2024年春季广东开放大学期末考试资源与运营管理10244k2押题试卷与参考答案 (4)

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2024年春季广东开放大学期末考试资源与运营管理10244k2押题试卷与参考答案 (4)

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单项选择题

1、对于产品需求的预测既有定性分析也有定量分析，（ ）属于定性分析方法。（1 分）

A、季节性分析方法

B、统计需求分析

C、时间－序列分析

D、德尔斐法

2、小杨经常站在别人的立场和角度上来看待自己面临的问题，他说这样能让自己把问题看得更清楚。小杨的这种思考方法是（ ）。（1 分）

A、换角色思考法

B、六顶帽子思考法

C、类比法

D、SWOT法

3、5W2H改进法简单、方便，易于理解。关于5W2H法及其应用程序，说法不正确的是（ ）。（1 分）

A、这一方法的第一步是审视目前形势和问题

B、“2H”表示如何做和成本如何

C、5W2H法是确认顾客需求的一种方法

D、如果现行的策略或做法经过这七个问题的审核已经无懈可击，我们便可认为这一做法或策略可取

4、周总想对自己公司的资源需求进行预测，可以采用的方法不包括（）。（1 分）

A、头脑风暴法

B、时间－序列分析

C、德尔斐法

D、统计需求分析

5、王经理是一家公司的招聘经理，在面试时一位应聘者说他喜欢玩魔方，王经理据此认定该应聘者推理能力强，他的这种做法犯了（）错误。（1 分）

A、做出错误假设

B、疲劳因素

C、太随意

D、镜像效应

6、在散点图中，坐标中各个“散点”愈接近于线性，说明（）。（1 分）

A、关系愈密切

B、关系愈疏远广开启明星考试答案

C、关系密切程度与此无关

D、不确定

7、企业的资产分为多种形式，属于企业无形资产的是（）。（1 分）

A、其他都是

B、商标

C、专利

D、企业信誉

8、“保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这属于系统管理的（ ）要素。（1 分）

A、控制过程

B、明确权责并进行记录

C、提高质量

D、监督与检测

9、PDCA循环改进图是由全面质量管理大师戴明发明的，因此又叫“戴明轮”，PDCA循环依次表示（ ）。（1 分）

A、规划、执行、检查、操作

B、规划、检查、执行、操作

C、操作、规划、执行、检查

D、检查、操作、规划、执行

10、小周经常站在别人的立场和角度上来看待自己面临的问题，他说这样能让自己把问题看得更清楚，小周的这种思考方法是（）。（1 分）

A、换角度思考法

B、六顶帽子思考法

C、类比法

D、SWOT法

11、成本动因是指（）。（1 分）

A、企业业务中影响成本的主要因素

B、企业成本的一种类型

C、企业成本中的可变成本

D、影响企业利润的主要因素广开期末考试

12、5W1H法通常被用在决策“四步法”的（ ）阶段。（1 分）

A、寻求解决方案

B、查明问题

C、作出决策

D、执行和评估

13、在面试中，一对一的面试形式属于（）面试。（1 分）

A、个别

B、小组

C、成组

D、会议型

14、小刘开了一家中式餐馆，每到吃饭时间，来就餐的人非常多，现有的几个员工根本忙不过来。根据这种情况，小刘在制订资源计划时应该采取（ ）计划。（1 分）

A、控制需求

B、等产量

C、需求跟随

D、控制资源

15、晨新公司是一家大型制造企业，在计算公司成本时，该公司适合使用（）模式。（1 分）

A、单位成本

B、项目成本

C、总体成本

D、混合成本

16、关于德尔斐法，说法正确的是（ ）。（1 分）

A、是一种定量预测方法

B、专家组成人员应该来自相同的研究领域

C、隐去参与预测研究的各成员的身份

D、在参与预测研究的成员中，职位越高重要性也越高

17、以需求因素为基础，不与时间相关联的预测资源需求的方法是（ ）。（1 分）

A、德尔斐法

B、统计需求分析法

C、季节性模式分析法

D、前导指数分析法

18、王经理是一家公司的招聘经理，在面试时一位应聘者说他喜欢玩魔方，王经理据此认定该应聘者推理能力强，他的这种做法犯了（）错误。（1 分）

A、做出错误假设

B、疲劳因素

C、太随意

D、镜像效应

19、确定项目是否可行是在哪个工作过程完成的？（ ）（1 分）

A、项目启动　

B、项目计划　

C、项目执行　

D、项目收尾

20、因果图也就是众所周知的（ ）。（1 分）

A、鱼骨图

B、散点图

C、流程图

D、分布图

上一页21、使用工作分解结构法（WBS）的第一个步骤是（ ）（1 分）

A、思考每一个主要任务需要完成的工作

B、思考完成每一个里程碑需要做什么

C、列出所有的任务

D、将每一个任务放在正确的位置上

22、不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是（ ）。（1 分）

A、遵章守纪

B、接受安全生产教育

C、发现事故隐患及时汇报

D、执行管理者做出的任何指挥

23、李经理是一家公司的客户经理，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，不属于他的内部客户的是（）。（1 分）

