2024年春季广东开放大学期末考试资源与运营管理10244k2押题试卷与参考答案 (9)

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2024年春季广东开放大学期末考试资源与运营管理10244k2押题试卷与参考答案 (9)

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1、“635法”就是我们说的创新管理方法中的（ ）。（1 分）

A、默写式头脑风暴法

B、焦点法

C、信息交合法

D、设问法

2、复印纸生产公司的盈亏平衡点是8,000吨复印纸，去年公司共生产了10,000吨复印纸，则该公司的安全边际是（）吨。（1 分）

A、2,000

B、10,000

C、12,000

D、22,000

3、SWOT分析法一般被用在决策“四步法”的（ ）阶段。（1 分）

A、执行和评估

B、作出决策

C、查明问题广东开放大学考试答案

D、寻求解决方案

4、王总想分析一下公司的优势劣势、机会和威胁等，它可以采取的方法是（ ）。（1 分）

A、思维导图法

B、5W1H法

C、SWOT法

D、头脑风暴法

5、下列表述正确的是（ ）。（1 分）

A、项目的生命周期是指项目的开始时间和项目的结束时间这一段时间的累计

B、不管项目阶段如何划分，一般均可归纳为启动阶段、执行阶段、收尾阶段

C、失败的项目也存在收尾阶段

D、项目生命周期是循环往复的一段时间

6、5W1H法通常被用在决策“四步法”的（ ）阶段。（1 分）

A、寻求解决方案

B、查明问题

C、作出决策

D、执行和评估

7、在运用SWOT法对组织进行分析时，我们不能找出组织的（ ）。（1 分）

A、优势

B、机会

C、劣势

D、结构

8、王厂长是一家制造企业的团队领导，他在健康与安全管理方面的责任很大，不属于他的责任范围的是（）。（1 分）

A、按照操作规范进行操作

B、进行风险评估，实施有效管理

C、报告并调查事故

D、进行安全维护

9、为了达到优质产品和服务的目标，在订立产品和服务的质量标准后的正确步骤是（ ）。①依据标准控制质量②确定达到标准的可测量的指标并规定每项指标应达到的标准值③持续改进④发现质量低劣的原因并进行纠正（1 分）

A、②①④③

B、②③①④

C、③④②①

D、①③②④

10、某公司要进行风险评估，在进行风险评估时，不是该公司必须要确定的是（）。（1 分）

A、每种风险可能带来的具体损失

B、自己的承受能力

C、每种风险概率开放大学形成性考核

D、每种风险的成本

11、对健康和安全法规的修订使得企业要相应地修改它们的工作流程，这是影响企业的（ ）因素。（1 分）

A、科技

B、环境

C、社会

D、法律

12、小李在项目团队中负责完成指定任务，他属于项目参与者中的（）。（1 分）开放大学形成性考核

A、团队成员

B、项目经理

C、项目发起人

D、供应商

13、下列项目中，不属于项目经理的权力的是（ ）（1 分）

A、挑选团队项目成员、

B、知道项目有关的决策

C、对项目团队的资源进行分配

D、决定项目预算

14、对于企业来说，不同的人员对于变革会有不同的影响、会起到不同的作用，一般来说，（ ）不会影响到企业的变革。（1 分）

A、消费者

B、部门领导

C、C政府官员

D、员工

15、某彩电生产企业根据以往的经验提出了一个需求预测公式，彩电的年销售量为：Q=20 000-70P+50H+20Y，其中，P：平均安装价格；H：新出现的家庭数量；Y:人均收入。依照上述公式，在一年内，当平均安装价格是300元，有5 000个新的家庭出现，而且人均收入为5 000元时，可得出该地区彩电的年度销售量为（ ）台。（1 分）

