24春广东开放大学期末考试个人与团队管理10257k2押题试卷与参考答案 (2)

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24春广东开放大学期末考试个人与团队管理10257k2押题试卷与参考答案 (2)

广东开放大学

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单项选择题

1、在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（）。 （2 分）

A．能够灵活地适应环境的变化

B．协作

C．充分利用成员的技术和技能

D．增加团队的使命感

2、根据PEST分析法，价值观念属于组织的（）环境。　（2 分）

A．技术

B．社会文化

C．政治法律

D．　经济

3、伊莱斯•怀特提出的"团队效力圈”所涉及到的八种角色，不包括起（）作用的角色。　　　　　（2 分）

A．创造

B．联系

C．分析

D．协调

4、在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法错误的是（）。 （2 分）

A．在谈判进行到中间时，要注意对方的反应，及时调整自己的策略

B．在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡

C．察言观色是把握谈判基调的重要手段

D．谈判开始时的闲谈有助于定准基调

5、运用SWOT分析法对组织进行分析，正确的步骤是（）。①确定对客户至关重要的因素，从客户的角度分析组织的优势和劣势；②根据信息搜集结果，提出问题；③分析组织的内部情况，识别外部环境的机会和威胁；④利用问题的答案，拟定战略。（2 分）

A．①②③④

B．③②①④

C．①③②④

D．③①②④

6、关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（）。 （2 分）

A．有时间就检查一下目标的进展，不需要提供反馈

B．实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现

C．由团队的管理层设定具体目标

D．各个层次的管理者自行设定团队的目标

7、关于培训,说法正确的是（）。 （2 分）

A．只有新员工需要培训

B．培训主要针对技能、思考能力和解决问题的方法等内容

C．培训属于发展活动

D．培训属于学习活动

8、刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，刘经理不授权的原因是（）。（2 分）

A．不想放弃自己的权力

B．对自己角色的理解问题广开搜题微信公众号

C．个人所具有的能力和经验

D．对他人的信任问题

9、副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。下面不属于副语言沟通的是（）。 （2 分）

A．音量

B．语速

C．音色

D．音调

10、在平衡计分卡中，新产品推出时间这个指标属于（）角度的指标。　（2 分）

A．学习与成长

B．财务

C．内部流程

D．客户

11、小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是（）。 （2 分）

A．折中

B．迁就

C．回避

D．对抗广开期末考试

12、农民抱怨说，农产品的价格本来已经非常低，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。这种情况说明（）。（2 分）

A．卖方具有很强的讨价还价的能力

B．供应商不可以提高成本

C．买方具有很强的讨价还价的能力

D．替代产品的威胁很大

13、李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（）。 （2 分）

A．德尔菲法广开启明星考试答案

B．头脑风暴法查答案，上渝粤教育：www.bnjyedu.com

C．目标管理

D．PEST分析法

14、在企业的发展活动与学习活动中，"针对技能和具有清晰结构的程序进行培训，提供明确的指导，帮助理解”属于（）活动。 （2 分）

A．培训

B．团队

C．训练

D．指导

15、在制定目标时，应确定目标是明确的。符合"明确的”原则的目标是（）。（2 分）

A．制订几个月的计划

B．提高阅读速度

C．阅读几本书

D．培养某些方面的能力

16、一个典型的六顶思考帽法在实际应用中的正确顺序是（）。①评估建议的优缺点；②陈述问题事实，并提出解决问题的建议；③总结陈述，得出方案；④对各项选择方案进行直觉判断。（2 分）

A．④①②③

B．④③①②

C．②①④③

D．②④①③

17、人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关系不同，距离也不一样，通常的社交距离是（）。 （2 分）开放大学期末考核

A．0-0.5米

B．1.25-3.5米

C．0.5-1.25米

D．3.5-7.5米广开期末考试

18、训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（）。（2 分）

A．后退----让学员自主学习

B．简要介绍----在必要之处给予指导和帮助

C．审查和评估----最终审查训练项目和学习效果

D．计划和建立----编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权

19、目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（）。（2 分）

A．管理者与下级共同商定实现目标的行动计划

B．制订组织的整体目标和战略

C．在部门和团队之间分解主要的目标

D．各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标广开搜题微信公众号

20、办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室设计中，开放式设计的特点是（）。（2 分）

A．高层和普通员工之间会有严格的办公距离

B．各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间

C．彼此间有固定的间隔设施

D．方便人们的交流和沟通

21、企业价值观的形成是由多方面因素造成的，包括：（2 分）

A．时代特征

B．主观性

C．企业使命

D．社会责任感

E．经济性

22、管理大师吉姆-柯林斯把领导人分为五个级别：（2 分）

A．能力强的经理人

B．有效力的领导人

C．第五级的领导人

D．团队贡献者

E．能力强的个人

23、根据领导者对控制权和决策权等权利下放的程度总结出领导方式类型包括：（2 分）

A．参与型领导方式

B．命令型领导方式

C．协商型领导方式

D．授权型领导方式

E．说服型领导方式

24、团队发展的不同阶段具有不同的特点，团队领导需要不同阶段的特点注重不同的角色和任务。在规范阶段，团队需要最高，任务需要其次，个人需要最低。这个阶段的团队发展方法为 ：（2 分）