A、供应商

B、下属员工

C、上级主管

D、同事

24、在运用SWOT法对组织进行分析时，我们不能找出组织的（ ）。（1 分）

A、优势

B、机会

C、劣势

D、结构

25、企业中发生很多事故，部分是因为员工的工作责任感不强、纪律松散而造成的，针对此情况，企业首先应该对员工进行（ ）的教育。（1 分）

A、经验和事故教训

B、安全规程

C、安全技术知识

D、安全意识

26、组织在运营过程中需要很多资源，这些资源通常不包括（）。（1 分）

A、组织文化

B、生产原料

C、设备设施

D、资金

27、目前，对生产事故的应急救援和调查处理作了规定的法律是（ ）。（1 分）

A、消防法

B、建筑法

C、安全生产法

D、劳动合同法

28、某企业想预测目前市场上产品甲的需求情况，他们通常以需求因素为基础，用公式来预测未来的需求。该企业的这种预测方法称为（ ）。（1 分）

A、德尔斐法

B、统计需求分析法

C、时间－序列分法析

D、前导指数分析法

29、吴经理负责的项目最近完工了，此时她应该召开项目总结会议，还应该做出（）。（1 分）

A、项目报告

B、项目验收

C、项目计划广开搜题微信公众号

D、项目比较

30、不属于SMART原则的是（）。（1 分）

A、宏大的

B、明确的

C、可实现的

D、有时间约束的

上一页31、下列表述正确的是（　 ）。（1 分）

A、与其他项目阶段相比，项目结束阶段与启动阶段的费用投入较少

B、与其他项目阶段相比，项目启动阶段的费用投入是较多的

C、项目从开始到结束，其风险是不变的

D、项目开始时，风险最低，随着任务的一项项完成，风险逐渐增多

32、在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中工作流程的问题具有（ ）。（1 分）

A、不确定的

B、确定性广开期末考试

C、共存性

D、以上都不对

33、资源管理的流程不包括（）阶段。（1 分）

A、分析

B、计划

C、组织

D、监控

34、吴经理负责的项目最近完工了，此时她应该召开项目总结会议，还应该做出（）。（1 分）

A、项目报告

B、项目验收

C、项目计划广开启明星考试答案

D、项目比较

35、“635法”就是我们说的创新管理方法中的（ ）。（1 分）

A、默写式头脑风暴法

B、焦点法

C、信息交合法

D、设问法

36、（ ）是项目管理中两种主要的监督评估方法。（1 分）

A、成本效益分析和风险评估

B、甘特图和资源分配矩阵

C、工具、技术手段和项目关系人的反馈意见

D、单独谈话和开会。

37、影响变革的两种力量是（）。（1 分）

A、驱动力量和阻碍力量

B、驱动力量和维持力量

C、驱动力量和进步力量

D、维持力量和阻碍力量

38、通常情况下，渐进式变革的特点不包括（）。（1 分）

A、根本性的

B、自下而上的

C、递增的

D、持续的

39、小张是一名车间工人，他发现工厂仓库里的东西经常乱堆乱放，安全隐患很大，面对这种情况，他应该（）。（1 分）

A、及时向公司负责人报告情况

B、不管不问，继续工作

C、私下向其他同事发牢骚

D、直接辞职换一个工作

40、统计需求分析方法以（ ）为基础。（1 分）

A、需求因素广开启明星考试答案

B、个人经验

C、问卷调查

D、供求关系

上一页41、项目关系人的职责是（ ）（1 分）

A、在组织、客户和项目经理之间起联系作用开放大学期末考核

B、监督和控制项目计划

C、帮助确定项目的目标并评估其价值广开搜题微信公众号

D、在项目的各个阶段提供反馈意见

42、某彩电生产企业根据以往的经验提出了一个需求预测公式，彩电的年销售量为：Q=20 000-70P+50H+20Y，其中，P：平均安装价格；H：新出现的家庭数量；Y:人均收入。依照上述公式，在一年内，当平均安装价格是300元，有5 000个新的家庭出现，而且人均收入为5 000元时，可得出该地区彩电的年度销售量为（ ）台。（1 分）