A、349 000

B、400 000

C、534 000

D、321 000

16、达到优质产品和服务目标，就要事先确定达到标准的可测量的指标。关于如何测量，说法不正确的是（ ）。（1 分）

A、要考察饭馆的环境，可以检查饭店是否每天都进行清扫

B、测量值是一个特性指标，它只能是定量的，不能是定性的

C、要测量电池的耐用性，可以看它使用多长时间

D、要测量电池的耐用性，可以看它是否能超过其他电池的寿命广东开放大学考试答案

17、杨经理对公司一个项目的计划、组织和控制负有全权责任，那么从项目管理的角度来讲，孙经理是（）。（1 分）

A、项目经理开放大学期末考核

B、团队领导

C、参谋角色

D、项目成员

18、项目关系人的职责是（ ）（1 分）

A、在组织、客户和项目经理之间起联系作用

B、监督和控制项目计划

C、帮助确定项目的目标并评估其价值

D、在项目的各个阶段提供反馈意见

19、在进行变革管理时，减轻员工的抵触情绪十分重要，这就需要团队领导人能够了解团队成员的心理，从他们的角度理解问题。下列做法中不恰当的是（ ）。（1 分）

A、团队领导不断地以事实和数据来说服人们接受变革

B、团队领导倾听抵制者的意见

C、团队领导向团队成员解释变革的理由和变革所期望的结果广东开放大学

D、团队领导尽可能地让整个团队参与变革的计划和实施

20、我国已发布的《企业会计准则—现金流量表》要求企业按（）编制现金流量表。（1 分）广东开放大学

A、直接法

B、间接法

C、分析法

D、统计法

21、根据面试中提问类型的不同，面试可以分为（）。（1 分）

A、结构化面试和非结构化面试

B、个别面试与小组面试

C、成组面试与会议型面试

D、单独面试和集体面试

22、根据六项帽子思考法，控制整个思考过程的人是戴（ ）的人。（1 分）

A、黑帽子

B、黄帽子

C、红帽子

D、蓝帽子

23、对于产品需求的预测既有定性分析也有定量分析，（ ）属于定性分析方法。（1 分）

A、季节性分析方法

B、统计需求分析

C、时间－序列分析

D、德尔斐法

24、小周经常站在别人的立场和角度上来看待自己面临的问题，他说这样能让自己把问题看得更清楚，小周的这种思考方法是（）。（1 分）

A、换角度思考法

B、六顶帽子思考法

C、类比法

D、SWOT法

25、“对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。”这句话反映了ISO9000︰2000质量管理体系中八项质量管理原则中的（）。（1 分）

A、基于事实的决策方法

B、以客户为中心广东开放大学

C、持续改进

D、全面参与

26、机会成本存在的原因在于（）。（1 分）

A、资源的稀缺和资源的多种用途

B、机会太多

C、放弃的机会会让企业遭受很大损失

D、外界环境变化的不确定性广东开放大学考试答案

27、使用工作分解结构法（WBS）的第一个步骤是（ ）（1 分）

A、思考每一个主要任务需要完成的工作

B、思考完成每一个里程碑需要做什么

C、列出所有的任务

D、将每一个任务放在正确的位置上

28、根据面试中提问类型的不同，面试可以分为（）。（1 分）

A、结构化面试和非结构化面试

B、个别面试与小组面试

C、成组面试与会议型面试

D、单独面试和集体面试

29、5W2H改进法简单、方便，易于理解。关于5W2H法及其应用程序，说法不正确的是（ ）。（1 分）

A、这一方法的第一步是审视目前形势和问题

B、“2H”表示如何做和成本如何

C、5W2H法是确认顾客需求的一种方法

D、如果现行的策略或做法经过这七个问题的审核已经无懈可击，我们便可认为这一做法或策略可取

30、李经理是一家公司的客户经理，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，不属于他的内部客户的是（）。（1 分）

