①依据标准控制质量②确定达到标准的可测量的指标并规定每项指标应达到的标准值③持续改进④发现质量低劣的原因并进行纠正（1 分）

A、②①④③

B、②③①④

C、③④②①

D、①③②④

2、Muda表示为自己做了不增加任何价值的事，它是创造价值的死敌。不属于Muda的是（）。（1 分）

A、适时休息

B、拖延时间

C、错失良机

D、无用的动作

3、在下列表述中，不正确的是（ ）（1 分）

A、项目是具有一系列特征的暂时性活动

B、恰当的目的和目标能够使项目更容易实施

C、要写一份项目总结报告，才算完成了项目过程的第五个阶段

D、涉及项目的变化都是危险的

4、边际成本计算只需考虑（）。（1 分）

A、可变成本

B、固定成本

C、总成本

D、部分可变成本

5、下列表述正确的是（ ）。（1 分）

A、项目的生命周期是指项目的开始时间和项目的结束时间这一段时间的累计

B、不管项目阶段如何划分，一般均可归纳为启动阶段、执行阶段、收尾阶段

C、失败的项目也存在收尾阶段

D、项目生命周期是循环往复的一段时间

6、全面质量管理思想下可执行ISO9000：2000质量管理体系，ISO9000：2000是一个基于八项质量管理原则的通用管理标准，不属于这八项质量管理原则的是（ ）。（1 分）

