2024年春季广东开放大学期末考试资源与运营管理10244k2押题试卷与参考答案 (8)

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2024年春季广东开放大学期末考试资源与运营管理10244k2押题试卷与参考答案 (8)

广东开放大学

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单项选择题

1、王总是一家工厂的负责人，在预测工厂的资源需求时，他习惯采取的方法是收集以往的历史数据，并将其按时间先后排列，然后进行分析，预测将来的需求水平。王总采取的这种方法被称为（ ）。（1 分）

A、德尔斐法

B、统计需求分析法

C、时间－序列分析法

D、顾客需求调查法

2、使用工作分解结构法（WBS）的第一个步骤是（ ）（1 分）

A、思考每一个主要任务需要完成的工作

B、思考完成每一个里程碑需要做什么

C、列出所有的任务

D、将每一个任务放在正确的位置上

3、资源管理的流程不包括（）阶段。（1 分）

A、分析

B、计划

C、组织

D、监控

4、“4P”和“4C”营销手法的根本区别在于（）。（1 分）

A、二者考虑营销问题的角度不同

B、二者是由不同人提出的

C、二者适合的企业不同

D、二者的适用人群不同

5、小李在项目团队中负责完成指定任务，他属于项目参与者中的（）。（1 分）

A、团队成员

B、项目经理

C、项目发起人广东开放大学考试答案

D、供应商

6、确定项目是否可行是在哪个工作过程完成的？（ ）（1 分）

A、项目启动　

B、项目计划　

C、项目执行　

D、项目收尾

7、“对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。”这句话反映了ISO9000︰2000质量管理体系中八项质量管理原则中的（）。（1 分）

A、基于事实的决策方法

B、以客户为中心

C、持续改进

D、全面参与

8、蓝海决策需要遵循六项原则，下列不属于这六项原则的是（ ）。（1 分）

A、重建市场边界广开搜题微信公众号

B、超越现有需求

C、注重数字

D、克服关键组织障碍

9、公司领导参与质量管理活动有很多益处，不属于这些益处的是（）。（1 分）

A、最大限度减少各个层次之间不良的和错误的信息传递

B、按照统一的标准评价、协调并实施各种活动

C、让员工为他们的工作承担责任

D、员工通过理解获得鼓励，为实现共同目标而努力

10、企业的资产分为多种形式，属于企业无形资产的是（）。（1 分）

A、其他都是

B、商标

C、专利

D、企业信誉

11、以需求因素为基础，不与时间相关联的预测资源需求的方法是（ ）。（1 分）

A、德尔斐法

B、统计需求分析法

C、季节性模式分析法

D、前导指数分析法

12、通过（）改进法我们可以识别和说明因果关系链。（1 分）

A、“五个为什么”

B、散点图

C、鱼骨图

D、流程图

13、王经理是一家公司的招聘经理，在面试时一位应聘者说他喜欢玩魔方，王经理据此认定该应聘者推理能力强，他的这种做法犯了（）错误。（1 分）

A、做出错误假设

B、疲劳因素

C、太随意

D、镜像效应

14、“真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌”，从这句话中我们得出，质量管理要以（ ）为中心。（1 分）

