2024年春季广东开放大学期末考试消费者行为学10888k2押题试卷与参考答案 (5)

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2024年春季广东开放大学期末考试消费者行为学10888k2押题试卷与参考答案 (5)

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单项选择题

1、关于炫耀性消费的说法不正确的是（  ）（2 分）

A、炫耀性消费是指对可见程度高且具有奢侈性的产品或服务的消费，这类消费能向他人显示自己的身份和地位

B、炫耀性消费最初是用来描述富人或上层社会的人如何通过消费奢侈、昂贵的产品，向社会显示他们的权力和财富

C、在现代，这种消费是上层社会的专利

D、人们进行炫耀性消费，已经不是追求所消费产品的功能价值，而是它所传递的符号价值

2、在单一指标法中，（  ）是应用最广的单项指标。（2 分）

A、收入

B、职业广开启明星考试答案

C、教育

D、相对职业阶层收入

3、促使社会成员在不同阶层之间流动的原因是（  ）和社会条件的变化。（2 分）

A、家庭广开期末考试

B、个人

C、阶级

D、政党

4、（）是指由特定需要引起的、欲满足各种需要的特殊心理状态和意愿，在心理学上一般被认为涉及行为的发端、方向、强度和持续性（2 分）

A、动机

B、态度

C、个性

D、性格

5、（）活动的物体更容易引起人们的注意。很多广告采用活动或者变化的方式来增加吸引力（2 分）广东开放大学

A、刺激物的大小和强度

B、刺激物的变化和活动

C、刺激物的位置

D、刺激物的新奇性

6、下列关于社会阶层的同质性说法不正确的是（  ）（2 分）

A、社会阶层的同质性是指同一阶层的社会成员在价值观和行为模式上完全相同

B、同质性很大程度上是由他们的共同的社会经济地位所决定

C、同质性为企业根据社会阶层进行市场细分提供了依据和基础。

D、同一社会阶层的消费者会浏览相同或类似的网站、观看类似的电视节目、购买类似的产品、到类似的商店购物

7、（）是指心理活动不仅有选择地指向定对象，而且相当长久地坚持指向这个对象，离开一切无关的对象，抑制其他活动（2 分）

A、集中性广开期末考试

B、选择性

C、有限性

D、无限性

8、下列说法不正确的是（  ）（2 分）

A、任何社会都有社会阶层，不同的社会阶层消费行为也特征不一样，同一阶层的消费者行为具有一定的相似性

B、霍林舍社会地位指数是从职业和收入两个层面综合测量社会阶层的一种方法，该方法在消费者行为研究中亦得到了广泛地运用

C、不同社会阶层有不同的消费行为，其差异表现方式也各不相同

D、当一个人在生活或工作中遇到挫折，他会通过购买和消费具有地位象征意义的产品来补偿职场上的失意

9、关于社会阶层在休闲活动上的差异，说法不正确的是（  ）（2 分）

A、上层社会成员多会从事要求臂、腿快速移动的运动，如慢跑、游泳、打网球等

B、中层社会成员倾向参与团体或团队性体育活动

C、下层社会成员喜欢参加玩老虎机、拳击、职业摔跤等活动

D、中层消费者是商业性休闲和诸如公共游泳池、公园、博物馆等公共设施的主要使用者

10、（）是指一种感觉引起另种感觉的心理过程（2 分）

A、感觉的联觉性

B、感觉对比性

C、感受性和感觉阈限

D、感觉适应性

11、关于信息接收和处理上的差异说法不正确的是（  ）（2 分）

A、不同社会阶层的消费者所使用的语言也各具特色

B、一般而言，越是上层消费者，使用的语言越抽象；越是下层消费者，使用的语言越具体

C、处于底层的消费者通常信息来源于市场营销，对误导和欺骗性信息具有较强的甄别力

D、信息搜集的类型和数量也随社会阶层的不同而存在差异

12、（）：客户满意度在一定意义上是企业经营"质量”的衡量方式（2 分）

A、提高客户满意度

B、超越客户期待

C、提高服务质量广开期末考试

D、满足客户的个性化要求

13、（）是指影响消费者购物状态的有形或无形的物质因素，如商店的地理位置、店内装饰、背景音乐等。物质环境会对消费者的情绪和感受产生重要影响（2 分）

A、物质环境

B、社会环境

C、时间

D、购买任务

14、（）是指消费者将由外部输入的各种各样的刺激加以选择使其有机化，并作为有意义的首尾贯的外界映像进行解释的过程（2 分）

A、消费者知觉

B、消费者感觉

C、消费者直觉

D、D购买者知觉

15、消费者如何降低知觉风险（）（2 分）