A、领导作用

B、降低成本、提高利润

C、持续改进

D、互利的供应链关系

7、复印纸生产公司的盈亏平衡点是8,000吨复印纸，去年公司共生产了10,000吨复印纸，则该公司的安全边际是（）吨。（1 分）

A、2,000

B、10,000

C、12,000

D、22,000

8、对健康和安全法规的修订使得企业要相应地修改它们的工作流程，这是影响企业的（ ）因素。（1 分）

A、科技

B、环境

C、社会

D、法律

9、边际成本计算只需考虑（）。（1 分）

A、可变成本

B、固定成本

C、总成本

D、部分可变成本

10、吴经理负责的项目最近完工了，此时她应该召开项目总结会议，还应该做出（）。（1 分）

A、项目报告

B、项目验收

C、项目计划

D、项目比较广开搜题微信公众号

11、目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点不包括（）。（1 分）

A、提高产品的质量

B、增强满足特定客户需求的能力

C、缩短对客户的响应时间

D、更好地运用组织所掌握的信息

12、管理费用亦称“决策性固定成本”，不属于管理费用的是（）。（1 分）

A、机器设备成本

B、财务成本

C、研发费用

D、后勤部门成本

13、我国已发布的《企业会计准则—现金流量表》要求企业按（）编制现金流量表。（1 分）

A、直接法

B、间接法

C、分析法

D、统计法

14、在制定项目目标时，可采用（ ）更好地制定目标。（1 分）

A、头脑风暴法

B、SMART分析法

C、PEST法

D、SWOT法

15、小周经常站在别人的立场和角度上来看待自己面临的问题，他说这样能让自己把问题看得更清楚，小周的这种思考方法是（）。（1 分）

A、换角度思考法

B、六顶帽子思考法

C、类比法

D、SWOT法

16、客户是企业生存的根本，关心客户的原则有“五要”和“五不要”，不属于“五不要”的是（）。（1 分）

A、不要接近客户以免打扰他们

B、不要忽视内部客户

C、不要忘记对表扬和投诉做记录

D、不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作

17、王经理是一家公司的招聘经理，在面试时一位应聘者说他喜欢玩魔方，王经理据此认定该应聘者推理能力强，他的这种做法犯了（）错误。（1 分）

A、做出错误假设

B、疲劳因素

C、太随意

D、镜像效应

18、在变革的解冻阶段，我们需要做的事不包括（ ）。（1 分）

A、监控变革的进程

B、分析影响变革的力量

C、获得支持和参与

D、制定计划以导入变革

19、5W2H改进法简单、方便，易于理解。关于5W2H法及其应用程序，说法不正确的是（ ）。（1 分）

A、这一方法的第一步是审视目前形势和问题

B、“2H”表示如何做和成本如何广开期末考试

C、5W2H法是确认顾客需求的一种方法

D、如果现行的策略或做法经过这七个问题的审核已经无懈可击，我们便可认为这一做法或策略可取

20、根据6δ标准，测试出的处理能力如果为1，则表示（）。（1 分）

A、容错范围与过程的自然偏差一样

B、过程的自然偏差高于容错范围

C、过程的自然偏差低于容错范围

D、过程的自然偏差与容错范围无关

21、关于德尔斐法，说法正确的是（ ）。（1 分）

A、是一种定量预测方法

B、专家组成人员应该来自相同的研究领域

C、隐去参与预测研究的各成员的身份

D、在参与预测研究的成员中，职位越高重要性也越高

22、小杨经常站在别人的立场和角度上来看待自己面临的问题，他说这样能让自己把问题看得更清楚。小杨的这种思考方法是（ ）。（1 分）广东开放大学开放大学期末考核

A、换角色思考法

B、六顶帽子思考法

C、类比法

D、SWOT法

23、杨经理对公司一个项目的计划、组织和控制负有全权责任，那么从项目管理的角度来讲，孙经理是（）。（1 分）

A、项目经理

B、团队领导

C、参谋角色

D、项目成员

24、“企业依存于客户，因此应当理解客户当前和将来的需求，充分满足客户的需求，并极力设法超越客户的期望。”这句话反映了ISO质量管理原则中的（）。（1 分）

A、以客户为中心

B、领导作用

C、持续改进

D、全面参与

25、机会成本存在的原因在于（）。（1 分）

A、资源的稀缺和资源的多种用途

B、机会太多

C、放弃的机会会让企业遭受很大损失

D、外界环境变化的不确定性

26、在面试中，一对一的面试形式属于（）面试。（1 分）

A、个别

B、小组

C、成组

D、会议型

27、下列项目中，不属于项目经理的权力的是（ ）（1 分）

A、挑选团队项目成员、

B、知道项目有关的决策

C、对项目团队的资源进行分配

D、决定项目预算

28、小李去一家大公司参加面试，单独进入面试房间后，他发现七八个面试官坐在前面，这让小张非常紧张，面试时也结结巴巴，发挥得非常差。这种面试形式属于（）。（1 分）

A、小组面试开放大学期末考核

B、会议型面试

C、个别面试

D、集体面试

29、目前，越来越多的人喜欢使用环保产品，这就使得企业在生产产品时更注重产品的环保性能。这属于影响企业的（ ）因素。（1 分）

A、法律

B、环境

C、社会

D、科技

30、蓝海决策需要遵循六项原则，下列不属于这六项原则的是（ ）。（1 分）

A、重建市场边界

B、超越现有需求

C、注重数字

D、克服关键组织障碍

31、根据面试中提问类型的不同，面试可以分为（）。（1 分）

A、结构化面试和非结构化面试

B、个别面试与小组面试

C、成组面试与会议型面试

D、单独面试和集体面试

32、张经理准备对一个项目的成本和项目能够提供的好处作个简单直接的比较，以确定这个项目是否值得实施，他可以采用的方法是（ ）。（1 分）

A、盈亏平衡

B、PEST

C、SWOT

D、成本——效益

33、小王在大学旁边开了一家小型超市，每到晚上放学后，来超市买东西的人都非常多，现有的几个员工根本忙不过来。根据这种情况，小王在制订资源计划时应该采取（）。（1 分）

A、资产减值准备明细表

B、需求跟随计划

C、控制需求计划

D、控制资源计划

34、不属于SMART原则的是（）。（1 分）

A、宏大的

B、明确的

C、可实现的

D、有时间约束的

35、小张大专毕业后进入一家纺织企业，工作一段时间后，他感觉公司和供应商的沟通很差，他很担忧，因为这种情况很可能会引起公司的（）问题。（1 分）

A、后勤供应

B、组织管理

C、人员供应

D、市场拓展

36、通过（）改进法我们可以识别和说明因果关系链。（1 分）

A、“五个为什么”

