2024年春季广东开放大学期末考试资源与运营管理10244k2押题试卷与参考答案

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2024年春季广东开放大学期末考试资源与运营管理10244k2押题试卷与参考答案

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1、用德尔斐法进行预测，在选择好参与的专家后，接下来的步骤是（ ）。①汇总调查结果，添加适当的新问题，重新发给所有专家②再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提出新问题③通过问卷调查，从各个参与者处获得预测信息④将最终结果发给所有专家，如有必要重复上一步骤。（1 分）

A、③②①④

B、③①②④

C、④②③①

D、①②③④

2、星盛集团年度保险费比预计高，每月的保险费比预期的高出25元，这属于（　　　）造成的预测逆差。（1 分）

A、销售生产力　

B、业务级别的改变

C、计划外支出

D、企业文化

3、在6δ标准中，大多数的观测值会分布在某控制值的附近，并且在平均值的两侧这些数值是逐渐递减的，这属于（ ）。（1 分）

A、正态分布

B、偏态分布

C、容错范围

D、处理能力

4、组织在运营过程中需要很多资源，这些资源通常不包括（）。（1 分）

A、组织文化

B、生产原料

C、设备设施

D、资金

5、团队领导可以利用很多方法改进成本效率，但这些方法通常不包括（）。

（1 分）

A、筹集资金

B、减少浪费

C、提高绩效

D、改善质量

6、企业的运作方式通常可被描述成输入、转化和输出三个过程，关于这三个过程，说法正确的是（ ）（1 分）

A、产品属于企业运作的输入过程

B、生产属于企业运作的转化过程

C、生产属于企业运作的输入过程

D、资源属于企业运作的转化过程

7、2007年5月，山西一家煤矿发生重大瓦斯爆炸事故，造成28人死亡、23人受伤（其中1人重伤），直接经济损失1 183.44万元。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（ ）事故。（1 分）

A、特别重大

B、较大

C、一般

D、重大

8、“选用合适的人员、原材料、信息、设施和基础设备，使它们达到质量要求”这属于系统管理五个方面中的（ ）要素。（1 分）

A、控制过程

B、规划和提供资源

C、提高质量

D、监督与检测

9、某彩电生产企业根据以往的经验提出了一个需求预测公式，彩电的年销售量为：Q=20 000-70P+50H+20Y，其中，P：平均安装价格；H：新出现的家庭数量；Y:人均收入。依照上述公式，在一年内，当平均安装价格是300元，有5 000个新的家庭出现，而且人均收入为5 000元时，可得出该地区彩电的年度销售量为（ ）台。（1 分）

A、349 000

B、400 000

C、534 000

D、321 000

10、企业的存货如果销售过慢，往往会导致企业因（）而陷入困境。（1 分）

A、现金短缺

B、管理不善

C、员工士气涣散

D、竞争力下降

11、达到优质产品和服务目标，就要事先确定达到标准的可测量的指标。关于如何测量，说法不正确的是（ ）。（1 分）

A、要考察饭馆的环境，可以检查饭店是否每天都进行清扫

B、测量值是一个特性指标，它只能是定量的，不能是定性的

C、要测量电池的耐用性，可以看它使用多长时间

D、要测量电池的耐用性，可以看它是否能超过其他电池的寿命

12、组织在运营过程中需要很多资源，这些资源通常不包括（ ）。（1 分）

A、生产原料

B、设备设施

C、资金

D、组织文化

13、精益生产方式这种质量管理方式源于著名的（）公司的准时化生产（JIT）方式。（1 分）

A、日本丰田

B、日本本田

C、美国通用

D、德国奔驰

14、2008年，某省发生了一起严重的溃坝事故，共有200多人遇难身亡。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这起事故属于（ ）事故。（1 分）

A、特别重大

B、重大

C、一般

D、较大

15、如果一家保险公司今年卖了12 000张人寿保险单，想要预知明年的销量。长期的趋势表明销售量每年增长5%。那么，利用趋势分析法计算，预计明年销售量为（ ）张。（1 分）

A、12 600

B、18 000

C、11 400

D、600

16、某公司要进行风险评估，在进行风险评估时，不是该公司必须要确定的是（）。（1 分）

A、每种风险可能带来的具体损失

B、自己的承受能力

C、每种风险概率

D、每种风险的成本

17、一家出版社某书籍的预计销售量是30000本，盈亏临界点的销售量是20000本，库存量是5000本，该公司的安全边际是（）本。

（1 分）

A、10000 开放大学形成性考核

B、15000

C、5000 

D、25000

18、危险性等级中的灾难性等级是指（ ）。（1 分）

A、不会造成系统损坏

B、造成人员重大伤亡

C、会造成人员伤亡广开启明星考试答案

D、处于事故的边缘状态

19、某企业想预测目前市场上产品甲的需求情况，他们通常以需求因素为基础，用公式来预测未来的需求。该企业的这种预测方法称为（ ）。（1 分）

A、德尔斐法

B、统计需求分析法

C、时间－序列分法析

D、前导指数分析法

20、全面质量管理思想下可执行ISO9000：2000质量管理体系，ISO9000：2000是一个基于八项质量管理原则的通用管理标准，不属于这八项质量管理原则的是（ ）。（1 分）