A、349 000

B、400 000

C、534 000

D、321 000

43、用德尔斐法进行预测，在选择好参与的专家后，接下来的步骤是（ ）。①汇总调查结果，添加适当的新问题，重新发给所有专家②再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提出新问题③通过问卷调查，从各个参与者处获得预测信息④将最终结果发给所有专家，如有必要重复上一步骤。（1 分）

A、③②①④

B、③①②④

C、④②③①

D、①②③④

44、创新管理的最后一个阶段是进行反思和总结，对其前四个阶段的正确排序是（ ）。①为企业的战略提供资源，即为企业的创新提供知识资源②审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息③对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中④实施创新活动。（1 分）

A、①②③④

B、②①③④

C、①④②③

D、②③①④

45、全面质量管理思想下可执行ISO9000：2000质量管理体系，ISO9000：2000是一个基于八项质量管理原则的通用管理标准，不属于这八项质量管理原则的是（ ）。（1 分）

A、领导作用

B、降低成本、提高利润

C、持续改进

D、互利的供应链关系

46、小李去一家大公司参加面试，单独进入面试房间后，他发现七八个面试官坐在前面，这让小张非常紧张，面试时也结结巴巴，发挥得非常差。这种面试形式属于（）。（1 分）

A、小组面试

B、会议型面试

C、个别面试

D、集体面试

47、通过（）改进法我们可以识别和说明因果关系链。（1 分）

A、“五个为什么”

B、散点图

C、鱼骨图广开搜题微信公众号

D、流程图

48、王厂长是一家制造企业的团队领导，他在健康与安全管理方面的责任很大，不属于他的责任范围的是（）。（1 分）

A、按照操作规范进行操作

B、进行风险评估，实施有效管理

C、报告并调查事故

D、进行安全维护

49、对健康和安全法规的修订使得企业要相应地修改它们的工作流程，这是影响企业的（ ）因素。（1 分）

A、科技

B、环境

C、社会

D、法律

50、王总想分析一下公司的优势劣势、机会和威胁等，它可以采取的方法是（ ）。（1 分）

A、思维导图法

B、5W1H法

C、SWOT法

D、头脑风暴法

上一页

多项选择题

51、支出（成本）包括三种形式，属于这三种形式的是（ ）。（1 分）

A、营业支出

B、混合成本

C、普通成本

D、资本支出

52、企业的资产分为多种形式，属于企业无形资产的是（ ）。（1 分）

A、商标

B、产品

C、企业信誉

D、厂房开放大学形成性考核

53、属于企业成本动因的是（ ）。（1 分）

A、税率

B、员工的流动率

C、企业的主要业务活动

D、工作计划

54、对于变革的反对者而言，接受变革可能是一个长期的心理过程，通常情况下，接受变革的心理周期包括（ ）。（1 分）

A、拒绝

B、抵制

C、高兴

D、分化

55、边际成本计算无需考虑（）。（1 分）

A、固定成本

B、总成本

C、可变成本

D、部分可变成本

56、管理费用亦称“决策性固定成本”，属于管理费用的是（ ）。（1 分）

A、财务成本

B、研发费用

C、机器设备成本

D、广告成本

57、通常会引发组织变革的因素是（ ）。（1 分）

A、技术进步

B、竞争

C、团队内部

D、文化

58、属于招聘流程的是（ ）。（1 分）

A、制作招聘规划

B、培训新入职员工

C、选出合适的应聘者

D、发放绩效

59、资产负债表中的主要项目包括（ ）。（1 分）

A、资产

B、负债

C、所有者权益

D、利润

60、张总最近在公司推行的一项变革失败了，造成失败的原因可能是（ ）。（1 分）

A、计划不当

B、正确的处理了员工的抵制情绪

C、后续工作不完备

D、风水不好

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判断题

61、要想达到优质产品和服务，首先应该订立产品和服务的质量标准。（ ）（1 分）

正确

错误

62、工作描述是以"工作"为中心对岗位进行全面、系统、深入的说明，为工作评价、工作分类提供依据。（1 分）

正确开放大学形成性考核

错误广开搜题微信公众号

63、按照变革规模的大小，目标可表现为目的和愿景。（ ）

（1 分）

正确

错误

64、头脑风暴有几条重要的原则，数量限制不符合它的原则。（ ）

（1 分）

正确

错误

65、“认定和满足客户的要求、完善质量政策、组织人们参与、促使改进、审核质量”这属于系统管理五个方面中的控制过程要素。（ ）（1 分）

正确

错误

66、恩格尔系数越大表明生活越富裕。（1 分）

正确

错误

67、创新管理需要审核的问题“组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴？”，这属于“组织是否有建立有效的外部联系”创新管理指标。（ ）