A、供应商

B、下属员工

C、上级主管

D、同事广东开放大学考试答案

31、王经理是一家公司的招聘经理，在面试时一位应聘者说他喜欢玩魔方，王经理据此认定该应聘者推理能力强，他的这种做法犯了（）错误。（1 分）

A、做出错误假设

B、疲劳因素

C、太随意

D、镜像效应

32、晨新公司是一家大型制造企业，在计算公司成本时，该公司适合使用（）模式。（1 分）

A、单位成本

B、项目成本

C、总体成本

D、混合成本

33、小王开了一家旅馆，为了节省开支，在非高峰假日时段，小王会让旅馆歇业休息。小王采取的是（ ）计划。（1 分）广开搜题微信公众号

A、需求跟随

B、等产量

C、控制需求

D、控制资源

34、根据6δ标准，测试出的处理能力如果为1，则表示（）。（1 分）

A、容错范围与过程的自然偏差一样

B、过程的自然偏差高于容错范围

C、过程的自然偏差低于容错范围

D、过程的自然偏差与容错范围无关

35、吴经理负责的项目最近完工了，此时她应该召开项目总结会议，还应该做出（）。（1 分）

A、项目报告

B、项目验收

C、项目计划

D、项目比较

36、目前，越来越多的人喜欢使用环保产品，这就使得企业在生产产品时更注重产品的环保性能。这属于影响企业的（ ）因素。（1 分）

A、法律

B、环境

C、社会

D、科技

37、目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点不包括（）。（1 分）

A、提高产品的质量

B、增强满足特定客户需求的能力

C、缩短对客户的响应时间

D、更好地运用组织所掌握的信息

38、通常情况下，渐进式变革的特点不包括（）。（1 分）

A、根本性的

B、自下而上的

C、递增的

D、持续的

39、用德尔斐法进行预测，操作过程通常采用匿名的方式，对这样做的原因说法不正确的是（ ）。（1 分）

A、避免较低职位的人不敢表达自己的观点和意见

B、避免较高职位的人的意见比较低职位的人的意见更受重视

C、使得每个人的重要性都相同

D、提高整个过程的趣味性

40、资源管理的流程不包括（）阶段。（1 分）

A、分析

B、计划广东开放大学考试答案

C、组织

D、监控

41、关于德尔斐法，说法正确的是（ ）。（1 分）

A、是一种定量预测方法

B、专家组成人员应该来自相同的研究领域

C、隐去参与预测研究的各成员的身份

D、在参与预测研究的成员中，职位越高重要性也越高

42、公司领导参与质量管理活动有很多益处，不属于这些益处的是（）。（1 分）

A、最大限度减少各个层次之间不良的和错误的信息传递

B、按照统一的标准评价、协调并实施各种活动

C、让员工为他们的工作承担责任

D、员工通过理解获得鼓励，为实现共同目标而努力

43、边际成本计算只需考虑（）。（1 分）

A、可变成本

B、固定成本

C、总成本

D、部分可变成本

44、小王在大学旁边开了一家小型超市，每到晚上放学后，来超市买东西的人都非常多，现有的几个员工根本忙不过来。根据这种情况，小王在制订资源计划时应该采取（）。（1 分）