A、领导作用

B、降低成本、提高利润

C、持续改进

D、互利的供应链关系

上一页21、（ ）不是项目的特征（1 分）

A、使用资源

B、没有时间和金钱的限制

C、具有目的和目标

D、周期性重复

22、应对项目可交付成果负主要责任的是（ ）。（1 分）

A、质量经理

B、项目经理

C、高级管理层

D、项目团队成员中的某个人

23、不属于SMART原则的是（）。（1 分）

A、宏大的

B、明确的

C、可实现的广东开放大学考试答案

D、有时间约束的

24、小刘开了一家中式餐馆，每到吃饭时间，来就餐的人非常多，现有的几个员工根本忙不过来。根据这种情况，小刘在制订资源计划时应该采取（ ）计划。（1 分）

A、控制需求

B、等产量

C、需求跟随

D、控制资源

25、“企业依存于客户，因此应当理解客户当前和将来的需求，充分满足客户的需求，并极力设法超越客户的期望。”这句话反映了ISO质量管理原则中的（）。（1 分）

A、以客户为中心

B、领导作用

C、持续改进

D、全面参与

26、采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见的资源需求预测方法是（ ）。（1 分）

A、德尔斐法

B、统计需求分析法

C、季节性模式分析法

D、前导指数分析法

27、“保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这属于系统管理的（ ）要素。（1 分）

A、控制过程

B、明确权责并进行记录

C、提高质量

D、监督与检测

28、目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点不包括（）。（1 分）

A、提高产品的质量

B、增强满足特定客户需求的能力

C、缩短对客户的响应时间

D、更好地运用组织所掌握的信息

29、质量无论对于顾客还是企业都是永恒的话题。关于质量，说法正确的是（ ）。（1 分）

A、好的质量会增加企业的成本，因此企业不必太多的考虑质量问题

B、只要满足用户的期望值，就算达到了质量要求广开启明星考试答案

C、品牌的产品必然有质量保证

D、质量是一个系统工程，不是某一个人或某一个部门的事

30、根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，关于生产安全事故的分类，说法不正确的是（ ）。（1 分）

A、直接经济损失为一亿元以上的事故为特别重大事故

B、生产安全事故可分为五个等级

C、造成10人以上30人以下死亡的为重大事故

D、直接经济损失为1 000万以下的事故是一般事故

上一页31、对一个企业的生产系统来说，产品属于企业的（ ）环节。（1 分）

A、输入

B、输出

C、转化过程

D、交易过程

32、关于产品、生产线、加工品的详细成本报告的会计种类是（）。开放大学形成性考核

（1 分）

A、管理会计

B、成本会计

C、财务账户

D、计划和预算会计

33、通常不会引发组织变革的因素是（）。（1 分）

A、文化

B、技术进步

C、竞争

D、团队内部

34、为了达到优质产品和服务的目标，在订立产品和服务的质量标准后的正确步骤是（ ）。①依据标准控制质量②确定达到标准的可测量的指标并规定每项指标应达到的标准值③持续改进④发现质量低劣的原因并进行纠正（1 分）

A、②①④③

B、②③①④

C、③④②①

D、①③②④

35、属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面的培训与教育的是（ ）教育。（1 分）

A、安全规程

B、压力管理

C、职业修养

D、技能水平

36、小李在项目团队中负责完成指定任务，他属于项目参与者中的（）。（1 分）

A、团队成员

B、项目经理

C、项目发起人

D、供应商

37、某市造船厂船坞工地在吊装主梁过程中发生坍塌，造成2人死亡，9人重伤。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（ ）事故。（1 分）

A、特别重大

B、重大开放大学形成性考核

C、一般

D、较大

38、不同行业的安全技术内容不同，因此，企业要针对自身的特点进行（ ）的教育。（1 分）

A、安全规程

B、事故教训

C、安全技术知识

D、安全意识

39、经营活动的现金流入结构比率等于（）。

（1 分）

A、经营活动现金流入量/经营活动现金流出量

B、经营活动现金流入量/现金流入量总额

C、经营活动现金流入量/筹资活动现金流入量

D、经营活动现金流出量/经营活动现金流入量

40、过程中的自然偏差、容错范围和处理能力等是6δ的重要概念。如果处理能力（ ），则代表过程中的自然偏差超过了容错范围。（1 分）

A、等于1

B、小于1

C、大于1

D、无法衡量

上一页41、6δ是质量管理的重要概念之一。6δ的四个相关概念是（ ）。（1 分）

A、正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力

B、正态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量

C、偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力

D、偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量

42、王总是一家工厂的负责人，在预测工厂的资源需求时，他习惯采取的方法是收集以往的历史数据，并将其按时间先后排列，然后进行分析，预测将来的需求水平。王总采取的这种方法被称为（ ）。（1 分）