（1 分）

正确

错误

68、使变革进展顺利的一个有效的方法是将变革划分为三个阶段：解冻一冻结一行动。（ ）

（1 分）

正确

错误

69、资产是指企业过去的交易或事项形成的，由企业拥有或控制的，预期会给企业带来经济利益的资源。

（1 分）

正确

错误

70、市场增长率越高，经营单位的资金需要数量越少。（1 分）

正确

错误

上一页71、市场营销的环境是客观的，不可控的因素，所以企业只能被动地接受。（1 分）

正确

错误

72、创造性思维是一种突然爆发的灵感。（ ）

（1 分）

正确

错误

73、现金流量表反映一个企业在一个财政年度内盈利或亏损的状况。它通过收入和费用的对比实现，反映两个资产负债表编制日之间企业的盈利和亏损情况。（1 分）

正确广东开放大学考试答案

错误

74、消费者收入水平的高低制约了消费者支出的多少并直接影响了社会消费支出模式。（1 分）

正确

错误

75、变革关系人是指团队之外与变革有利益关系的人。在激进式变革中可能既有部关系人，又有内部关系人。而对于渐进式变革，关系人可能是组织内部的其他人或团队，不会涉及外部关系人。（ ）

（1 分）

正确

错误

76、在复杂的制造企业中，产品都是通过信息系统与库存相联系的，这就是所谓的MRP，它指的是企业资源计划（ ）（1 分）

正确

错误

77、全面生产设备管理系统（TPM）由六个方面组成，这些方面不包括财务保全（ ）（1 分）

正确

错误

78、工作描述指在该职位上员工实际工作业务流程及授权范围。（1 分）广东开放大学考试答案

正确

错误

79、间接成本是单位内部分摊到该项目的费用，如租金、利息、以及共用设施设备的使用费等。（ ）

（1 分）

正确

错误

80、社会学家柯特▪列文将变革划分为三个阶段：解冻、变革和再冻结。（ ）

（1 分）

正确

错误

上一页81、一对一面试比小组面试比更为客观，因为通过面试做出的决定不完全取决于一个人的意见。（1 分）

正确

错误

82、任职资格是指完成岗位工作所需要的最低要求，不应人为地提高。为了体现其导向性，可以分为两栏，一栏是必备条件即最低要求，另一栏是期望条件即拔高要求。（1 分）

正确

错误

83、项目经理就是开始发起该项目并且提供较高层次授权的人。（ ）

（1 分）

正确

错误

84、工段及岗位的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上。（ ）（1 分）

正确

错误

85、利用公开发表的资料可以得到企业预计的全部调查资料。（1 分）

正确

错误

86、在作出决策时，选择方案是一般依据FSA标准。（ ）（1 分）

正确

错误

87、可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。PESTLE因素中S代表社会因素。（ ）

（1 分）

正确

错误

88、工作分析又称职务分析，它是指完整地确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。（1 分）

正确

错误

89、某公司经常发生原材料供应跟不上需求的问题，常常被迫停产待料，严重影响生产，这种情况属于组织的问题。（ ）（1 分）

正确

错误

90、PDCA循环的最后一个阶段是操作，然后重新开始循环。（ ）（1 分）

正确

错误

上一页91、产品生命周期就是产品使用寿命周期。（1 分）

正确

错误

92、市场调查与市场营销是同一回事。（1 分）

正确

错误

93、通过非传统的或表面上不合逻辑的方式解决问题的方法，我们通常称之为创造性思维。（ ）

（1 分）

正确

错误

94、防患于未然是风险评估的内容。（ ）（1 分）

正确

错误

95、在决定参加面试候选人时，优先（必要）标准是指申请人必须具备这些知识、技能、能力和经验，才能够正常完成工作。（1 分）

正确

错误

96、市场营销机会和环境威胁在一定条件下会互相转化。（1 分）

正确

错误

97、会计的职能包括进行会计核算和实施会计监督两项基本职能和预测经济前景，参与经济决策，评价经营业绩等拓展职能。（1 分）

正确

错误

98、处于战略层面的考虑，某公司决定将后勤部门与行政部门合并，这属于渐进式变革。（ ）

（1 分）

正确

错误

99、成本-效益分析不需要量化成本和效益。（ ）

（1 分）

正确

错误

100、损益表体现了经营活动、投资活动、筹资活动的现金收入与支出，它系统地反映了企业的现金从哪里来的，到哪里去了，全面地体现了公司理财的过程

（1 分）

正确广东开放大学考试答案

错误

上一页

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