A．最重要的是安抚人心

B．鼓励团队成员不惧怕冲突，踊跃提建议

C．最重要的是形成团队文化、形成团队规范

D．调整领导角色，允许团队有更大的自治性， 参与式领导广开搜题微信公众号

E．建设团队的内部结构

25、减轻压力的方法有：（2 分）

A．组织好自己的工作

B．调整自己的休息时间

C．更加重视家庭生活

D．保持工作同生活之间的平衡

E．把握好自己的生活

26、人有生老病死，产品有生命周期。同样的道理，团队建设也有自己的生命周期，也就是人们常说的团队发展阶段。团队发展的阶段包括：（2 分）

A．规范阶段

B．波动阶段

C．形成阶段

D．成熟阶段广开搜题微信公众号

E．等待阶段

27、赫茨伯格提出的双因素理论包括：（2 分）

A．需求因素

B．激励因素

C．保健因素

D．心理因素

E．健康因素

28、按沟通的组织程度划分：（2 分）

A．口头语言沟通

B．非正式沟通

C．正式沟通广东开放大学查答案，上渝粤教育：www.bnjyedu.com

D．直接沟通

E．间接沟通

29、我们将诸多浪费时间的现象被称之为时间陷阱，包括：（2 分）

A．时间观念差

B．虎头蛇尾

C．缺乏灵活性

D．过于忙碌

E．拖拉延迟广开期末考试

F．需要压力才能行动

30、个人职业生涯规划设计应该遵守如下准则：（2 分）

A．择己所长

B．父母的期望

C．择己所利

D．择世所需

E．择己所爱

31、我们在某种程度上可以说领导者就是服务者，两者没有区别。（2 分）

正确

错误

32、在工作和生活之间取得平衡，就必须是：的平衡。（2 分）

正确

错误

33、一个人在同你交流的时候，不断地乱动东西或者走来走去，这表明他对你或你谈的内容没有兴趣。（2 分）

正确

错误

34、天性容易冲动的人，在谈判中遇到激烈争论的时候应该能够及时控制自己或及时叫停。（2 分）

正确开放大学形成性考核

错误

35、在谈判的过程中，赢得人们的支持是很重要的，不同的人看问题的角度不同，所以蠃得人们的支持可以弥补个人的缺陷。（2 分）

正确

错误

36、团队中成员的角色越多越好。（2 分）

正确

错误

37、一个优秀的领导者需要具有各种各样的技能和品质，缺一不可。（2 分）

正确

错误

38、信任对于授权来说是很重要的，但是，它同时也是授权的一个障碍。（2 分）

正确

错误

39、头脑风暴法一般分为两个阶段，第一个阶段是提出想法；第二个阶段是批评、评估并对各种想法进行进一步的精炼。（2 分）

正确开放大学形成性考核

错误

40、一个团队的效率高就意味着这个团队的效果好。（2 分）

正确

错误

41、员工发展包含了各种内容广泛的活动，学习是其中至关重要的一种，它也是发展的全部。（2 分）

正确

错误

42、在各种领导方式中，参与型的领导方式最有效。（2 分）

正确

错误

43、形体语言总是与自己要表达的思想一致。（2 分）

正确

错误

44、在沟通和交流的过程中，各种障碍都能克服。（2 分）

正确

错误

45、压力不足和压力过高都一样对人的身体有害。（2 分）

正确

错误

46、员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。（2 分）

正确

错误

47、在开始谈判之前，必须理清自己的问题和需求，这样才能着眼于大局。（2 分）

正确

错误

48、现在灵活的工作模式是团队成员之间很难相互了解或举行定期会议我，所以说这些工作模式是不好的。（2 分）

正确

错误

49、团队中每个成员得到了发展，那么这个团队一定会得到发展。（2 分）

正确

错误

50、有些人喜欢独立工作，这妨碍了团队工作的有效进行，这种情况不应该提倡。（2 分）

正确

错误

关键词：37、一个优秀的领导，D．心理因素，（2，错误，C．内部流程，26、人有生老病死，

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