A、资产减值准备明细表

B、需求跟随计划

C、控制需求计划

D、控制资源计划

45、（ ）是项目管理中两种主要的监督评估方法。（1 分）

A、成本效益分析和风险评估

B、甘特图和资源分配矩阵

C、工具、技术手段和项目关系人的反馈意见

D、单独谈话和开会。

46、支出（成本）包括三种形式，不属于这三种形式的是（）。（1 分）

A、普通成本

B、资本支出

C、营业支出

D、混合成本

47、资产负债表中的主要项目不包括（）。（1 分）

A、利润

B、资产

C、负债

D、所有者权益

48、在制订资源计划时，不适合采用需求跟随计划的组织是（ ）。（1 分）

A、超级市场

B、政府部门

C、假日旅馆

D、餐馆

49、在制订资源计划时，不适合采用等产量计划的组织是（ ）。（1 分）

A、行政事务部门

B、地方政府

C、教育部门

D、高科技产品公司

50、在散点图中，坐标中各个“散点”愈接近于线性，说明（）。（1 分）

A、关系愈密切

B、关系愈疏远

C、关系密切程度与此无关

D、不确定

多项选择题

51、属于SMART原则的是（ ）。（1 分）

A、明确的

B、可实现的

C、有明星效应的

D、宏大的

52、Muda表示为自己做了不增加任何价值的事，它是创造价值的死敌。属于Muda的是（ ）。（1 分）

A、适时休息

B、拖延时间

C、错失良机

D、无用的动作广开搜题微信公众号

53、支出（成本）包括三种形式，属于这三种形式的是（ ）。（1 分）

A、营业支出

B、混合成本

C、普通成本

D、资本支出

54、小李去一家大公司参加面试，单独进入面试房间后，他发现七八个面试官坐在前面，这让小张非常紧张，面试时也结结巴巴，发挥得非常差。这种面试形式不属于（ ）。（1 分）

A、视频面试

B、多对一面试

C、个别面试

D、集体面试

55、通常会引发组织变革的因素是（ ）。（1 分）

A、技术进步

B、竞争

C、团队内部

D、文化

56、管理费用亦称“决策性固定成本”，属于管理费用的是（ ）。（1 分）

A、财务成本

B、研发费用

C、机器设备成本

D、广告成本

57、重新设计工作模式有四种类型，属于这四种类型的是（ ）。（1 分）

A、个人工作span name="_GoBack"