A、供应链

B、领导

C、决策

D、客户

15、机会成本存在的原因在于（）。（1 分）

A、资源的稀缺和资源的多种用途广东开放大学考试答案

B、机会太多

C、放弃的机会会让企业遭受很大损失

D、外界环境变化的不确定性

16、在进行变革管理时，减轻员工的抵触情绪十分重要，这就需要团队领导人能够了解团队成员的心理，从他们的角度理解问题。下列做法中不恰当的是（ ）。（1 分）

A、团队领导不断地以事实和数据来说服人们接受变革

B、团队领导倾听抵制者的意见

C、团队领导向团队成员解释变革的理由和变革所期望的结果

D、团队领导尽可能地让整个团队参与变革的计划和实施

17、对健康和安全法规的修订使得企业要相应地修改它们的工作流程，这是影响企业的（ ）因素。（1 分）

A、科技

B、环境

C、社会

D、法律

18、变革由三个阶段构成，不属于第一阶段应该做的事情是（ ）。（1 分）

A、解释为什么当前的情况不能继续

B、描绘蓝图

C、预见反应

D、确认和计划变革所带来的结果

19、精益生产方式这种质量管理方式源于著名的（）公司的准时化生产（JIT）方式。（1 分）

A、日本丰田

B、日本本田

C、美国通用

D、德国奔驰

20、SWOT分析法一般被用在决策“四步法”的（ ）阶段。（1 分）

A、执行和评估

B、作出决策

C、查明问题

D、寻求解决方案

上一页21、支出（成本）包括三种形式，不属于这三种形式的是（）。（1 分）

A、普通成本

B、资本支出

C、营业支出

D、混合成本

22、边际成本计算只需考虑（）。（1 分）

A、可变成本

B、固定成本开放大学形成性考核

C、总成本

D、部分可变成本

23、“企业依存于客户，因此应当理解客户当前和将来的需求，充分满足客户的需求，并极力设法超越客户的期望。”这句话反映了ISO质量管理原则中的（）。（1 分）

A、以客户为中心

B、领导作用

C、持续改进

D、全面参与

24、5W1H法通常被用在决策“四步法”的（ ）阶段。（1 分）

A、寻求解决方案

B、查明问题

C、作出决策

D、执行和评估

25、复印纸生产公司的盈亏平衡点是8,000吨复印纸，去年公司共生产了10,000吨复印纸，则该公司的安全边际是（）吨。（1 分）广开期末考试

A、2,000

B、10,000

C、12,000

D、22,000

26、下列表述正确的是（　 ）。（1 分）

A、与其他项目阶段相比，项目结束阶段与启动阶段的费用投入较少

B、与其他项目阶段相比，项目启动阶段的费用投入是较多的

C、项目从开始到结束，其风险是不变的

D、项目开始时，风险最低，随着任务的一项项完成，风险逐渐增多

27、创新管理的最后一个阶段是进行反思和总结，对其前四个阶段的正确排序是（ ）。①为企业的战略提供资源，即为企业的创新提供知识资源②审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息③对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中④实施创新活动。（1 分）

A、①②③④

B、②①③④

C、①④②③

D、②③①④

28、过程中的自然偏差、容错范围和处理能力等是6δ的重要概念。如果处理能力（ ），则代表过程中的自然偏差超过了容错范围。（1 分）

A、等于1

B、小于1

C、大于1

D、无法衡量

29、创新管理需要审核的问题“产品创新计划和整体经营战略有联系吗？”属于（ ）创新管理指标。（1 分）

A、组织有无创新战略

B、组织是否建立有效的外部联系

C、组织是否有有效的实施机制

D、组织有无支持创新的组织气氛

30、吴经理负责的项目最近完工了，此时她应该召开项目总结会议，还应该做出（）。（1 分）

A、项目报告

B、项目验收

C、项目计划

D、项目比较

上一页31、王厂长是一家制造企业的团队领导，他在健康与安全管理方面的责任很大，不属于他的责任范围的是（）。（1 分）

A、按照操作规范进行操作

B、进行风险评估，实施有效管理

C、报告并调查事故

D、进行安全维护

32、重新设计工作模式有四种类型，不属于这四种类型的是（）。（1 分）

A、群组工作

B、工作丰富化

C、工作扩大化

D、岗位轮换

33、周总想对自己公司的资源需求进行预测，可以采用的方法不包括（）。（1 分）

A、头脑风暴法

B、时间－序列分析

C、德尔斐法

D、统计需求分析

34、目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点不包括（）。（1 分）

A、提高产品的质量

B、增强满足特定客户需求的能力

C、缩短对客户的响应时间

D、更好地运用组织所掌握的信息

35、张总是一家建筑公司的老板，在对公司成本进行计算时，他的公司适合采用（）。（1 分）

A、项目成本模式

B、混合成本模式

C、单位成本模式

D、普通成本模式

36、在面试中，一对一的面试形式属于（）面试。（1 分）

A、个别

B、小组

C、成组

D、会议型

37、5W2H改进法简单、方便，易于理解。关于5W2H法及其应用程序，说法不正确的是（ ）。（1 分）

A、这一方法的第一步是审视目前形势和问题

B、“2H”表示如何做和成本如何

C、5W2H法是确认顾客需求的一种方法

D、如果现行的策略或做法经过这七个问题的审核已经无懈可击，我们便可认为这一做法或策略可取

38、管理费用亦称“决策性固定成本”，不属于管理费用的是（）。（1 分）

A、机器设备成本

B、财务成本

C、研发费用广东开放大学

D、后勤部门成本

39、日昌公司2007会计年度的资产总额为500,000元，流动负债为200,000元，长期负债为200,000元，则该公司2007会计年度的所有者权益为（）。（1 分）