A、德尔斐法

B、统计需求分析法

C、时间－序列分析法

D、顾客需求调查法

43、统计需求分析方法以（ ）为基础。（1 分）广东开放大学考试答案

A、需求因素

B、个人经验

C、问卷调查

D、供求关系

44、关于德尔斐法，说法正确的是（ ）。（1 分）

A、是一种定量预测方法

B、专家组成人员应该来自相同的研究领域

C、隐去参与预测研究的各成员的身份

D、在参与预测研究的成员中，职位越高重要性也越高

45、目前，对生产事故的应急救援和调查处理作了规定的法律是（ ）。（1 分）

A、消防法

B、建筑法广开期末考试

C、安全生产法

D、劳动合同法

46、某公司致力于高科技产业，在人力资源方面，（ ）部门的人员是该公司的核心人员。（1 分）

A、研发

B、财务

C、设备管理

D、人力资源

47、杨经理对公司一个项目的计划、组织和控制负有全权责任，那么从项目管理的角度来讲，孙经理是（）。（1 分）

A、项目经理

B、团队领导

C、参谋角色

D、项目成员

48、发生生产安全事故后，职工有权依照劳动合同和工伤保险有关规定，享有相应的补偿金，这属于企业职工享有的（ ）。（1 分）

A、求偿权

B、检举建议权

C、集会权

D、紧急避险权

49、通常情况下，企业运用风险评估来考察（）。（1 分）

A、项目的可行性

B、企业的发展前景

C、员工的工作状况

D、企业的经营状况

50、确定项目是否可行是在哪个工作过程完成的？（ ）（1 分）

A、项目启动　

B、项目计划　

C、项目执行　

D、项目收尾

上一页

多项选择题

51、Muda表示为自己做了不增加任何价值的事，它是创造价值的死敌。属于Muda的是（ ）。（1 分）

A、适时休息

B、拖延时间

C、错失良机

D、无用的动作

52、一个好的项目经理需要具备一定的项目管理技能，其中包括（ ）。（1 分）

A、时间管理能力

B、解决问题能力

C、计划、组织和管理资源的能力

D、综合应变能力

53、企业的资产分为多种形式，属于企业无形资产的是（ ）。（1 分）

A、商标

B、产品

C、企业信誉

D、厂房广东开放大学

54、边际成本计算无需考虑（）。（1 分）

A、固定成本

B、总成本

C、可变成本

D、部分可变成本

55、对于变革的反对者而言，接受变革可能是一个长期的心理过程，通常情况下，接受变革的心理周期包括（ ）。（1 分）

A、拒绝

B、抵制

C、高兴

D、分化

56、小李去一家大公司参加面试，单独进入面试房间后，他发现七八个面试官坐在前面，这让小张非常紧张，面试时也结结巴巴，发挥得非常差。这种面试形式不属于（ ）。（1 分）

