24春广东开放大学期末考试电子商务职业技能10192k2押题试卷与参考答案 (9)

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24春广东开放大学期末考试电子商务职业技能10192k2押题试卷与参考答案 (9)

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单项选择题

1、数字签名和书面签名有相同之处，采用数字签名能够确认

（2 分）

A．信息从未修改过

B．信息是由签名者发的

C．企业的法人代表

D．企业的经营资格

2、我国现行法律体系对于电子合同的有效性的态度是

（2 分）

A．没有这方面的规定

B．否定的

C．予以肯定的

D．根据具体情况具体判断

3、以下不属于客户服务售后服务的是( )

（2 分）

A．产品使用培训

B．产品使用说明

C．产品或服务设计

D．客户跟踪服务

4、网络客户服务最大的优势在于

（2 分）

A．能够轻松打败竞争对手

B．价格非常低廉，效果更佳

C．信息传递的及时性

D．能够与客户建立起持久的一对一服务关系

5、计算机网络是现代高科技的重要组成部分，是（ ）与（ ）技术紧密结合的产物。（2 分）

A．计算机技术、网络技术

B．计算机技术、通信技术广东开放大学考试答案

C．电子技术、网络技术

D．电子技术、通信技术

6、物流企业中应用条码技术，条码是由（ ）组成。

（2 分）

A．规则的、不同宽度的条和空组成广东开放大学

B．不规则的、相同宽度的条和空组成

C．不规则的、不同宽度的条和空组成

D．规则的、相同宽度的条和空组成

7、( )是中国首家以在线支付、信任机制、中立第三方为特征的服务平台，该平台通过独具物色的二次结算模式。

（2 分）广开搜题微信公众号

A．首信易查答案，上渝粤教育：www.bnjyedu.com

B．1号店

C．当当网

D．支付宝

8、《中华人民共和国电子签名法（草案）》已经于（ ）年 3月在国务院第45次常务会议上讨论通过。

（2 分）

A．1999

B．2001

C．2004

D．2000

9、电子资金划拨中常常出现因过失或欺诈而致使资金划拨失误或迟延的现象，银行承担责任的形式不包括广开搜题微信公众号

（2 分）

A．回资金，支付利息

B．解除合同

C．偿还汇率波动导致的损失

D．补足差额，偿还余额

10、网络客户服务的3个阶段中，下列哪个属于是售后服务（ ）

（2 分）

A．订单执行情况

B．产品运输情况

C．交易合同的履行

D．提供产品样品

11、在HTML中，<title>我的花店</title>，表示我的花店是（ ）（2 分）广开期末考试

A．段落标题

B．网页第一行文字

C．表格标题

D．网页标题

12、（ ）在2004年9月28 日信息产业部第8次部务会议上审议通过。

（2 分）

A．《电子商业示范法》

B．《中国互联网络域名管理办法》

C．《域名反抢注法》

D．《中华人民共和国电子签名法（草案）》

13、互联网带给客户服务的改变不包括

（2 分）

A．能够精准定位客户群

B．使服务完全能存储

C．催生出客户定制

D．能够方便客户进行评价

14、商品的具体编码种类繁多，根据编制原理的不同可分为广开启明星考试答案

（2 分）

A．外码和内码

B．货码和自编码

C．货码和条形码

D．原印码和自编码开放大学期末考核

15、以下不属于电话服务禁语的是（ ）

（2 分）

A．我不能

B．但是

C．对不起

D．我不会做

16、FAQ的内容主要来源于（ ）

（2 分）

A．参考同行

B．随机获取

C．自我总结

D．客户提问

17、显示器分辨率为800*600，页面的显示尺寸为（ ）。

（2 分）

A．780*428

B．640*480

C．620*311

D．800*600

18、在条形码中（ ）已成为电子数据交换（EDI）的基础

（2 分）

A．EAN

B．UPC

C．ISBN

D．ISSN