A、注重购买前信息的收集

B、独立购买

C、低价产品

D、低质产品

多项选择题

16、意见领袖最重要的特征包括（ ）（4 分）

A、生活经验丰富知识面广

B、交际广泛与公众联系密切有较高的威望

C、具有较高的社会经济地位

D、乐于创新

E、热心从事场帮助行为者和购买伙伴

17、人类经过了（ ）的发展，但最原始的口头传播仍然是生活中不可缺少的传播方式之一。（4 分）

A、口头传播阶段

B、文字传播阶段

C、印刷传播阶段

D、电子传播阶段

E、现在网络传播阶段

18、根据遗忘规律，广告中有哪些信息更利于减少遗忘保持有效记忆，它们是（   ）。（4 分）

A、独特信息

B、开头信息

C、中间信息

D、结尾信息

E、重复信息

19、消费者态度形成的影响因素有（   ）。（4 分）

A、个性因素

B、大众传媒

C、相关群体

D、个人经验

E、产品信息广开启明星考试答案

20、物质环境包括（ ）以及可见的商品形态或其他环绕在刺激物周围的有形物质。（4 分）

A、装饰

B、音响

C、气味

D、灯光

E、气候

21、从市场实践中归纳市场消费需求流行的表现如下（ ）（4 分）

A、市场消费需求流行载体需求量大

B、市场消费需求流行持续时间短

C、市场消费需求广泛性和流动性

D、市场消费需求流行消费者范围集中

E、市场消费需求流行无重复周期

22、下列消费者关于商品属性的记忆中属于形象记忆的有（    ）。（4 分）

A、形状

B、情景

C、大小广开搜题微信公众号

D、颜色

E、功能

23、流行可以从多种角度分类。从流行的内容看，可以分为（ ）（4 分）

A、市场的流行

B、物的流行

C、行为的流行

D、思想的流行

E、社会流行

24、下列属于流行过程阶段有（ ）。（4 分）广东开放大学考试答案

A、介绍

B、风行

C、高潮广开启明星考试答案

D、低潮

E、衰落

25、态度的构成维度主要有（   ）。（4 分）

A、兴趣成分

B、爱好成分

C、认知成分

D、情感成分

E、行为成分

判断题

26、注意又称为留意、关注，是认识的开端，是人的心理活动对展露在其面前的一定对象的指向与集中（）（2 分）

正确

错误

27、上层社会成员喜欢钓鱼、打猎、划船等活动。（  ）（2 分）

正确

错误

28、社会阶层的层级性是指一个人所处的社会阶层是由其职业、收入、财产、受教育程度和价值取向等多种变量共同决定，而不是由其中的单一变量决定的。（  ）（2 分）

正确

错误

29、小品牌和高价格往往被消费者认为是衡量产品质量的标准（）（2 分）

正确

错误开放大学期末考核

30、知觉风险与实际风险完全不一致（）（2 分）

正确

错误

31、先行状态是指消费者在行为之后的暂时性的生理、情感或状态，如焦虑、兴奋、饥饿、疲劳等（）（2 分）

正确

错误

32、威尔斯（Wells）认为，迄今的研究主要侧重品牌或具体产品选择的研究，对消费者预算的分配，对消费者获取战略性物品与服务（）（2 分）

正确广东开放大学

错误

33、信息量作为一个刺激物因素，不会影响消费者的注意程度（）（2 分）

正确

错误

34、知觉在一定条件下发生了变化，人根据以往的记忆和经验，在习惯条件下对知觉的印象不能在一定时期内使其保持相对的稳定（）（2 分）

正确

错误

35、消费者知觉，是指消费者将由外部输入的各种各样的刺激加以选择使其有机化，并作为有意义的首尾贯的外界映像进行解释的过程（）（2 分）

正确

错误

36、人们在感知客观对象和现象时，能够根据以往所获得的知识和经验去解释它们（）（2 分）

正确

错误

37、衡量社会阶层的方法有两类，即单一指标法和综合测量法。（  ）（2 分）

正确

错误广东开放大学考试答案

38、消费者的购买决策受到多方面因素的影响和制约，具体包括；消费者个人的性格、气质、兴趣、生活习惯与收入水平等与消费者主体相关的因素（）（2 分）

正确

错误开放大学形成性考核

39、社会阶层是一种普遍存在的社会现象，不论是发达国家还是发展中国家，不论是社会主义国家还是资本主义国家，均存在不同的社会阶层。（  ）（2 分）

正确

错误

40、消费者行为学是于20世纪90年代中期从西方引入我国的（）（2 分）广开启明星考试答案

正确广开启明星考试答案

错误

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