A、100,000元

B、580,000元

C、480,000元

D、300,000元

40、资产负债表中的主要项目不包括（）。（1 分）

A、利润

B、资产

C、负债

D、所有者权益

上一页41、不属于SMART原则的是（）。（1 分）

A、宏大的

B、明确的开放大学期末考核

C、可实现的

D、有时间约束的

42、王经理是一家公司的招聘经理，在面试时一位应聘者说他喜欢玩魔方，王经理据此认定该应聘者推理能力强，他的这种做法犯了（）错误。（1 分）

A、做出错误假设

B、疲劳因素

C、太随意

D、镜像效应

43、小王开了一家旅馆，为了节省开支，在非高峰假日时段，小王会让旅馆歇业休息。小王采取的是（ ）计划。（1 分）

A、需求跟随

B、等产量

C、控制需求

D、控制资源

44、小杨经常站在别人的立场和角度上来看待自己面临的问题，他说这样能让自己把问题看得更清楚。小杨的这种思考方法是（ ）。（1 分）广东开放大学

A、换角色思考法

B、六顶帽子思考法

C、类比法

D、SWOT法

45、某公司要进行风险评估，在进行风险评估时，不是该公司必须要确定的是（）。（1 分）

A、每种风险可能带来的具体损失

B、自己的承受能力

C、每种风险概率

D、每种风险的成本

46、小王在大学旁边开了一家小型超市，每到晚上放学后，来超市买东西的人都非常多，现有的几个员工根本忙不过来。根据这种情况，小王在制订资源计划时应该采取（）。（1 分）