A、视频面试

B、多对一面试

C、个别面试

D、集体面试

57、根据学者阿戴尔的观点，创造性思维过程包含四个部分，属于创造性思维过程的是（ ）。（1 分）

A、准备

B、深思熟虑

C、反省

D、确认

58、对新员工要做好三级安全教育，属于三级安全教育的是（ ）。（1 分）

A、个人安全教育

B、部门或车间安全教育开放大学形成性考核

C、团队或班组安全教育广开期末考试

D、企业安全教育

59、属于资源调度的是（ ）。（1 分）

A、时间调度

B、工作调度

C、库存调度

D、生产调度

60、张总最近在公司推行的一项变革失败了，造成失败的原因可能是（ ）。（1 分）

A、计划不当

B、正确的处理了员工的抵制情绪

C、后续工作不完备

D、风水不好

上一页

判断题

61、市场营销的环境是客观的，不可控的因素，所以企业只能被动地接受。（1 分）

正确

错误

62、对环境威胁，企业只能采取对抗策略。（1 分）

正确

错误

63、间接成本是指直接用于生产过程的各项费用。某一时期（如一年）的直接成本总额随产量的变化而变化，且随产量的增加大体上成正比增加（1 分）

正确

错误

64、工作描述指在该职位上员工实际工作业务流程及授权范围。（1 分）

正确

错误

65、市场调查与市场营销是同一回事。（1 分）

正确

错误

66、头脑风暴有几条重要的原则，数量限制不符合它的原则。（ ）开放大学形成性考核

（1 分）

正确

错误

67、通过非传统的或表面上不合逻辑的方式解决问题的方法，我们通常称之为创造性思维。（ ）

（1 分）

正确

错误

68、创造性思维是一种突然爆发的灵感。（ ）

（1 分）

正确

错误

69、一般来说，市场占有率越低，这个单位盈利能力越强。（1 分）

正确

错误

70、在产品投入期，采用"快速掠夺”策略是为了薄利多销，便于企业长期占领市场。（1 分）

正确

错误

上一页71、从市场营销的实践看，当市场有足够的购买者，且对商品的需求缺乏弹性时，企业往往能成功地实施撇脂定价。（1 分）

正确

错误

72、工段及岗位的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上。（ ）（1 分）

正确

错误

73、任职资格是指完成岗位工作所需要的最低要求，可以人为地提高。（1 分）

正确

错误

74、人口是构成市场潜量的第一要素，所以，人口越多，市场也就越大。（1 分）广东开放大学考试答案

正确

错误

75、企业可以通过各种宣传手段促使某些环境因素向有利的方向发展变化。（1 分）

正确

错误

76、小组面试比一对一面试更为客观，因为通过面试做出的决定不完全取决于一个人的意见。（1 分）

正确

错误

77、专业性安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。（ ）（1 分）

正确

错误

78、针对计算机工作站的设计，调查从事计算机工作的人。这属于预防安全和健康事故原则中的进行风险评估原则。（ ）（1 分）

正确

错误

79、新产品开发的关键是市场调查。（1 分）

正确

错误

80、“在一个组织中，谁应当做什么主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标等”这属于系统管理五个方面中的明确权责要素。（ ）（1 分）

正确

错误

上一页81、市场增长率越高，经营单位的资金需要数量越少。（1 分）

正确

错误

82、在进行风险评估时，只可能将风险控制到最低或将风险转移，不可能将风险终止。（ ）

（1 分）

正确

错误

83、根据BCG分析法，对于奶牛类的经营单位或业务应采用发展策略。（1 分）

正确

错误

84、某公司经常发生原材料供应跟不上需求的问题，常常被迫停产待料，严重影响生产，这种情况属于组织的问题。（ ）（1 分）

正确

错误

85、变革经过很长一段时间后，多数人开始接受变革，自信心也随之增强。这个时候人们应对变革的心理处于接受时期。（ ）

（1 分）

正确

错误

86、每种任职资格都有其核心行为和角色行为，核心行为是指不管从事何种工作，所有员工都应具备的行为方式。（1 分）

正确

错误

87、德尔菲法的匿名性是指专家背靠背发表意见。（1 分）

正确

错误

88、系统管理包含五个方面，在平时的工作中要注意对这些要素进行改进，如“设置一项记录”是对控制过程要素进行的改进。（ ）（1 分）

正确

错误

89、SWOT分析只适用于团队或组织内部和外部环境分析。（ ）

（1 分）

正确广开期末考试

错误

90、所有者权益是指企业资产扣除负债后由所有者享有的剩余权益。包括实收资本（或股本）、资本公积、盈余公积和未分配利润。（1 分）

正确

错误

上一页91、产品生命周期就是产品使用寿命周期。（1 分）

正确

错误

92、按照变革规模的大小，目标可表现为目的和愿景。（ ）

（1 分）

正确

错误

93、为了防止安全和健康事故发生，应该遵循的原则不包括个性化评估（ ）（1 分）

正确

错误

94、引发变革的原因很多，消费者的需求或投诉也会成为引发变革的原因。（ ）

（1 分）

正确

错误

95、对项目的可行性进行分析主要有两种方法，成本效益分析方法和风险评估。（ ）

（1 分）

正确

错误

96、雪花冷饮的冷冻仓储部门要对压力容器进行定期的安全检查，应该采用专业性的安全检查表。（ ）（1 分）

正确

错误

97、市场营销机会和环境威胁在一定条件下会互相转化。（1 分）

正确

错误

98、兴业公司是一家新建的煤矿企业，公司要全面、系统地审查工程的各项安全状况，适合采用审查设计的安全检查表。（ ）（1 分）

正确

错误

99、刚宣布变革时，人们总会在短时期内心存抵制，尤其是对于那些意想不到的、自上而下发生的变革。（ ）

（1 分）

正确

错误

100、变革无处不在，但它必须有合理的理由、明确的目的并以正确的方式进行，不适当的变革将会极大地破坏团队的士气。（ ）

（1 分）

正确

错误

上一页

关键词：）。（1，A、求偿权，错误，C、会造成人员伤亡广，A、现金短缺，分）

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