19、（ ）是指针对各种搜索引擎的检索特点，让网页设计符合搜索引擎的搜索原则及搜索算法，从而获得较好排名的各种方法。<br/>（2 分）

A．搜索引擎登录

B．搜索引擎推广

C．搜索引擎营销

D．搜索引擎优化

20、( )是最早大规模应用的条形码，是一种长度固定、连续性的条码，称万用条码

（2 分）

A．EAN

B．UPC

C．ISSN

D．ISBN

多项选择题

21、供应链管理是指对供应涉及的全部活动进行广开搜题微信公众号

（3 分）

A．组织

B．计划

C．控制

D．协调

22、早期国际EAN委员会分配给我国的系统代码为

（3 分）

A．690

B．693

C．692广开期末考试

D．691

23、物流信息管理的主要内容包括信息政策制订、（ ）、信息搜集、信息处理、信息传递、（ ）

（3 分）广开启明星考试答案

A．信息决策

B．信息服务与应用

C．信息规划

D．信息存储

24、网络交易中心的设立，依据国家相关规定，应该必须具备以下（ ）条件

（3 分）

A．具有健全的安全保密管理制度和技术保护措施

B．具有固定专业的计算机信息网络

C．符合法律和国务院规定的其他条件

D．是依法设立的企业法人或者事业法人

25、物流的分类中，从性质来分，可以分为（ ）等等

（3 分）

A．生产物流

B．社会物流

C．区域物流

D．行业物流

26、采用条形码输入方法具有哪些优点

（3 分）广开搜题微信公众号

A．可靠性高

B．通用性好

C．输入速度快

D．采集信息量大

27、商品的分类必须符合哪些原则

（3 分）

A．能从本质上区分商品，保证分类明确

B．满足商品分类管理的要求

C．能划分所有的商品，且每一种商品只能有唯一的分类类别

D．便于物流配送中心的物流管理

28、在物流过程中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、（ ）、配送等基本功能实施有机结合

（3 分）广东开放大学

A．流通加工

B．包装

C．销售

D．信息处理

29、物流成本管理的基本内容可以分为

（3 分）查答案，上渝粤教育：www.bnjyedu.com

A．物流成本计划

B．物流成本控制

C．物流成本决策

D．物流成本分析

30、物流一般由（ ）等环节构成多选

（3 分）

A．物流信息

B．对商品的运输

C．搬运装卸

D．仓储

31、营销因素研究包括产品研究和价格研究（2 分）

正确

错误

32、消费者因对某个品牌的信赖而购买商品属于惠顾动机（2 分）

正确

错误

33、网络消费者需求特征包括消费需求的超前性和可诱导性、消费具有层次性等（2 分）

正确

错误

34、计算机网络为互联赶来的相互独立的计算机的集合。互联意味着相互连接的计算机能够按照网络协议进行通信（2 分）

正确

错误

35、客户关系管理的思想及管理方式包括把客户关系投资放在低价值群体上（2 分）

正确

错误

36、广域网的缩写是WLAN（2 分）

正确

错误

37、关键词分类一般将流量排第一的关键词作为A类（2 分）

正确

错误

38、阿里巴巴国际站属于B2C电子商务模式（2 分）

正确

错误

39、网络广告效果测定指标包括广告下载、广告传送、重复访问者和重复访问数量（2 分）

正确广东开放大学

错误

40、物流成本包含储存费用、]装卸搬运费用、运输费用和包装费用（2 分）

正确

错误

41、《合同法》规定，合同的订立需要有要约和承诺等过程。（2 分）

正确

错误

42、世界上第一台电子数字计算机ENIAC在德国诞生（2 分）

正确

错误

43、搜索引擎登录和排名属于搜索引擎营销（2 分）

正确

错误

44、提高客户忠诚度的方法包括通过赠品奖励新客户和增加客户与企业的情感交流（2 分）

正确

错误

45、口碑效应主要影响的是新客户（2 分）

正确

错误

关键词：B．2001，（3，正确，C．2004，B．《中国互联网络域，B．1号店

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