A、资产减值准备明细表

B、需求跟随计划

C、控制需求计划

D、控制资源计划

47、在制订资源计划时，不适合采用等产量计划的组织是（ ）。（1 分）

A、行政事务部门

B、地方政府

C、教育部门

D、高科技产品公司

48、影响变革的两种力量是（）。（1 分）

A、驱动力量和阻碍力量

B、驱动力量和维持力量

C、驱动力量和进步力量

D、维持力量和阻碍力量

49、库存是有成本的，下面成本中与库存不相关的是（）成本。（1 分）

A、生产

B、折旧广东开放大学考试答案

C、营运

D、存储

50、某家具厂长期的销售记录显示，其家具的销售量每年增长10%，该公司今年共销售了1 500套家具，根据趋势分析法，该公司明年的销售量预计为（ ）套。（1 分）

A、1 650

B、1 500

C、2 000

D、500

上一页

多项选择题

51、对于变革的反对者而言，接受变革可能是一个长期的心理过程，通常情况下，接受变革的心理周期包括（ ）。（1 分）

A、拒绝

B、抵制

C、高兴

D、分化

52、管理费用亦称“决策性固定成本”，属于管理费用的是（ ）。（1 分）

A、财务成本

B、研发费用

C、机器设备成本

D、广告成本广开启明星考试答案

53、边际成本计算无需考虑（）。（1 分）

A、固定成本

B、总成本

C、可变成本

D、部分可变成本

54、一个好的项目经理需要具备一定的项目管理技能，其中包括（ ）。（1 分）

A、时间管理能力

B、解决问题能力

C、计划、组织和管理资源的能力

D、综合应变能力

55、对新员工要做好三级安全教育，属于三级安全教育的是（ ）。（1 分）

A、个人安全教育

B、部门或车间安全教育

C、团队或班组安全教育

D、企业安全教育

56、根据学者阿戴尔的观点，创造性思维过程包含四个部分，属于创造性思维过程的是（ ）。（1 分）

A、准备

B、深思熟虑

C、反省

D、确认

57、企业的资产分为多种形式，属于企业无形资产的是（ ）。（1 分）

A、商标

B、产品

C、企业信誉

D、厂房

58、Muda表示为自己做了不增加任何价值的事，它是创造价值的死敌。属于Muda的是（ ）。（1 分）

A、适时休息

B、拖延时间

C、错失良机

D、无用的动作

59、库存是有成本的，下面成本中与库存相关的是（ ）成本。（1 分）

A、折旧

B、营运

C、生产

D、存储

60、支出（成本）包括三种形式，属于这三种形式的是（ ）。（1 分）

A、营业支出

B、混合成本

C、普通成本

D、资本支出

上一页

判断题

61、不属于选择供应商时需要考虑的典型的总体标准是质量（ ）（1 分）

正确

错误

62、间接成本又称为可变成本。（1 分）

正确

错误

63、小组面试比一对一面试更为客观，因为通过面试做出的决定不完全取决于一个人的意见。（1 分）

正确

错误

64、某蛋糕制作店按照一名顾客的电话要求，准备了一份生日蛋糕，顾客2个小时后来取，在顾客取走之前这份蛋糕属于有效库存（ ）（1 分）

正确

错误

65、防患于未然是风险评估的内容。（ ）（1 分）

正确

错误广东开放大学考试答案

66、会计的职能包括进行会计核算和实施会计监督两项基本职能和预测经济前景，参与经济决策，评价经营业绩等拓展职能。（1 分）

正确

错误

67、“检查是否达到目标，如果没有达到，是否已经采取了补救措施”这属于系统管理五个方面中的监督与检测要素。（ ）（1 分）

正确

错误

68、市场营销机会和环境威胁在一定条件下会互相转化。（1 分）

正确

错误

69、面对变革，人们通常扮演的四种角色是：抵制者、伪装者、追随者、反对者。（ ）

（1 分）

正确

错误

70、营业支出一旦发生，价值随之而去，如工资、办公费用、汽油费（1 分）

正确

错误

上一页71、“认定和满足客户的要求、完善质量政策、组织人们参与、促使改进、审核质量”这属于系统管理五个方面中的控制过程要素。（ ）（1 分）

正确

错误

72、会计是以货币为主要计量单位，运用专门的方法，对企事业、机关单位或其他经济组织的经济活动进行连续、系统、全面地反映和监督的一项经济管理活动。（1 分）

正确

错误

73、工作描述是以"工作"为中心对岗位进行全面、系统、深入的说明，为工作评价、工作分类提供依据。（1 分）开放大学期末考核

正确

错误

74、在决定参加面试候选人时，优先（必要）标准是指申请人必须具备这些知识、技能、能力和经验，才能够正常完成工作。（1 分）

正确

错误

75、用好机器代替可能存在问题的机器，而不是冒险使用。这体现了预防安全和健康事故原则中的把劳动保护的措施放在优先位置原则。（ ）（1 分）

正确

错误

76、管理者要处理大量不同类型的问题，制定员工职业生涯规划属于长期问题。（ ）（1 分）

正确

错误

77、PDCA循环展现了持续改进的过程，这个循环开始于检查阶段。（ ）（1 分）

正确

错误

78、一对一面试比小组面试比更为客观，因为通过面试做出的决定不完全取决于一个人的意见。（1 分）

正确

错误

79、在6δ标准中，处理能力等于1，表示容错范围与过程中的自然偏差是一样的。（ ）（1 分）

正确

错误

80、PCT测试是针对项目经理进行的。（ ）

（1 分）

正确开放大学期末考核

错误

上一页81、间接成本是单位内部分摊到该项目的费用，如租金、利息、以及共用设施设备的使用费等。（ ）

（1 分）

正确

错误

82、工段及岗位的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上。（ ）（1 分）

正确

错误

83、市场营销调研是企业制定市场营销组合策略的依据。（1 分）

正确

错误

84、项目经理就是开始发起该项目并且提供较高层次授权的人。（ ）

（1 分）

正确

错误

85、企业利润水平与市场占有率同向增长。（1 分）

正确

错误

86、每种任职资格都有其核心行为和角色行为，核心行为是指不管从事何种工作，所有员工都应具备的行为方式。（1 分）

正确

错误

87、使用统一品牌策略，如果品牌下的一个产品出现问题，会影响到整个品牌的声誉。（1 分）

正确

错误

88、在资源性能评估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破损的数量属于质量性能标准。( )（1 分）

正确

错误

89、在决定参加面试候选人时，基本标准是指如果申请人具备了这些技能、知识、能力或经验，对开展工作是非常有帮助的，但没有这些能力也能正常完成工作。（1 分）

正确

错误

90、现金流量表反映一个企业在一个财政年度内盈利或亏损的状况。它通过收入和费用的对比实现，反映两个资产负债表编制日之间企业的盈利和亏损情况。（1 分）

正确

错误

上一页91、项目的启动阶段就是产生项目的想法，为编制项目规范进行初步的策划。（ ）

（1 分）

正确

错误

92、任职资格是指完成岗位工作所需要的最低要求，不应人为地提高。为了体现其导向性，可以分为两栏，一栏是必备条件即最低要求，另一栏是期望条件即拔高要求。（1 分）

正确

错误

93、根据BCG分析法，对于奶牛类的经营单位或业务应采用发展策略。（1 分）

正确

错误

94、SWOT分析只适用于团队或组织内部和外部环境分析。（ ）

（1 分）

正确

错误

95、利用SWOT分析法对组织的外部环境进行分析，可以分析出组织的机会和威胁。（ ）（1 分）

正确

错误

96、新产品开发的关键是市场调查。（1 分）

正确

错误

97、工作分析又称职务分析，它是指完整地确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。（1 分）

正确

错误

98、对项目的可行性进行分析主要有两种方法，成本效益分析方法和风险评估。（ ）

（1 分）

正确

错误

99、逻辑思考不是制定决策和解决方案技巧和方法。（ ）

（1 分）

正确

错误

100、成本-效益分析是判断项目是否可行的唯一标准。（ ）

（1 分）

正确

错误

上一页开放大学期末考核

关键词：A、驱动力量和阻碍力，A、营业支出，）。（1，D、镜像效应，正确，）（1

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