24春广东开放大学期末考试个人与团队管理10257k2押题试卷与参考答案

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单项选择题

1、SMART原则中的T代表（）。（2 分）

A．有时间规定的

B．可达到的

C．可衡量的

D．明确的

2、沟通中传递的信息内容主要是由（）决定的。（2 分）

A．沟通对象和时间安排开放大学期末考核广开启明星考试答案

B．方式方法和时间安排

C．沟通目的和沟通对象

D．沟通目的和方式方法开放大学期末考核

3、达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（）。（2 分）

A．一致同意——比较费时

B．投票——使每个团队成员都能满意

C．一致同意——团队中每个成员都有自己的决定权

D．投票——减少作决策的时间广东开放大学

4、小刘所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，由此可见他所在组织的组织文化类型是（ ）。（2 分）

A．权力文化

B．角色文化

C．任务文化

D．个人文化

5、在团队中，小王主要负责处理未完成的事和检查每个人的工作行为，他在团队中扮演的角色是（）。（2 分）

A．领导

B．挑战者

C．实施人员

D．谋士

6、王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（）。（2 分）

A．岗位轮换

B．委托培训

C．工作观摩

D．脱产学习

7、关于组织目标与组织核心价值观的概念及关系，说法不正确的是（ ）。（2 分）

A．尽管组织成员各自的目标不同，但一定有成员所接受的共同的组织目标

B．组织的核心价值观决定组织的目标

C．由组织的核心价值观产生的组织服务理念和行为准则为组织目标提供了强大的行为保证

D．组织的核心价值观有助于界定员工的行为规范

8、SMART原则中的A代表（）。（2 分）

A．有时间规定的

B．明确的

C．可达到的广东开放大学考试答案广开期末考试

D．可衡量的

9、波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是（）。（2 分）

A．现存企业之间的竞争

B．买方议价的能力

C．新竞争对手的威胁

D．替代产品的威胁

10、吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（）。（2 分）

A．谋士

B．实施人员

C．协调人员

D．领导

11、某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（）。（2 分）

A．月底之前要形成一套完整的规范标准

B．成为行业的领军者

C．月底之前，提高对问题的诊断能力

D．到下个月，要熟练掌握文件处理程序

12、要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（）。（2 分）

A．对出现的问题进行反思

B．找出面临的障碍

C．无视障碍的存在

D．深刻分析问题根源

13、人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关系不同，距离也不一样，通常的社交距离是（）。（2 分）

A．3.5-7.5米

B．0.5-1.25米

C．1.25-3.5米

D．0-0.5米

14、刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。（2 分）开放大学形成性考核广东开放大学

A．SMART原则

B．PEST法

C．活动跟踪表

D．头脑风暴法

15、关于活动跟踪表，说法不正确的是（）。（2 分）

A．整个过程时间要保持连续

B．可以帮助我们了解自己的工作习惯

C．有助于找到细节问题

D．聊天、喝茶、打电话等活动不用记录

16、张经理为了提高时间管理的效率，他可以排除一些与工作无关的事情，不能帮助他的是（）。（2 分）

A．相信团队成员

B．把更多操作性的工作分配出去

C．工作时间拒绝接听任何电话广东开放大学考试答案

D．学会授权

17、副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。下面不属于副语言沟通的是（）。（2 分）

A．音量

B．音调

C．语速

D．音色

18、根据PEST分析法，价值观念属于组织的（ ）环境。（2 分）

A．社会文化

B．政治法律

C．技术

D．经济

19、对学员学习效果进行评估，其评估内容不包括（）。（2 分）

A．学员对学习活动的反应

B．学习结果

C．学习对学员的工作或行为造成的影响

D．学习目的

20、在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法错误的是（）。（2 分）

A．在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡

B．谈判开始时的闲谈有助于定准基调

C．察言观色是把握谈判基调的重要手段

D．在谈判进行到中间时，要注意对方的反应，及时调整自己的策略

多项选择题

21、SWOT分析法又称态势分析法，一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。SWOT分析法中四个英文字母分别代表：（2 分）

