24春广东开放大学期末考试个人与团队管理10257k2押题试卷与参考答案 (3)

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24春广东开放大学期末考试个人与团队管理10257k2押题试卷与参考答案 (3)

开放大学形成性考核

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单项选择题

1、李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（）。 （2 分）

A．头脑风暴法

B．PEST分析法

C．德尔菲法

D．目标管理

2、完成任务是领导者的主要任务之一。关于"完成任务”，说法正确的是（）。　（2 分）

A．领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突查答案，上渝粤教育：www.bnjyedu.com

B．领导者需要控制自己的感情并理解其他团队成员的情感

C．领导者需要帮着团队成员培养他们的能力

D．在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训

3、伊莱斯•怀特提出的"团队效力圈”所涉及到的八种角色，不包括起（）作用的角色。　　　　　（2 分）

A．协调开放大学期末考核

B．分析

C．创造

D．联系

4、在谈判开始时，（）有助于把握谈判基调。（2 分）

A．先与对方进行闲谈

B．热情激昂

C．过于冷淡

D．速战速决

5、小刘所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，由此可见他所在组织的组织文化类型是（）。 （2 分）

A．权力文化

B．角色文化

C．任务文化

D．个人文化

6、李经理认为自己是做事的人而不是发指令的人，总希望自己作为团队的一员去坚守岗位。他不授权的原因是（）。（2 分）

A．自己想放弃一些职责广东开放大学考试答案

B．对自己角色的理解问题

C．对团队成员的信任问题

D．下属所具有的能力和经验广东开放大学

7、销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（）。 （2 分）

A．上级领导

B．部门成员

C．股东

D．供应商

8、获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（）。 （2 分）

A．从客户中提取的信息

B．管理者所掌握的信息

C．营销类部门有影响力的员工所掌握的信息

D．其他非营销类部门所掌握的信息

9、目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（）。（2 分）

A．各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标

B．在部门和团队之间分解主要的目标

C．管理者与下级共同商定实现目标的行动计划

D．制订组织的整体目标和战略

10、在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（）阶段。（2 分）

A．作出决定

B．建立多个选择标准

C．阐明问题

D．提出多个解决方案

11、一个典型的六顶思考帽法在实际应用中的正确顺序是（）。①评估建议的优缺点；②陈述问题事实，并提出解决问题的建议；③总结陈述，得出方案；④对各项选择方案进行直觉判断。（2 分）

A．④①②③

B．④③①②

C．②①④③

D．②④①③

12、沟通中传递的信息内容主要是由（）决定的。 （2 分）

A．沟通目的和沟通对象

B．沟通目的和方式方法

C．沟通对象和时间安排

D．方式方法和时间安排开放大学期末考核

13、达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（）。（2 分）

A．投票----减少作决策的时间

B．投票----使每个团队成员都能满意

C．一致同意----比较费时

D．一致同意----团队中每个成员都有自己的决定权广开期末考试

14、关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（）。 （2 分）

A．各个层次的管理者自行设定团队的目标

B．由团队的管理层设定具体目标

C．有时间就检查一下目标的进展，不需要提供反馈

D．实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现

15、在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（）。 （2 分）

A．充分利用成员的技术和技能查答案，上渝粤教育：www.bnjyedu.com

B．协作

C．增加团队的使命感

D．能够灵活地适应环境的变化

16、关于培训,说法正确的是（）。 （2 分）查答案，上渝粤教育：www.bnjyedu.com

A．培训主要针对技能、思考能力和解决问题的方法等内容

B．培训属于发展活动

C．培训属于学习活动

D．只有新员工需要培训

17、训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（）。（2 分）

A．计划和建立----编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权

B．后退----让学员自主学习

C．简要介绍----在必要之处给予指导和帮助

D．审查和评估----最终审查训练项目和学习效果

18、农民抱怨说，农产品的价格本来已经非常低，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。这种情况说明（）。（2 分）