B、散点图

C、鱼骨图

D、流程图

37、“635法”就是我们说的创新管理方法中的（ ）。（1 分）

A、默写式头脑风暴法

B、焦点法

C、信息交合法

D、设问法

38、变革由三个阶段构成，不属于第一阶段应该做的事情是（ ）。（1 分）

A、解释为什么当前的情况不能继续

B、描绘蓝图

C、预见反应

D、确认和计划变革所带来的结果

39、根据六项帽子思考法，控制整个思考过程的人是戴（ ）的人。（1 分）

A、黑帽子

B、黄帽子

C、红帽子

D、蓝帽子

40、使用工作分解结构法（WBS）的第一个步骤是（ ）（1 分）

A、思考每一个主要任务需要完成的工作广东开放大学考试答案

B、思考完成每一个里程碑需要做什么

C、列出所有的任务

D、将每一个任务放在正确的位置上

41、在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中工作流程的问题具有（ ）。（1 分）

A、不确定的

B、确定性

C、共存性

D、以上都不对

42、成本动因是指（）。（1 分）

A、企业业务中影响成本的主要因素开放大学形成性考核

B、企业成本的一种类型

C、企业成本中的可变成本

D、影响企业利润的主要因素

43、采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见的资源需求预测方法是（ ）。（1 分）

A、德尔斐法

B、统计需求分析法

C、季节性模式分析法

D、前导指数分析法

44、王总想分析一下公司的优势劣势、机会和威胁等，它可以采取的方法是（ ）。（1 分）

A、思维导图法

B、5W1H法

C、SWOT法

D、头脑风暴法

45、采购流程属于资源管理流程中的（ ）阶段。（1 分）

A、计划

B、组织

C、控制

D、实施

46、以需求因素为基础，不与时间相关联的预测资源需求的方法是（ ）。（1 分）

A、德尔斐法

B、统计需求分析法

C、季节性模式分析法

D、前导指数分析法

47、在运用SWOT法对组织进行分析时，我们不能找出组织的（ ）。（1 分）

A、优势

B、机会

C、劣势

D、结构

48、红星公司最近通过了ISO9000∶2000质量管理体系认证，这说明该公司在质量管理中符合（）的原则。（1 分）

A、其他都应该符合

B、以客户为中心

C、全面参与

D、持续改进

49、小张是一名车间工人，他发现工厂仓库里的东西经常乱堆乱放，安全隐患很大，面对这种情况，他应该（）。（1 分）

A、及时向公司负责人报告情况

B、不管不问，继续工作

C、私下向其他同事发牢骚

D、直接辞职换一个工作

50、王厂长是一家制造企业的团队领导，他在健康与安全管理方面的责任很大，不属于他的责任范围的是（）。（1 分）广开启明星考试答案

A、按照操作规范进行操作

B、进行风险评估，实施有效管理

C、报告并调查事故

D、进行安全维护

多项选择题

51、边际成本计算无需考虑（）。（1 分）

A、固定成本

B、总成本

C、可变成本

D、部分可变成本

52、库存是有成本的，下面成本中与库存相关的是（ ）成本。（1 分）

A、折旧

B、营运开放大学形成性考核

C、生产

D、存储

53、（ ）一般会危害人们的健康与安全。（1 分）

A、严重焦虑　

B、辐射性物质

C、超大压力

D、噪声

54、属于招聘流程的是（ ）。（1 分）

A、制作招聘规划

B、培训新入职员工

C、选出合适的应聘者

D、发放绩效

55、张总最近在公司推行的一项变革失败了，造成失败的原因可能是（ ）。（1 分）

A、计划不当

B、正确的处理了员工的抵制情绪

C、后续工作不完备

D、风水不好

56、一个好的项目经理需要具备一定的项目管理技能，其中包括（ ）。（1 分）

A、时间管理能力

B、解决问题能力

C、计划、组织和管理资源的能力

D、综合应变能力

57、属于企业成本动因的是（ ）。（1 分）

A、税率

B、员工的流动率

C、企业的主要业务活动

D、工作计划

58、属于资源调度的是（ ）。（1 分）

A、时间调度

B、工作调度

C、库存调度

D、生产调度

59、支出（成本）包括三种形式，属于这三种形式的是（ ）。（1 分）

A、营业支出

B、混合成本

C、普通成本

D、资本支出

60、资产负债表中的主要项目包括（ ）。（1 分）

A、资产

B、负债

C、所有者权益

D、利润

61、PDCA循环的最后一个阶段是操作，然后重新开始循环。（ ）（1 分）

正确

错误

62、可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。PESTLE因素中S代表社会因素。（ ）

（1 分）

正确

错误

63、损益表体现了经营活动、投资活动、筹资活动的现金收入与支出，它系统地反映了企业的现金从哪里来的，到哪里去了，全面地体现了公司理财的过程

（1 分）

正确

错误

64、创造性思维是一种突然爆发的灵感。（ ）

（1 分）