A．机会

B．风险

C．平衡

D．优势

E．劣势

22、赫茨伯格提出的双因素理论包括：（2 分）

A．健康因素

B．需求因素

C．保健因素

D．激励因素

E．心理因素开放大学形成性考核

23、个人职业生涯规划设计应该遵守如下准则：（2 分）

A．择己所长

B．择世所需

C．父母的期望

D．择己所利

E．择己所爱

24、企业价值观的形成是由多方面因素造成的，包括：（2 分）

A．时代特征广东开放大学

B．企业使命

C．经济性

D．主观性

E．社会责任感

25、组织面临复杂的竞争环境，“五力模型”是分析某个行业竞争状况的有效工具。波特指出组织在分析竞争环境时需要分析（ ）力量。（2 分）

A．潜在的竞争者

B．行业内部竞争者

C．替代产品的威胁

D．消费者的议价能力

E．供应商的议价能力

26、团队领导可以针对常见问题形成一套解决思路，以此来指导自己和团队成员解决问题。以下哪些做法是正确的：（2 分）

A．建立归属感

B．绝对避免争执

C．尊重与信任

D．加强沟通

E．打造团队文化

27、根据领导者对控制权和决策权等权利下放的程度总结出领导方式类型包括：（2 分）

A．参与型领导方式

B．授权型领导方式

C．协商型领导方式

D．命令型领导方式

E．说服型领导方式

28、团队中应该怎样培养融洽的团队关系（2 分）

A．赞美：理性的认可是激励的一剂良药

B．重视问题：问题是向导，重视问题就是寻找答案的第一步

C．鼓励直接表达：助于培养成员的主见意识，增强自主能动性

D．互相信任：推进团队前进的潜在动力广东开放大学

E．批评对事不对人：公私分明，在感性中将问题最小化，结果最优化

29、人有生老病死，产品有生命周期。同样的道理，团队建设也有自己的生命周期，也就是人们常说的团队发展阶段。团队发展的阶段包括：（2 分）

A．规范阶段

B．形成阶段

C．成熟阶段

D．波动阶段

E．等待阶段

30、为了培养自信和果断，可以利用的技巧有：（2 分）

A．适时说“不”

B．第五级的领导人

C．对自己无关的事，不应该管

D．说出你想要的

E．与人交往的能力

F．对付干扰

判断题

31、在谈判的过程中，赢得人们的支持是很重要的，不同的人看问题的角度不同，所以蠃得人们的支持可以弥补个人的缺陷。（2 分）

正确

错误

32、人们处世的方式只有三种类型，即果断、专横武断、优柔寡断三种。（2 分）

正确

错误

33、现在灵活的工作模式是团队成员之间很难相互了解或举行定期会议我，所以说这些工作模式是不好的。（2 分）

正确

错误

34、领导和管理的角色在某些方面有些相似,但二者有本质的不同。（2 分）

正确

错误

35、员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。（2 分）

正确

错误

36、员工发展包含了各种内容广泛的活动，学习是其中至关重要的一种，它也是发展的全部。（2 分）

正确

错误

37、领导在团队中一般扮演三种角色：完成工作、建设团队、培养他人。（2 分）

正确

错误

38、五力模型是用来分析某个行业的竞争状态。（2 分）

正确

错误

39、马斯洛的需求层次论说明只有满足了人们的低层次需求，人们才会考虑高层次的需求。（2 分）

正确

错误

40、培训与训练的步骤是一致的，那么它们没有什么本质的区别。（2 分）广东开放大学考试答案

正确

错误

41、能够成为领导者是因为他们具有与生俱来的技能和能力（2 分）

正确

错误

42、能够输出让客户满意的产品和服务是一个企业的全部。（2 分）

正确

错误

43、人们在谈判的过程当中容易把自己定位于某一类人，这种定位对自己来说是一种障碍。（2 分）

正确广开期末考试

错误

44、企业子公司的文化一定与其总公司的文化相同。（2 分）

正确

错误

45、领导和管理是两个不同的概念,所以它们的角色是完全不同的。（2 分）

正确

错误

46、优秀的团队必须具有明确的目的。（2 分）

正确

错误

47、领导者信任其团队时，就会将一切任务的管理权交给他们。（2 分）

正确

错误

48、有些人喜欢独立工作，这妨碍了团队工作的有效进行，这种情况不应该提倡。（2 分）

正确

错误

49、人们工作的目的就是为了满足他们的生理需求。（2 分）

正确

错误

50、企业为了培养客户的忠诚度，就需要经常进行市场调查。（2 分）查答案，上渝粤教育：www.bnjyedu.com

正确

错误

关键词：B．授权型领导方式，B．企业使命，C．学习对学员的工作，A．月底之前要形成一，D．明确的，D．谋士

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