A．买方具有很强的讨价还价的能力

B．供应商不可以提高成本

C．替代产品的威胁很大

D．卖方具有很强的讨价还价的能力

19、在团队中，小王主要负责处理未完成的事和检查每个人的工作行为，他在团队中扮演的角色是（）。 （2 分）

A．谋士

B．实施人员

C．挑战者

D．领导

20、制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合"可衡量”原则的目标是（）。（2 分）

A．达到每分钟60个字的打字速度

B．取得优异的成绩

C．提高打字速度

D．加强身体锻炼

多项选择题

21、Ansoff矩阵是由美国战略管理的鼻祖安索夫设计的一套框架，针对产品或服务的四大主要战略加以归类，区别出四种产品／市场组合策略：（2 分）

A．发展竞争战略

B．市场渗透战略

C．市场开发战略

D．产品开发战略

E．多元化经营战略

22、利用时间管理矩阵可以将每天所面临的事情分为：（2 分）

A．重要但不紧迫

B．重要而且紧迫广东开放大学考试答案

C．有趣但不重要

D．不重要也不紧迫

E．不重要但紧迫

23、团队领导可以针对常见问题形成一套解决思路，以此来指导自己和团队成员解决问题。以下哪些做法是正确的：（2 分）

A．打造团队文化

B．建立归属感

C．绝对避免争执

D．加强沟通

E．尊重与信任

24、SWOT分析法又称态势分析法，一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。SWOT分析法中四个英文字母分别代表：（2 分）

A．优势

B．劣势

C．机会

D．风险

E．平衡查答案，上渝粤教育：www.bnjyedu.com

25、PEST分析法是战略外部宏观环境分析的基本工具，（ 四个方面的因素分析从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响。（2 分）

A．政治法律环境

B．行业环境

C．社会环境

D．经济环境

E．技术环境

26、作为团队领导，支持员工学习的形式和方式是多种多样的，团队领导可以采用（ ）角色帮助员工学习。（2 分）

A．导师

B．教练

C．培训师

D．鼓励者

E．学员

27、按照领导方式，团队可以分为：（2 分）

A．有明确领导的团队

B．日常工作团队

C．自我管理型团队

D．供销团队

E．虚拟或电子团队

28、团队中应该怎样培养融洽的团队关系（2 分）

A．赞美：理性的认可是激励的一剂良药

B．鼓励直接表达：助于培养成员的主见意识，增强自主能动性

C．互相信任：推进团队前进的潜在动力

D．批评对事不对人：公私分明，在感性中将问题最小化，结果最优化

E．重视问题：问题是向导，重视问题就是寻找答案的第一步

29、为了培养自信和果断，可以利用的技巧有：（2 分）

A．适时说“不”

B．说出你想要的

C．对付干扰

D．与人交往的能力

E．对自己无关的事，不应该管查答案，上渝粤教育：www.bnjyedu.com

F．第五级的领导人

30、按沟通的组织程度划分：（2 分）

A．正式沟通

B．直接沟通

C．间接沟通

D．非正式沟通

E．口头语言沟通

判断题

31、随着工程进程的发展，团队成员表现出了疲惫的现象，这种现象需要团队中专人进行处理。（2 分）

正确

错误

32、要使任何学习有成效，都必须将所学的知识在工作中应用和发展。（2 分）

正确

错误

33、所有的计划都要受到资源的限制和约束。（2 分）

正确

错误

34、团队简报的陈述者认为团队简报就是向人们灌输信息的过程。（2 分）

正确

错误

35、在制定工作计划的过程中，确定工作的优先级是关键的第一步。（2 分）

正确

错误

36、压力过度或是不足，都会给我们带来坏处。（2 分）

正确

错误

37、在做出反馈时，肢体语言同口头语言具有不同的重要性。（2 分）

正确

错误

38、在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。（2 分）

正确

错误查答案，上渝粤教育：www.bnjyedu.com

39、在团队的不同阶段，团队、任务和个人需要所占的比重是不同的。（2 分）

正确

错误

40、团队领导必须确保批评是针对事实,不要针对个人,只有这样,才能有助于培养团队成员之间融洽的气氛。（2 分）

正确广东开放大学考试答案

错误

41、要增强自我认知的能力，就必须具有反思的能力。（2 分）

正确

错误

42、谈判存在于我们生活和工作中的各个方面。（2 分）

正确

错误

43、要消除员工的不满，就应该奖罚分明。（2 分）

正确

错误

44、要想了解组织的优劣势，可以通过让每个团队分析自身的优势和劣势，然后将结果汇总。（2 分）

正确

错误

45、团队简报是一个与他人交流信息的有效途径，是一个将听众聚在一起进行双向对话的机会。（2 分）

正确

错误

46、所有组织的奋斗目标都是提高客户的满意度。（2 分）

正确

错误

47、授权的过程中，领导就不应过问成员的工作进度（2 分）

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错误

48、授权过程中领导就不应过部成员工作进度。（2 分）

正确

错误

49、授权的领导方式是最好的领导方式。（2 分）

正确

错误

50、团队领导既要管理团队的绩效和目标，也要对团队成员进行评估和检查。（2 分）

正确

错误

关键词：D．供应商，正确，正确广东开放大学考试，A．作出决定，40、团队领导必须确，C．市场开发战略

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