B、工作扩大化

C、岗位轮换

D、群组工作

58、对于变革的反对者而言，接受变革可能是一个长期的心理过程，通常情况下，接受变革的心理周期包括（ ）。（1 分）

A、拒绝

B、抵制

C、高兴

D、分化

59、一个好的项目经理需要具备一定的项目管理技能，其中包括（ ）。（1 分）

A、时间管理能力

B、解决问题能力

C、计划、组织和管理资源的能力

D、综合应变能力

60、（ ）一般会危害人们的健康与安全。（1 分）

A、严重焦虑　

B、辐射性物质

C、超大压力

D、噪声

判断题

61、工作描述指在该职位上员工实际工作业务流程及授权范围。（1 分）

正确

错误

62、现金流量表反映一个企业在一个财政年度内盈利或亏损的状况。它通过收入和费用的对比实现，反映两个资产负债表编制日之间企业的盈利和亏损情况。（1 分）

正确

错误

63、小组面试俗称"群面”，比较科学的说法是叫做评价中心技术中经常使用的一种测评技术，采用情景模拟的方式对考生进行集体面试。（1 分）

正确

错误广东开放大学

64、在复杂的制造企业中，产品都是通过信息系统与库存相联系的，这就是所谓的MRP，它指的是企业资源计划（ ）（1 分）

正确

错误

65、工作分析又称职务分析，它是指完整地确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。（1 分）

正确

错误

66、市场增长率越高，经营单位的资金需要数量越少。（1 分）

正确

错误

67、SWOT分析只适用于团队或组织内部和外部环境分析。（ ）

（1 分）

正确

错误

68、“规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想。”这种创新方法是信息交合法。（ ）

（1 分）

正确

错误

69、发布广告时附带申请表格，公司能够保证缩小选择范围，避免不合适该职位的申请人进入面试。（1 分）

正确

错误

70、根据BCG分析法，对于奶牛类的经营单位或业务应采用发展策略。（1 分）

正确

错误

71、项目的目的和目标一起被称为项目的“可交付的结果”。（ ）

（1 分）

正确

错误

72、产品定位是指企业在消费者心目中得到一个独特的有价值的位置。（1 分）

正确

错误

73、某蛋糕制作店按照一名顾客的电话要求，准备了一份生日蛋糕，顾客2个小时后来取，在顾客取走之前这份蛋糕属于有效库存（ ）（1 分）

正确

错误

74、在决定参加面试候选人时，基本标准是指如果申请人具备了这些技能、知识、能力或经验，对开展工作是非常有帮助的，但没有这些能力也能正常完成工作。（1 分）

正确

错误

75、处于战略层面的考虑，某公司决定将后勤部门与行政部门合并，这属于渐进式变革。（ ）

（1 分）

正确

错误

76、全面生产设备管理系统（TPM）由六个方面组成，这些方面不包括财务保全（ ）（1 分）

正确

错误

77、在企业创新管理过程中，对潜在的创新刺激进行战略选择后，紧接着要做的是实施创新活动。（ ）

（1 分）

正确

错误

78、在市场营销实践中，有实力的企业率先降价往往能给弱小的竞争对手以致命的打击。（1 分）

正确

错误

79、会计是以货币为主要计量单位，运用专门的方法，对企事业、机关单位或其他经济组织的经济活动进行连续、系统、全面地反映和监督的一项经济管理活动。（1 分）

正确

错误

80、直接成本是指是指成本计算对象，而需先按发生地点或用途加以归集，待月终选择一定的分配方法进行分配后才计入有关成本计算对象的费用。（1 分）

正确

错误

81、引发变革的原因很多，消费者的需求或投诉也会成为引发变革的原因。（ ）

（1 分）

正确

错误

82、企业可以通过各种宣传手段促使某些环境因素向有利的方向发展变化。（1 分）广开启明星考试答案

正确

错误

83、小组面试比一对一面试更为客观，因为通过面试做出的决定不完全取决于一个人的意见。（1 分）

正确

错误

84、组织中亟待解决的问题都是组织中重要的问题。（ ）（1 分）

正确

错误

85、工作描述是以"工作"为中心对岗位进行全面、系统、深入的说明，为工作评价、工作分类提供依据。（1 分）

正确

错误

86、管理者要处理大量不同类型的问题，制定员工职业生涯规划属于长期问题。（ ）（1 分）

正确

错误

87、整体产品包含五个层次，其中最基本的层次是形式产品。（1 分）

正确

错误

88、间接成本是单位内部分摊到该项目的费用，如租金、利息、以及共用设施设备的使用费等。（ ）

（1 分）

正确

错误

89、某公司经常发生原材料供应跟不上需求的问题，常常被迫停产待料，严重影响生产，这种情况属于组织的问题。（ ）（1 分）

正确

错误

90、PDCA循环展现了持续改进的过程，这个循环开始于检查阶段。（ ）（1 分）

正确

错误

91、决策必须能够得到所有的利益相关者的同意。（ ）

（1 分）

正确

错误

92、消费者收入水平的高低制约了消费者支出的多少并直接影响了社会消费支出模式。（1 分）

正确

错误

93、使变革进展顺利的一个有效的方法是将变革划分为三个阶段：解冻一冻结一行动。（ ）

（1 分）

正确

错误

94、社会学家柯特▪列文将变革划分为三个阶段：解冻、变革和再冻结。（ ）

（1 分）

正确

错误

95、尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法，体现了头脑风暴的无需评论原则。（ ）（1 分）

正确

错误

96、创新管理包括五个阶段的工作。“将创新构思变成最后的创新产物——外部市场的新产品和新服务，或者企业内部使用的技术和方法。”这个阶段属于创新管理的“资源提供阶段”。（ ）

（1 分）

正确

错误

97、头脑风暴有几条重要的原则，数量限制不符合它的原则。（ ）

（1 分）

正确

错误

98、面对变革，人们通常扮演的四种角色是：抵制者、伪装者、追随者、反对者。（ ）

（1 分）

正确

错误

99、营业支出一旦发生，价值随之而去，如工资、办公费用、汽油费（1 分）

正确

错误

100、损益表体现了经营活动、投资活动、筹资活动的现金收入与支出，它系统地反映了企业的现金从哪里来的，到哪里去了，全面地体现了公司理财的过程

（1 分）

正确

错误

关键词：D、法律，分），83、小组面试比一对，6、5W1H法通常被，分）广开启明星考试答，58、对于变革的反对

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