正确

错误

65、引发变革的原因很多，消费者的需求或投诉也会成为引发变革的原因。（ ）

（1 分）

正确

错误

66、通过非传统的或表面上不合逻辑的方式解决问题的方法，我们通常称之为创造性思维。（ ）

（1 分）

正确

错误

67、一般来说，市场占有率越低，这个单位盈利能力越强。（1 分）

正确

错误

68、成本-效益分析不需要量化成本和效益。（ ）

（1 分）

正确

错误

69、一对一面试比小组面试比更为客观，因为通过面试做出的决定不完全取决于一个人的意见。（1 分）

正确

错误

70、产品生命周期就是产品使用寿命周期。（1 分）

正确

错误

71、变革无处不在，但它必须有合理的理由、明确的目的并以正确的方式进行，不适当的变革将会极大地破坏团队的士气。（ ）

（1 分）

正确

错误

72、会计是以货币为主要计量单位，运用专门的方法，对企事业、机关单位或其他经济组织的经济活动进行连续、系统、全面地反映和监督的一项经济管理活动。（1 分）

正确

错误

73、影响变革的两种力量：驱动力量和阻碍力量。（ ）

（1 分）

正确

错误

74、变革关系人是指团队之外与变革有利益关系的人。在激进式变革中可能既有部关系人，又有内部关系人。而对于渐进式变革，关系人可能是组织内部的其他人或团队，不会涉及外部关系人。（ ）

（1 分）

正确

错误

75、所有者权益是指企业资产扣除负债后由所有者享有的剩余权益。包括实收资本（或股本）、资本公积、盈余公积和未分配利润。（1 分）

正确

错误

76、痕迹观察法属于市场营销调研的实验法。（1 分）

正确

错误

77、每种任职资格都有其核心行为和角色行为，核心行为是指不管从事何种工作，所有员工都应具备的行为方式。（1 分）

正确

错误

78、决策必须能够得到所有的利益相关者的同意。（ ）

（1 分）

正确

错误

79、德尔菲法的匿名性是指专家背靠背发表意见。（1 分）

正确

错误

80、PDCA循环展现了持续改进的过程，这个循环开始于检查阶段。（ ）（1 分）

正确

错误

81、组织中亟待解决的问题都是组织中重要的问题。（ ）（1 分）

正确

错误

82、产品定位是指企业在消费者心目中得到一个独特的有价值的位置。（1 分）

正确

错误

83、市场营销的环境是客观的，不可控的因素，所以企业只能被动地接受。（1 分）

正确

错误

84、工作分析又称职务分析，它是指完整地确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。（1 分）

正确

错误

85、现金流量表反映一个企业在一个财政年度内盈利或亏损的状况。它通过收入和费用的对比实现，反映两个资产负债表编制日之间企业的盈利和亏损情况。（1 分）广开期末考试

正确

错误

86、风险评估只能评估风险的发生概率，而不能阻止风险的发生。（ ）（1 分）

正确

错误

87、工作描述指在该职位上员工实际工作业务流程及授权范围。（1 分）

正确

错误

88、渐进式变革是持续进行的变革，它不像激进式变革那样剧烈，是自然发生的、自上而下的变革。（ ）

（1 分）

正确

错误

89、在决定参加面试候选人时，优先（必要）标准是指申请人必须具备这些知识、技能、能力和经验，才能够正常完成工作。（1 分）

正确

错误

90、使变革进展顺利的一个有效的方法是将变革划分为三个阶段：解冻一冻结一行动。（ ）广开启明星考试答案

（1 分）

正确

错误

91、面对变革，人们通常扮演的四种角色是：抵制者、伪装者、追随者、反对者。（ ）

（1 分）

正确

错误

92、社会学家柯特▪列文将变革划分为三个阶段：解冻、变革和再冻结。（ ）

（1 分）

正确

错误

93、企业可以通过各种宣传手段促使某些环境因素向有利的方向发展变化。（1 分）

正确

错误

94、工作描述是以"工作"为中心对岗位进行全面、系统、深入的说明，为工作评价、工作分类提供依据。（1 分）

正确广东开放大学

错误

95、管理者要处理大量不同类型的问题，制定员工职业生涯规划属于长期问题。（ ）（1 分）

正确

错误

96、在产品投入期，采用"快速掠夺”策略是为了薄利多销，便于企业长期占领市场。（1 分）

正确

错误

97、在进行风险评估时，只可能将风险控制到最低或将风险转移，不可能将风险终止。（ ）

（1 分）

正确

错误

98、刚宣布变革时，人们总会在短时期内心存抵制，尤其是对于那些意想不到的、自上而下发生的变革。（ ）

（1 分）

正确

错误

99、处于战略层面的考虑，某公司决定将后勤部门与行政部门合并，这属于渐进式变革。（ ）

（1 分）

正确

错误

100、资产是指企业过去的交易或事项形成的，由企业拥有或控制的，预期会给企业带来经济利益的资源。

（1 分）

正确

错误

关键词：分），分），D、科技，错误，61、PDCA循环的，）（1

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